按此：為什麼特洛伊·迪恩（Troy Dean）剛剛辭去其機構首席執行官的職務，以及為什麼您也應該辭職

歡迎來到來自 WMR 的 WordPress 社區播客 Press This。 在這裡，主持人 David Vogelpohl 與來自社區的客人坐下來討論 WordPress 開發人員面臨的最大問題。 以下是原錄音的抄錄。

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David Vogelpohl：大家好，歡迎收看 Press This，這是 WMR 上的 WordPress 社區播客。 這是您的主持人，大衛·沃格爾波爾。 我通過我在 WP Engine 的角色支持 WordPress 社區，我喜歡每週在 Press This 上為您帶來社區中最好的。 提醒一下，您可以在 Twitter @wpdavidv 上關注我，也可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上訂閱 Press This，或在 wmr.fm 下載最新劇集。 在這一集中，我們將討論一些非常特別的事情，我們將恢復代理小牛隊的 Troy Dean 剛剛辭去 CEO 職位的原因，以及為什麼你也應該辭去 CEO 職位。 如果您經營自己的公司，尤其是自由職業者或代理業務，我應該說也許您在 WordPress 領域有另一種類型的業務。 我認識很多聽節目的人，經營代理機構並與代理機構聯繫。 我認為想想特洛伊如何在公司內擔任他的角色以及辭去 CEO 的想法真的很有趣。 所以我只想首先歡迎特洛伊參加演出。 特洛伊歡迎按此。

特洛伊院長：謝謝，大衛。 感謝您的款待。 我的朋友，和你閒逛聊天總是很愉快。

DV：當然。 過去我們讓你參加過節目，我總是很想听聽你在做什麼。 我們非常感謝您回來，尤其是在這種關鍵時刻以及您如何以不同的方式思考您的業務。 但是對於那些不熟悉的人來說，Troy 來自非常受歡迎的代理公司 Mavericks，真正專注於代理業務優化，而且還有很多。 比起那個來說。 稍後我會問你這個乾的。 但他將介紹為什麼他最近辭去了他的 CEO 職位或他創立了他期望這樣做的好處以及他將專注於什麼，最後，為什麼他認為許多機構所有者應該認真考慮辭去他們作為 CEO 的角色，我想想還真有意思，是一位前業主運營商某機構的CEO。 我自己也是，對。 所以讓我們從我問每位客人的同一個問題開始，你能簡單地告訴我你的 WordPress 起源故事嗎？

TD：是的，所以我曾經在澳大利亞的一個名為 Greg Capullo 的熱帶島嶼上進行過演出，當時我在那裡演奏，我是一名演奏音樂家。 我每週在度假村玩翻唱大概六場，你知道範莫里森的經典品牌理念，我相信我們是 Monkees，讓每個人都跳舞。 白天，我決定自學如何建立網站，因為我有點無聊。 我真的處於人生的一個轉折點，我是一名演奏音樂家和配音藝術家，但當你做那種工作時，我總是在等電話響起。 你對自己的收入沒有太多的控制權。 所以我想，你知道嗎，我要擴大規模並建立一些網站來宣傳自己作為音樂家，我想我要擴大規模並真正弄清楚如何正確地做到這一點。 因此，我在索尼 VAIO 筆記本電腦上用 Notepad Plus 編寫了自己的內容管理系統，並學習瞭如何編寫 PHP 和 MySQL、HTML 和 CSS。 這是一次了不起的經歷。 然後我回到大陸，和我的一個朋友聊天，他是我認識的唯一一個網頁設計師，我一直問他，嘿，你是怎麼做的讓多張圖片同時上傳到媒體庫，那是在 2007 年。對。 所以很久以前 JavaScript 庫才真正流行起來。 我當時想，你如何讓多張圖片同時上傳？ 他說，我不知道，我只是使用 WordPress。 我一直問他所有這些問題，他都回答了，一切都是我不知道的，我只是使用 WordPress，我想，好吧，我要回家想辦法下載這個 WordPress 的東西並弄明白. 所以我當時下載了一堆不同的服務。 和 WordPress，儘管他們著名的五分鐘安裝可能要三天。 這是我設法啟動並運行並開始使用的那個，以及我下載的所有其他的，我不知道如何登錄或使用它們，所以我只是把它們扔進了垃圾箱。 所以這是 2007 年，我開始接觸 WordPress，並意識到我只花了六週的時間來構建一些東西，現在我可以在幾個小時內使用 WordPress 轉身，就像，我覺得云已經分開了。 有人向我展示了光明，然後我發現了插件存儲庫，我想，你一定是在開玩笑。 我。 什麼？ 我可以免費使用所有這些功能。 這裡有一些開發人員，他們喜歡回答我的問題並幫助我，這就像一個沒有人談論過的秘密俱樂部。 那就是剩下的就是歷史了。

