如何使您的在線商店保持最新狀態：WordPress 市場所有者指南

運營在線市場是一項艱苦的工作。 您必須考慮許多因素，例如訂單管理、退款流程、供應商管理、用戶體驗等。您需要確保您的商店平穩運行，以便對供應商和客戶產生積極影響。

這就是為什麼市場維護是至關重要的部分。

市場維護是指確保在線市場平穩運行、功能和安全所需的持續活動。

它涉及定期更新、監控和優化，以提供積極的用戶體驗、吸引買家和賣家，並維護市場生態系統的整體健康。

作為市場所有者，您需要定期對市場進行維護檢查。 它會幫助你——

• 增強用戶體驗和市場安全
• 修復錯誤並解決技術問題
• 優化性能和速度
• 更新軟件、管理服務器維護和備份
• 在用戶之間建立信任和信譽

如果您是市場管理員並正在尋找進行定期維護檢查的列表，那麼我們可以滿足您的要求。 我們將準備一份指南，幫助您對多供應商市場進行適當的維護檢查。 這就是我們為您帶來的——

1. 市場維護以改善供應商的旅程
2. 市場維護以改善用戶體驗
3. 技術維護和一些獎勵維護任務

讓我們開始吧。

WordPress 市場維護：您需要檢查的內容

客戶在網上購物時希望獲得順暢無憂的體驗。 特別是在多供應商市場中，因為它們與電子商務商店不同。

為了提供出色的客戶體驗，您需要最大限度地提高市場效率、依賴性和可預測性。 一個運作不佳的網站可能會讓 78% 的客戶退出。

這就是為什麼市場維護對於這個不斷發展的行業的成功非常重要。

為了您的方便，我們將維護檢查分為 4 個部分 -

• 從供應商角度維護用戶體驗的市場
  • 順利的供應商註冊
  • 產品發布及上傳
  • 提款選項
  • 供應商能力
  • 運輸管理
• 從客戶角度維護用戶體驗的市場
  • 流暢的添加到購物車和結賬流程
  • 多種支付網關
  • 客戶通知和消息傳遞（訂單跟踪）
  • 實時聊天和客戶支持
  • 自定義功能如預訂、拍賣
  • 退款和退貨
• 技術維護
  • 軟件更新和兼容性
  • 數據庫和服務器維護
  • 安全更新、備份和災難恢復
  • 特性和功能審核
  • 站點速度測試
• 其他保養
  • 瀏覽器兼容性
  • 損壞的鏈接和錯誤檢查
  • 內容更新
  • 跨設備測試
  • 用戶界面/用戶體驗增強
  • 搜索引擎優化

讓我們深入了解細節——

1. 用戶體驗市場維護（廠商部分）

由於供應商是市場的重要組成部分之一，您需要確保您的供應商在運營時不會遇到任何問題。 這是您需要檢查的內容 -

順利的供應商註冊

首先，您需要確保供應商能夠成功註冊到您的市場。 如果他們不能，那麼您將因向市場添加更多供應商並最終獲得更多產品選擇而蒙受損失。 您知道說服供應商加入市場有多麼困難。

為了檢查您的註冊系統是否正常工作，請確保您已從 WP-Admin –> 設置 –> 常規啟用“任何人都可以註冊”選項。

然後從瀏覽器進入隱身模式並嘗試註冊為供應商。 如果您使用 Dokan 並創建了自定義註冊表單，請從隱身瀏覽器中打開該註冊表單並嘗試註冊為供應商。

如果一切正常，那麼您就可以開始了。

閱讀：如何使用 Dokan 創建市場

產品上傳與發布

註冊並建立商店後，供應商通常開始在商店中上傳和發布產品。 如果您確保該系統完美運行，那就最好了。

對於 Dokan，您可以禁用或允許新供應商在註冊後上傳其產品。 這取決於您的市場政策。 因此請確保系統正常運行。 您可以通過註冊為新供應商並嘗試上傳產品來測試這一點。

另外，測試新產品上傳狀態。 您可以選擇產品是直接發布還是在審核後發布。 因此，上傳產品並查看它是否按您想要的方式工作。

提款選項

為了提取收入，供應商使用管理員在市場中配置的不同提取方法。

如果您使用 PayPal 和 Stripe 等自動向供應商付款的流行支付網關，則必須確保系統完美運行。 您可以每月通過虛擬購買進行一次測試。

此外，Dokan還有自定義提款方式，以便供應商可以使用其他提款方式來接收收入。 確保它也能正常工作。

供應商能力

作為市場所有者，您可以為供應商分配不同的功能，以便供應商可以輕鬆輕鬆地管理他們的商店。

供應商可以擁有以下功能：

1. 新產品上傳
2. 禁用產品彈出窗口
3. 更改訂單狀態
4. 客人產品查詢
5. 啟用拍賣
6. 產品類別選擇
7. 更改新產品狀態
8. 重複產品
9. 折扣編輯
10. 隱藏客戶信息
11. 禁用運輸選項卡。

