按此：與 Nev Harris 一起為您的 WordPress 業務提供經濟衰退證明

歡迎來到 Press This，WMR 的 WordPress 社區播客。 每集都有來自社區各地的嘉賓和 WordPress 開發人員面臨的最大問題的討論。 以下是原始錄音的轉錄。

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Doc Pop ：您正在收聽 Press This，WMR 上的一個 WordPress 社區播客。 每週，我們都會聚焦 WordPress 社區的成員。 我是你的主持人，Doc Pop，我通過我在 WP Engine 的角色和我在 TorqueMag.io 上的貢獻來支持 WordPress 社區。 您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上訂閱 Press This，也可以直接從 wmr.fm 下載劇集。

在美國，國家經濟研究局是正式宣布衰退何時發生的組織，根據他們的定義，衰退是整個經濟體的經濟活動顯著下降，持續數月以上。

截至記錄時，NBER 尚未表示美國正式陷入衰退。 儘管許多經濟學家認為我們未來可能會遇到一些困難的經濟時期。 因此，我們今天的嘉賓 Nev Harris 是一位前機構所有者，現在通過更好地了解其他機構的財務狀況來幫助他們增加收入。

Nev 將與我們討論如何為您的機構提供經濟衰退證明。 內夫，你今天過得怎麼樣？

Nev Harris：我做得很好。

DP：我們可以開始了嗎，我只是問大家這個問題，您的 WordPress 起源故事是什麼？ 你的背景是什麼？

NH：是的。 我有一本直郵雜誌和一家營銷顧問公司，還有一位出色的設計師。 我們會將這些營銷計劃提供給人們去設計他們自己的網站，做他們自己的事情並且基本上搞砸了。 所以有一天我說，為什麼我們不做所有的事情。 我說你覺得你會設計網站嗎？ 他說，當然。 它能有多難？ 正確的？ [笑聲] 著名的遺言。

所以我們有幾個客戶，我們為他們建立了幾個網站，稍微搞砸了，找到了 WordPress，然後一切都很棒。 所以這讓我在八年後開始做這種事情。

DP：是的。 你有一個播客。 當我們在這裡時，讓我們快速插入您的播客。

NH：是的，它叫做利潤和影響播客。 所以我們從第三季開始，這裡的格式略有不同，所以它會更短、更切題。 嘗試做一些不同的事情。 所以這應該是令人興奮的。 應該會出現很多很棒的片段。

DP：我以 Econ 101 對經濟衰退的一種定義開始了節目。 讓我們聽聽你的意見。 當我們談論經濟衰退證明您的業務時，您在想什麼？ 當我們談論經濟衰退時，我們在談論什麼？

NH：好吧，所以你觸及了經濟衰退的絕對技術定義。 如果你是一名經濟學家，我們會為此鼓掌。 但事情是這樣的，真的，這是真的，但這個定義對小企業主、小機構所有者、SaaS 公司所有者來說毫無用處。

這是一個向後看的指標，說明過去發生了什麼。 現在，讓我們說，好吧，作為過去發生的一切，我們一直處於衰退中，或者我們經歷過衰退，現在已經結束了。 因此，我們需要有點前瞻性，以便為經濟衰退做好準備。

在這種情況下，還有另一個以前使用過的定義，即 GDP 連續兩個季度下降。 但同樣，太令人困惑了。 就好像我們的客戶不盡快參與綠色照明項目時，我們就能感受到。 當新客戶更難找到之類的時候。 經濟中往往會有更多的恐懼，就像我們現在所擁有的那樣，這應該是一個警告信號，可能會採取一些措施為未來將要發生的事情做準備。

DP：您是否聽說過由於擔心經濟衰退，客戶已經減少了在營銷和網站上的支出？

NH：我想說現在是全面的。 對於每個客戶，對於我與之交談的社區中的每個人，他們都說他們正在削減開支，然後還有其他人說事情進展順利。

我和一些擁有 SaaS 的朋友談過，他們說，“是的，我們看到人們取消了。”

有些人說他們玩得很開心。 但事情是這樣的，我們經歷了一個偉大的擴張階段，事情進展得非常順利，業務在增長，諸如此類的一切。 我們經歷了一個非常棒的長期階段。

我可以通過不做傻事來避免摔斷腿，但我永遠無法完全避免經濟衰退。 經濟周期發生。 我們有好時光，也有壞時光。 事情就是這樣。 因此，在談論經濟衰退時開始思考，當它很可能發生時，開始為它做一些準備總是明智的。