DV：太棒了。 好吧，公平地說，在 2007 年，這正是小部件和快捷方式出現的時候，所以我總是把那個時間框架歸類為，當我們可以使用 WordPress 構建網站而不是僅僅說，比如博客或一個功能性的博客。 那是在人們真正看到我覺得它有能力成為一個內容管理系統的時候。 我個人認為，直到 2010 年，自定義帖子類型才真正流行起來。 這是一個真正有趣的進步時刻。

TD：我花了很長時間玩實體按鈕並管理小部件和實體，但認為天才在這方面花了很多時間

DV：我喜歡它。 我喜歡它。 您必須將您的新墊 CMS 所在的倉庫發送給我。 好吧，太酷了。 所以讓我們談談代理小牛隊。 代理機構小牛是做什麼的？ 你什麼時候發現的？

TD：所以我們從 2007 年開始。我為客戶建立了我的第一個 WordPress 網站，他們認為我必須培訓他們如何使用 WordPress，我認為這會很有趣，然後我很快意識到，如果每次移交網站時都必須這樣做，那將很無聊。 所以我寫了那個 Word doc 100 頁 Word doc，叫做網站用戶手冊，然後我把它發給了同一個朋友，他​​把我放在了 WordPress 上，我說，嘿，看看這個。 我把自己鎖在房間里大約兩個星期，基本上拍了一堆 WordPress 的屏幕截圖，以了解如何將其用作編輯角色。 我把它給了我的第一個客戶，他們很喜歡。 我把它發給了我的朋友。 他說，嘿，我們應該在視頻中這樣做並啟動一個插件。 我說好吧，你做插件，我做視頻。 我們在 2007 年和 2008 年初推出了視頻用戶手冊。在那之後，我們基本上從 WordPress、自由職業者和世界各地對插件感興趣的開發人員那裡收集了一堆電子郵件地址。 而且我認為我花了大約三四年的時間才真正給他們發電子郵件並說嘿，除了插件之外，你們實際上還需要什麼幫助？ 你需要什麼幫助，他們都回來說我們需要幫助來管理我們的業務。 我們需要幫助潛在客戶，我們需要幫助管理員工，僱傭員工撰寫提案，你說的。 因此，我們在 2013 年推出了一個名為 WP Elevation 的會員網站。 我們打開了它。 在其中一個經典的四天銷售中，我們將打開四天的大門，我們不知道會發生什麼，我們將 55 名會員註冊到我們的會員網站。 在第一個週末，每月 100 美元，真是太酷了。 每個月都會有五個半的重演，我認為這件事可能有腿。 所以我開始關注這一點，然後在 2013 年，我真的退出了我的代理機構，當時全職投入到這種培訓、教育輔導業務中，然後完全透明地推出了我們最後一個客戶網站，我認為是 2017 年 1 月，並且一直專注於幫助。 最初它幫助 WordPress 自由職業者成為 WordPress 顧問和商業顧問。 但多年來，它已經演變成你知道的，有 SEO 代理，我們有品牌代理，我們有你知道的複制代理，直接數字營銷代理，我們有很多網頁設計和 WordPress 代理。 所以我們現在專注於幫助機構加強他們的基礎設施，為他們的客戶做得更好，這樣他們就不會不知所措，我們幫助他們標準化他們的流程並發展他們的團隊。

DV：那太好了。 所以我想就像聽到你走過所有那些改變的時刻一樣。 因此，您剛剛為自己做出了這種改變，有點脫離了 CEO 的角色。 因此，當您想到這一點時，我敢肯定，過去的那種轉變也在您的腦海中，但是是什麼讓您首先需要辭去首席執行官的職務？ 你認為它會帶來什麼好處？ 我的想法就像你剛開始考慮它時一樣，而不是現在你已經通過它？

