多個支付網關：您的電子商務業務有優勢嗎？

已發表: 2022-06-30

對於許多新企業主來說，單一支付平台的想法似乎很聰明，因為它簡化了流程。但是擁有多個網關實際上提供了大量的優勢，有助於使您的業務更有利可圖。

什麼是多種付款方式？它們適合您的商店嗎？以下是多種付款方式的一些優缺點。

多種支付方式讓顧客購物更輕鬆

在結帳時，您希望使流程盡可能方便。多種付款方式有幫助。如果客戶找不到他們喜歡的付款方式，他們將放棄他們的購物車。

Baymard Institute 對在線購物者進行了調查，了解他們放棄在線購物車中商品的原因。調查發現，8% 的人因為沒有足夠的在線支付方式而放棄。這個百分比代表了一個健康的錯失銷售額。

智能在線商店所有者還通過支持移動支付為客戶創造便利。零售研究估計，未來五年美國通過智能手機的銷售額將以每年 18% 的速度增長。智能手機將影響美國零售總額的三分之一以上（即 10 億美元）的客戶購買決策。

千禧一代和 Z 世代都喜歡移動支付，尤其是通過提供忠誠度獎勵的移動錢包（例如 Venmo）和移動支付應用程序（例如星巴克）進行的支付。利用這一趨勢：至少提供一個支付網關，方便移動購物。

購物者可以使用他們最喜歡的付款方式

購物者通常更喜歡特定的付款方式。一位客戶可能想用他們最喜歡的信用卡來建立他們的現金返還點。另一個人可能只信任通過他們的手機進行的自動票據交換所 (ACH) 付款。多個網關可讓您為更多客戶定制更多付款。

儘管大多數在線商店都接受主要的信用卡和 ACH 付款，但您在此之後添加的內容將取決於其他因素。適合一家商店的東西可能不適合另一家商店。這裡有一些問題要問：

您是銷售實體產品還是數字產品？
你賣的是大批量、低成本的產品還是小批量、高價的產品？網關的每筆交易成本會影響您的利潤。
您的大多數客戶是否更喜歡特定類型的付款方式？例如，不同的世代偏好不同的支付方式。

回答此類問題有助於將您的產品和客戶需求與您的支付網關相匹配。好的搭配會定制你的購物體驗，降低購買門檻，增加銷量。

向您提供數據讓您的客戶感覺更安全

支付網關的安全是第一要務。畢竟，這是網關的主要工作——加密客戶數據並安全傳輸。因此，在與支付網關簽約之前，請確保支付網關符合 PCI 標準。您的客戶數據是您的責任。

但除了實際的數據安全性之外，擁有多個支付網關還會為您的客戶創造一種安全感。 Baymard Institute 的調查顯示，19% 的客戶放棄了購物車，因為他們不信任提供信用卡信息的網站。但是擁有多個支付網關會有所幫助。

YouGov 的另一項調查發現，與僅提供一種選擇的商店相比，40% 的在線消費者更願意在有多種支付方式的商店購物。這是信任度的顯著提升。

擁有多個支付網關向客戶表明您值得信賴。歸屬於 PayPal 等特定公司的信任通過簡單的關聯轉移給您。您使用的支付網關越多，感知的專業性、合法性和信任度就越高。

多種支付方式讓您在國際上賺更多錢

如果您計劃在國際上銷售，您將需要多個支付網關來支持本地支付方式。支付網關因國家、地區和接受的貨幣而異。

例如，支付寶是中國最受歡迎的支付解決方案。擁有一個不支持它的支付網關會讓你遠離一個巨大的市場。

如果您想進軍國外市場，多個支付網關可以幫助您處理不同的貨幣。當客戶可以用當地貨幣購買產品和服務時，便利性和信任度就會增加。因此，您需要一個可以將您網站的貨幣轉換為本地貨幣的網關。自動轉換使結帳過程更加方便。這意味著較低的廢棄購物車率。

多種付款方式為您的網關何時（不是如果）崩潰提供備份

想像一下今天是網絡星期一，您正處於創紀錄的銷售業績中。突然，您的支付網關崩潰了。網關公司發表了道歉，但這無助於您每過一分鐘所經歷的數百美元的銷售失誤。您的客戶在 Twitter 和 Facebook 上抱怨，您的收件箱中充斥著客戶的問題。這種情況並不牽強。事實上，支付網關崩潰經常發生。

