多通路行銷 101：電子郵件、社群媒體等初學者指南
已發表: 2024-01-17顧名思義，多通路行銷意味著使用電子郵件、社群媒體和內容等多種管道來接觸客戶。 多通路行銷聽起來很複雜，但透過適當的策略和工具，即使團隊和預算有限，您也可以發起有效的多通路行銷活動。
我們將介紹您應該關注的重要管道，以發揮最大的影響力。 當一切結束時，您將擁有所有的知識和信心，可以開始跨渠道吸引客戶以獲得最佳結果。
什麼是多通路行銷？
多通路行銷是指策略性地採用多種行銷管道。 例如：發送電子郵件時事通訊，在 Facebook、Instagram、Twitter 帳戶上進行宣傳，並在您的網站上展示它。 這種方法可以增加您接觸更多客戶、提高品牌知名度和更好的客戶參與度的機會。
您對管道的選擇完全取決於您的受眾和業務目標。 一些流行的選項包括電子郵件、社交媒體、網站、付費廣告、WhatsApp/簡訊、現場活動和網路研討會。
電子郵件行銷：制定有效的電子郵件行銷活動
電子郵件行銷是最古老、最有效、最經濟的行銷方式。 但在開始之前，您需要建立您的電子郵件清單。
建立你的清單
電子郵件行銷從建立聯絡人清單開始。 建立電子郵件清單的方法有多種。
- 提供免費指南、清單或網路研討會等磁鐵，作為在您的網站上進行電子郵件註冊的激勵。
- 舉辦競賽或有獎活動，人們透過提供電子郵件地址作為參賽要求來參賽。
- 為您的部落格、社群媒體資料以及訪客可能造訪的任何其他頁面新增電子報註冊選項。
讓欄位盡可能簡短，一開始只需要名字和電子郵件，讓人們註冊變得簡單。 人們訂閱後，您可以稍後添加更多詳細資訊。
創建精彩的電子郵件
建立好聯絡人清單後，就可以建立人們想要開啟和閱讀的電子郵件了。 專注於每封電子郵件的一則訊息或號召性用語。 製作有效電子郵件的一些技巧：
- 有一個引人注目的主題行。 透過名字或使用數字或問題提及您的讀者效果很好。
- 從一個吸引人的標題開始。 用以利益為中心的標題吸引讀者。
- 保持段落和句子簡短，大約 2 到 3 句話。 這使您的電子郵件易於掃描。
- 使用圖像、圖形、社會證據或推薦等視覺效果。 它們分解文字並使內容更有趣。
- 包括明確的號召性用語。 準確地告訴您的讀者您希望他們做什麼，例如進行促銷、下載資源或分享您的訊息。
- 最後重申您的訊息和號召性用語 (CTA)。 最後提醒讀者您電子郵件中的主要優點或優惠。
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社群媒體行銷：利用 Facebook 和 Instagram 等平台
Facebook 使企業能夠建立業務頁面以直接與客戶互動。 使用貼文、照片和競賽作為溝通管道。 透過喜歡和評論他們的貼文來吸引粉絲。 使用 Facebook 廣告來宣傳重要貼文或擴展您的產品和服務。
- 使用引人注目的照片、短影片或可分享的引言來創建引人入勝的帖子，以在動態消息中保持活躍，而不會打擾您的粉絲。
- 每週發布 2-3 次帖子，內容不要過於飽和，以免壓垮粉絲的信息流。
- 發起社交媒體競賽和贈品以增加喜歡和追蹤者，提供獨家折扣或免費產品作為獎品。
- 利用 Facebook 定位選項來吸引您的理想客戶。
- 向目標位置內的人員宣傳內容、產品和活動。
- 發布照片，讓您的粉絲了解您的公司文化、團隊或辦公空間。 人們更喜歡支持顯得開放和友善的品牌。
