Sendbird AI 聊天機器人評論：利用現代科技實現卓越的客戶參與
已發表: 2024-06-05如果您一直在尋找改善客戶互動的新方法，我們為您提供了一個潛在的致勝工具。 我們的 Sendbird AI 聊天機器人評論將展示這個無程式碼平台如何幫助您為您的網站建立自訂對話式人工智慧 (AI) 聊天機器人。 它包括透過多個管道進行連接的方法、功能齊全的聊天機器人和工作流程建立器、與 WordPress 的整合等等。
因此，這篇文章將為您提供完整的 Sendbird AI 聊天機器人評論。 在整個過程中，我們將了解所提供的特性和功能、如何使用該工具，甚至目前使用者對該工具的評價。
Sendbird AI 聊天機器人是什麼
Sendbird AI 聊天機器人是與您網站的潛在客戶聯繫更好的絕佳方式。 它為您提供了一個無程式碼拖放建構器，可幫助您跨不同管道建立對話聊天機器人。
雖然聊天機器人的品質在過去幾年中一直在提高，但使用 AI 或大型語言模型 (LLM)（例如 Claude 或 ChatGPT）可以提高輸出品質。 Sendbird 將法學碩士整合到其產品中，這意味著您可以提供詳細的購物協助、更好的潛在客戶開發和更個人化的客戶服務。
Sendbird 的核心功能集
Sendbird 的核心是一個現場聊天機器人，它使用 AI 與您的用戶進行對話。 然而，與大多數稱讚其人工智慧功能的解決方案不同，Sendbird 更加努力。 它包括許多不同的法學碩士可供選擇，包括兩個 Claude 3 模型、ChatGPT-3.5 和 GPT-4 Omni、Meta 的 Llama 2、Google 的 Gemini、Upstage 的 SOLAR 等等。
這意味著您可以利用幾乎所有領先的法學碩士的複雜演算法來實現您的特定目的，因為有些法學碩士擅長不同的任務。 當然，這也意味著您可以將 Sendbird 整合到您需要提供一致的使用者體驗 (UX) 的網站的任何部分。
以下是 Sendbird 為其聊天機器人提供的其他功能：
- 創建 AI 聊天機器人的五步驟流程可在幾分鐘內完成設定。
- 自訂選項可建立與您網站的風格和外觀相符的視覺效果。
- 分析部分提供有關機器人活動和訊息、用戶回饋、性能亮點、訊息信用使用情況等的見解。
- 與您現有的工具集成，確保在您的網站管道中實現最高效的系統。
這些功能也帶來了許多正面的一面。 在下一節中，我們將介紹其中的一些內容。
使用 Sendbird AI 聊天機器人的好處
首先選擇使用聊天機器人有很多好處，但 Sendbird 帶來的好處尤其多。 最終重點是設計也適合用戶需求的客製化人工智慧聊天機器人和工作流程，這會為您帶來許多好處。
Sendbird 的主要優勢是法學碩士的整合。 使用這五個選項之一可以為客戶服務應用程式提供許多加分：
- 個性化。 您將能夠快速提取互動歷史記錄、尋找相關資訊等等。
- 效率。 對於整合的法學碩士來說，大多數問題都應該是輕而易舉的事情，這將使您的聊天機器人快速且有效率。 這使您可以更加專注於業務關鍵領域。
- 準確性。 您可以選擇將文件作為訓練資料上傳，這會將 Sendbot 變成自訂 GPT。 這樣，即使後端發生變化，您也可以確保客戶得到正確的回應。
- 可擴展性。 Sendbird 使用 Amazon Web Services (AWS) 雲端供應商為數百萬每月活躍用戶和每月數十億訊息提供服務。 這使您可以在需要時增加資源，並在不需要時縮減資源。
結合起來，這四個好處將提升您的客戶服務體驗。 為您帶來的淨正面效果可能是更高的滿意度、更高的品牌忠誠度和更多收入。
Sendbird AI 聊天機器人評論：如何設定該工具並將其與 WordPress 集成
設定和整合 Sendbird 的 AI 聊天機器人分為兩個部分。 我們將在這裡介紹兩者。 首先是安裝過程。 接下來，我們將了解如何將聊天視窗連接到 WordPress。
安裝人工智慧聊天機器人
在開始設定聊天機器人之前，您需要執行幾個步驟。 首先是註冊過程，需要您建立一個 Sendbird 帳戶，然後建立一個應用程式。 在這裡，您需要輸入應用程式名稱、產品類型以及關聯的區域：
點擊「建立」按鈕後，您就可以開始建立聊天機器人。 這將需要一些訊息，例如您的機器人的名稱、歡迎訊息和建議的回應佔位符：
