使用社交媒體的九種方法（和五個專業提示！）
已發表: 2020-09-29社交媒體是推廣您的產品、吸引新客戶以及圍繞您的業務建立社區的有效方式。 您可以使用社交媒體做的事情幾乎沒有限制，但無限的可能性會帶來讓自己過於分散的風險。 好消息是，通過遵循一些最佳實踐，您的在線商店可以取得成功。
使用社交媒體的九種方法
1.尋找新客戶
許多企業主轉向社交媒體尋求免費廣告或源源不斷的買家。 雖然這可能是一個好處，但涉及的內容更多，而且正如您稍後會發現的那樣，實際上並沒有“免費”客戶這樣的東西。
那麼，您如何在社交媒體上接觸到人們呢？ 大多數平台都有廣告工具，可用於根據人口統計和興趣定位理想受眾。 通常，最好通過精彩的內容來提供價值，而不是立即宣傳要出售的東西。 首先專注於服務或娛樂您的觀眾。 銷售將在稍後到來。
加入您的受眾參與的社交媒體群組。同樣，尋求提供價值並建立關係 - 而不僅僅是兜售您的物品。 為快樂的客戶創建激勵措施，讓他們與他們的朋友分享您的業務。 畢竟，自然推薦比您可以做的任何廣告都更有價值！ 或者，與有影響力的人合作，與他們的追隨者分享您的產品，以換取費用或禮物。
具體一點：選擇受眾是成功開設在線商店的最重要方面之一。 在我們的“從創意到第一位客戶”系列中了解如何找到您的完美受眾。
2. 與您的社區互動
平均而言，用戶每天在社交媒體上花費的時間超過兩個小時。 這使您有機會在場並在他們所在的地方與他們會面。
當某人對您的公司有積極（或消極）的體驗時，他們可能會聯繫您的社交媒體帳戶。 通過快速反應，您可以將投訴轉化為令人驚嘆的客戶服務故事或為未來的營銷獲取推薦。
社交平台使用算法來確定誰應該看到你的帖子。 他們的目標是只向每個用戶展示與他們相關或有價值的內容。 如果您的帖子具有很高的參與度（評論、喜歡或分享），他們會認為該帖子很有價值，並將其展示給更多人。
如果追隨者覺得有人真的在傾聽並回饋，他們就更有可能參與進來。 所以當有人評論時，回复！
還要留意評論和直接消息，以回答常見問題、幫助解決問題或感謝人們的讚美。
3. 獲得新想法
您可以打賭您的競爭對手已經在社交媒體上。 密切關注他們發布的內容以及他們的粉絲群所說的話，以激發您自己的想法。
鼓勵追隨者做出貢獻。 隨時接受有關帖子和產品的反饋，以了解如何改進您的產品。 花時間在社交媒體上也將幫助您跟上潮流，這樣您就可以充分利用流行的模因或新詞組。
4. 強化您的品牌並保持領先地位
社交媒體不僅僅是直接銷售您的產品或服務。 通過留在關注者的相關帖子中，您將獲得信任，並在他們下次進入市場時成為您提供的產品的首要考慮因素。 或者您可以提醒他們將您推薦給朋友！
5. 證明你的價值並回收廢棄的購物車
一些公司的銷售過程很長，需要概念證明。 對於需要大量計劃的昂貴物品、企業對企業產品和產品尤其如此。
發布成功案例、滿意客戶的推薦和團隊照片，慢慢贏得潛在客戶的信任。 旅遊品牌可能會發布度假照片，因此人們一直夢想著將目的地添加到他們的列表中。 太陽能電池板公司可能會與客戶推薦分享已完成安裝的圖片。
大多數客戶甚至不會立即購買小件物品。 他們進行調查並決定稍後再回來。 他們可能會發現自己更喜歡的東西或失去興趣。 如果有人在尋找幾十種不同的鞋子試圖做出選擇時，他們甚至可能會忘記他們在哪裡看到了他們喜歡的第一雙（你的）。
您可以使用再營銷廣告向查看者展示特定商品。 這是提醒他們最喜歡您的產品的好方法！ 添加折扣或免費送貨優惠券，他們將更有可能回來。
6. 收集用戶生成的內容
來自實際客戶和粉絲的內容幾乎總是比您可以創建的任何內容更受潛在買家的歡迎。 使用您的產品發布真實家庭的幸福照片比聘請完美的演員扮演角色要有效得多。
安排照片拍攝、編寫新材料或單獨聯繫買家可能會很昂貴。 但是通過社交媒體，您可以更經濟有效地直接從關注者那裡收集照片、推薦、評論和故事。
