5 個很棒的 NPS 調查問題示例 + 模板
已發表: 2020-04-20在您的網站上開始使用 NPS 調查並需要一些想法或模板？ 這些類型的調查是使用客戶評分輕鬆了解您的業務狀況的絕佳方式。
在這篇文章中，我們列出了一些很棒的 NPS 調查問題示例和模板。
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什麼是淨推薦值調查？
如果您問自己什麼是 NPS 調查，那麼您來對地方了。 好消息是，您可能以前見過一個。
NPS 代表淨推薦值。 淨推薦值是 0 到 10 的分數，用於衡量客戶向其他人推薦公司產品或服務的意願。 因此，它衡量客戶滿意度。
該客戶評級系統用於查看客戶對公司產品或服務的整體滿意度，以及客戶對品牌的忠誠度。
這些重要的調查可以從客戶的角度深入了解您的業務，並讓您了解品牌的任何潛在問題。
NPS 是一個好的指標嗎？
您可能還會問 NPS 是一個好的指標嗎？ 儘管答案可能因您的業務而異，但它通常是適用於所有企業（包括小型企業網站）的絕佳工具。 它可以幫助您從客戶的角度對客戶旅程有一個高層次的感覺。
使用這些調查的最佳方法是使用條件邏輯在分數下方創建不同的問題。 這樣，您可以向將您的公司評為 1 的人提出與將您的公司評為 10 的人不同的後續問題（他們的答案將非常不同，但同樣有價值）。
如果您想將 NPS 與其他調查領域進行比較，請查看這些問卷示例和模板。
現在您對這些類型的調查有了更多的了解，讓我們來看看一些很棒的 NPS 調查問題示例。
NPS 調查問題示例
以下是一些很棒的 NPS 調查問題示例：
- 你得分的主要原因是什麼？
- 我們可以做的一件事是什麼讓它變得更好？
- 我們可以做些什麼來改善您的體驗？
- 您最常使用哪些功能？
- 您最喜歡（您的公司名稱）什麼？
- 您最不喜歡（您的公司名稱）什麼？
- 你的經歷有沒有遺漏什麼？
- 我們能做些什麼讓你說“哇”？
- 我們在哪些方面做得好？
然而，這些類型調查的主要問題通常是這個單一問題的一種形式：
您向朋友或同事推薦我們公司的可能性有多大？
但是，重要的是要根據他們的分數決定您要問人們哪種類型的後續問題。 以下是一些可與您的表單一起使用的 NPS 調查問題示例。
1. 你得分的主要原因是什麼？
問這個問題應該會給你一個直接的答案。 它的簡單性有助於不讓用戶不知所措。
2. 我們可以做的一件事是什麼讓它變得更好？
這是一個很好的問題，如果有人給你一個不太好的評價。 這也非常重要，因為它表明您關心他們使用您的產品的成功。
即使您的產品並不完美，您也可以通過表現出謙虛、始終傾聽並努力改進而獲得很多尊重和粉絲。
3. 我們可以做些什麼來改善您的體驗？
這個更開放的問題可能會得到較低的調查回复率，但你得到的回复可能有很多有用的細節。
4. 您最常使用哪些功能？
您可以提供具有多種功能的產品。 如果是這樣，這是一個很好的問題。 它可以幫助您確定優先考慮哪些功能和更新。
這個問題可以問大家。
5. 您最喜歡（您的公司名稱）什麼？
這個問題非常有用。 當您知道什麼最適合您的公司時，您就可以確保您在這方面做得更多。
6. 你最不喜歡（你的公司名稱）什麼？
就像上一條建議一樣，當您知道什麼不適合您的公司時，您可以改進它。 這個問題可以幫助您發現對您的業務產生負面影響的潛在模式，而您在看到調查結果之前可能沒有意識到。
7. 你的經歷有沒有遺漏什麼？
你可能會覺得問這個不舒服。 你可能會得到一些非常直接的回應。 但是，來自客戶的建設性批評不僅非常重要，而且非常有價值。
一旦您看到一個模式並了解您的客戶體驗中可能缺少什麼，修復它就會容易得多。
8. 我們該怎麼做才能讓您說“哇”？
這是一個很好的問題，可以提出一些令人震驚的答案。 有些人可能會說出他們認為不可能的事情。 這將為您帶來一些非常棒的商業創意，可能會讓您大吃一驚。
這個問題有一個有趣的心理小秘密——它是關於客戶而不是業務的！
9. 我們在哪些方面做得好？
這個開放式問題是其他一些問題的變體。 但是，它非常適合用於正分。
所以他們是......這些很好的例子可以用來幫助建立你自己的淨推薦值調查。
