幫助客戶通過銷售漏斗的 6 種方法

最後更新 - 2021 年 10 月 1 日

您的銷售漏斗是人們經歷的旅程，從了解您的業務到向您購買。 您很可能已經看過各種博客文章，這些文章教您如何獲得更多潛在客戶並吸引理想客戶訪問您的網站。 但是他們到達那里之後會發生什麼？

如果您不知道如何正確培養您獲得的潛在客戶，他們可能會變得冷淡。 因此，為了幫助您防止這種情況，讓我們來看看您可以使用六種策略來讓客戶通過您的銷售渠道。

始終在產品或服務頁面上包含強烈的號召性用語

號召性用語 (CTA) 是強大的提示，您可以使用它來告訴潛在客戶在您的網站上做什麼。 將 CTA 放在產品或服務頁面上對您來說很重要，這樣您就可以吸引已經對您提供的產品感興趣的人並提高您網站的轉化率。

為確保您創建了強大的 CTA，請嘗試使用命令動詞，如“獲取”、“訂閱”、“下載”或其他動作詞，告訴潛在客戶他們應該做什麼。 您還應該嘗試為您的 CTA 按鈕使用明亮和粗體的顏色，以便它們在您的頁面上脫穎而出。

現在，讓我們看一些具有強大 CTA 的網站示例，以獲得靈感。

例如，美國國際大學創建了三種不同的 CTA，以針對處於購買旅程不同階段的人們。 對於剛開始瀏覽其網站上不同課程的新移民，可以使用“查找課程”CTA，對於準備申請學位的潛在客戶，可以使用“申請”CTA。

最後，它們還包括一個“請求信息”提示，以便人們在有任何問題時可以詢問更多信息。 提供這些不同的 CTA 的好處在於，他們確保沒有人想知道在他們的網站上做什麼，這增加了他們通過銷售渠道吸引更多人的機會。

Loganix 在鏈接構建服務頁面上也做了類似的事情。 如果您仔細查看，您會發現我們添加了相關的 CTA，這些 CTA 在轉換我們的潛在客戶方面發揮了巨大作用。 例如，我們包含了一個“閱讀案例研究”CTA，以向人們展示我們能夠為以前的客戶獲得的結果。

還有一個提示可以鼓勵處於購買旅程考慮階段的潛在客戶閱讀更多推薦書，這有助於消除他們可能對我們的服務產生的任何疑慮。 您無法始終預測您的網站訪問者可能處於哪個階段，因此它可以幫助您創建針對銷售漏斗不同級別的人的各種 CTA，無論他們是新來者還是準備轉換的潛在客戶。

幫助客戶通過內容進行明智的購買

如果人們確信他們進行了明智的購買，他們將更有可能向您購買。 教育潛在客戶的最佳方式是通過內容營銷。 例如，您可以提供競爭對手的比較件，為買家提供可以幫助他們的最佳產品或服務的不同選擇。

或者，您可以創建案例研究來突出您與以前客戶的合作以及您能夠為他們獲得的結果。 許多人也很欣賞提供用戶指南的公司，因為它們提供了有關客戶如何使用他們購買的產品的具體信息。

您可以創建的另一種類型的內容是購買指南。 大多數人喜歡使用購買指南，因為它們提供了做出最佳決策所需的必要信息。 為了給您一些啟發，讓我們研究一些公司創建的這些購買指南示例，以幫助他們的客戶做出明智的購買決定。

作為一家為中小型企業提供會計軟件的公司，FreshBooks 知道他們的受眾中可能有一些人對在線會計的概念不熟悉，需要一些指導來選擇最好的軟件來幫助他們。

因此，該公司創建了這個購買指南來解釋什麼是雲會計軟件、它的好處以及許多企業轉向它的主要原因。 這是向受眾提供有關在線會計軟件的更多信息的好方法，因此人們可以確定他們想要在繼續之前進行轉換。

Helix Hearing Care 在他們的網站上也做了類似的事情，向人們介紹他們提供的不同助聽器解決方案。 他們提供了有關助聽器選項的非常有用的信息，包括人們甚至可能不知道的隱形助聽器。

而且，最重要的是，它們還包括一個非常引人入勝的視頻，解釋了當今的技術如何幫助為聽力損失的人製造更小的助聽器。 這是一個很好的指南，可以為潛在客戶提供詳細信息，以便他們可以選擇最適合他們需要的助聽器類型。

如果您想讓人們更快地通過您的銷售渠道，您還應該考慮創建詳細的內容，以便為您的客戶提供他們進行明智購買所需的所有信息。

跟進未轉化的潛在客戶

跟進之前非常接近購買的人非常重要。 例如，您可以做一個筆記來回撥您之前與之交談的潛在客戶，以提醒他們您所做的事情。

或者，您可以向放棄購物車的人發送一封提醒電子郵件（可能帶有折扣代碼）。 執行此操作時，您希望包含他們選擇的項目的圖片，以便他們記住他們留下的內容 - 這肯定會幫助您提高轉化率。

跟進潛在客戶的另一種方法是向他們發送相關文章，以幫助他們解決痛點。 例如，假設您與潛在客戶打了一個銷售電話，他提到他們在將聯繫人導入他們的電子郵件營銷平台時遇到問題。 如果您有解決此問題的相關博客文章，您可以隨時將其發送給潛在客戶。 這表明您正在考慮他們，並且還可以促使潛在客戶重新審視您的服務。 並非每個企業都是相同的，但您絕對可以以適合您的方式應用此示例。

