運輸方式和履行：您需要知道的一切

成功運送產品是客戶體驗中最重要的部分之一。 購物者希望盡可能少地支付運費，快速收到訂單，並找到完好無損的所有產品。

雖然有很多移動部件，但運輸並不一定很複雜。 讓我們退後一步，定義一些常見的運輸術語：承運人、方法和履行解決方案。

運輸公司

運輸承運人是將您的產品實際交付給客戶的個人或公司。 他們對每次交付收取一定的費用，這通常基於重量、速度和距離的組合。 如果您的企業位於美國，常見的承運商是 USPS、Fedex 和 UPS。 在此處查看 WooCommerce 與之集成的運輸公司的完整列表。

當您選擇承運商時，重要的是要找到適合您的業務和產品的合適人選。 考慮：

• 價錢。 您最終會將運輸成本轉嫁給您的客戶，或將其添加到您的業務費用中，因此根據他們對包裹收取的費用來比較供應商非常重要。 考慮獲得折扣的方法，例如批量運輸或使用 WooCommerce Shipping 等擴展程序來降低運輸標籤的費率。
• 重量限制。 你的產品有多重？ 一些承運人有重量限制，因此請確保您的物品符合條件。
• 國際航運。 如果您進行國際運輸，請選擇能夠滿足您需求的承運人。
• 送貨經驗。 一些承運商提供獨特的產品或服務，使他們能夠更成功地向客戶交付包裹，例如取件地點、特殊門禁等。
• 特殊考慮。 您是否銷售酒精、易碎物品或必須冷藏的產品？ 確保您的運營商可以滿足這些要求。 以下是幾個做得非常好的 WooCommerce 客戶的例子：
  • 葡萄酒公司 Brown Brothers 只向非“乾燥”地區發貨，並且不允許 18 歲以下的人接受他們的包裹。
  • Nantucket Chocolate 運送他們的糖果，這些糖果可以融化，並附有冰塊、絕緣材料，並加快運送到溫暖地區。
• 保險。 如果您想為包裹提供額外保護，請選擇提供保險的承運人。
• 週末送貨。 您想為客戶提供週末送貨服務嗎？ 一些供應商只在工作日發貨。

出於不同的原因，您可能還想使用多個運營商。 您可以將一個專門用於重物，另一個用於其他所有物品。 或者，您可以使用不同的供應商進行加急和定期運輸。

運輸方式

運輸方式是客戶在結賬時可以選擇的費率和服務。 它們通常基於與您合作的承運商，並確定購物者為運費支付的費用以及他們收到購買商品的速度。 您可以通過以下幾種方式收取運費：

• 基於重量、位置和交付速度的可變數量
• 統一費率，例如 5.00 美元，無論訂購什麼商品
• 免運費

您可能希望有不同的運輸速度，例如標準、加急或隔夜。 或者，您可以為超過 35.00 美元的訂單提供免費送貨服務。 這完全取決於您的運輸策略。

如果您決定收取可變運費，獲得準確費率的最佳方法是使用擴展程序將您的商店連接到您的承運人。 該擴展程序將根據重量、箱子大小、目的地和其他因素自動實時計算運費，這樣客戶就不會多付錢，您也不會遇到比預期更高的成本。

查看所有運輸方式擴展。

履行解決方案

履行解決方案涉及交付產品的過程，從確定運輸成本到打印標籤，以及介於兩者之間的一切。 讓我們看一下履行過程中涉及的幾個步驟：

打印運輸標籤

運輸標籤會告訴您的承運人包裹應該去哪裡，應該什麼時候到達，以及您付了多少錢才能把它送到那裡。 雖然您可以從承運人的位置（例如郵局）獲取運輸標籤，但從您的營業地點打印它們通常更容易。

使用 WooCommerce Shipping，您可以直接從您的 WordPress 儀表板支付標籤並同時打印它，這樣您就可以將包裹放入盒子中或安排在您的前門取貨。

選擇合適的包裝

產品包裝​​讓您有機會在客戶打開包裝盒時取悅他們，並確保您的產品安全無虞地送達。 您可能想要設計特殊的信封，用額外的材料包裹易碎物品，或者用乾冰運送易腐爛的產品。 包裝還會影響您向客戶收取的費率，因為這對您來說是額外的成本。

儘管標準包裝盒無法幫助您脫穎而出，但您可以利用運營商為特定服務提供的免費包裝來降低成本。 例如，USPS 為 Priority Mail 和 Priority Mail Express 選項提供此功能。

將包裹放入郵件中

當然，您必須將您的產品真正提供給您的客戶。 這對你的公司有什麼作用？ 誰負責將庫存下架？ 包裝每個盒子？ 在您的承運人所在地設置取件或投遞包裹？

重要的是，履行流程的各個方面都可以無縫運行，這樣可以最大限度地減少退貨並加快整體運輸時間。 根據您的業務，您可能需要投資一個工具或擴展程序，將您的商店連接到您的庫存管理系統以同步數據。

更新您的客戶

客戶應該知道他們的包裹在哪里以及何時到達他們家門口。 跟踪信息是解決此問題的一種方式——買家可以在一天中的任何時間查看他們的訂單，而無需聯繫您的支持團隊。

您還可以在每次訂單狀態更改時向客戶發送電子郵件。 他們的訂單是否已裝箱並準備就緒？ 已經發貨了嗎？ 它坐在他們的前廊上嗎？ 讓他們知道他們在整個過程中的位置。

如果您想完全卸載履行過程，您應該考慮一個履行中心。 它以散裝形式存放您的產品，並為每個訂單進行包裝、貼標籤和發貨。 一個常見的例子是 Amazon Fulfillment，它會自動與您的 WooCommerce 商店集成並同步訂單信息。

雖然這對您的團隊來說確實意味著更少的工作和麻煩，但它也可能很昂貴，並將質量控制交給第三方。

查看 WooCommerce 履行擴展的完整列表。

連接所有部分

如您所見，運輸承運人、運輸方式和履行流程共同協作，為您的客戶和員工提供無縫體驗。 WooCommerce 提供了連接所有部分所需的工具。

如果您在美國境內發貨，WooCommerce Shipping 將您的商店連接到 USPS，提供折扣費率，並允許您打印標籤並安排上門取貨。 使用 WooCommerce Shipping 節省時間和金錢。