多渠道零售：為什麼一個市場不再足夠

已發表: 2020-08-05

出版商注：我們請我們的合作夥伴之一 Ecomdash分享他們對多渠道零售重要性的看法。 他們慷慨地答應了，我們很高興在這裡與您分享。

您在線銷售的每個地方都是一個銷售渠道：您的網站、亞馬遜、Instagram Checkout 等等。

如果您只在一個渠道上銷售，那麼無論該渠道有多成功，您都會錯失潛在客戶。大多數在線購物者，包括您的目標受眾中的那些，都有一些他們最喜歡的平台，他們大部分時間（和金錢）都在這些平台上度過。如果你不在那裡，他們將永遠看不到你。

你如何確保他們看到你？一次出現在多個地方——換句話說，多渠道銷售。在本指南中，我們分解了您需要考慮的事項以及如何最大限度地利用您的時間。

多渠道銷售的五個好處

監督一個銷售渠道已經夠難的了，為什麼還要付出額外的努力呢？值得這樣做的原因有很多：

有些人永遠不會離開他們最喜歡的在線市場去發現新的市場。他們不會來找你——你需要去找他們。

與其說服顧客改變他們的購物習慣，不如在他們所在的地方與他們見面。隨著您打開的每個新頻道，您都會接觸到新的內置受眾。

您可能聽說過這句話，“不要把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。” 如果你把那個籃子掉了，雞蛋就破了，你就什麼都沒有了。但是，如果您將雞蛋散佈在多個籃子中，那麼如果其中一個發生任何事情，您就會得到一些保護。

經營企業也不例外。您可能會通過單一渠道產生收入，但如果發生了什麼事，您將不得不從頭開始，一無所獲。即使是輕微的不便，例如網站關閉，也可能對您的底線產生重大影響。

多元化——多種收入來源——是最好的防禦。

有一個新想法，但不想冒險將其放在您的主要銷售渠道上？通過多渠道銷售，您可以在輔助渠道上測試新產品、定價策略或促銷活動，以了解它們的表現，然後再將它們帶給您最大的受眾。

使用您的輔助渠道更深入地了解哪些有效（哪些無效），並從更廣泛的客戶類型和站點設計池中受益，以進行試驗。當您重新設計網站或優化結帳以獲得更多轉化時，這會特別方便。

越多的人看到您的品牌，他們就越有可能記住它。許多購物者使用多個平台，每次他們中的一個人看到您的名字或徽標時，都會強化您的品牌並幫助他們在未來記住您。出現在多個渠道上可以讓你的品牌看起來很成功——如果他們經常看到你，人們會認為你在做很多生意。

許多在線渠道從每次銷售中收取高額費用。但是，儘管利潤率比您的 WooCommerce 商店窄，但啟動費用通常很少，而且收入的增加非常值得。

準備好開始在多個渠道上銷售了嗎？回答這些問題將使您有一個良好的開端。

多渠道銷售受益於專注和精確——這不是要加入盡可能多的渠道，而是要加入適合您業務的正確渠道。研究您的目標購物者喜歡哪些平台並首先加入。同樣，看看哪些最適合您的利基市場。自製工藝品非常適合 Etsy，但在亞馬遜上的需求可能不會很高。

如果您不確定目標客戶的偏好，我們建議您創建買家角色來幫助填補空白。

每個頻道都有自己的指導方針。有些是次要的，例如產品圖片的特定格式，但其他的，例如退貨政策，可能會對您的程序（和收入）產生重大影響。提前查看這些內容以避免任何意外。

最好使用一種標準方法。否則，您最終會在試圖記住您為哪些頻道使用哪些系統時遇到後勤問題。

您最安全的選擇是受 GS1 監管的全球貿易項目編號 (GTIN)。 GTIN 包括在北美流行的通用產品代碼 (UPC) 和歐洲商品編號 (EAN)。有些渠道有自己的標識符（亞馬遜有它的 ASIN），但對於大多數人來說，GTIN 就足夠了。

多渠道銷售策略中最令人生畏的部分是一次管理所有網點。幸運的是，庫存管理軟件為您自動完成了許多這些任務。

每次進行銷售時，庫存軟件都會更新您所有渠道的庫存水平。如果沒有這個，您將不得不通過每個單獨的渠道並自己更改庫存水平，或者冒著超賣的風險。

如果您要擴展到其他渠道，您希望您的忠實客戶知道。與舊渠道相比，他們可能更喜歡您的新渠道之一，從而使客戶更滿意。而且，在社交媒體上發布的公告很容易分享和傳播給新人。

與實體店一樣，在您最需要的時候進行“盛大開業促銷”以在開始時吸引新業務也很有幫助。如果您遵循電子郵件營銷的最佳實踐，您甚至可以使用新頻道的獨家優惠券代碼獎勵訂閱者。

添加多個銷售渠道可以增加您的影響力並幫助您更好地為客戶服務。請務必使用庫存管理軟件來最大程度地減少所需的工作，您將享受到更加多樣化、範圍更廣的收入來源。