在跟進潛在客戶時，您要確保自己不會太咄咄逼人。 如果您對尚未下定決心的潛在客戶施加太大壓力，您最終可能會趕走他們。 您想說服他們與您的品牌開展業務，但不是以您開始看起來絕望的方式。

確保您始終在觀眾的社交媒體上

社交媒體是您可以用來發展業務並為您的網站帶來更多流量的最佳營銷工具之一。 您希望確保您的公司、產品或服務留在潛在客戶的腦海中。 通過在社交媒體上保持活躍，您可以有效但巧妙地做到這一點。

確保您創建了一個社交媒體日曆並概述了您想要推出的所有內容，以便您可以與它保持一致。 而且您不必手動發布所有內容 - 您可以使用 Buffer 或 Sprout Social 等工具提前批量安排它們。

為了始終在社交媒體上與目標客戶互動，請嘗試確保在標題中包含問題，以便您的關注者可以在評論部分給出答案。 您可以詢問他們對您的品牌、您的內容的看法，或者只是詢問他們今天過得怎麼樣。

您還可以在您的社交媒體頁面上舉辦比賽或贈品以吸引您的觀眾。 作為比賽規則的一部分，您可以要求參與者發表評論或標記其他關注者。 這不僅有助於增加與受眾的互動，還可以擴大品牌的影響力。 反過來，這應該有助於引導更多人進入您的銷售渠道。

讓客戶非常容易地採取下一步行動

某人越容易對您的業務採取下一步行動，他們就越有可能進行購買。 因此，對您來說，以一種允許人們快速採取下一步措施而不會出現任何問題的方式設置您的網站非常重要。

您可以通過使用強大的 CTA 來準確地告訴人們在他們登陸您的網站時要做什麼來做到這一點。 或者，您可以創建一個部分，突出潛在客戶應採取的必要步驟，以便您可以將他們轉移到您的銷售漏斗中。

您還可以嘗試確保為可能想要與您聯繫的訪問者提供多個聯繫選項，以詢問更多問題，這些問題將決定他們在您的網站上採取的下一步行動。 讓我們看一個很好地使用這種策略的網站的例子。

Excel Builders 是特拉華州的定制房屋建築商，他們在提供多種聯繫方式方面做得很好，因此他們的訪客知道在有任何問題時如何联系他們。 他們在頁面頂部突出顯示了他們的電話號碼，並在右側包含了一個聯繫表。

這對於有疑問的人來說非常方便，並且是確保潛在客戶能夠獲得更多信息和說明以幫助他們採取下一步行動的好方法。 這是一種非常適合您的網站的策略，尤其是當您擁有大量信息可能會讓潛在客戶不知所措時。

確保與您聯繫的問題或疑慮很簡單

如果潛在客戶有問題或疑慮，他們會想要聯繫。 但是，如果很難做到這一點，他們很可能會在不購買的情況下離開。 這就是為什麼您應該創建多個聯繫選項，以便人們可以選擇最適合他們的一個。

您可以專門為您的企業提供電子郵件地址或電話號碼，甚至可以創建實時消息選項，以便潛在客戶可以更快地與公司代表聯繫。 您想創建多個選項，以便滿足不同客戶的需求。 為了幫助您管理所有這些，請查看 LearnWoo 的指南，了解如何為您的企業處理多渠道客戶服務。

為了與潛在客戶成功溝通，請務必對自己和員工進行傾聽藝術方面的培訓。 您將有很多客戶有不同的問題或疑慮，因此您不能採用一刀切的方法。 您需要掌握主動傾聽的藝術，這樣您才能獲得滿足每位客戶所需的所有必要細節。 而且，如果您發現自己無法完成所有這些工作，則需要考慮將任務外包給客戶支持團隊。 這樣做可以讓您專注於業務的其他部分，還可以確保按時滿足每個客戶的需求。

為了給您一些啟發，讓我們研究一個提供大量合適客戶服務選項的網站示例。

獲得法律幫助有時會讓人感到困惑，尤其是當您考慮到法律領域的所有技術術語時。 這就是為什麼律師事務所提供聯繫方式很重要的原因，這樣潛在客戶就可以通過他們的所有問題與他們聯繫。

Florin Roebig 很好地做到了這一點，它為人們提供了多種聯繫方式。 在他們的主頁上，您會看到他們已經包含了他們的電話號碼、實時聊天選項和“與專家交談”按鈕，使潛在客戶可以很容易地聯繫討論他們的案例。 無論您的業務屬於哪個行業，您都需要確保您的頁面上至少突出顯示了幾個聯繫選項。 這將幫助您與可能進入您的銷售渠道並長期轉化的潛在客戶建立聯繫。

概括

在本文中，我們研究了您可以通過銷售渠道獲取潛在客戶的不同方式，其中包括使用強有力的號召性用語、跟進未轉化的潛在客戶以及讓人們非常容易地聯繫你。

現在輪到您採取行動並開始使用這些提示，以便您的網站獲得更多轉化。 而且，如果您想了解更多信息，請隨時查看 LearnWoo 的 SEO 和營銷檔案，以隨時了解可以幫助您發展業務的營銷技巧和技巧。

進一步閱讀

• 銷售自動化工具
• WooCommerce 報告擴展