如何制定 2022 年最佳推薦營銷策略

推薦營銷是發展業務的有效工具。 公司經常使用它來獲得曝光率、增加銷售額或建立品牌忠誠度。 事實證明，口碑廣告非常有效。 推薦計劃可以通過影響消費者的決定來發展您的業務。 如果做得正確，推薦營銷策略可以幫助您在您所在行業的人群中脫穎而出。 這是您入門所需的所有內容，包括來自已成功實施此策略的公司的推薦營銷理念。

繼續閱讀以了解有關推薦營銷策略的更多信息。

什麼是推薦營銷？

有許多不同類型的推薦營銷，有些可能比其他更有效。 激勵、跟踪和社交媒體都可以成為創建推薦計劃的實用工具。 請求客戶推薦是促進業務的一種經濟有效的方式。

它已被證明是非常有效的，因為消費者對推薦的依賴比對零售商廣告的依賴更多。 此外，品牌大使可以將您的公司介紹給更多的受眾，從而立即增加您公司的消費者數量和收入。

此外，推薦計劃也應由員工宣傳。 團隊應確保客戶了解促銷和假期。 鼓勵員工使推薦計劃吸引潛在客戶。

最終，您的計劃越有吸引力，購物者就越有可能利用它。 這是增加銷售額的絕佳方式。 但是你如何開始呢？

最常見的推薦營銷策略是口碑營銷和聯盟營銷。 雖然前者專注於特定的目標受眾，但聯盟營銷涉及將您的影響力擴展到更廣泛的受眾。

但是，口碑營銷也可以使用多種消費者，包括當前客戶和潛在客戶。 當品牌在現有客戶中擁有一定的追隨者並在公眾中享有良好聲譽時，這種策略最為有效。

推薦營銷的目的

推薦營銷的主要目的如下：

• 提供有關您和您的狀況的信息。 因此，被推薦的人不需要問太多問題。 他們對背景信息瞭如指掌。 他們知道他們被要求做什麼。
• 獲得新客戶。 （大多數人去他們的社交圈尋求幫助。他們向他們信任的人尋求建議，他們很可能也會這樣做。）
• 它是一種強大的營銷工具，可以提高銷售量，此外。
• 提升品牌美譽度。
• 增加收入並增加銷售額。
• 為您的潛在客戶帶來更多轉化和更高的生命週期價值。 （當人們提到他們的朋友和家人時，他們經常與他人分享他們的經驗。快樂的客戶更有可能在業務中指導其他人。）
• 提高保留率。

提升推薦計劃的提示

增加業務的最有效方法之一是通過推薦營銷。 這種營銷方法的強大之處在於它能夠利用現有客戶的聯繫。 這種複合效應意味著 1,000 個客戶將產生 3,000 個新推薦。 這意味著您可以在幾天內成倍增加您的銷售額和流量。 以下是使用這種強大營銷技術的一些技巧：

• 確定您的目標市場，了解您的目標市場將幫助您定制推薦跟踪策略。
• 為了使推薦營銷有效地發揮作用，您需要將推薦計劃告知現有客戶。 然後，您需要讓他們的過程盡可能簡單。 您還應該確保您的客戶服務人員準備好回答任何問題。
• 讓您的推薦優惠在所有渠道中突出顯示。 將其包含在您的社交媒體帖子、電子郵件活動、橫幅和應用程序菜單中。 要增加推薦人的數量，您需要讓他們輕鬆地與他人分享您的報價。 您的推薦優惠頁面應包含多個共享選項，以便用戶可以選擇他們想使用哪種方式與朋友交流。 被推薦的用戶也應該可以訪問您的推薦優惠。
• 使用激勵措施來鼓勵推薦。
• 使用推薦計劃來提高您的品牌知名度。