TD：是的，所以我已經做了很長時間了。 正確的。 而且，坦率地說，我真的厭倦了查看電子表格和數據。 我們的業務中有一個人，她是我們的運營經理，她是過去的客戶。 她會在業務中扮演不同的角色。 她幫助我們管理了一段時間的 Facebook 群組，然後她擔任了一段時間的內容負責人，然後她接管了運營，我只是越來越多地服從她，不僅給我所需的信息，而且幫助我在業務中做出了關於招聘以及合作夥伴關係的非常關鍵的決定，而且，你知道，對我來說，我的最佳選擇是在 Stahma 快速啟動。 而且我是一個造雨者，我知道如何走出去，開發產品並將它們推向市場，創造新品並在市場上創造價值。 這就是我最擅長的事情，我覺得我一直在想做我知道自己擅長的事情和我真正喜歡做的事情之間徘徊，這就是創造產品，在麥克風後面看到鏡頭前的指導，鼓舞人心的領導如您所知，我們的現場活動是對業務有影響的關鍵人物。

DV：如果我能在這裡打斷一下，聽起來就像是在勾勒第一點。 這真的是你作為 CEO 所做的事情，而不是你的激情所在。 我只是有點好奇你是怎麼想的，就像你和那個人談論的那樣，你把越來越多的責任委託給你，你是不是這麼想的正確的電話。 但是我們要先休息一下，然後馬上回來。 是時候插播廣告了。 請繼續關注更多新聞。 大家好。 歡迎回到這個 WordPress 社區。 W EMR 上的播客。 我們正在與特洛伊迪恩討論他為什麼辭去代理小牛隊首席執行官的工作。 特洛伊在休息前，你在談論你的想法，就像你在想的那樣，嘿，我需要擺脫 CEO 的角色。 你涵蓋了一些領域，比如你的重點和熱情是關於你的最佳位置是一個快速啟動和這種發明模式的概念。 而且我認為您將進入一些您認為自己不適合的更具戰術性的部分。 但只是好奇你當時是怎麼想的。

TD：是的，嗯，Emily 變得很明顯，Emily 比我更擅長這件事，因為她真的對此充滿熱情，而且她喜歡它，就像她超級有條理一樣。 你知道，我不喜歡我沒有專注於任何事情的注意力，因為你知道，一旦多巴胺的打擊消失，我就像完全透明一樣做對了。 我想，這是個好主意。 讓我們以每小時 100 英里的速度去做這些吧，我非常興奮。 就像我不再建立網站的原因是因為我喜歡安裝 WordPress 並在最初的七分半鐘內登錄到全新的干淨 WordPress 安裝，然後我感到無聊，就像我不喜歡想要我只想做這個了。 我已經開始尋找有人請完成它。 在我開始其他人必須完成的事情的業務中，這種情況越來越多。 所以我說你知道嗎，我為這項業務增加最大價值的地方是擔任這個特定角色，即產品開發和營銷，本質上是與客戶交談並幫助他們解決問題，然後研究如何將這些解決方案用於數字化產品和框架以及輔導解決方案。 所以這就是我要做的。 其他人將不得不基本上接管其他一切，比如人力資源財務。 隨著我們規模的擴大，其他人將不得不負責確保這家公司的超盈利能力，我不想再這樣做了。 我是 100% 的股東。 我擁有這家公司，但我不想負責在我們成長的過程中密切關注細節和數字。 我只想玩得開心，做我最擅長的事情。 幸運的是，艾米麗就像，咬牙切齒地把手放在韁繩上。 接管，所以它只是一個非常自然的進展。 今年年初，當我要回去工作時，我給她打了電話，我說我不會回去工作了。 我要再休息幾週，只是為了放鬆和放鬆。 然後當我確實回到工作崗位時，我說你知道嗎，我不想以去年的身份回到工作崗位，我想改變，這就是我想做的。 這就是我的想法。 在那一點上，她就像，是的，很棒。 我們走吧。 因此，我們花了六個月的時間才弄清楚如何將其推廣給團隊，然後我們的財政年度從 7 月 1 日開始。 因此，我們在 7 月 1 日真正宣布這一消息是非常有意義的，我們剛剛做到了。

