改善假期訂購流程的七種方法

假期為在線商店帶來了巨大的增長潛力，今年，隨著 COVID-19 的面對面銷售下降，我們可以期待一個破紀錄的季節。 但為了充分利用假期，重要的是您的訂購流程必須精簡高效。

讓我們來看看實現它的七種方法。

1. 簡化您的結賬體驗

根據 Baymard 研究所的數據，21% 的用戶放棄購物車是因為結賬過程太複雜或太長。

為什麼？ 因為瀏覽很多步驟可能既耗時又令人沮喪。 在假期前檢查您的結帳，並儘可能快速輕鬆地完成結帳。 這裡只是一些想法：

切換到一頁結帳

通過將所有內容放在一個頁面上來簡化結帳表單。 客戶可以在他們的購物車中添加和刪除商品，填寫他們的運輸詳細信息，並完成付款，而無需等待另一個頁面加載。

購物者可以更快地進行購買，並且減少挫敗感，並且您將開始看到更多的轉化。

啟用訪客結帳

雖然許多人希望創建一個帳戶來跟踪他們的訂單或管理付款方式，但要求註冊只會延長那些想要快速結賬的人的流程。

啟用訪客結賬功能使潛在客戶有機會完成購買，而無需填寫所有帳戶詳細信息。 您可以通過轉到 WordPress 儀表板中的WooCommerce → 設置 → 帳戶來打開訪客結帳。

提供快速付款方式

您的客戶很忙，尤其是現在。 如果他們必須去搜索他們的信用卡才能從您的商店結賬，他們可能會分心並且永遠不會完成購買。

考慮提供快速支付方式，如 PayPal 或 Apple Pay。 然後，他們所要做的就是登錄他們的第三方帳戶進行購買。 事實上，數據顯示，Apple Pay 比傳統支付方式快 60%，並使店主的轉化率翻倍。

刪除不必要的結帳字段

雖然 WooCommerce 提供了從客戶那裡收集有價值信息所需的所有字段，但有時它們並非都是必需的。 例如，如果您通常不向公司銷售產品，則可能需要刪除公司名稱字段。

字段越少，客戶結賬的速度就越快，他們在其他地方購物的可能性就越小。 了解如何自定義 WooCommerce 結帳字段。

2. 推薦產品

在假期期間，您的客戶中可能會有更大比例的人購買禮物。 他們知道他們的朋友或家人對什麼感興趣，但可能不太確定要給他們什麼。 這就是產品推薦特別有用的地方。

使用追加銷售、交叉銷售和推薦產品的組合來幫助客戶在更短的時間內找到他們需要的東西並提高您的平均訂單價值。

假設您是一家家居用品商店，有人前來尋找聖誕披風裝飾。 他們找到了一套他們喜歡的長襪，而不必查看整個目錄來尋找匹配的物品，他們還會在產品頁面底部看到推薦的完美花環串。 然後，當他們結賬時，他們發現只需支付少量費用，就可以在長襪上繡上首字母縮寫。 他們帶著完美的節日披風離開，你最終會賺更多的錢。

3. 改善您的導航

通過有效、有條理的菜單和其他導航工具，幫助您忙碌的客戶準確找到他們正在尋找的東西：

• 使用清晰而有意義的語言。 您的訪問者應該能夠在點擊之前準確判斷哪些產品將出現在特定頁面上。
• 添加麵包屑。 麵包屑是輔助導航系統，可防止用戶在瀏覽時迷路。 它們使他們更容易了解自己的位置並返回到他們所在的最後一頁。
• 考慮下拉指標。 下拉指示器是主菜單中的小箭頭，讓訪問者知道他們可以懸停以查看更多頁面。 不要讓客戶猜測附加信息的位置。
• 不要忘記搜索！ 如果訪問者使用搜索來找到他們需要的東西，他們購買產品的可能性會增加一倍，因此請始終在明顯的地方添加搜索欄——頁眉、頁腳或側邊欄。 我們推薦 Jetpack Search 以獲得動態、快速的體驗。

如果您正在尋找更多指導，請查看我們關於如何創建有效導航的文章。

4.啟用願望清單

有什麼比允許他們保存物品以備後用更好的方法來鼓勵客戶返回？ 在尋找禮物時，人們希望在做出決定之前探索許多不同的選擇。 通過在您的電子商務網站上啟用願望清單，潛在客戶可以創建自己的夢想產品清單，他們可以在準備購買時返回。

此外，當客戶將某件商品添加到願望清單時，感覺就像是在稍後購買它的小承諾，這可以增加您進行銷售的機會。

詳細了解如何將願望清單添加到您的 WooCommerce 商店。

5. 優化移動端

移動設備正迅速成為人們完成在線訂單的首選方式。 2019 年，84% 的在線假日購物增長來自智能手機。 如果您的商店沒有針對移動用戶進行優化，您就會錯失潛在的銷售機會。

確保您的網站在各種尺寸的設備上看起來都很棒。 客戶應該能夠像在桌面上一樣輕鬆地在移動設備上導航、單擊按鈕、閱讀文本、查看圖像和結帳。

此外，請確保您的網站在手機和平板電腦上快速加載。 如需完整的演練，請參閱本指南以了解如何加速您的 WordPress 網站。

6.改進您的產品頁面

您希望讓您的客戶有理由對他們的購買決定充滿信心。 做到這一點的最佳方法是在您的產品頁面上包含盡可能多的有用信息，特別是因為訪問者無法實際持有您的商品。

考慮包括：

• 各個角度的照片。 這使在線購物者可以直觀地看到產品，而無法在他們手中轉動它。
• 尺碼表。 這些對服裝和配飾特別有用。
• 材料、成分和其他細節。 人們感覺不到你的紡織品，嘗不到你的零食，也聞不到你的蠟燭。 但只需幾句話，您就可以創造出同樣出色的體驗。 確保在購買前包含購物者想知道的所有詳細信息。
• 評論和推薦。 買家信任評論幾乎與個人推荐一樣多。 在尋求灌輸信心時，評論可能是您最強大的工具。

7.提供多種運輸方式

客戶在假期期間可能有各種運輸需求。 有些人可能想要免費的標準送貨——因為他們在禮物上花了很多錢，而另一些人可能想要為隔夜送貨支付額外費用，因為他們一直等到最後一分鐘。

提供多種運輸方式，確保每位客戶都能及時將禮物送給親人。 詳細了解成功的假日運輸。

今年讓結賬變得容易

今年創造一種輕鬆、無壓力的在線假日購物體驗比以往任何時候都更加重要。 花點時間審核您的網站，通過一些小的更改，您可以為您的客戶創造更好的體驗並增加您的假日銷售額。