銷售數據如何幫助您電子商務業務的各個領域

已發表: 2022-06-30

在過去的幾十年裡，商業世界發生了巨大的變化。不管是數字化的還是面對面的——銷售和營銷已經有了很大的發展。而且由於電子商務和在線銷售的增長，現在在分析銷售業績時需要考慮更多因素。

當業務不景氣時，試圖找出自己表現不佳的原因會讓人感到不知所措。這就是銷售業績數據的來源。

無論是財務、營銷、航運、物流，甚至是 IT，您的企業的銷售業績都會影響員工的工作方式。您從銷售數據中獲得的洞察力會影響您業務的每個部分。

因此，分析您的表現並了解您的結果對於未來的表現至關重要。讓我們來看看什麼是銷售數據，以及如何使用它來製定銷售策略。

銷售數據？

銷售數據是您衡量的與商店相關的信息。它也稱為銷售指標或關鍵績效指標 (KPI)。這些測量將硬性結果與您的期望進行比較。

銷售數據可以像您上個月的銷售額一樣簡單。它可能就像查看潛在客戶決定購買產品的點擊次數一樣複雜。

為什麼你需要知道的不僅僅是你的收入是多少？有很多原因。您的財務團隊可以更好地計劃。營銷人員知道將重點放在哪裡，並且可以確定哪些活動是成功的。 Inventory 知道有什麼需求和訂購什麼，等等。

設定目標並跟踪它們所涉及的數據可能感覺需要做很多工作——但這些數據也可以幫助您了解自己的表現。數據驅動的銷售計劃消除了您的陷阱中的神秘感，同時也為您的成功做好了準備。

給通靈者留下不好的預測

知道你在哪裡可以幫助你弄清楚你要去哪裡。電子商務中的每個人都會做出銷售預測。了解如何正確預測並不是超自然的——它只是需要工作。

了解數據點與其影響的部門之間的關係有助於您做出更好的決策。如果沒有數據告知您的銷售渠道策略，您很可能會出現洩漏。

某些頁面的性能是否優於其他頁面？您的付費社交是否提供了良好的投資回報 (ROI)？內容是否意味著漏斗的意識階段創造了繁榮，而宣傳階段則處於停滯狀態？在管道的每個階段跟踪有關您的銷售的信息，可以深入了解潛在客戶在哪裡被“卡住”。

能夠更好地預測意味著了解客戶的動機。這也意味著您可以製定和實施策略來改變路線並防止管道堵塞發生。

在它們從貨架上飛下來之前擁有“東西”

我們知道客戶的注意力很短。如果您想要的商品缺貨，您很可能會將該客戶拱手讓給競爭對手。

如果您了解最新的銷售數據知識，您可以指示庫存為表現良好的商品下訂單。您還可以確定停止提供哪些產品。檢查跳出率和銷售數據可以告訴您客戶正在尋找什麼。

還有一些方法可以在此期間處理缺貨商品。您可以提供預購。您可以生成等待列表或提供“告訴我這什麼時候有貨”的消息。

無論您是提供實體產品和數字產品的混合產品，了解它們的性能始終是一件大事。

它可能會影響運輸和物流，因為您需要將這些物品交付給您的客戶。了解您銷售的產品和銷售情況可確保您可以準備好適當的包裝、手頭有足夠的產品以及足夠的員工來處理訂單。

照亮閃耀的光芒

偉大的營銷（甚至只是持續的營銷）可以真正促進銷售。同時，銷售也可以帶動營銷。了解哪些產品表現良好可以讓您的營銷團隊了解哪些產品需要額外的愛——哪些產品的內容過飽和。