推薦計劃有效地增加了銷售額，因為它們有助於創建一個潛在客戶網絡。 74% 的消費者在購買時會考慮口碑。 由朋友或家人推薦的企業的消費者更有可能購買該產品。

此外，由值得信賴的朋友推薦的客戶購買相同產品的可能性要高出 37%。 最後，線下口碑印象將銷售額提高了 500%。

推薦營銷的好處

以下是了解推薦營銷如何在不投資任何廣告和努力的情況下使您受益的一些好處。

• 推薦營銷的好處之一是增加收入。
• 推薦客戶的支出比普通客戶多 200%。
• 這些推薦可以提高您企業的知名度並幫助您擴大客戶群。 （一般人會向您推薦三個以上的朋友，這是增加收入的好方法。）
• 跨多個渠道實施推薦營銷計劃也是基本的，結果不言而喻。
• 它可以通過增加您的品牌召回來促進您的業務。 （由於您的現有客戶可以輕鬆訪問您的網站，因此您的潛在客戶更有可能進行購買。）
• 推薦計劃可以幫助您建立客戶群，它們是獎勵現有客戶帶來新客戶的好方法。
• 大多數推薦系統包括社交媒體整合； 您可以在這些平台上有效地推銷您的程序。 55% 的客戶在社交網站上分享他們的購買行為，其中 71% 的客戶根據朋友的推薦購買產品。）

企業應該如何產生推薦？

從分析現有客戶開始是個好主意。 ReadyTalk 最近的一項研究發現，推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%。

您還可以計算潛在的推薦收入。 為了產生最佳結果，請創建一個程序，讓客戶可以輕鬆地參考其他人。

推薦計劃最好與您的業務總體目標相關聯。 例如，如果您的目標是增加收入，請創建一個推薦計劃，獎勵您當前的客戶推薦他人。 您還應該考慮您的業務目標。 這些可能包括收入增長、保留或建立信任。

根據您的目標，您應該衡量推薦計劃的有效性，因為它與您的整體營銷策略相關。 每家公司都必須提供出色的客戶服務。 客戶喜歡傾聽並解決他們的問題。 通過提供一流的客戶服務，您將吸引新客戶並提高您的推薦率。

提供卓越的客戶服務需要時刻關注並表現出同理心和靈活性。 當您嘗試增加推薦時，請務必立即感謝您推薦的客戶。 並迅速跟進他們，您很快就會看到回報。

最佳推薦營銷策略

完美的推薦計劃將取決於您的市場和業務，但有一些最佳實踐可以幫助您入門。 這些是我們發現有價值的最有效的推薦營銷策略。

1. 推薦人：知道何時以及如何詢問

推薦人很棒，但您需要知道如何請求他們。 它並不像聽起來那麼棘手。 人們想要給予和接受幫助，所以他們會非常樂意幫助你。

但是，您必須小心，以免顯得咄咄逼人，並註意不要顯得過於絕望。 有很多方法可以建議推薦而不顯得強迫或霸道。

2. 超越客戶期望

作為一家企業，您永遠無法超越客戶的期望。 積極的體驗是創造口碑推薦和重複業務的原因。 當客戶有非凡的體驗時，他們很可能會與朋友分享，從而對您的公司產生更強烈的印象。

以下是超出客戶期望的一些技巧： 與客戶交談時觀察客戶的情緒和語調。 你不應該在說話時打斷他們，但要始終回應他們的擔憂。 如果客戶稍後回來，請始終微笑著迎接他們。

您必須找到超出客戶期望的方法。 您可以用禮物給他們一個驚喜，或者提供升級他們一個月的計劃。 這些感謝信可以讓客戶開心並鼓勵朋友推薦您。

3. 將戰略人員推薦給您

您企業的命脈是您的忠實客戶。 他們將推廣您的產品和服務，幫助您建立更廣泛的客戶群。

口碑營銷是最有效的營銷形式，92% 的消費者在購買產品或服務時會相信密友的建議。

了解不同類型的推薦將幫助您建立一個成功的推薦計劃。 以下是一些入門提示。

4.利用社交媒體

節日已經結束，但您仍有充足的時間利用社交媒體進行商業活動。 如果您不能充分利用它，還有其他方法可以吸引新客戶。

例如，您可以聯繫有影響力的營銷博主，讓他們為您最新的筆記本電腦套寫評論。 評論發表後，Pander 的銷售額增長了 30%，並且他們在今年剩餘的時間裡繼續他們的社交媒體活動。

要利用社交媒體，請創建推薦計劃。 推薦計劃鼓勵倡導者在他們的社交媒體帳戶上分享您的產品。 通過讓您的擁護者共享折扣鏈接，您可以跟踪每個推薦。 它使您可以查看哪個推薦計劃最適合您的品牌。