鼓勵用戶通過發布其他人所做的事情來創建和分享他們的照片和視頻——人們會想要參與其中。 您還可以為最好的比賽創建一個比賽，為獲勝者提供一個有趣的獎品。
7.重新吸引以前的客戶
安裝標籤（例如 Facebook 的廣告像素）並聯繫以前的客戶，即使他們已經幾個月沒有購買了。 發布新的T卹設計？ 與您認識的喜愛您的產品的人分享。 準備客戶去年的稅款？ 與有關申請日期的提醒聯繫。
8. 銷售你的產品
是的，在某些平台上，您可以直接銷售您的產品！ Facebook 和 Instagram 都允許您創建商店、發布圖片、標記待售產品，並讓客戶瀏覽所有內容，同時留在他們最喜歡的社交平台上。 Instagram 對於以藝術、視覺或設計為關鍵的品牌來說尤其強大，因為它非常直觀。
使用 Facebook for WooCommerce 擴展無縫同步產品。
9.解釋困難的概念
如果您提供的內容不僅僅需要一張圖片和一句話就能理解，社交媒體允許您通過視頻交流它的工作原理。 或者，隨著時間的推移，使用一系列帖子來解釋您業務的每個組成部分。
社交媒體最佳實踐
雖然您可以以幾乎無窮無盡的方式使用社交媒體，但有一些基本原則需要遵循：
社交媒體並不是真正免費的
對社交媒體最具破壞性的誤解之一是它是一種尋找新客戶的免費方式。 雖然加入通常是免費的，但僅憑這一點不會讓你走得太遠。
為了在社交媒體上吸引新客戶並發展您的品牌，預計投資：
- 汗水公平：花時間在小組中宣傳，評論其他內容並尋求關注。
- 金錢：支付廣告費用以增加您的努力。
實際上，您可能會同時投資兩者。 您可能還需要社交媒體專家或虛擬助理的幫助，以便您可以專注於業務的其他領域。 無論哪種方式，認真對待社交媒體，將其視為一項長期投資，您將撼動社交媒體格局。
這是家庭聚會
還是燒烤？ 無論哪種方式，都要像參加一個活動一樣接近社交媒體。 在聚會上，如果你走到每個人面前，向他們展示你的產品圖片，並不斷要求他們“立即購買”，你不會獲得太多人氣。
相反，專注於交朋友。 分享有趣的故事，對他人的言論做出反應，並為每個人的體驗增加價值。 然後，人們將樂於聽到您提供的內容。
如果使用得當，社交媒體對潛在客戶來說感覺更自然。 與其打斷他們最喜歡的電視節目，您還可以溫和地融入他們的社區。 您的帖子將顯示在他們最好的朋友的帖子之後。 不要因為煩人、張貼太多或聽起來對銷售絕望而破壞了這種好處。 做朋友，而不是推銷員！
重點
無需加入每個社交媒體平台——有數百個！ 相反，專注於一些並真正很好地使用它們。 您可以跨多個平台複製和粘貼帖子，但為了獲得最大的參與度，請編輯您的內容以滿足每個平台的獨特要求。
你應該選擇 Facebook 還是 Instagram？ Pinterest 還是 Linkedin？ 根據您的業務類型和目標受眾做出此決定。 我們將在下一篇文章中概述主要平台、它們的好處以及如何使用它們的示例。 但是，Facebook 是用途最廣泛且使用最廣泛的，因此它應該位於您列表的頂部。
社交媒體不是一切
它很少是創建成功企業的唯一途徑。 將其視為您武器庫中的一種強大工具。 不要忘記搜索引擎優化、按點擊付費廣告和線下營銷機會。 當您創建“口耳相傳”時，社交媒體是最好的，但您也可以親自與真實的人一起這樣做！
您的網站是您的中心樞紐
無論您使用什麼社交媒體平台，花費多少時間或金錢，或者為社區增加多少價值，您實際上並不擁有自己的空間。 如果 Facebook 認定您違反了政策，他們可以永久刪除您。 如果某個平台在您的核心人群中失去人氣，您將不得不構建新的東西。
另一方面，您擁有自己的 WordPress 網站。 派人到那裡查看有價值的帖子、產品和其他內容。 標記訪問者，以便將來在社交媒體上與他們聯繫，並建立一個您可以隨身攜帶的電子郵件列表。
下一步是什麼？
如果您遵循一些基本原則並投入一些時間或金錢，您可以在社交媒體上取得巨大成功。 在我們的下一篇文章中，我們將介紹美國最受歡迎的平台、每個平台的好處以及一些示例場景，以激發您的社交媒體冒險。