跟踪業務增長的 9 個銷售業績指標

您是否想知道為什麼您的收入逐月下降？ 然後，您可能需要評估您的業務銷售策略，以使您的業務免於遭受損失。 但是，獲取數據以獲得對您的業務有價值的見解並不總是那麼容易。

這是好消息。

您可以使用您的銷售生產力指標來幫助識別績效問題並優化銷售活動。 要跟踪的關鍵銷售業績指標包括您的業務轉化率、客戶獲取成本和平均交易規模。

評估這些銷售業績指標將有助於創建基於事實知識的強大銷售儀表板。

想了解如何衡量銷售業績以擴展您的電子商務業務嗎？

然後繼續閱讀以發現：

• 銷售業績指標的基礎
• 電子商務銷售的KPI是什麼？
• 最後的想法：跟踪業務增長的 9 個銷售績效指標
  

銷售業績指標的基礎

績效指標是一種可用於監控業務活動的度量。 數據點有助於確定個人、團隊或整個企業的有效性。

銷售經理使用這些指標來衡量銷售業績並確定企業是否滿足其銷售目標。 設定目標對於保持每個人的積極性和責任感至關重要。

跟踪銷售業績將使您能夠管理銷售活動、發現潛在瓶頸並優化關鍵銷售流程。

無論您是銷售離線還是在線、SaaS 還是實物商品，跟踪您的業務銷售績效指標都將：

• 提高銷售業績
• 通知重要的決策過程
• 提高企業盈利能力
• 打造更高效的銷售團隊
• 提高客戶滿意度

電子商務銷售的KPI是什麼？

• 平均交易規模
• 銷售人員達到目標的百分比
• 每次購置成本
• 淨推薦值
• 客戶流失率
• 客戶終身價值
• 平均潛在客戶響應時間
• 贏率
• 兌換率

您是否想知道衡量產品性能的最重要指標是什麼？

以下是銷售的九個關鍵績效指標：

1. 平均交易規模

每月評估此指標可讓您了解您的聯繫人是在增加還是減少。 如果您的交易失敗，銷售團隊或他們的潛在客戶開發工作可能有問題。

要計算您的平均交易規模，請將總交易除以這些交易的總價值。

平均交易規模 = 交易總數 / 交易總價值

2. 銷售人員達到目標的百分比

您的銷售團隊達到其銷售配額的百分比可以表明您的配額是否現實。 例如，如果您的團隊中只有 40% 的人達到了預期的收盤率，您必須確定他們表現不佳的原因。

配額達到 90% 以上意味著您可能需要增加個人銷售目標。 跟踪此指標可幫助銷售領導者確定誰達到了他們的配額以及那些沒有達到業務收入目標。

3. 每次收購的成本

該績效指標考慮了與獲得新客戶相關的所有成本，包括銷售和營銷。 始終通過瞄準合適的客戶來提高您的平均利潤率，從而最大限度地降低您的成本。

要計算 CAC，請將您為獲得客戶所花費的金額除以獲得的客戶數量。

每次獲取成本 = 獲取新客戶所花費的總金額 / 獲取的客戶數量

4. 淨推薦值

這些數據揭示了現有客戶推薦您的產品或服務的可能性（從 1 到 10）。

銷售主管可以使用此指標來衡量客戶滿意度和對其業務的忠誠度。 較高的淨推薦值將顯著增加您的銷售機會並增加您的市場份額。

5. 流失率

流失率是離開您的業務的客戶的百分比。 您需要確定為什麼您的客戶流失率很高，以維持良好的客戶群。

您的客戶可能離開的一些原因包括定價和客戶服務。 了解這一點將有助於改進您的客戶保留策略並增加您的平均收入。

要計算您的客戶流失率，請將月初的客戶總數除以離開的客戶數。

流失率=期初客戶總數/離開的客戶總數

6. 客戶終身價值

客戶終身價值 (CLV) 是您的企業在客戶作為忠誠客戶的整個生命週期內從客戶那裡產生的總收入。 這可以讓您確定哪個客戶群最有利可圖並且值得您關注。

要計算客戶的 CLV，請將您從客戶那裡獲得的年度利潤乘以客戶的平均壽命，然後減去客戶的獲取成本。

CLV =（來自客戶的年利潤 × 平均壽命）- 客戶的獲取成本。

7. 平均潛在客戶響應時間

潛在客戶響應時間是銷售代表與對您的產品感興趣的潛在客戶聯繫的平均時間。 它會告訴您您的營銷人員是否正在緊急響應潛在客戶，以免他們溜走。

平均響應時間不應超過五分鐘，因為在五分鐘之後，轉化的可能性會下降 80%。 確保您的團隊在此時間範圍內做出響應，以避免在銷售渠道上失去客戶並提高銷售收入。

要計算潛在客戶響應時間，請從初次聯繫的時間或日期中減去跟進的時間或日期。

潛在客戶響應時間 = 初次聯繫的時間或日期 - 跟進的時間或日期

8. 勝率

贏率表示最終成為活躍客戶的潛在客戶數量。 這是確定您的銷售代表是否成功以及您的銷售策略有效性的絕佳方式。

如果平均贏率在上升，這意味著你有很好的銷售業績。 如果不是，您需要確定交易在銷售漏斗中漏掉的位置，並可能採取糾正措施。

您可以通過將贏得的交易數量除以銷售週期中創建的交易數量來計算贏得率。

贏得率 = 贏得的交易數 / 創建的交易數

9. 轉化率

您的企業的轉化率是執行可能導致他們成為客戶的操作的訪問者的百分比。 這些操作包括帳戶創建、電子郵件訂閱和產品購買。

它可以幫助您確定哪些技術效果最好，哪些不是。 高轉化率意味著為您的業務帶來額外收入。

要計算您的業務轉化率，請將轉化次數除以您網站的訪問者總數。

轉化率=總轉化次數/訪問者人數

最後的想法：跟踪業務增長的 9 個銷售績效指標

提高銷售業績至關重要，但這可能是一個複雜的過程。 擁有正確的工具來幫助評估銷售業績是個好主意。

Nexcess Sales Performance Monitor 是幫助績效管理的最佳預測工具之一。 您可以根據商店的歷史業績根據預測模型衡量您的銷售額。

我們的智能引擎將向您發送有關銷售趨勢的警報，為您提供急需的可見性，並讓您在商店銷售放緩時重新回到正軌。

是時候與不僅可以託管您的網站還可以做更多事情的專家合作了嗎？

立即使用我們完全託管的 WooCommerce 託管包訪問一流的實時銷售情報。