例如，Pottery Barn Kids 的倡導者可以與她的朋友和家人分享折扣鏈接，這樣營銷人員就可以看到有多少人分享了折扣鏈接以及從中購買了多少。

一旦您確定了哪些推薦計劃對您的業務最有效，請開始構建一個鼓勵倡導者分享您的內容的計劃。 它將建立社會認同並提高您的轉化率。

例如，如果您的品牌銷售童裝，請使用推薦計劃來鼓勵倡導者分享他們的推薦。 確保您建立用戶個人資料，以便您的擁護者可以輕鬆查看他們正在共享的內容。 如果您希望您的推薦計劃運作良好，您需要讓他們輕鬆共享鏈接。

5. 有效使用您的電子郵件

推薦營銷是提高客戶參與度和增加回頭客的最有效方法之一。 但是，要充分利用這種營銷策略，您需要知道如何編寫電子郵件。

這裡有一些提示：首先，確保你的 CTA 是顯而易見的。 通常，您的電子郵件中不能包含多個 CTA。 例如，您可以包含一個分享鏈接，告訴您的讀者如何與他人分享您的推薦鏈接。
此外，使用主題行突出顯示您的推薦鏈接。 您可能需要測試幾個不同的主題行，以查看哪些主題行產生最佳結果。 如果它不起作用，您應該為每封電子郵件嘗試不同的主題行。

一個很好的方法是為每封電子郵件創建一個新的主題行。 此外，您可能希望創建一個語音郵件問候語，提醒客戶註冊您的推薦計劃。

接下來，寫解釋電子郵件。 解釋者電子郵件應清楚地描述您的推薦計劃。 然後，包括對推薦朋友的獎勵的清晰描述。

最後，包括一封易於跟進的電子郵件，以確保您的客戶不會忘記註冊您的推薦計劃。 然後，您可以要求他們將您的推薦鏈接推薦給他們的朋友。 介紹成功後，後續會更容易。

另請閱讀：電子郵件訂閱小部件仍然與電子商務相關嗎？

6. 促進推薦人的過程

當您啟動推薦計劃時，您必須確定您對推薦的重視程度。

最有效的推薦計劃包括獎勵人們將他人推薦給您的業務的激勵措施。

這些可以有多種形式，但員工推薦獎金往往是最成功的。 確保您的獎勵計劃對所有員工都清晰且包容。

此外，您應該考慮建立一個內部聲譽管理系統，以確保所有員工都能放心地將朋友和家人介紹給您的企業。

B2C 的推薦策略

雖然您應該清楚了解您的目標市場喜歡什麼，但您的業務性質通常會影響 B2C 推薦策略。

許多 B2C 企業使用獎勵計劃或推薦來鼓勵他們的客戶成為回頭客。 這些計劃通常具有最小的激勵措施，但它們可以有效地將潛在客戶轉化為客戶。

以下是創建有效推薦計劃的一些技巧： 首先，考慮您的目標受眾。 哪些人口統計最有可能參與？ 哪些獎勵對他們最有吸引力？

電子商務的推薦營銷

除了是增加銷售額的好方法外，推薦營銷也是建立品牌信任和社會貨幣的好方法。 人們傾向於相信來自朋友或長期客戶的推薦，而不是電子商務網站。

通過提供推薦獎勵，企業可以建立更高的信任等級。 以下是實施成功推薦計劃的幾種方法。

1. 給顧客大喊大叫和小禮物
2. 產生新業務的最有效方法之一是向現有客戶展示您的品牌為何如此出色。 例如，如果有人看到您的網站並喜歡它，他們更有可能將其推薦給他們的朋友。
3. 除了向現有客戶展示您的品牌價值外，您還可以為推薦提供客戶激勵。 同樣重要的是要注意，如果您的客戶保留率很高，您可以隨著時間的推移擴展您的推薦營銷計劃。
4. 了解消費者的心理以及他們分享經驗的意願很重要。 例如，如果客戶對您的產品有積極的體驗，他們更有可能將其推薦給其他人。