當涉及您選擇的人工智慧引擎時，我們建議您堅持使用更具對話性的選項之一，例如 Claude。 無論如何，一旦您單擊“下一步”按鈕，您就可以添加知識庫。 這是您根據網站的相關詳細資訊「訓練」LLM 模型的方式，可以是 URL 或檔案：
從這裡，您可以開始使用基本選項自訂聊天小工具：
此時，您可以開始測試聊天機器人。 我們會根據知識庫中的資訊推薦您知道答案的問題：
一旦您對聊天機器人的運作方式感到滿意，就可以將其與 WordPress 整合了。
將 Sendbird AI 聊天機器人與您的 WordPress 網站集成
要將聊天機器人新增至您的網站，您可以從 Sendbird 中的「新增至我的網站」下拉式選單中查看指南之一：
然而，WordPress 的典型方法是從 WordPress 外掛程式目錄安裝並啟用官方外掛程式：
在 WordPress 中，前往外掛程式 > Sendbird AI 聊天機器人螢幕，然後在指定欄位中輸入您的應用程式 ID和機器人 ID
完成此操作後，點擊「儲存」按鈕，聊天機器人將在您的網站上啟動：
雖然這是一個簡單的設定指南，但您可以使用 Sendbird 的 AI 聊天機器人來實現更多功能。 我們建議您閱讀文件並利用幫助中心來了解更多資訊。 稍後我們將更加關注這一點。
Sendbird AI 聊天機器人評論：定價
除了人工智慧聊天機器人之外，Sendbird 還提供一些其他工具和服務。 因此，每個產品都有單獨的定價以及捆綁選項。 我們在這裡僅介紹聊天機器人的定價。
免費試用方案為您提供 1,000 個訊息積分，以及最高等級的 30 天試用（很快就會有更多）。 很高興看到這一點，因為這是一個無風險的試用，可以讓您在購買前測試功能。
一旦您準備好消費，入門計劃可能適合您。 每月 99 美元，包含 10,000 個訊息積分。 這一層支援最多 10 個人工智慧聊天機器人、25 個知識庫以及每個應用程式一個回應工作流程。 我們認為該計劃非常適合中小型企業，也是我們為大多數典型 WordPress 網站選擇的計劃。
如需全面獲取更多資源，您需要考慮每月 499 美元的Pro計劃。 這為每個應用程式提供 50,000 個訊息積分、25 個聊天機器人、50 個知識庫和 10 個回應工作流程。 與入門計劃相比，它的價格大幅上漲，但如果您需要這些擴充功能的限制和功能，它可能是完美的選擇。
如果您有高級需求並且有匹配的預算，企業計劃可以根據大規模需求提供客製化解決方案。 成本將相應增加，這意味著它只適合最大的站點。
Sendbird AI 聊天機器人評測：支持
Sendbird 的 AI 聊天機器人擁有詳細的文件、專家社群以及針對高級客戶的專門支援。 雖然有專門的聯絡頁面，但您可以在幫助中心找到所需的支援。
這裡有一系列資源可以為您提供幫助。 常見問題為您提供常見問題的快速解答，而文件部分則深入探討 Sendbird AI 聊天機器人的功能。 我們也喜歡「社群」選項，將您與其他使用者和現場專家團隊聯繫起來：
如果您需要服務等級協定 (SLA) 或進一步的專門支持，這裡還為開發人員提供了優秀的文檔以及單獨的計劃。
來自真實用戶的 Sendbird AI 聊天機器人評論
Sendbird 對 G2 的評分為 4.5 顆星（滿分為 5 顆星），這意味著其他使用者可以保證本文提到的品質。 這是關於人工智慧聊天機器人的普遍陳腔濫調…
....新的 AI 聊天機器人功能令人興奮，儀表板使其易於使用和理解。
塔克·L。
作為一家擁有小團隊的自力更生的新創公司，Sendbird 讓我們能夠透過輕按開關為我們的產品添加一流的社群體驗。 我們的聊天功能已成為應用程式中用戶最喜歡的部分之一，並且大大提高了我們的保留率。
喬恩·P。
然而，一些用戶不時注意到軟體開發工具包 (SDK) 中的錯誤問題。 在我們的研究中，Sendbird 整體運作良好，很高興看到支援團隊積極主動地解決出現的任何（罕見）問題。
使用 Sendbird AI 聊天機器人改變您的客戶互動
在深入研究 Sendbird AI 聊天機器人後，很明顯，如果您想提升客戶互動，這個平台是一個很好的解決方案。 考慮到所提供的功能集和靈活性，它特別適合中小型 WordPress 網站。
有一個簡單的設定過程，並且可以選擇涵蓋大多數基礎的法學碩士模型。 您甚至可以透過線上文件、存取使用者社群和單獨的支援團隊來獲得支援。 總體而言，這是一種利用人工智慧提供真正有形好處的解決方案。
您同意我們的 Sendbird AI 聊天機器人評論嗎？ 我們很樂意在下面的評論部分聽到您的想法！