您可以以供應商身份登錄並每月測試一次這些功能，看看您分配的所有權限是否正常工作。

運輸管理

運輸管理是市場的另一個重要功能。 46.5% 的中小企業表示，提供免費送貨可以增加他們的利潤。

因此，您可以看到向市場添加運輸功能是多麼重要。 如果您使用 Dokan，那麼您可以添加各種類型的運輸，包括-

• 區域明智航運
• 運費表
• 距離運費。

由於配置運輸可能很複雜，因此您需要不時檢查條件是否正常運行。 運費不匹配可能會破壞整個訂單總額，從而可能導致購物車被遺棄。 因此，請確保您的運輸方式正常工作。

您可以購買虛擬產品來測試所有運輸方式，看看它們是否正常工作。

2、用戶體驗市場維護（客戶部分）

除了供應商之外，您還需要確保客戶也能夠從您的在線商店體驗順暢的購物之旅。 為此，您需要檢查這些因素 -

流暢的添加到購物車和結賬流程

確保“添加到購物車”按鈕正常工作。 通常，多供應商市場和電子商務商店將“添加到購物車”按鈕放置在商店頁面和單個產品頁面上。 請務必定期測試按鈕。

另外，請確保您的結賬按鈕和流程正常工作。 查看所有結賬字段是否工作正常，以及是否沒有不必要的字段中斷結賬流程。 漫長的結帳流程也是廢棄購物車數量不斷增加的一個原因。

最後，檢查客戶註冊流程。 如果您允許訪客結賬，請通過進行虛擬購買並完成結賬流程來確保正常工作。

多種支付網關

由於您是一家在線商店，來自世界各地的用戶將購買產品（除非您針對本地客戶）。 儘管如此，您仍然需要添加多個支付網關，以便客戶可以輕鬆完成購買。

這是一個非常重要的因素，因為它有助於建立客戶的信任因素。 因此，請確保支付網關正常工作並且付款按照您想要的方式支付。

客戶通知和消息傳遞（訂單跟踪）

下訂單後，客戶會在電子郵件中收到一條確認消息。 這確保了訂單已成功下達，並且他們還獲得了可用於跟踪訂單的訂單號。

如果您使用 WooCommmerce 和 Dokan 來管理您的市場，那麼您需要配置電子郵件設置。 配置後，完成訂單，查看您是否收到包含訂單號的確認電子郵件。

此外，Dokan 還允許客戶使用運輸狀態功能跟踪他們的訂單。 您需要定期檢查訂單跟踪是否正常工作。

實時聊天和客戶支持

實時聊天對於任何類型的網站都很重要，更不用說多供應商市場了。 Dokan 允許您向市場添加實時聊天。 您可以使用 Facebook、Tawk.to、WhatsApp 和 TalkJS 來實現實時聊天功能。 確保實時聊天功能正常運行並且客戶能夠與供應商交談。

另外，請確保支持功能正常工作。 客戶可以創建支持票證，供應商也可以回复它們。 如果您願意，您可以自己創建測試支持票證並查看該功能是否正常工作。

自定義功能如預訂、拍賣

對於預訂和拍賣等利基市場來說，預訂和拍賣功能的正常運行非常重要。

如果您經營酒店預訂市場並且您的預訂功能無法正常工作，您將很快失去客戶。 此外，預訂日期不匹配可能會給您的市場和供應商帶來麻煩。

另外，看看客戶是否可以在您的拍賣市場上正確出價。 並且出價增量功能是否正常工作。

退款和退貨

退款和退貨是電子商務行業的一部分。 無論你做什麼，你都不能讓退貨或退款率為0。這可能並不總是你的錯，客戶要求退款的原因有很多。

您需要確保退款流程正常運行。 客戶在要求退款或退貨時不應遇到任何麻煩。 檢查退款政策並測試退款流程。 如果您感到任何滯後或中斷，請立即修復。

3、技術維護

因此，在確保為供應商和客戶提供更好的市場體驗後，您需要檢查市場的技術方面。 技術維護將確保您的市場平穩運行。 這是您需要檢查的內容 -

軟件更新和兼容性

您需要定期更新為您的市場提供支持的軟件。 它對於維護安全性、穩定性以及與最新技術的兼容性至關重要。

這包括更新您的市場平台、內容管理系統以及使用的任何插件或擴展。 保持最新狀態可確保您的市場保持安全、最佳性能並支持最新功能和集成。

數據庫和服務器維護

維護數據庫和服務器對於市場的順利運營至關重要。 您的常規維護任務包括優化數據庫性能、監控服務器資源以及解決與存儲、內存或處理能力相關的任何問題。

適當的數據庫和服務器維護可確保高效的數據存儲、檢索和交付，使您的市場能夠處理增加的流量和用戶活動。

安全更新、備份和災難恢復

安全性應該是您的市場的首要任務。 定期應用安全更新和補丁可以保護您的市場免受潛在漏洞和網絡威脅。

此外，實施備份和災難恢復措施可確保您的數據得到安全存儲，並且在發生數據丟失、系統故障或安全漏洞時可以恢復。 定期測試備份和恢復流程對於維護市場數據的完整性至關重要。

