與客戶設定專業界限

已發表: 2023-02-23

您的客戶工作是否慢慢開始在您的優先列表中佔據中心位置？雖然以職業為導向是一個偉大的願望，但在客戶工作和其他需求（如專業發展、團隊建設、休息等）之間保持充分平衡也很重要！

也許您已經開始注意到自己有一些工作狂傾向，例如午餐時間工作，或者當天最後一個下線以完成客戶任務。你在首先承認需要改變以努力實現更好的工作/生活平衡方面做得很好。如果您得出的結論是設置客戶邊界是有序的——那麼您來對地方了！

以下是與客戶設定界限的五個技巧：

評估什麼不起作用

在找到你的邊界痛點之前，先想想什麼對你有用，什麼對你不起作用。也許客戶總是在清晨或深夜安排會議。也許，客戶希望您總是在第一個電話就接電話，即使您有其他項目和會議。這些跡象表明專業界限已經模糊，是時候重新設定界限了。

列出您喜歡和不喜歡您當前系統的優點和缺點，以及您的感受。您將只能解決您首先需要確認的問題！

一旦曝光，您將需要與您的客戶溝通這些想法。我建議您在合同中採用一個條款來幫助主持這些艱難的對話，這樣您和客戶都被迫承認這些痛點。

像這樣的主題並不容易，但它們有助於培養您最好的專業自我，因此您有空間和能力為客戶創造最好的作品！

[twitter_link]一位前任老闆曾告訴我：‘你是你最大的擁護者。當你需要不同的東西時，不要害怕說出來。'[/twitter_link]

當項目可交付成果和結果開始花費比最初計劃、預算和開具發票更多的時間和資源時，就會發生範圍蔓延。通常一開始並不是什麼大事，但經常是一些附帶的要求。一個或兩個請求很快變成多個，然後你就有了範圍蔓延。通過以“優質客戶服務”的名義滿足客戶的每個請求，您可以提高他們的期望，同時給自己帶來比原計劃更多的工作。

查看項目範圍是否超出範圍的第一步是閱讀項目簡介和客戶合同。如果您在一個項目上投入了太多時間或資源，卻沒有得到適當的補償，那就是一個危險信號。

範圍蔓延是真實存在的，因此您必須留意它。確保您已經為客戶清楚地定義了項目的詳細信息。並簽署合同，以便雙方同意項目的範圍。當出現不屬於該原始協議的請求時，您可以決定是否要允許它，或者您是否需要為此收取額外費用。

在開始你的下一個網頁設計項目之前，一定要問你的客戶這些問題！

設置日程塊是一個很好的時間管理策略！

為此，您將在一天中安排時間塊，一次嚴格專注於一個項目。這樣可以確保您有足夠的時間來完成一天中要完成的每個行動項目。根據您的設置，您的隊友或合作者將能夠看到您什麼時候有空聊天，什麼時候您正努力工作。

這為您的日程安排設定了界限，以防客戶不斷要求您放棄一切以滿足他們的要求！此策略的另一個好處是，當您安排低頭時間時，您還將對現實的項目時間表有更好的了解。因此，如果客戶一直在跟踪您的任務，您可以立即告訴他們，“是的，我會在 X 日前交付。”

我對此感到內疚。

在這個現代科技時代，無論一天中的什麼時間，您可能總是會在智能手機（或手錶、冰箱或家用設備）上收到通知。也許您會感覺到嗡嗡聲，或者您從遠處看到屏幕亮了起來。您會立即在那裡查看此通知——另一封工作電子郵件。從這裡，很容易回到您的工作心情。

首先，與自己建立明確的自律界限，只在工作時間查看電子郵件。如果您知道這已經太難了，請嘗試在當天註銷時關閉電子郵件通知。一開始可能會讓人望而生畏，但這種感覺正是你需要這個專業界限的原因。在晚上退房之前，您不應該過分擔心。

另一個想法是設置自動回复，讓電子郵件發件人知道您會在第二天回复。這些是設定期望和界限的小而強大的步驟。

你可能在想， “pfff，我已經這樣做了！”

OOO 或不在辦公室是您設置的時間，讓其他人知道您在特定時間內無法使用。當您進行牙醫檢查或即將進行旅行時，您可能已經這樣做了，但這裡有一個新的嘗試！

安排 OOO 放鬆一下。這可以是喝咖啡休息時間散步，也可以是午餐時的能量小時瑜伽課程。不在辦公室的時間不一定要花一整天的時間來處理差事或休假。這些休息時間很重要，可以讓您重新充電，度過一天或一周的剩餘時間。

這是我在叫你——是的，你——因為沒有足夠優先考慮純假期模式而出局。即使您只是檢查狀態或電子郵件，這仍然構成未完成檢查您的工作模式。雖然您知道在您的假期和約會中這樣做（可能還不夠），但也可以嘗試這種新方式。

如果您質疑這些界限，請回到這個關鍵短語——如有疑問，請檢查合同！

任何值得與之合作的客戶都會理解並欣賞您設定的專業界限。如果線路一直被推，是時候與各方進行公開透明的對話了。

這些邊界設定策略可以保護您免於過度勞累或將盤子堆得太高。在保持公平的工作/生活平衡的同時，您可以熱愛為 WordPress 客戶創造工作所做的一切！