如果您不想從頭開始 NPS 調查，而只想在您的網站上插入工作調查（無需知道任何代碼），我們接下來將向您展示一些模板。
NPS 調查問題模板
準備好使用您自己的網站在 WordPress 上創建 NPS 調查了嗎？ 您可以使用 WPForms 的 Survey and Polls 插件來完成。 以下是易於使用的模板，可讓您在幾分鐘內開始使用。
1. 基本 NPS 調查表
如果您不想弄亂 WordPress 網站上的代碼，並希望在幾分鐘內啟動並運行，此 NPS 調查表是一個很好的表單。 使用所有 WPForms 模板，您無需從頭開始。
此表單不僅會詢問 NPS 分數，如果答案小於 6，它還會在評分字段下方打開另一個字段。您可以使用上面的 NPS 調查問題示例來自定義您的問題。
2. 增強型 NPS 調查表
想從您的用戶那裡獲得更多詳細信息嗎？ 增強型 NPS 調查表單將根據評級類型在評級字段後顯示 3 個框之一。 如果您想從對您評價很高的人那裡獲得更多信息，那就太好了！
就像 NPS 調查表一樣，增強型模板可讓您根據用戶的回答自定義您向用戶提出的後續問題。
此表格附帶一個內置的多項選擇題，要求為那些對您評價很高的人提供推薦信。 這是從那些說你做得很好的人那裡收集客戶反饋的好方法，同時也增加了你的電子郵件列表。
然後，您可以在您的網站上發布推薦信，並將其用作社交證明，這是一種強大的數字營銷工具。
3. 帶有 NPS 字段的簡單調查表
帶有添加的 NPS 字段的簡單調查表單讓您可以使用簡單的調查表單並手動將 NPS 字段添加到您的調查中。 事實上，您可以將此字段從拖放編輯器添加到許多不同類型的調查中。
如果您喜歡調查表單模板的工作方式，但還想獲得 NPS 分數，這是最好的選擇。 為此，您只需將“淨推薦值”字段從表單編輯器的左側面板拖到您的表單上，然後單擊“保存”。
我已準備好進行 NPS 調查 - 下一步是什麼？
如果您準備開始進行調查，您將希望立即從 WPForms Pro 獲取調查和投票插件。
WPForms 不僅是世界上最好的 WordPress 表單插件，還是創建 NPS 調查以了解客戶感受的最佳調查插件。 它帶有一個調查和民意調查插件，可讓您創建引人入勝的調查，您的網站訪問者和客戶會喜歡填寫這些調查。 調查報告功能令人驚嘆，可以在易於使用的報告儀表板上輕鬆查看您的數據。
特徵：
- NPS 調查模板 —包括帶有或不帶有條件邏輯的免費 NPS 調查模板，以進行簡單或高級的 NPS 調查。
- 易於使用- WPForms 是市場上最易於使用的表單構建插件，通過拖放構建器可以快速簡單地添加調查。
- 可定制- WPForms 的強大功能允許您為不同的功能向表單添加多個字段。 輕鬆包含調查字段，如文本字段、下拉字段、複選框列表、單選按鈕、星級等。
- 多功能——每個人都需要在他們的網站上有一個聯繫表格，WPForms 可以讓您製作簡單和高級的表格，用於定期付款表格、捐贈表格、訂單表格等。
- 華麗——調查報告儀表板很漂亮，提供多種圖表類型，包括折線、餅圖和條形圖，所有這些都可以從你的 WordPress 儀表板訪問。
- 條件邏輯— 智能的條件邏輯功能可讓您根據以前的答案隱藏或顯示問題，使您的調查保持整潔和現代。
- 電子郵件通知— 您可以向填寫投票或調查表的人員發送電子郵件，以確認他們的條目已收到，甚至可以通過電子郵件表單通知發送給您自己或業務合作夥伴。
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綜上所述
你有它！ 您現在知道一些很棒的 NPS 調查問題示例和模板。 閱讀我們關於撰寫調查結果摘要的指南，以獲取有關如何展示您的調查結果的一些提示。
您可能還會對我們關於如何減少您網站上的 SaaS 賬單的帖子感興趣。
你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。 WPForms Pro 包括幾個免費的 NPS 調查表單模板供您使用，並提供 14 天退款保證。
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