服務型企業的推薦營銷

在實施推薦營銷計劃時，了解該計劃的目的以及它將如何幫助您的業務非常重要。 該過程應與公司的特定目標相關聯，無論是收入、保留還是建立信任。

確定您的推薦計劃的目標，然後評估您的計劃是否成功，看看它是否提供了您想要的結果。 畢竟，沒有什麼比推薦更有價值的了！

您的推薦營銷計劃應該從提供卓越的客戶服務開始。 如果您可以滿足客戶的需求，他們會很樂意將您的業務推薦給其他人。

您可以通過向他們提供折扣和免費贈品來鼓勵他們成為您的大使並分享您的品牌名稱。

除了推薦計劃，您還應該建立推薦計劃。 這是將您的業務與競爭對手區分開來的最佳方式。 鼓勵推薦的最佳方式是提供免費贈品和電子郵件。

投資一個銷售團隊。 當銷售人員專注於任務時，推薦營銷是最有效的。 當一個專門的銷售團隊進行銷售時，他們將建立良好的聲譽並建立回頭客。

如果您聘請了一支敬業且才華橫溢的銷售團隊，您的推薦計劃更有可能成功。 請記住：您的客戶是您業務的命脈，讓他們滿意是增加收入的最有效方式。

小型企業的推薦策略

發展業務的最佳方法之一是使用推薦營銷技術。 許多人已經將業務推薦給其他人，這就是口碑營銷。

您甚至可能已經在社交媒體平台上設置了個人資料，並請朋友宣傳您的業務。 一旦您擁有穩定的客戶流，您就沒有時間花在營銷上。 使用推薦計劃來建立客戶群是一個很好的方法。

推薦計劃可以有幾個目標。 一個目標是增加您的企業收到的推薦數量。 推薦計劃可以通過引入新客戶來增加銷售額。
考慮目標市場的規模。 本地客戶是您最好的客戶。

如果您的企業服務於許多本地企業，您可以嘗試定位不同位置的客戶。 小規模的推薦計劃對於無法負擔大量廣告預算的小企業可能很有效。

第二個目標是客戶忠誠度。 推薦計劃可以提高您每月的收入。 許多網站建設者提供與其網站建設者集成的推薦計劃。

這些程序的好處很容易通過標題傳達。 如果您的企業想要提高銷售額，請考慮將推薦計劃整合到您的網站中。

重要的是讓您的訪問者了解推薦計劃如何使他們受益。 除了提高客戶滿意度外，推薦計劃還可以增加收入。

另請閱讀：供您選擇的十大推薦營銷策略

B2B 的推薦策略

• 您的推薦計劃的成功將取決於幾件事。 首先，為客戶提供分享內容的選項很重要。 它可以通過電子郵件、短信、社交媒體或其他相關平台。
• 為產品的簡短描述留出空間也很有幫助，這聽起來像是來自客戶的信息。 此外，您必須有一個流程來管理您的潛在客戶開發工作，如果您是一家 B2B 公司，這一點尤其有價值。
• 此外，跟進您收到的推薦也很重要。 讓客戶推薦您的業務是增加新客戶數量的好方法。 請記住，良好的推薦體驗對於客戶的忠誠度和減少客戶流失很重要。
• 因此，您應該設置您的 CRM 和 CX 解決方案，以便您可以向客戶詢問贏/輸評論並跟踪這些評論背後的原因。
• 如果您是 B2B 公司，請考慮實施推薦跟踪。 自動化系統將解放您的團隊，讓您獲得前所未有的洞察力。
• 此外，他們可以幫助您改進推薦計劃。 通過獎勵推薦您的產品的客戶，您將能夠獲得更多銷售額。
• 一張簡單的 10 美元禮品卡不會讓您從 B2B 推薦計劃中獲得太多參與。

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SaaS公司的推薦策略

• SaaS 公司的推薦策略對於任何業務的發展都至關重要。 成功的計劃將使您的客戶保持活躍並定期付費。
• 使用推薦是確保您的產品交付價值並按預期工作的最佳方式。 這裡有六個提示可以增強您的客戶推薦計劃。
• 時機就是一切。 在客戶達到成功里程碑後要求推薦將增加將您的產品推薦給他人的可能性。
• 最有效的 SaaS 推薦策略之一是使用客戶推薦計劃。 這些計劃允許您鼓勵現有客戶推廣您的產品。
• 您已經知道您的客戶喜歡您的產品或服務，那麼為什麼不給他們一個理由來宣傳您的產品呢？ 他們將幫助您建立良好的公司聲譽，您需要為此獎勵他們！
• 一旦你有了客戶推薦計劃，就很容易與他們保持聯繫，讓他們知道有什麼新鮮事。
• SaaS 公司的推薦計劃可能是有效的、唾手可得的成果。 這些計劃可以通過獎勵現有客戶的成功推薦來提高用戶群規模、品牌知名度和轉化率。
• 推薦計劃的最大好處是針對志同道合的人並鼓勵他們註冊您的服務。
• 這些潛在客戶已經需要您的產品，他們將能夠將其推薦給他們的朋友和家人。