我總喜歡把它想成小時候喜歡游泳的樣子。 我會在游泳池裡，然後救生員會吹口哨。 我們都必須離開游泳池，因為打雷了，你知道嗎？ 雷聲意味著閃電。 如果你在游泳池裡，閃電擊中游泳池，你就會觸電。 有一半時間沒有閃電。 遠處只是打雷，但我們不得不在游泳池外坐了 20 分鐘。 當你還是個孩子的時候，20 分鐘就是永遠。

但這只是一種安全措施。 我喜歡這樣想。 讓我們為下個月可能到來的衰退做好更多準備。 你知道，一些經濟學家說它會在九個月內到來。 這就是我喜歡思考的方式。

DP：所以讓我們在休息前談一談。 讓我們談談您可以做的一些準備工作的第一步。 離開游泳池並安全玩耍。 準備的一些步驟是什麼？

NH：因此，首先要為您的企業設立儲備基金總是一件好事。 現在，我一直認為在銀行有六個月的開支是一件好事。 喜歡可用的現金。 這可以幫助您度過任何艱難時期，因為您可以連續六個月沒有真正的新業務進來，因為您可以支付費用。

我為 Business Insider 寫了一篇關於此的長篇文章，當 Covid 第一次發生時，我分解了一種方法來對您的業務進行壓力測試，以真正確定您需要多少準備金以及您實際可以用這筆錢維持多久. 所以這總是一件很棒的事情。 那將是第一步。

DP：當您談論您的企業的儲備金時，您是否有點像球場？ 它相當於你員工三個月的工資，還是你用某種數字來確定它？

NH：是的，你想在銀行里存入六個月的費用。 我在播客上解釋的快速簡單的公式是你可以拿出你現在可用的現金，然後你拿出你每月的開支，然後這兩者之間的差額，然後你每月乘以。 你這樣做六次，持續六個月。 然後是現金與您六個月每月支出的數字之間的差額，這就是您必須為儲備賬戶創建的金額。

DP：這真的很有趣。 我不想跳來跳去，因為我知道你想提供更多建議，但我有點想堅持這一點，我們現在談論的是儲備金。

它讓我有點想，如果你現在確實有新客戶並且你擔心即將到來的經濟變化，你是否應該外包你需要的勞動力？ 還是應該繼續照常招聘？ 那裡有什麼計劃？

NH：所以招聘很有趣。 你在這裡所擁有的是我們經歷了一段失業率非常低的時期，當時真的很難找到人。 所以人們在心理上不太可能讓人們離開。 並削減這些類型的開支，因為你剛剛經歷了三年無法找到合適的人來填補合適的角色。

因此，展望未來，我們將不得不做出一些艱難的選擇。 我會說，你知道，人是你最寶貴的資產，所以你應該最後砍掉他們。 它們是最簡單的原因之一，因為它們是削減的一大筆開支。 但是你也可以在開始削減人員之前開始處理其他要削減的小事情。

我一直認為，如果你外包，你自己只有那麼多時間。 好的，所以您需要從事新業務。 你需要做的工作只有企業主才能進行戰略思考、規劃、擔心這類事情。 然後為客戶做深入的工作，這是你的專長。

因為這是您業務中最關鍵的部分，所以您開始外包其他東西。 所以我非常喜歡外包很多更常規的開發任務，更多你可以系統化然後外包給人們的東西，因為這樣你就可以最大限度地把你的精力花在重要的事情上。

DP：太棒了。 好吧，我們要快速休息一下，回來後我們將與 Nev Harris 討論如何防止經濟衰退證明您的 WordPress 代理機構敬請期待。

DP：您正在收聽 Press This a WordPress Community Podcast。 今天，我正在與 Nev Harris 交談，他正在談論為未來可能出現的經濟困難時期做好準備，以及您的 WordPress 機構應該如何為此做好準備。 在休息之前，我們談到了您的一個建議，那就是確保您為您的業務準備好儲備金。 確保您已做好準備，以防萬一。

我們還談到了外包。 我敢肯定，很多人都擔心失去他們現有的工人。 他們肯定想繼續這樣做，因為你提到很難找到人。

對於為可能出現的經濟衰退做好準備，您還有哪些其他建議？

NH：現在我要告訴你一件事，一開始人們會說，“哦，Nev，我不知道。 我不能那樣做。” 但事情是這樣的，我要先講一個故事。

所以我們都知道高爾夫，即使我們覺得它非常無聊。 職業高爾夫球手在錦標賽中打高爾夫球時不會做的一件事就是考慮他的揮桿動作。

所以當他上前擊球時，他最不想想到的就是揮桿。 為什麼？ 因為他已經想到了。 他已經實踐過了。 他可能正在考慮他希望鏡頭看起來像什麼。 如果他真的很接近或類似的話，他可能會擔心贏得比賽。 但他並沒有考慮自己的揮桿動作。