多個網關為您提供故障保護。如果一個崩潰，您可以將客戶引流到另一個。這並不理想，但它肯定會比沒有網關要好。即使您使用像 PayPal 這樣的支付網關——它可以讓您訪問許多其他網關——如果 PayPal 出現故障，您也會處於同樣的情況。

額外的網關還會記錄客戶數據的備份。當您的客戶向您購買時，您的支付網關會記錄他們的信息，這樣他們就無需為將來的購買輸入這些信息。擁有兩個或更多網關會在它們之間劃分數據。如果數據被刪除或破壞，您不會丟失所有數據。

多種付款方式的缺點

使用多個支付網關會產生一些額外費用。因此，請檢查這些以查看該策略是否適合您的業務計劃。

更高的時間和金錢成本

當您有多個網關時，您就有多個合同、集成和設置。這意味著您需要進行更多的文書工作和監督。您必須跟踪並支付多項處理費用、每月會員資格和交易費用。

您還需要所有支付網關的商家帳戶，以便接收客戶付款。 Authorize.NET 等一些網關為商家帳戶提供服務，但會向您收取更高的服務月費。

所有這些額外的頭痛是為什麼許多新企業主選擇像 Stripe 或 PayPal 這樣的組合支付處理器。兩者都允許您接受多種付款方式，並包含一個聚合商戶賬戶，該賬戶將您的資金與其他商戶結合起來。這些帳戶易於啟動並且月費較少。但是，它們的每筆交易成本更高。

批量定價更難

支付網關有批量定價計劃，如果您更頻繁地銷售，則會降低您的費率。當您擁有一個支付網關時，進入高銷售範圍以降低成本會更容易。但是，當您在多個支付網關之間分配銷售時，要達到相同的銷售量目標需要更多的時間。

批量定價不是大多數新企業主考慮的問題，但它是您商店未來需要考慮的問題。

多種支付方式所需的功能

多個支付網關為您的客戶和商店帶來許多好處。但是您仍然需要找到滿足您業務需求的支付網關。以下是一些將使您的業務受益的支付網關功能。

移動友好

由於電子商務的未來是移動的，因此請找到具有移動支付選項的支付網關。 Square 通過應用程序提供移動結賬。此外，Square 等適合移動設備的網關還可以幫助您分散銷售機會。借助 Square 的移動銷售點功能，您可以在展會或快閃店等實體店進行付款。

網站整合

使用 PayPal 等支付網關，您可以選擇讓客戶在您的網站或 PayPal 網站上結賬。差異似乎很小，但它對您客戶的結帳流程有很大的影響。

一方面，當客戶在 PayPal 平台上結賬時，您在購買時就失去了對購買體驗的控制。您網站的品牌被替換為 PayPal 彈出窗口。在客戶離開您的網站付款後，您不能追加銷售或推薦其他商品。這可能會使您失去潛在的銷售。但是 PayPal 對於已經將支付信息保存在支付網關係統中的新客戶來說很方便。

定期付款

對於銷售會員資格、訂閱和訪問獨家內容的店主來說，定期付款有助於簡化他們的生活並增加銷售額。一些支付網關，如 Payflow 和 Stripe，可以設置為以預定的時間間隔（例如，每天、每月、每年）自動向客戶的信用卡收費。經常性費用有助於留住可能忘記續訂會員資格和訂閱的客戶。這意味著更多的銷售和更少的麻煩。

報告

尋找可以為您生成銷售報告或與您的簿記軟件集成的支付網關。要增加銷售額，您需要識別熱門產品、大消費客戶和季節性銷售趨勢。這些數據使您可以在正確的時間向正確的人推廣正確的產品。您還可以使用 Braintree 提供的報告功能來查看和解決客戶的退款、拒付和有爭議的交易。

支付網關不只是處理支付

作為客戶購買旅程的重要組成部分，支付網關不僅僅是接收、存儲和傳輸客戶數據。他們對您的網站說了些什麼。選擇一個時，名牌很重要。如果客戶不認識您的網關，他們就不太可能信任它……以及您。

因此，支付網關確實是您品牌的一部分。他們傳達了一些關於你的公司、你如何對待客戶、你看重什麼的信息。它們與您的品牌名稱、配色方案、標誌設計、產品頁面或其他設計元素一樣對您的商店個性很重要。所以，明智地選擇。考慮的不僅僅是便利或快速入門。如果您的商業模式很好，那麼您也可以考慮未來。

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