DV：對此表示祝賀。 並祝賀艾米麗。 艾米麗的姓氏是什麼？

TD：艾米莉·布萊恩特。 她常駐新西蘭基督城。

DV：很好，很好。 所以我很好奇，就像你在考慮這個問題一樣，你提到你目前的重點是產品開發和營銷。 這是最初的想法，還是隨著你對辭去 CEO 的想法的玩弄而演變？

TD：我想我喜歡營銷。 我喜歡在我知道我喜歡市場研究的人面前提出要約。 我喜歡弄清楚人們想要什麼。 我喜歡與客戶交談。 我喜歡幫助他們解決問題。 我喜歡競選活動。 我喜歡產品開發。 我喜歡生產產品。 當我說產品時，我指的是培訓產品、培訓套件、教練框架，甚至是我們認為是產品的現場活動。 所以我喜歡參與其中。 說實話，我真的不想為任何事情負責。 我再說一遍，我說你和我都是。 是的，就像，我想參與，但我不想負責。 就像我只是喜歡我想玩得開心，但歸根結底，這很好，其他人將不得不完成這項工作，因為你知道，不要指望我這樣做，因為我很善良在我職業生涯的那個階段，我現在就卡住了，坦率地說，我只是不想再負責任了。 所以我想做其他的事情，我想玩得開心，我在這個行業中獲得了巨大的樂趣。 但該公司目前可能每週工作三天左右。 我的意思是大樓，我們有一座大樓，我們剛剛接管並建造了一些工作室，我每週在大樓里呆五天，但我實際上每週只工作三天另一次我只是花時間探索內容框架關心不是我的意思是，它不關心賺額外的錢或有額外的收入。 我只想從事我感興趣的其他項目，而數字內容和媒體內容是我一直非常熱衷的事情。 因此，我在業務之外學到的越多，我就越能將這些技能帶入業務。 所以，是的，我認為營銷和產品開發一直是我被拉回的事情，現在我沒有現在我沒有對淨利潤和損益表負責，我可以專注於我是我真正喜歡的東西。 而且我正在學習更多，我正在學習更多，並且在該領域學習更多。

DV：所以很多代理商所有者，當然來自背景，或者他們已經有構建和優化網站的經驗，也許對他們來說，他們喜歡的東西是建築，或者他們正在創造或他們的創作過程，而不一定是運行商業。 他們找到了它，就像我要問你的一個問題，你實際上已經回答了，就像你是如何找到一個你可以信任的人來接任 CEO 的，而你有一個艾米麗。 我敢肯定很多人在聽我想知道我是否有一個艾米麗。 但是，您對機構所有者的建議是，如果您正在考慮辭去 CEO 的職務，首先看看內部情況，這是您的建議嗎？

TD：就像我們合作的很多機構現在都在招聘運營經理或總經理，對吧。 所以你知道的打電話給自己，她說我喜歡 CEO，我很棒，你可以當 CEO，總經理 CEO，就像你知道的那樣，有些角色之間有些錯綜複雜和差異，但最終她負責淨利潤。 這真的是你知道的，就像她在一天結束時真正負責的那樣，團隊，團隊文化。 現在，我認為與我們合作的很多代理機構都有很多報酬，我總是鼓勵他們從內部審視。 你的組織中有人想要更多的責任，想要更多的自主權，想要更多的經濟回報，也想要職業發展。 如果你喜歡成為你所在機構的首席執行官，那就把自己打倒吧。 我只是認為在某些時候你需要做出決定，因為我認為 CEO 不應該真正陷入困境並與團隊一起戰壕。 我認為他們應該在 30,000 英尺的視野中操作，以了解這片土地的整體情況。 我做出了不想再呆在控制塔的決定。 因此，以及與我們合作的許多代理所有者，他們是他們最喜歡的商業策略。 他們最喜歡的一點是為客戶制定戰略，所以我真的鼓勵他們成為戰略總監，讓其他人進來擔任 CEO 並運行損益表。

DV：好的，這很有意義。 已經了解您的業務的人渴望做好工作。 但是他已經在一般管理中處於引用位置，但首先看起來在那裡你是否考慮過外部候選人並讓我猜你的後兜里已經有一個艾米麗？