棒球運動員、籃球運動員也是如此。 當他們必須做出反應時，他們不會思考力學。 所以我要告訴你我所謂的“10/20 練習”。

首先開始考慮您的業務，開始考慮裁員。 就像如果您在業務中損失了 10% 的收入，在您的業務中損失了 10% 的銷售額，那麼您必須在減少 10% 的情況下經營您的業務。 現在，一開始你會說，“不可能。 我不能這樣做。” 這是不可能的。 但是當你考慮這個的時候，在接下來的幾週，幾個月裡，你會想出一些想法來實際能夠以少 10% 的成本來經營你的業務。

然後下一個挑戰是考慮以減少 20% 的成本來運營您的業務。 然後你想想這個。 你想想這個，你想想這個，你想想這個。 不管你認為這是多麼不可能，你都會考慮很多這樣的事情。

大多數經濟學家預測經濟衰退將在六到八個月內出現。 好的。 所以我們有時間。 您現在可能正感受到經濟衰退，就像它的一些部分一樣，但幾乎有一些時間為此做好準備。 所以現在我們已經考慮了 10% 和 20%，現在到了事情變得艱難的時候，如果他們確實對你來說變得艱難，你就會考慮很多。

然後你可以對自己說，“你知道嗎，你不會想，好吧，現在我打高爾夫球時我的手應該做什麼？ 我的手腕應該是豎起的嗎？ 不應該翹起嗎？ 我應該轉移體重嗎？ 你不會去想那些東西，因為你，你的想法會像，我已經想過東西了。

我有一些艱難的決定要做，但我已經做出了一百個錯誤的決定，我知道我有十件不討人喜歡的事情，我不想做的事情，但是我發現有十件事我可以做，如果我需要削減開支。

DP：你知道，我有點想知道，因為這是一個 WordPress 播客，我有點想知道 WordPress 如何幫助機構削減這些成本。

我想到的是有很多免費的插件可供代理機構集成，而不是構建自定義的東西。 關於 WordPress 如何幫助您在未來省錢，您有什麼想到的嗎？

NH：所以這就是我喜歡 WordPress 的地方，因為我們有一個很棒的社區。 我們那裡有真正支持我們的人。 我們有人在製造偉大的產品。 也許現在這會是一個很棒的項目，但我只是沒有足夠的員工來完全完成它。 就像我需要進行這種整合，而我現在的團隊中並沒有真正的人來進行整合，而且我不想僱用這個人，因為我現在正試圖變得更節儉一點經濟衰退，或者如果我們正處於經濟衰退之中。

但是因為我們有一個很棒的社區，而且我們都在使用 WordPress 開發相同的產品和類似的東西，所以有很多人可以幫助您實現這一目標。

所以你有點與其他人分享財富，與某人合作，另一種類型的機構可以做得更好。 也許在過去你會說，你知道嗎，我要雇用這個人，因為我將來可能會得到五個這樣的項目，但現在你會說，嘿，你知道，如果我讓它在這個項目的最高數字上有點不正確，我沒有通過僱傭一個我現在必須全職支付的人來增加每月的額外費用。

我認為圍繞像 WordPress 這樣的開源軟件建立一個行業的力量在於我們擁有如此強大的社區，可以在我不想說危機的時候聚集在一起，但在事情變得複雜的時候有點強硬。

DP：是的，我也想知道，我覺得我們主要是在談論對變化做出反應，對客戶的變化做出反應，或者對經濟變化做出反應。 我想知道代理機構是否可以主動做些什麼來教育他們的客戶。

就像不要削減你的營銷。 你會想要那個 SEO，你會想要那個網站在困難時期運作。 我們現在可以做些什麼來更加積極主動嗎？

NH：現在，你又一針見血了。 我認為這正是我們需要做的，積極主動地與我們的客戶交談，與我們的客戶交談，接觸我們的客戶，了解我們客戶現在的痛苦。

因為當我們與 Covid 一起經歷第一次小規模衰退時，有兩種類型的機構。 有些機構害怕他們的客戶，他們就像，他們只是要取消。 我要躲起來我什麼都不會說，我希望他們不要解僱我。