特性和功能審核

對市場的特性和功能進行定期審核有助於確保一切按預期運行。

審查和評估現有功能、用戶流程和界面可以識別需要改進的領域、潛在的錯誤或過時的功能。 通過此檢查，您可以優先考慮與您的市場目標和用​​戶需求相符的增強功能、更新和新功能。

站點速度測試

網站速度是影響市場中用戶體驗和轉化的關鍵因素。 定期測試市場在不同設備和網絡條件下的速度和性能有助於識別潛在的瓶頸、頁面加載緩慢或性能問題。

優化頁面加載時間和整體網站速度可以提高用戶滿意度並鼓勵市場上的參與和交易。

4. 您應該檢查的其他維護

在結束市場維護清單之前，您應該檢查以下一些其他方面：

瀏覽器兼容性

定期跨不同的網絡瀏覽器和版本測試您的市場，以確保兼容性。 驗證您的市場是否正常運行並在 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge 等流行瀏覽器上正確顯示。 及時解決任何兼容性問題，為所有用戶提供一致的體驗。

損壞的鏈接和錯誤檢查

定期掃描您的市場是否存在損壞的鏈接、丟失的圖像和其他錯誤。 損壞的鏈接可能會讓用戶感到沮喪並對他們的體驗產生負面影響。 使用工具或插件來識別和修復損壞的鏈接，確保所有內部和外部鏈接均有效。 監控錯誤日誌並解決任何技術錯誤，以保持流暢的瀏覽體驗。

內容更新

經常更新和刷新市場上的內容。 這包括產品描述、圖像、博客文章和其他信息頁面。 確保所有內容準確、相關且有吸引力。 定期審查和優化內容，以符合 SEO 最佳實踐，並反映您的產品或業務的任何變化。

跨設備測試

在各種設備（包括智能手機、平板電腦和台式電腦）上對您的市場進行全面測試。 測試不同屏幕尺寸和分辨率的用戶界面、響應能力和功能。 優化每個設備的用戶體驗，確保無縫導航和可用性。

用戶界面/用戶體驗增強

持續改進市場的用戶界面 (UI) 和用戶體驗 (UX)。 收集用戶反饋、進行可用性測試並分析用戶行為以確定需要改進的領域。 增強視覺設計、簡化工作流程並優化整體用戶旅程，以提供直觀且令人愉悅的體驗。

搜索引擎優化

優化搜索引擎的市場，以提高可見性和自然流量。 進行關鍵字研究以識別相關關鍵字，並將其戰略性地納入您的內容、URL、元標記和標題中。 優化圖像的頁面標題、元描述和 alt 標籤。 確保搜索引擎友好的結構、乾淨的代碼和快速加載的頁面，以提高您的市場的搜索引擎排名。

因此，這些是您需要執行的維護任務，以保持您的市場正常運行。

weCare：針對市場的簡單 WordPress 維護服務

如果您對維護市場需要做的大量事情感到不知所措，或者根本沒有時間進行這些檢查，那麼您很幸運。

如果您使用Dokan （WordPress 中最流行的多供應商市場插件）來管理您的市場，那麼您可以藉助weCare的幫助。

weCare 是為面臨管理市場複雜性的市場所有者提供的即時維護服務。

通過這項優質服務，您將獲得——

• 通過 Slack 提供支持
• 每月插件更新
• WordPress 每月更新一次
• 每月主題更新
• 自動備份
• 網站頁面緩存
• 維護暫存站點
• 極快的分辨率
• 圖像壓縮
• 測試網站訂購流程
• 支付網關工作流程測試
• 現場/票務支持
• 日常網站監控
• WooCommerce 問題解決等。

您可以使用此服務放鬆身心，讓專業人士小心處理您的市場。

WordPress Marketplace 維護常見問題解答

以正確的方式維護您的市場並獲得最大利益

管理市場並不是一件容易的事。 您必須處理很多事情，市場維護就是其中之一。

發生了這麼多事情，很自然地會感到困惑，不知道該做什麼、從哪裡開始。 這就是為什麼我們根據類別列出了所有任務。 為了您的幫助，我們將再次介紹它們 -

• 從供應商角度維護用戶體驗的市場
  • 順利的供應商註冊
  • 產品發布及上傳
  • 提款選項
  • 供應商能力
  • 運輸管理
• 從客戶角度維護用戶體驗的市場
  • 流暢的添加到購物車和結賬流程
  • 多種支付網關
  • 客戶通知和消息傳遞（訂單跟踪）
  • 實時聊天和客戶支持
  • 自定義功能如預訂、拍賣
  • 退款和退貨
• 技術維護
  • 軟件更新和兼容性
  • 數據庫和服務器維護
  • 安全更新、備份和災難恢復
  • 特性和功能審核
  • 站點速度測試
• 其他保養
  • 瀏覽器兼容性
  • 損壞的鏈接和錯誤檢查
  • 內容更新
  • 跨設備測試
  • 用戶界面/用戶體驗增強
  • 搜索引擎優化

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