Instagram 是視覺品牌和企業的寶貴平台。 透過分享照片和短影片來展示產品、突出客戶故事或表達品牌個性。 Instagram 讓企業快速建立線上身分。
- 發布符合您的品牌美學的圖片。 為了獲得最佳效果，請使用濾鏡和編輯工具來展現最佳內容。
- 使用流行的 Instagram 主題標籤讓您的貼文更容易被發現，並從行業領導者或競爭對手使用的主題標籤中獲取靈感。
- 創建 Instagram 競賽和贈品，以推動受眾群體的成長並增加追蹤者數量和參與度。 提供獨家折扣或免費產品作為獎品。
- 發布一系列內容，例如產品照片、生活方式圖片、幕後花絮或用戶生成的媒體，讓您的追蹤者參與多樣化的選擇。
- 將 Instagram Stories 和 IGTV 視為分享影片內容、讓追蹤者參與問答環節或進行產品展示的工具。 兩者都為希望領先於競爭對手的企業提供休閒而愉快的用戶體驗。
憑藉活躍的社群媒體影響力和針對性強的廣告，客戶很快就能輕鬆跨管道與您聯繫。 嘗試看看哪些內容和策略最適合您的特定品牌和受眾。
內容行銷：部落格、影片等
內容行銷就是創造和分享有價值的內容以吸引和吸引目標受眾。 內容行銷包括以下管道。
部落格
部落格是與目標客戶分享有用內容的最佳方式之一。 定期發布新的部落格文章—例如每月一到兩次。 使用相關關鍵字撰寫他們感興趣的主題的部落格。 例如，如果您銷售寵物用品，請考慮撰寫部落格文章，例如「大型品種的最佳狗糧」和「訓練小狗的 5 個技巧」。 包含圖片可以使您的貼文更具吸引力和可瀏覽性。
視訊部落格
影片部落格在 YouTube 上越來越受歡迎，因此請務必為您的企業建立一個影片部落格。 發布教學、產品評論/概述/公司更新/幕後花絮（兩到三分鐘的影片最好）。 透過向觀眾展示您為何如此關心您為他們提供的服務來保持真實。 觀眾會欣賞您真誠的熱情。
Podcast
播客是提供純音訊內容的另一種有效方式。 創建和推廣播客，其中包含行業新聞、目標客戶的建議或行業影響者的採訪。 然後透過其他社交管道進行推廣以建立受眾群體。
透過 PPC 廣告增加流量
按點擊付費 (PPC) 廣告是吸引更多訪客造訪您網站的絕佳選擇。 因為您的廣告將顯示在特定關鍵字的搜尋結果頂部。 有許多流行的 PPC 平台，但最常用的是 Google 和 Bing 廣告。 這兩個平台或多或少都相同，因此我們只討論 Google 廣告。
假設您銷售手工製作的珠寶。 所以你會找到你所在行業搜尋量最高的關鍵字。 例如，對「手工項鍊」和「獨特手鐲」等關鍵字進行出價有助於確保每當有人在瀏覽器上搜尋這些字詞時您的廣告就會出現。
首先開設 Google 廣告帳戶並建立您的第一個廣告活動。 選擇您想要出價的關鍵字，設定最高每次點擊費用 (CPC)，設計廣告文字和目標網頁，以及設定預算。 當有人搜尋這些關鍵字時，Google就會顯示你的廣告，只有當有人點擊它時才會付費。
提示：從小事做起，只分配有限的預算和關鍵字，監控哪些廣告和短語效果良好，以便隨著時間的推移進行優化和擴展。
聯盟行銷：與有影響力的人和部落客合作
提供豐厚的佣金
除非獲得豐厚的佣金，否則大多數有影響力的人都不會推廣您的產品。 理想情況下，每次銷售的利潤為 10-30%。 提供更多服務將增加頂級影響者想要與您合作的可能性。 確保正確追蹤他們獨特的推薦連結或促銷代碼，以便銷售信用直接返還給他們，然後每月或每季支付佣金。
建立一個簡單的促銷流程