然後有些人走在前面說，“嘿，看，我們要進入隔離區。 人們仍然需要你的服務。 讓我們進一步發展您的在線形象。” 當一切都顯得陰鬱和厄運時，這些就是這些機構。 那時我正在經營我的代理機構，我們在 3 月份損失了 34,000 美元的收入，好嗎？

但到 5 月到來時，人們的表現非常好，到 2020 年底到來時，許多機構迎來了最好的一年。 那些表現最好的機構正在接觸他們的客戶，弄清楚他們的客戶需要什麼，覆蓋他們的客戶。 從“我建立你的網站”到“嘿，看，我也在做生意。 我可以為您提供一些諮詢服務，並弄清楚我們如何利用這些東西。”

因為這是衰退好的一面，它們總是提供機會。 所以你只需要知道在哪裡尋找它。 因此，如果您站在客戶一邊，而您的客戶認為他們可以依賴您，那就依賴您吧。

就像你說的，“嘿，那裡有恐懼。 我知道你很擔心，但我對此有一個計劃。 這就是為什麼您的 SEO 將幫助您度過這次經濟衰退，而不是在經濟衰退期間花費的原因。”

DP：是的，絕對。 構建該 SEO 需要時間。 如果未來出現經濟衰退並且它消失了，他們會很高興他們處於領先地位並準備好使用該 SEO 和他們的網站。

與我認為的謹慎相比，他們會因為沒有做好準備而感到更多的遺憾，尤其是在維護他們的網站和類似東西的成本很低的情況下。

NH：我認為託管的價值，就像託管託管產品一樣，只是他們不了解您在託管託管產品中實際為他們提供的一切。

我有客戶離開我們的機構，即使我試圖說服他們離開，然後在六個月內他們又回來了，因為他們去了一個非常簡單、基本的託管程序。 他們就像，“那麼我的後援呢？ 你知道嗎，我的更新在哪裡？ 一切都不起作用。 它說我需要更新這個插件，我什至不知道什麼是插件。”

而且我認為我們在向客戶解釋他們獲得的所有價值方面做得不好。 客戶不會抱怨，因為他們做得很好，因為經濟做得很好。

所以他們不打算削減成本，因為一切進展順利。 他們還有其他事情要擔心，但當事情開始變壞時，他們就會開始尋找他們認為必要的事情。 因此，我們就我們帶來的價值對他們進行的教育越多，我們在清單上讓他們削減的東西就越少。

DP：嗯，敬請期待。 我們正在與 Nev Harris 討論防止經濟衰退的業務。 休息後請繼續關注，我們將討論更多。

您正在收聽 WMR 上的 WordPress 社區播客 Press This。 我的名字是 Doc，我今天正在與 Nev Harris 討論如何防止您的 WordPress 代理機構陷入衰退。 Nev 在這次休息之前，你提到了一些關於樂觀和利用一些變化的事情。

經濟衰退肯定會帶來困難，但也有機會。 你能多談談這些機會嗎？

NH：當然。 因此，想一想我們世界上發生的最具破壞性的事情之一就是火災，比如森林大火。 火災是毀滅性的。 它們造成了各種各樣的破壞，你可以說這就是經濟衰退對企業的影響。

但是森林大火結束後會發生什麼？ 它創造了各種肥沃的新土壤，各種植被和植物生命以及一切都從中生長出來。 正是這種再生循環，讓我們有了從森林大火中長出來的驚人新事物。 您可以將其視為經濟衰退時發生的情況。 所以這就像有一些不好的東西，但它為有準備的人創造了各種各樣的機會。

因此，如果您已經採取了我們之前在本播客中討論過的步驟，那麼您現在就已經準備好進入經濟衰退了。 因此，您處於有利地位，而不是一瘸一拐地通過，希望通過它，您知道您已經準備好通過它，您知道您會通過它。

因為平均衰退只會持續10個月。 他們預測即將到來的這個平均將持續八個月。 所以，你度過了這八個月，四五個月後，它就會開始出現機會。 現在我們不知道這些機會是什麼，但每一次經濟衰退都會產生一些我們所知道的最大的公司。 Airbnb、Slack、Instagram、WhatsApp，都是從 2008 年的經濟衰退中走出來的。 再加上一堆。 Google Ventures 投資了一大堆科技公司。 他們從 2008 年開始，因為當每個人都認為世界末日到來時，他們看到瞭如此多的機會。