TD：是的，不，我沒有，因為我指的是我們的業務，所以如果沒有人參與過像我們這樣的業務，我們的業務就是獨一無二的有點需要一段時間才能理解它是如何工作的，所有的活動部件和細節的種類，所以對我來說，提升團隊中的某個人是非常有意義的，而 Emily 是顯而易見的選擇。 如果我沒有艾米麗在這裡，我不知道我會在這個時候做出這個決定。 我不認為我會去外部尋找某人，因為你知道，Emily 非常了解這項業務。 我們對我們想要做的業務有著如此共同的願景，所以移交是非常有意義的，所以確實喜歡這個太久沒讀過的版本對我來說，但他的全部內容是我只是擁有現在比六個月前更有趣了，因為我已經擺脫了束縛，我可以做我的場景了。 而且我認為財務上的業務要好得多。 位置好很多。 未來看起來非常光明。 我非常有信心，而且我們也讓 Emily 和她需要的人在一起。 所以她有教練。 她有幾個教練。 實際上，我們有一位財務教練，我們有一位首席財務官。 我們知道，艾米麗領導的領導團隊周圍的人，我仍然非常參與這些對話。 但我們已經確保艾米麗身邊有她需要的人，當她確實有一些差距時，她需要填補她所擁有的任何差距。 因此，我們確保與外部人員填補這些空白。

DV：所以聽起來你在搬家後的早期看到的好處當然是打開了你的時間。 我喜歡你之前說的。 了解業務之外的業務篩選思路。 你覺得你的財務狀況更好，你覺得你的財務前景更好。 然後似乎另一個關鍵部分是確保您在 Emily 中提拔的人獲得支持系統。 對於她可能不熟悉的領域。 這樣就為她完成了那個謎題或那個整體畫面。

TD：是的，我的意思是，作為一名企業主，我想在晚上睡覺，因為我知道 Emily 擁有她需要做的所有信息，幾乎做出與我相同的決定。 這是她的決定，我們一直在進行這種對話。 這是一件事，你知道，我們都必須適應，我一直對她說，這是你的決定，這是你的決定。 但我想確保她獲得所有信息，並能接觸到她需要接觸的所有人，基本上做出我會支持的決定，即使我不支持，我也會支持，因為她是CEO，所以我必須支持她在交易中做出的任何決定。 但我想確保她對財務數據有充分的了解，她對團隊文化和那裡正在發生的事情有充分的了解，並且她與整個團隊有很好的工作關係。 我們是澳大利亞各地的遠程團隊。 美國在菲律賓和新西蘭。 所以我想確保她擁有做出真正合理決定所需的一切，即使這與我會做出的決定不同。

DV:是的，所以這不僅僅是把它交出來，而是把那些好的支持系統放在適當的位置。 這是非常中肯的建議。 我想和你談談代理機構所有者的觀點，但我們將進行最後一次休息，我們會馬上回來的。 是時候插播廣告了。 請繼續關注更多緊迫的問題。 歡迎大家回來在 W EMR 上按此 WordPress 社區播客。 我們正在與 Troy Dean 討論他為什麼剛剛辭去 CEO 職務，以及為什麼你應該在休息前辭去 Troy 的 CEO 一職，你正在談論你將如何實現的一些好處和支持你為艾米麗建立的系統，你的新任首席執行官和我只是想恢復它，就像機構所有者的觀點正在成為我們今天主題的關鍵部分一樣。 您認為代理商所有者可以從類似的方法中特別受益嗎？ 我們已經談論過它，就像代理商所有者鎖定在創意部分的戰略部分一樣。 你認為這是系統性的嗎？ 就像你和那裡的很多人和機構談過的那樣，CEO 的角色不舒服還是不是他們關注的最佳位置，這是一個共同的主題嗎？