為您的附屬機構提供所需的一切，以傳播您的產品或服務的知名度。 提供高解析度圖像、徽標、電子郵件刷卡、社交媒體貼文以及他們有效宣傳您所需的任何其他資源。 對他們來說，促銷越簡單，他們就越有可能向觀眾談論您！
WhatsApp 和簡訊行銷
直接向人們發送訊息是吸引他們注意力的有效方式，而 WhatsApp 讓這變得比以往更容易。 使用圖像、影片和簡訊發送給團體或個人，創建引人入勝的內容，例如幕後照片、快速提示或最新部落格文章或影片的連結。 由於此訊息傳遞服務需要訂閱者在向他們發送訊息之前選擇加入，所以要保持訊息輕鬆，而不是簡單地以銷售為導向。
SMS 簡訊使您能夠直接透過手機聯繫人們。 SMS 可用於預約提醒、活動通知、銷售提醒以及獨家優惠或優惠券。 請注意您所在國家/地區有關簡訊行銷的任何垃圾郵件法規。 在將訂閱者新增至您的清單之前，請務必獲得雙重選擇同意。
現場活動與網路研討會：與客戶面對面交流
網路研討會等現場活動是與觀眾聯繫的好方法。 舉辦網路研討會的主要好處是它使您的形象像一個學科專家。 以下是成功舉辦網路研討會的一些技巧。
炒作：在活動當週發送提醒電子郵件。 提供折扣、可下載資源或產品試用等獎勵措施來促進註冊。
練習和準備：與同事一起演練網路研討會，以解決任何問題。 透過制定大綱和腳本進行充分準備。 準備好額外的材料，以防你提早完成。
保持互動：不要只是向與會者講課。 分享您的螢幕以示範工具或概念。 經常停下來提出問題和評論。 考慮包括互動投票、問答環節和聊天討論。
追蹤與跟進：網路研討會結束後向與會者發送電子郵件，分享活動記錄、承諾的任何資源或贈品，以及產品試用等號召性用語。 追蹤有多少人接受您的邀請，以衡量您的網路研討會是否成功。 尋求關於下次如何改進的回饋。
跨渠道創造有凝聚力的訊息傳遞
跨行銷管道傳遞一致的訊息對於創建有效的多通路行銷活動至關重要。 無論您的追蹤者在哪裡與您接觸，他們都應該感覺到他們正在聽到同一個品牌的聲音。 以下是一些有助於調整訊息傳遞的策略：
專注於您的關鍵主題
確定您希望跨渠道傳達的 2-3 個主要想法或號召性用語。 例如，推廣新產品可能涉及品質、創新和環保等三個主題——在發送電子郵件、社交貼文或廣告時提及這些主題。
交叉推廣您的頻道。
每個訊息中連結到您的其他頻道。 例如，在電子郵件通訊中包含最新社交貼文的連結。 在播客節目中提及您的電子郵件清單。 將一個頻道的內容轉發到其他頻道。 這種交叉推廣可以幫助追蹤者發現他們可以與您的品牌互動的所有方式。
不要重新發明輪子
跨管道重複使用和重新利用內容。 例如，將您最新的部落格文章變成影片或播客； 在社群媒體上宣傳該貼文； 並向您的清單發送有關該帖子的電子郵件，其中包含其連結。 這樣做有助於強化關鍵訊息，同時為人們提供多種存取此材料的方式。
結論
現在你就得到了它。 您現在已經掌握了多通路行銷的基礎知識，並準備好開始跨平台吸引客戶。 請記住，從電子郵件行銷和社交媒體等容易實現的目標開始。 隨著時間的推移，累積您的專業知識和舒適度。 不要對所有的選擇感到不知所措——你不必一次完成所有的事情。 選擇一些您喜歡且客戶使用的管道，制定一個簡單的計劃，然後開始。 多通路行銷確實需要付出努力，但它可以為您的企業帶來巨大的回報。 跟上最新趨勢，不斷優化和改進，您的多通路行銷工作很快就會脫穎而出。 你已經得到這個了！ 現在就去廣泛傳播您的訊息吧。
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