如何適應移動用戶體驗和改變用戶瀏覽器習慣

來自移動設備的互聯網流量百分比在 2016 年首次超過桌面流量。隨著越來越多的人通過移動設備訪問互聯網，對良好的移動設計的需求變得更加重要。 營銷人員需要了解最佳的移動用戶體驗設計元素，以在吸引移動用戶的同時提高轉化率和參與度。

糟糕的移動用戶體驗設計會毀了你的品牌

移動網站用戶不會很容忍那些沒有正確優化網站的品牌。 據 Impactbnd 稱，52% 的客戶不想與移動用戶體驗較差的網站互動。 他們完全放棄網站的可能性也高出五倍。

隨著越來越多的客戶花更多時間在移動設備上瀏覽互聯網，客戶的期望只會增加。 了解影響移動用戶體驗的因素至關重要。

移動用戶體驗有何不同？

在開始針對移動用戶體驗優化站點之前，您需要了解移動用戶和桌面用戶與您的站點交互方式的差異。 最大的區別是滾動和點擊在移動設備上要困難得多。 您需要簡化導航，以防止用戶在與您的內容交互時感到沮喪。

您還需要考慮屏幕的大小。 由於智能手機甚至平板電腦的屏幕都比台式機小，因此視覺元素可能過於緊湊。

以下是改善移動用戶體驗的一些技巧。

提高文本和鏈接的可見性

移動屏幕較小，因此文本通常更難閱讀。 您將需要以不同方式顯示文本。 為了獲得更好的移動用戶體驗，您需要牢記以下幾點：

• 避免使用奇怪的字體。 最好使用的字體類型包括 Arial、Times New Roman、Grotesque、Helvetica 和 Open Sans。 像 Ad Bonnie 的 Algerian 這樣的字體將很難閱讀。
• 考慮使用 18 到 22 磅的字體大小。 相同的字體大小在桌面設備上大 10%，因此您需要使用更大的字體以確保您的文本在移動設備上引人注目。
• 對超鏈接使用較深的文本和較粗的顏色。 這會產生更多對比。

當然，在優化文本時，您還應該考慮用戶的人口統計數據。 請記住，年長的用戶在任何屏幕尺寸上閱讀文本都會有更多困難。 這個問題對於移動用戶來說更嚴重，所以如果你的大多數讀者是老年人，就把你的文字做得更大。

確保所有號召性用語按鈕都足夠大以適應不同的手指大小

當您創建新的號召性用語按鈕時，可見性是您首先要考慮的事情之一。 但是，您還需要考慮完成號召性用語的難易程度，這超出了可見性。 小按鈕將更難點擊。 對於手指較大的用戶尤其如此。 當您評估網站的用戶體驗時，您需要記住有些人的手指比您的手指大，並相應地調整按鈕大小。 杜達在這方面做得很好。 他們的 vCita 在線計劃工具具有易於點擊的大型 CTA 按鈕。

使用點擊通話選項

移動用戶的注意力持續時間很短。 祝他們好運，讓他們從您的網站撥打電話號碼。 大多數人不想在他們的撥號盤和您的網站之間來回切換以確保他們獲得正確的電話號碼。 即使他們這樣做了，也總是存在輸入錯誤的風險。 如果他們撥錯了號碼，他們可能甚至懶得再試一次。

如果您改為使用點擊通話選項，您的用戶會更開心。 你也將有更高的機會讓他們打電話。

不要使您的電子郵件渠道過於復雜

在桌面設備上讓用戶訂閱電子郵件列表已經夠困難的了。 為移動流量設置它要困難得多。

確保您的電子郵件渠道盡可能簡單。 此外，採取措施避免機器人流量，這是移動設備日益嚴重的問題。 使用電子郵件驗證服務檢查可疑電子郵件並將其從列表中刪除有助於提高打開率和其他重要指標。

使用漢堡菜單使內容更易於訪問

許多網站菜單比以前更加混亂。 許多桌面網站使用下拉菜單來簡化導航，以盡量減少這個問題。 不幸的是，這些類型的菜單在移動設備和移動用戶體驗上可能是一場徹頭徹尾的噩夢。

Facebook 為他們的移動應用程序開發了一個解決方案，稱為漢堡菜單。 此選項可以成為移動用戶與您的網站交互並更輕鬆地訪問內容的無縫方式。 它沒有帶有更多選項的子菜單，而是旁邊有一個漢堡包圖標。 用戶可以單擊漢堡包以轉到具有更多菜單選項的新屏幕。

UX 專家對漢堡菜單的實用性有不同的看法。 一方面，它們要求用戶進行多次點擊，如果他們試圖找到一個受歡迎的網頁，這可能是不必要的乏味。 另一方面，它們可能是避免完全失去用戶的最佳方式。

一項研究發現，如果客戶有多種選擇，他們採取行動的可能性會降低 10 倍。 你可能會失去一些使用漢堡菜單的用戶，但不會像你一次用太多選項讓他們超載時那樣多。

漢堡菜單可能值得測試。 但是，通過首先消除不必要的選項來簡化菜單導航非常重要。 這將是避免失去觀眾的最佳方式。

刪除不必要的元素

從您的網站中刪除不必要的元素對於提高移動網站的性能至關重要。 它們會使手機屏幕變得非常混亂。 更糟糕的是，他們可能會分散您的號召性用語，甚至將重要內容（包括您的 CTA）隱藏在首屏之下。 如果他們看不到此內容，您的用戶可能永遠不會向下滾動以參與其中。

仔細查看屏幕上的所有視覺元素。 確定它們是否重要，並在必要時將它們從您的移動頁面中刪除。

仔細查看您的移動用戶體驗

擁有經過良好優化的移動用戶體驗至關重要。 您需要確保用戶可以輕鬆地與您的內容互動並最大限度地提高轉化率。 幸運的是，有很多方法可以改善您的移動用戶體驗。 這些準則是一個很好的起點，但不要忘記進行測試！ 當您對移動網站進行新的設計更改時，您的分析數據將是您的最佳指南。