檢查數據可以了解您的客戶流失率、客戶獲取成本、購物車放棄率、平均訂單價值等等。這可以決定您的付費社交關注什麼，以及您如何在付費和自然渠道中談論您的商店和產品。

此外，它可以激發您的團隊創建新程序和不同類型的內容。讓您的基地保持參與和快樂對於持續成功至關重要。如果您看到很多客戶忠誠度，可能是時候創建大使計劃或獎勵計劃了。

不只是對視

如果您做對了所有事情，但仍然沒有得到您想要的結果，那麼是時候看看您的網站的外觀和感覺了。用戶體驗 (UX) 會顯著影響潛在客戶點擊“添加到購物車”的決定。

銷售數據和指標可以告訴您的 Web 開發人員和設計師一個完整的故事。將他們排除在對話之外可能會使您的網站缺乏。有幾個原因。

你的網站慢嗎？設計看起來過時了嗎？該網站是否難以導航？你的站點地圖怎麼樣？您是否決定自己更改主題，現在一切看起來都很瘋狂？雖然有一些簡單的方法可以優化您的網站並加快頁面加載時間，但並未涵蓋所有內容。

當您的 Web 開發人員和設計師了解您的目標和您的表現背後的故事時，他們可以確保您的網站處於最佳狀態。

設定可以得分的目標

如果你沒有合適的工具來完成這項工作，世界上所有的動力都不會讓你有任何成就。在電子商務銷售的情況下，適當的工具是數據。給自己一個不可能實現的目標會讓每個人都失敗。

一個積極進取的團隊——無論是你還是其他幾個人——都是一個銷售團隊。一旦您的銷售額達到配額，設定越來越高的目標實際上可能會令人沮喪。要想表現得更好，總會有一場鬥爭。了解您的商店通常在一年中的什麼時候銷售什麼可以幫助您制定合理、現實的目標，而不會讓您筋疲力盡。

研究數據後，您可以預測預期的收入水平。你可以調整你的目標，使它們具有競爭力但可以實現。您還可以在您的預算範圍內製定激勵措施，這些激勵措施適合您所創建的期望並提高士氣。

在電子商務中，您不是親自進行銷售的。這有利也有弊。您可以用更少的努力接觸到更多的人。幾乎沒有機會說錯話，因為您有時間和能力進行編輯。同時，您的商店必須為您進行銷售。你需要吸引註意力並保持它。當您努力增加銷售額時，這會給您帶來很大的壓力。

你怎麼做

跟踪您的月環比 (MoM) 和同比 (YoY) 收入，以設置基準並比較類似的時間段。
跟踪轉化率及其來源有助於確定哪些營銷或銷售策略影響了銷售。
確保您有資源來處理增加的銷售額。
確保您的團隊了解您的戰略和產品/服務——並對其進行良好培訓。
在激勵良好的銷售和不以不斷更高的目標懲罰成功之間找到平衡。
算一算。如果銷售數據顯示您十年來同比增長 10%，那麼要求增長 25% 就是一個很大的飛躍。隨著您對業務的了解更多，逐步和保守地增加。
繼續跟踪數據！

知道它不僅僅是數字

為了真實了解您的業務績效，重要的是要在跟踪足夠的數據和了解相關數據之間找到平衡點。

您不想跟踪對團隊成功沒有影響的事情。如果您只關注數字或定量數據，您可能會錯過重要的勝利以及對事物為何如此的解釋。

跟踪諸如客戶服務滿意度得分、門票數量和響應時間等頂級電子商務指標可能無法提供與“魅力”大銷售相同的水平，但它們可以顯示您的閃光點。出色的客戶服務和正面評價值得在您的頁面和內容中突出顯示，因為它們有助於建立您的聲譽並提高客戶忠誠度。

有很多家長買嗎？返校季可能會增加購買量。在南方有很多客戶嗎？惡劣的天氣或自然災害可能會凍結購買。體育迷？在季后賽期間，客戶將觀看比賽，而不是瀏覽網上商店。

在了解整體情況時，考慮到您所在行業、整個世界以及您的客戶來自哪裡，可以提供有價值的觀點。如果您正在跟踪人口統計信息，您可能能夠將某些方面的上升或下降趨勢聯繫起來。

不要打折定性數據。了解為什麼您的數字不在您想要的位置，這與製作好數字同樣重要。

這聽起來仍然像太多工作嗎？

自行跟踪和分析並非不可能，但肯定需要付出巨大的努力。從數據中編織敘事需要技巧。這也需要很多時間。

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