支付網關如何影響 WooCommerce 的用戶體驗

已發表: 2017-12-04

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woocommerce-支付網關

用戶體驗——簡而言之，用戶體驗被簡單地定義為您的客戶在使用您的產品或平台時的體驗。在當今在線購買不斷增長的世界中，客戶體驗可能是決定任何業務成功的最重要因素。

為什麼用戶體驗很重要？

用戶體驗是消費者的意見。

單個客戶的糟糕體驗可能會為您贏得壞名聲並趕走潛在買家。因此，越來越多的在線企業開始專注於改善其電子商店的外觀和感覺。

例如，當 WordPress 設計師考慮改善客戶體驗時，選擇正確的主題成為當務之急。他們關心的是導航、頁面佈局等，以支持網站的目的。

同樣，當談到您的 WooCommerce 商店時，您的擔憂應該是——

所有這些問題都將幫助您改善商店的用戶體驗。

在設計您的 WooCommerce 商店以改善用戶體驗時，支付網關可能是您最不想考慮的事情。但是，從主頁到訂單完成頁面，Woo 商店都應該易於使用，而支付網關是介於兩個極端之間的步驟之一。

客戶購買時的最後一步是付款。支付網關增加了整個購買體驗。

對於客戶來說，每次購買都是一種投資。他們希望確保安全、可信賴的交易。在結賬時，您不希望他們擔心虧錢。

您的支付網關可以確保成功交易和廢棄購物車之間的區別。

為了讓您的客戶在付款時有安全感，以下幾點應該會有所幫助 -

使用熟悉的標誌——具有良好在線購物體驗的客戶非常熟悉 Visa、MasterCard、Maestro 等流行標誌。
清晰的信息——如果您使用的是場外付款方式（我們稍後會介紹），請確保您盡可能清楚地向您的客戶傳達信息。在沒有事先通知的情況下被重定向到不同的站點來處理付款，可能會讓您的客戶擔心提示他們放棄購物車。
SSL 認證– 確保您的支付網關經過 SSL 認證。最好也包含安全徽標。

因此，下一步是確定正確的支付網關，以確保完美的客戶體驗。

支付網關可以是託管的，也可以是通過 API 集成的。

託管支付網關將客戶重定向到網關的站點以輸入支付信息。

現在，這樣想吧。如果在實體店讓你去隔壁付款，你會有什麼感覺？你會考慮嗎？將客戶發送到另一個站點是一樣的，它可能會對銷售產生負面影響。但不總是。如果您必須去銀行付款怎麼辦？你會相信它，對吧？託管支付網關的工作方式相同。

現在讓我們考慮另一種情況。假設有一個急於購買的不耐煩的客戶。重定向到另一個網站會讓他/她有什麼感覺？強迫客戶經歷多個步驟可能會令人沮喪。在這種情況下，一頁結帳總是更好的選擇。

因此，對於大多數在線商店來說，集成支付網關是首選。

如果您選擇集成支付網關路線，請確保結帳頁面反映您商店的相同簡單性和样式。這是一個集成支付網關的例子——Authorize.net

然後是在“現代”和“經典”支付網關之間進行選擇的決定。

現代支付網關可以讓您輕鬆開店，因為它不需要設置商家帳戶。但是，缺點是他們通常會收取更高的每筆交易費用，隨著您的商店越來越大，這可能會成為一種負擔。此外，您應該注意，大多數現代支付網關都會將客戶發送到異地進行付款。

另一個需要考慮的標準是對經常性付款的支持。如果您計劃銷售基於訂閱的產品，現代網關是更明智的選擇，因為它們支持自動計費。

現在，好的部分是有大量流行的WooCommerce 支付網關擴展供您選擇。您可以查看它們的功能以在“經典”或“現代”方法之間進行選擇。

現在，根據您的受眾、您的位置、按趨勢流行的支付選項，您必須在選擇正確的支付網關以安撫您的客戶之間做出選擇。根據經驗，多個選項比一個要好。此外，不用說，在支付網關之間切換並不像在電子商務平台之間切換那樣痛苦。因此，即使您改變主意，在此過程中始終有服務可以為您提供幫助。

要記住的最重要的一點是為您的客戶提供無縫的購物體驗，以確保更多的銷售！

快樂銷售！

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