TD：我認為這只會讓人頭疼，對吧？ 就像，發生的事情很快就會導致倦怠，因為你知道，所以通常情況下，CEO 角色會消耗他們，他們不會花任何時間與客戶一起做戰略性的事情。 然後客戶的結果往往會下滑一點，他們說，嗯，你知道，我不能訓練其他人來做這個策略，因為我是獨角獸，而現實是你不是你剛剛傳播的獨角獸太薄。 正確的？ 因為您正在嘗試管理利潤率。 您正在嘗試管理您的招聘渠道。 作為 CEO，你試圖管理所有這些其他事情，而你並沒有專注於讓你真正與眾不同的東西。 現在，如果你是一個偉大的戰略思想家，而且你是一個偉大的，或者你是，或者你是，或者你是一個偉大的創意總監，或者你是一個偉大的技術總監，對，那麼讓我們讓你留在我堅信，當您儘自己最大的努力，最快樂、最充實、最充實的時候，您將為您的業務增加最大的價值。 當你在一天結束時回家時。 如果你不脾氣暴躁。 這是因為你一直沒有處於最佳狀態。 我在一天結束時回家。 如果我脾氣暴躁，我的妻子知道我一直在嘗試調試代碼，對，幸好很久沒有發生這種情況了。 但我確實在一天結束時在門口蹦蹦跳跳，比我上班時更有活力。 她說，這太噁心了。 你在我的遊戲上玩得太開心了，因為我整天都在播客，我一直在和客戶交談，我一直在創造產品，我玩得更開心了。 因此，作為代理商所有者，歸根結底，如果您筋疲力盡並且已經筋疲力盡，您的腦海中打開了太多標籤，我只想問自己，我想要哪些標籤保持開放，我現在想關閉哪些，如果你喜歡擔任 CEO，並且你很樂意放棄你所知道的所有東西，戰略性的東西，所有創造性的東西，無論如何，做你的 CEO，只是不要不要嘗試兩者都做，因為在某些時候，我認為如果您嘗試並做得很好，那麼您在每個角色中的表現都會受到影響。

DV：你知道確保我聽到你描述這個我想像坐在我的機構辦公室里花時間在那里處理行政任務，而不是在我們外面的那種開放式辦公區。 與創意、戰略和實施團隊一起。 我只是，我在想像我在任何一個房間裡的價值，它肯定會打到家。 我可以看到許多其他機構所有者如何使用他們的時間最有價值的使用方式來體驗同樣的事情是你知道運行下一個工資單還是在做這個小機構或隨著你進一步深入雜草，這些管理任務和您的優勢是數字戰略或代碼或其他任何東西。 您只是將您的核心價值越來越遠離為您的業務帶來價值。 這就是你所看到的基本情況。

TD：我認為任何人創辦一家代理機構都是為了將電子表格視為一種輔助或電子郵件，隨著您的代理機構的發展，您最終不得不做越來越多的事情。 而且我有點意識到你知道你不需要僅僅因為你擁有公司，並不意味著你必須對損益表、電子表格和淨利潤負責。 擁有公司並發揮作用是完全可以的。 真正激發我靈感的人之一是澳大利亞作家 Michael Bungay Stanier。 我寫了幾本很棒的書。 一是教練習慣。 另一個是建議陷阱。 他有一個首席執行官，他扮演著創始人和產品開發的角色。 當我看到這一點時，我想，這就是我想做的。 我還看到我們在 Apple TV 上崩潰了，我想，伙計，那個伙計只是不知道什麼時候該停下來，對吧？ 就像他應該比他更早地辭去我們工作的首席執行官一職，而他的自尊心剛剛消失。 就像在一個非常非常小得多的規模上一樣。 我想，是的，我不想我不想成為亞當紐曼。 我不想成為毀掉公司的人，因為我不是一個很好的 CEO。 所以我要走出去，做我最擅長的事情，我會帶其他人去做，因為我只是沒有專注於前進。 而且我認為這是一個很大的問題，我必須允許自己不再坐在大椅子上，你知道嗎？ 所以我不得不調和，擁有公司而不是首席執行官是可以的。 這完全沒問題。

DV：是的，絕對的。 我認為這是一個很好的結束點。 這非常有趣。 特洛伊，謝謝你今天的光臨。

TD：謝謝你邀請我，大衛。 一如既往的愉快。

DV：當然。 如果您想了解更多關於特洛伊和艾米麗的信息，顯然請訪問 Agencymavericks.com 感謝大家收聽 WMR 上的這個 WordPress 社區播客。 同樣，這是您的主持人 David Vogelpohl。 我通過我在 WP Engine 的角色來支持 WordPress 社區。 我喜歡每週在 Press This 上為您帶來最好的社區。