電子商務轉化率優化的成熟方法

值得注意的是，電子商務轉化率優化對您的業務至關重要。 它可以幫助您更好地了解您的客戶，同時分析他們通過網站的旅程，降低客戶獲取成本並吸引更多潛在客戶。 它還增加了買方的終身價值。

通過提供流暢的體驗，您的收入會增加，而且您可以獲得與您的品牌理念產生共鳴的忠實客戶和擁護者，而不是一次性購買者。

那麼，這個 CRO 是什麼？ 如何優化您的電子商務網站以獲得更高的轉化率？ 我們將在本文中介紹所有這些。

什麼是電子商務轉化率優化？

電子商務 CRO 或轉化率優化正在改進您的網站，以使訪問者執行理想的操作：將產品添加到願望清單或購物車、訂閱您的時事通訊並進行購買。 它涉及許多活動，包括：

• 優化您的產品頁面，以便輕鬆、直觀地購買。
• 簡化結帳流程。
• 針對與目標受眾相關的查詢優化您的博客。
• 向網站添加人性化元素，更具會話性。
• 使用彈出窗口（明智地）等。

借助明智的 CRO 策略，您的企業將產生更多的潛在客戶和客戶。

什麼是好的電子商務轉化率？

這個問題沒有籠統的答案，因為“好的”轉化率取決於：

• 你的利基；
• 您的企業的年齡和權威；
• 您運行的營銷活動的類型。

如今，食品和飲料行業的轉化率最高，為 4%，而家具行業的轉化率最低，僅為 0.7%。 護髮和健康與美容也是轉化率最高的行業，分別為 3.2% 和 3.1%。

方便的高轉化產品頁面的一個例子是亞馬遜，每個在線商店都使用“立即購買”技巧。

它消除了幾個步驟，例如將產品添加到購物車、單擊它並進行結帳。 這個技巧可以幫助人們快速做出決定並輕鬆下訂單。

這對您網站的用戶體驗和收入都有好處。

另一個具有類似目的的功能是購物車預覽。

它可以幫助您記住您已經添加到購物車中的內容，從而提高可用性並減少您忘記所有內容並關閉標籤的機會。

影響電子商務 CRO 的因素

一些因素可以改善或破壞您的電子商務 CRO。 為了提高參與度和提高轉化率，以下幾點必須是重點：

• 瞄準正確的受眾——瞄準所有人是沒有意義的。 分析您的潛在買家的角色並定位這些群體。 與不熟悉利基市場的人相比，他們更容易轉化為活躍買家。
• 良好的第一印象——與您的網站互動的第一秒將決定一切。 確保頁面加載速度快，內容清晰且結構良好，並且您擁有高質量的媒體內容，以便人們可以直觀地“觸摸”您的產品。
• 相關內容——操作方法、常見問題解答、專家帖子、統計數據、案例研究、信息圖表等——都必須與您的業務領域相關。 內容還應針對您的目標受眾使用的相關關鍵字進行優化。
• 清除 CTA——有時人們需要輕推才能留下聯繫信息或進行購買。 通過始終可見的智能號召性用語，讓他們更輕鬆。
• 輕鬆結賬——越簡單越好，因此請確保結賬過程不包含 25 個步驟。 讓它盡可能簡單，只詢問基本信息。
• 網站速度– 使用 PageSpeed Insights 查看您的網站根據 Core Web Vitals 的表現以及它的加載速度。 爭取不到兩秒的結果。
• 網站結構和導航——使用麵包屑並擁有清晰的界面和導航對於積極的用戶體驗和轉換至關重要。

衡量轉化率的工具

以下是一些可用於衡量轉化率並查看您的電子商務 CRO 工作是否有效的工具：

• 谷歌分析。
  如果您需要查看轉化，Google Analytics（分析）是第一個求助的工具。 在轉化部分，有一個單獨的電子商務部分。 啟用它並向您的網頁添加跟踪代碼以查看轉化數據。
  
• 谷歌標籤管理器。
  除了 GA，Google Tag Manager 還允許您創建交易事件和触發器，放大 Google Analytics 提供的有關您的電子商務轉化率的數據。
  
• SE排名。
  您可以使用 SE Ranking 的 Google Rank Checker 來監控關鍵字的自然排名。 該工具將向您顯示任何位置或設備以及所有流行搜索引擎的數據。 您還可以研究用於本地 SEO 的 Google Ads 排名、SERP 功能和 Google 地圖數據。
  
• 熱罐。
  Hotjar 允許您跟踪用戶在您的網站上的操作。 您可以看到人們如何瀏覽您的頁面以正確放置 CTA 和交互元素。

密切關注具有高關鍵字排名和大量流量但對轉化效果不佳的頁面。 他們肯定有問題，他們應該排在 CRO 的第一個隊列中。

提高電子商務轉化率的 8 種方法

這八種方法是電子商務轉化率優化的成熟技術。 使用其中的部分或全部來優化您的網站以提高參與度。

#1：在你的用戶體驗上工作

用戶體驗對轉化意義重大。 了解用戶如何與您的網站進行交互並使其對他們來說更方便和直觀是很重要的。 也就是說，你應該在界面、導航、加載速度和 CTA 上工作。

有一個三擊規則規定訪問者應該能夠在三擊中找到所有需要的信息。 雖然這是一個有爭議的規則，而且您應該專注於構建體驗，而不是點擊次數，但讓您的網站更易於瀏覽至關重要。