這是最大的一個。 最大的奢侈品支出，最大的“我有多餘的錢我要花”的公司，可能是迪士尼。 去迪斯尼要花一大筆錢。 這是一次了不起的經歷，只有當你有多餘的錢時，你才會去迪士尼。 那家公司成立於大蕭條時期，看看它變成了什麼。

因此，如果我們做好準備，我們就能夠利用我們現在不知道的機會。 但同樣，我們正在與我們的客戶交談，我們正在密切關注事情，我們有能力做到這一點。 然後經濟衰退最終會為我們提供偉大的東西。

因此，遠程醫療、送餐和網上購物，我們現在正在進行的這些 Zoom 電話都是 2020 年上一次小型經濟衰退的結果。明年推動業務發展的下一步是什麼？ 這就是我們希望能夠照顧到的。

DP：所以我聽說我應該準備好開設自己的動畫工作室。 [笑聲] 我已經準備好了，Nev。讓我們來吧，你知道，80 年後，一切都將成為 Doc Pop，一切。

NH：你會像沃爾特迪斯尼一樣被低溫冷凍。 只是令人不寒而栗地等待科學趕上你。

DP： Nev，在我們結束之前，我想問你的最後一件事是，這是一個艱難的過程，機構如何知道何時該降低利率？

NH：降低價格？

DP：是的。 他們怎麼知道什麼時候該降低收費了？

NH ：嗯，我會採取完全相反的方法。 你們什麼時候漲價？ 我不是那些說一直提高價格的人中的一員，因為如果您的業務有很多其他問題，並且您獲得了更多業務，那麼您所做的就是造成更多問題。

但是，我認為尤其是在通貨膨脹環境下，我們正在談論經濟衰退，但通貨膨脹還在繼續。 這真的很殘酷，因為它正在蠶食你的利潤和你的生意，但你的個人生活更昂貴，所以它讓你付出了兩倍的代價。

我認為我們不應該考慮降低價格。 我認為我們應該考慮至少保持價格不變，如果不提高價格的話。 我們不會陷入蕭條。 我們甚至不會像 2008 年那樣陷入衰退。

他們預計在整個經濟衰退期間失業率將保持在相對較低的水平。 如果有的話，如果你認為你需要開始降低價格，我認為你需要開始尋找不同的市場。 以不同的方式細分市場，然後被視為專家。

事情是這樣的，每個人都想降低價格，因為這是你想到的第一件事。 我會降低我的價格，我會得到更多的生意。 所以我總是說在網站建設行業，有很多人在做廉價網站，好嗎？

因此，當你降低價格時，你所做的就是增加你的競爭。 我認為現在收聽您播客的大多數人都是專業人士。 他們不是在周末從事其他兩份工作的業餘愛好者。

他們很專業，或者他們有另一份工作，但他們想成為一名專業人士。 所以你想做的是加倍降低你的權限並加倍降低你的價格。 所以在市場底部，低價網站市場非常非常擁擠。 這是因為人們害怕提高價格。 他們害怕進入向網站收取 8 美元、10 美元、12,000 美元的費用。 因為他們認為沒有人會買。 但是有大量的企業在購買這些類型的網站，但只有少數人有足夠的勇氣嘗試為他們服務。

所以我認為，如果我們降低價格，我們只會增加競爭，這會降低我們的利潤，這會導致我們進一步降低價格，從而降低我們的利潤。 它就像一個自我毀滅的循環。

DP：嗯，Nev，我非常感謝你今天抽出時間來。
和你聊天真的讓我受益匪淺。 如果那裡的聽眾想了解更多關於 Nev 的信息，您可以在 Twitter @thenevharris 上關注他，我們還將在描述中刪除指向他網站的鏈接。 您正在收聽 WMR 上的 WordPress 社區播客 Press This。

即將到來的 Press This 劇集我們將在下週與 Nev Harris 討論如何使您的 WordPress 代理機構免受經濟衰退的影響。 感謝收聽 WMR 上的 Press This WordPress 社區播客。 你可以在 Twitter @thetorquemag 上關注我在 Torque 雜誌上的冒險經歷，或者你可以去 torquemag.io，我們每天都會在這裡提供教程、視頻和採訪。 因此，請查看 torquemag.io 或在 Twitter 上關注我們。 您可以在 Red Circle、iTunes、Spotify 上訂閱 Press This，也可以每週直接在 wmr.fm 上下載。 我是你的主持人 Doctor Popular 我通過我在 WP Engine 的角色支持 WordPress 社區。 我喜歡每週都在 Press This 上關注社區成員。