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投遞箱

幾年前，Dropbox 只有幾十萬用戶。 隨後，推出了雙面推薦計劃，每位推薦人可獲得 500MB 的免費存儲空間，而推薦人最多可獲得 16GB 的存儲空間。

十五個月內，Dropbox 用戶增長了 3900%，公司籌集了 2800 萬美元的風險投資資金。

但它是如何實現這一壯舉的呢？ 答案很簡單：利用幫助它成長的人的現有用戶推薦。

Dropbox 通過為推薦人提供免費存儲空間，將其用戶群增加了 60%。 該程序已集成到新用戶的入職流程中，該流程通常需要六個步驟。

在那之後，作為最後一步引入推薦計劃就是這種情況。 目標是使 Dropbox 的用戶群翻倍，同時增加其整體客戶群。 通過增加更多的激勵措施，該公司增加了其網絡和病毒潛力。

Dropbox 利用其現有用戶群在 15 個月內將其用戶群翻了一番。 它的推薦計劃使當前用戶可以輕鬆邀請他們的朋友加入該服務並看起來很酷。 它沒有在廣告或電視廣告上花錢。 相反，它把預算花在了一個簡短的產品演示視頻上。 YouTube 頻道 Digg 是此類受眾的主要目標受眾。

推薦營銷期望

推薦營銷需要時間和精力，您自然希望看到立竿見影的效果。 我們都希望我們的活動能夠病毒式傳播，但我們需要現實一點。

1.不要期望成為病毒。

如果您不熟悉推薦營銷，您可能不知道會發生什麼。 許多成功的公司因其推薦計劃而廣受歡迎。

他們中的一些人，例如 Dropbox 和 Uber，因為他們的產品和商業模式而使他們的程序病毒式傳播。

不要指望你的節目是病毒式的，但它可以讓人們談論它。 雖然您的推薦計劃可能不如上述計劃那麼知名，但它仍將幫助您的企業在推薦中建立良好的聲譽。

2. 客戶並不總是想著你。

當客戶推荐一家企業時，重要的是要記住這樣做並不總是符合他們的最佳利益。

雖然口碑仍然是一種強大的廣告形式並受到消費者的高度重視，但它也極其依賴於動機。

這是客戶推薦如此重要的原因之一。 您可能會犯很多錯誤，以確保您產生更多潛在客戶。

3.不要指望程序會自己運行。

您不應該期望推薦營銷計劃自行運作，它需要您的參與，但結果將是值得的。

第一步是讓您的客戶了解新的優惠和促銷活動。 成功的推薦計劃對所需的工作量和完成時間設定了明確的期望。

您還應該將推薦請求與積極的客戶體驗和增加的收入結合起來。

4. 預計參與度較低。

在實施推薦營銷策略時，需要牢記兩點。 首先，你應該真誠地對待你的價值觀。

如果您不以他們應得的尊重對待您的客戶，他們會感到被欺騙，並且他們不太可能傳播有關您的信息。

要記住的第二件事是，您不能期望客戶就您的業務進行大量對話。 發展和維護與客戶的關係需要一些時間。

結論：開始您的推薦計劃

您必須能夠為推薦營銷計劃投入必要的時間和耐心。 推薦是接觸現有客戶的好方法。 20 年前，普通人的接觸範圍很小。 除了口口相傳，一般人只和幾個人說話。 然而，現在，普通人可以在幾分鐘內接觸到數百人。

如果您想要完成繁重的工作並處理任何開發問題，您可能需要現成的軟件。 推薦軟件管理一切，從推薦跟踪到分析和報告，為各方創造無縫的推薦體驗。 它使您可以立即獲得推薦。 自動化您的推薦營銷將使您專注於您的業務，而不是管理您的團隊。

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