如果是電子商務網站，主頁 > 類別 > 子類別 > 產品頁面是可接受的模板。 不要太難找到您的產品。

如果您銷售的產品範圍很廣，添加內部搜索引擎也是一種很好的做法。

#2：了解客戶旅程

像普通互聯網用戶一樣完成客戶旅程。 採取所有步驟，並以批判的態度看待它們。 是什麼讓一個人在這個過程中跌跌撞撞？ 也許是煩人的彈出窗口，或者可能有太多步驟，每個步驟都以一種看起來可疑的方式詢問更多信息。

您還可以對從確認頁面到主頁的旅程進行反向工程。 想辦法讓流程更順暢，並在實施更改時重新執行整個流程。

#3：改進關鍵頁面

您的電子商務 CRO 的關鍵頁面是產品頁面和登陸。 這些應該清楚地表明您的產品的好處以及它們如何比競爭對手的更好。

以下是電子商務頁面的一些技巧：

在產品描述下至少有兩個部分——訂單、退貨和尺寸。

為避免頁面過於擁擠，請隱藏鏈接下的內容。

此外，讓評論盡可能易於訪問是個好主意。

在這裡，您可以查看總體評分率以及帶有圖像和關鍵字的評論的單獨類別。

電子商務網站的其他技巧：

• 解決用戶對產品功能、退貨政策、退款保證等的擔憂。
• 撰寫引人注目的描述，提供信息並使人們認為他們需要該產品。
• 在登陸頁面上提供簡潔的信息，沒有模糊的文字。
• 通過寫下有限的可用性或僅持續 10、12、24 等小時的特別優惠來營造緊迫感。
• 使用定價優惠來鼓勵人們毫不猶豫地購買。

#4：吸引觀眾

對於電子商務轉化率優化，您可以通過以下方式吸引受眾：

• UGC – 用戶生成的內容將創建社交證明，並為您提供不僅僅是評論； 這表明您的客戶是您的擁護者。
• 視覺效果——為了更好地描述和參與，請使用圖像和視頻。 它們可以是教育性的或娛樂性的，應該引導人們進入你的品牌背景。 使用信息圖表、屏幕截圖、圖形和視頻使內容多樣化。
• 真實案例——看到人們從你的產品中受益的真實例子將鼓勵其他人購買它。 之前/之後系列可以說服用戶成為買家。

處理您的書面內容，針對正確的關鍵字對其進行優化並牢記其可讀性：沒有復雜的術語，沒有模糊的詞，沒有沒有子標題或列表的大段落。

#5：簡化結帳流程

要提高電子商務的轉化率，請簡化結帳流程。 無需創建帳戶即可訪問網站訪客，但您可以鼓勵他們創建一個帳戶來跟踪他們的訂單並獲取更多信息。

此外，將步驟數保持在最低限度。 您不需要太多信息即可完成訂單。 獲取一封電子郵件以通知訂單狀態並將其用於電子郵件營銷，您可以稍後在其中收集必要的信息。

#6：使用再營銷

如果您想將電子商務轉化率提高到最大，請使用再營銷。 例如，通過跟踪廢棄的購物車，您可以將廣告和登錄頁面重新定位到那些放棄它們的人，鼓勵他們完成購買。

如果在漏斗的第一步中，用戶向您提供了他們的電子郵件，這將特別方便。 通過向他們發送幾封後續電子郵件，提醒他們購物車中的產品，您可以增加他們完成交易的機會。

您可以發送帶有客戶評論和/或小額折扣的電子郵件，以稍微推動用戶購買他們選擇的產品。

#7：進行 A/B 測試

對登錄頁面和結帳頁面進行 A/B 測試。 查看哪種著陸方式最適合提高轉化率，並針對同一模板優化其他著陸方式。 談到結賬，讓它成為一頁結賬，無需註冊。 確保沒有任何東西會分散用戶的注意力，他們可以去的唯一兩種方式是：

• 完成結帳。
• 回到購物車。

測試多個模板，並通過 A/B 測試找到完美的一個。

#8：簡化訂單退貨

我們知道您不希望人們退回您的產品，但這些事情發生在每個企業中。 因此，為了讓您的客戶在嘗試退回您的產品時生活更輕鬆，並避免對您的公司產生負面評價，請盡可能簡化流程。

在產品頁面上的鏈接和每個頁面的頁腳中提供有關訂購、交付和退貨的信息，以便於訪問。

概括

電子商務的轉化率優化涉及許多過程，包括：

• 致力於您網站的用戶體驗。
• 調查客戶旅程。
• 優化關鍵頁面對於轉換很重要。
• 吸引人們將他們留在網站上，說服他們採取集中行動。
• 使購買和退貨更容易。
• 使用再營銷。
• 進行 A/B 測試，看看什麼對您的電子商務 CRO 有效。

使用這些方法並定期監控結果，以找到完美的 SEO 組合以提高轉化率。 此外，查看趨勢以了解您所在行業的最佳轉化率，以確保您有切合實際的期望。 使用數字工具來跟踪結果、獲得建議並永不停止改進！ 買家行為有其趨勢和波動。 如果您了解這些趨勢並且精通搜索引擎優化，那麼您的電子商務轉化率將始終很高。 隨意檢查最好的轉換友好的 Shopify 主題的集合。