2022年假期家長網購趨勢

對於電子商務商店來說，假期可能是一個激動人心的時刻，尤其是那些迎合父母和孩子的商店。 為了充分利用這一季，了解您的觀眾並使事情對他們來說盡可能容易是很重要的。

讓我們來看看今年父母的網上購物趨勢，並探索一些可以使用這些數據來最大化假期銷售額的方法。

2022年家長網購趨勢

電子商務營銷工具 Klaviyo 對購物者進行了深入調查，匯總了有關他們在 2022 年假期購買習慣的寶貴信息。

通貨膨脹正在全面影響假日購物，因此 74% 的父母表示它會影響他們的消費決定也就不足為奇了。 那麼這對 2022 年假期意味著什麼呢？

首先，父母在娛樂上的花費減少了——在室內娛樂上減少了 59%，在戶外娛樂上減少了 70%。

然而，他們在其他類別上的支出更多：

• 食品、飲料和雜貨（58% 以上）
• 保健品（57% 以上）
• 健身（52% 以上）
• 珠寶（50% 以上）
• 電子產品（48% 以上）

談到假日購物，一半的父母表示他們將花費與往年相同的金額，而 32% 的父母會減少支出，而 17% 的父母會增加支出——好壞參半。 大多數 (42%) 將在網上購物和親自購物之間分配支出。

50% 的父母通常在節日禮物上花費 250 到 999 美元，但 40% 的父母花費超過 1000 美元，幾乎比其他所有做出回應的人群都多。

如何成為父母的首選假日商店

好的，所以這些數字很多。 您如何將這些數據實際應用到您的在線商店？ 您可以通過以下七種方式利用這個假日季節的在線購物趨勢：

1. 專注於評論、驗證和社會證明

在介紹給孩子的產品方面，父母越來越挑剔，他們在娛樂上的整體支出也越來越少。 所以你的工作就是讓他們相信你的產品應該被列入他們的獨家禮品清單。

做到這一點的一個好方法是在任何地方展示來自滿意客戶的反饋。 在您的產品列表和登錄頁面上突出顯示評論。 展示以您的產品為特色的雜誌、網站和出版物。 將您的 Instagram 提要添加到您的頁腳，其中包含孩子和父母正在使用的物品的高質量照片。

要收集評論，請考慮在您的產品交付給客戶後發送評論請求電子郵件。 使用 Klaviyo，您可以安排在訂單通常到達購物者家門口的幾天后發送電子郵件，讓孩子們有時間玩玩具、穿衣服或品嚐零食。 您甚至可以自動插入一個鏈接，為他們購買的特定產品留下評論，讓忙碌的媽媽和爸爸可以輕鬆地提供反饋。

2. 教育你的購物者

沿著同樣的思路，花時間真正教育父母為什麼您的產品是他們孩子的絕佳選擇。 它們都是天然的嗎？ 它們是否有助於培養特定技能？ 他們會讓孩子們在這個冬天更加溫暖嗎？ 他們能讓父母的生活更輕鬆嗎？

Veer 在他們的產品頁面上添加了許多額外的信息，包括關於他們的旅行車的技術、安全、保修和功能的詳細信息。 他們還包含圖片和視頻，以便父母可以真正想像他們所提供的內容。

有多種方法可以做到這一點。 發布博客文章，展示孩子們可以從您的玩具中學習的所有方式。 分享一本電子書，了解無毒盤子和杯子的重要性。 在常見問題解答頁面上回答常見問題。

提供購物者對您的產品做出明智決定所需的所有信息。

3. 在營銷工作中具體化

數據不僅對產品決策有幫助，它還指導您的營銷工作，以便您與客戶產生高層次的共鳴。 您可以做到這一點的最有效方法之一是通過細分——具有某些共同特徵的聯繫人組。

假設您銷售各種益智玩具。 您可以根據適合的年齡範圍標記這些產品，然後使用過去購買的數據向父母發送電子郵件，其中包含屬於該組的孩子。 畢竟，有 1 歲孩子的人不想在電子遊戲、自行車配件或飛鏢盤的列表中除草——但 10 歲孩子的父母會喜歡的！

這也不僅僅適用於年齡。 您可以根據最新的在線購物趨勢或服裝尺寸、過敏原類型、位置或平均訂單大小等屬性對您的電子郵件列表進行細分。 這裡的選擇幾乎是無窮無盡的，讓您能夠節省客戶的時間並滿足他們的特定需求。

有關更多可能性，請參閱 Klaviyo 的此分段指南。

4. 簡化購買流程

假期對父母來說特別忙，讓我們面對現實吧，他們已經夠忙了！ 有要拍的全家福、要參加的派對、要觀看的假日戲劇、要建造的薑餅屋、要體驗的燈光秀、要烘烤的食物——這樣的例子不勝枚舉。 因此，如果您可以盡可能輕鬆地購買禮物，您就更有可能贏得他們的生意。

你怎麼能做到這一點？ 這裡有一些想法：

• 策劃禮品套裝。 根據年齡、興趣等將物品捆綁成禮品套裝，以方便購物者。 如果您銷售兒童烹飪產品，請提供“必需品包”、“幼兒工具包”和“甜點愛好者套裝”。 或者，如果您銷售電子產品，您可能會將一個包含外殼和電池的包裝放在一起。
• 提供禮品包裝服務。 包裝您的產品只是您可以從客戶的盤子上取下的另一件事。 您可以將禮品包裝作為附加產品提供，並收取少量費用或將其包含在超過一定數量的訂單中。
• 提供有關尺寸和成分的信息。 通過在您的產品頁面上提供尺寸表、成分列表和其他有用信息，幫助購物者了解他們需要的確切尺寸和產品。
• 提供補貨提醒和預訂。 如果您遇到大量客戶，您可能會用完某些 SKU。 設置“有貨”通知，以便他們確切知道他們想要的商品何時可用。 如果您想提前為新產品建立嗡嗡聲，您還可以啟用預購。
• 簡化結帳流程。 盡可能快速簡單地完成購買。 刪除不必要的字段。 打開社交登錄功能。 將所有內容放在一頁上。 接受數字錢包。 詳細了解如何改進您的假日訂購流程。

5. 讓購物者輕鬆找到他們想要的東西

如果父母很難找到他們想要購買的具體尺寸、物品或類別，他們就會去其他地方。 首先讓您的導航簡單直觀。 只保留主菜單中的幾個項目，然後在下面嵌套輔助頁面，這樣訪問者就不會被不適用於他們的選項淹沒。

如果您有多個產品，請根據在線購物趨勢的數據將它們分組。 您甚至可以在多個類別中包含相同的項目，以使事情變得更容易。 例如，您可以按類型、格式和年齡範圍對書籍進行分組。

您還可以向商店添加過濾器，以幫助客戶縮小選擇範圍。 Magna-Tiles 具有品牌、類別、價格、產品類型、興趣和顏色的過濾器。

最後，在您的主菜單或頁腳中添加一個搜索欄——在其高度可見的地方。 您可以使用 Jetpack Search 之類的工具來顯示高度相關的結果、自動更正拼寫錯誤，甚至讓購物者根據類別、標籤、日期等來過濾頁面。

6. 採取全渠道方法

全渠道方法連接線上和線下互動，因此客戶可以在各種平台上無縫購物和互動——店內、您的網站、社交媒體等。而且由於大多數父母計劃將他們的購買分開在面對面在網上，這比以往任何時候都更加重要。

您可以通過多種方式充分利用全渠道電子商務，包括：

• 為您的所有渠道提供一流的支持。
• 統一在線和離線支付，以便所有購買都連接到一個客戶。
• 讓購物者可以輕鬆地在網上和店內退貨。
• 使用 CRM 匯總每個客戶的所有信息和歷史記錄。

詳細了解全渠道電子商務。

7.提供多種購買選擇

在繁忙的假日季節，盡一切可能與客戶見面。 人們喜歡各種不同的支付方式。 有些人更願意使用信用卡付款，而另一些人則可能喜歡在線預訂他們的物品並在他們在您的商店取貨時以現金支付。

數字錢包——如 Apple Pay 和 Google Pay——使結賬過程更快，允許購物者使用他們已有的賬戶進行支付，而不是尋找他們的信用卡並輸入他們的所有信息。 WooCommerce Payments 讓您可以通過一個無縫的解決方案接受所有這些支付方式。

為了幫助可能一次性花掉很多錢的父母，您可能想提供現在購買，稍後支付更大購買量的解決方案。 他們可以分期付款，但您不必擔心任何責任。

快速啟動您的假日營銷工作

如果您想在這個假期接觸到父母，您需要了解最新的在線購物趨勢，並儘可能徹底地與父母的需求聯繫起來。 WooCommerce 和 Klaviyo 隨時為您提供幫助。

WooCommerce 提供強大的工具來簡化結帳、接受各種付款方式並輕鬆找到合適的產品。

Klaviyo 負責營銷部分，幫助您發送超個性化的電子郵件，自動化您的營銷工作，並更多地了解您的客戶。

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