12 款出色的 Shopify 實時聊天應用程序，可實現出色的客戶參與和更多銷售

您可以通過多種方式改善商店的專業外觀，例如您可以選擇合適的平台，選擇現代主題或模板，並根據您的業務需求使用額外的附加組件對其進行自定義。

但是，您知道哪些對吸引消費者和提升購物體驗的影響最大嗎？

由於電子商務行業和消費者購買行為的快速變化，您必須不斷適應和升級。 我們生活在一個與客戶進行即時和直接溝通至關重要的時期。

因此，最好的 Shopify 實時聊天應用程序的以下編譯可以幫助縮小您的客戶和您的商店之間的溝通差距。

作為企業主，您最關心轉化率，但產生投資回報 (ROI) 是一個持續的過程，需要經常修改在線商店。

Shopify 可以使您的業務看起來更新和專業，但平台中已經包含的功能是否足以滿足您的需求？

但是，不要害怕； Shopify 優秀的應用商店將為您提供尖端工具來改善您的商店。 為了增強讀者的體驗，本文列出了一些提供廣泛、即時通信的實時聊天應用程序。

讓我們立即開始了解這些最佳 Shopify 實時聊天應用，然後使用我們的 Shopify 評論系列了解各個領域的更多應用。

Shopify 實時聊天應用程序有什麼好處？

實時聊天有什麼好處？ 實時聊天是一種具有多種用途的工具。 它不僅僅是讓客戶體驗更好。 當您將 Shopify 實時聊天與您的商店集成時，還可以獲得以下優勢：

1. 真實且即時的支持

使用此應用程序，您的員工可以通過直接向客戶提供店內幫助來掌控電子商務領域。

借助這種直接支持選項，客戶可以在不離開自己家的便利的情況下獲得與在商店中獲得的相同的個性化關注。

此外，由於小部件的集成，客戶可以在與客戶服務進行實時對話的同時瀏覽網站。

它給客戶的印像是他們正在一對一地交談，即使他們是在網上互動。

2. 促進轉化

使用實時聊天的眾多優勢之一是它使您能夠使用主動參與來增加銷售額。

當客戶覺得自己與公司關係良好時，他們更有可能信任公司。

當消費者知道如果出現任何問題他們可以與您聯繫時，這會鼓勵他們進行購買。

3. 數據收集

實時聊天不僅用於聊天。 然而，它還有另一個同樣重要的目的。

數據收集。 在線商店所有者可以訪問每個查詢，並可以根據某些關鍵字將它們分類。

然後，他們可能會進行快速搜索，以將最常報告的問題與客戶隔離開來。

領先的 12 個 Shopify 實時聊天應用來提升您的業務

從眾多可用選項中選擇最好的應用程序可能很困難。 這是精選的最好的 Shopify 實時聊天應用程序，可幫助您更有效地擴展和發展您的公司。

通過閱讀描述和我們基於用戶評估的分析來選擇適合您需求的正確 Shopify 應用程序非常重要，因為每個應用程序都提供了不同的功能和優勢組合。

1 – Shopify 收件箱實時聊天

我們將從 Shopify 商店最棒的實時聊天應用開始：Shopify 自己的應用！

Shopify 的實時聊天功能 Inbox 包含可以提高客戶參與度和促進銷售的選項。

您可以從 Shopify 儀表板激活免費應用程序，設計您的聊天小部件，並開始使用移動應用程序與購物者互動。

後端統計數據將為您提供有關聊天功能的廣泛見解，以便您制定增長策略。

從聊天窗口內向消費者發送個性化的折扣券，您可以將討論轉換為結賬，這可能是該應用程序最好的功能。

此外，Shopify Inbox 實時聊天包括常見問題聊天功能和自動消息傳遞，因此消費者可以自助服務並減少員工必須解決的問題數量。

價格：免費

總體評分 4.5/ 5

2 - Tidio - 實時聊天和聊天機器人

Tidio Chat 集成了實時聊天、營銷自動化和一流的客戶服務，為 Shopify 店主帶來了 40% 的收入增長。

Tidio 上的實時聊天既可以與您進行實時通信，也可以在您不在時與機器人進行自動通信。

Tidio 應用程序非常適合希望與消費者保持開放聯繫渠道的 Shopify 企業主。

當您可以訪問時，您可以回答他們的所有問題，但當您無法訪問時，機器人會這樣做。

這個 Shopify 實時聊天應用程序也可用於取回被遺忘的購物車。

如果消費者提供聯繫信息並通過 Facebook Messenger 等待您的消息，則沒有立即得到回复的消費者仍然能夠解決他們的問題。

特色亮點：

• 多語言支持
• 全自動以節省時間
• 可定制的品牌知名度應用程序
• 提供與 20 多種應用程序的完美兼容性。
• 各種自動化和機器人模板來推動銷售。
• 24/7 全天候提供客戶服務。

價格：提供免費計劃 | 高級計劃 每月 19 美元起

總體評分 4.8/ 5

3 – Easy Messenger - NexusMedia 的實時聊天

Easy Messenger – Live Chat 由 NexusMedia 團隊創建，對於所有希望將 Facebook Messenger 用作其業務的實時聊天的 Shopify 電子商務管理員來說，它是一款至關重要的產品。

直接在 Facebook Messenger 上進行實時聊天是一種將潛在消費者與您的商店或品牌積極聯繫起來的有效方式，因為 Facebook Messenger 是一種廣受歡迎的交流工具。

我們建議您通過實時提供幫助來大大提高轉化率並加強與現有客戶的聯繫。

Easy Messenger – Live Chat 是開發 Facebook 目標受眾和聯繫潛在潛在客戶的必備插件，即使他們離開了您的商業網站。

如果您想要一個只需單擊一下的強大營銷工具，請利用它。

價格：免費安裝

總體評分 4.7/ 5

4 – Chatra 實時聊天

Chatra 是一款出色的 Shopify 實時聊天應用程序，可通過與消費者建立定制關係來幫助您銷售更多商品。

該產品被認為是 Shopify 最好的實時聊天應用程序之一，因為它提供了量身定制的自動消息，即使在代表不可用時也能讓消費者保持參與。

這個應用程序可能是防止人們離開購物車並導致銷售延遲的最佳方式。

此外，免費計劃包括一個離線聊天機器人，即使你不能，它也可以繼續與消費者交流。

您可以通過升級到訂閱計劃來訪問 Shopify 商店中聊天機器人的所有高級功能。

功能亮點

• 它允許您從應用程序內部響應 Shopify 商店頁面上的所有 Facebook 交互。
• 此功能可讓您商店的員工參與小組對話，從而改善客戶服務並促進更牢固的聯繫。
• 無論同一個客戶訪問多少次，聊天總是會從中斷的地方繼續。
• 它使您能夠根據客戶的行為發起討論，並作為回答問題的最佳幫手。
• 它具有實時打字功能、令人驚嘆的動畫效果和頭像，以增強您商店的身份。

價格：提供免費計劃 | 高級計劃 21 美元/月起

總體評分 4.8/ 5

5 – Reamaze 在線聊天幫助台 CRM

Re:amaze 是一個包羅萬象的客戶服務和聊天機器人交互平台。 它與 Shopify 交互，以便您可以快速訪問訂單信息。 在支持聊天中，您可以編輯/創建訂單、處理退款和取消以及更改客戶/訂單數據。

功能亮點

• 以及實時聊天、電子郵件、社交媒體、推送通知、SMS、VOIP 和 WhatsApp。
• 使用 Re: amaze Live，您可以查看客戶購物籃的內容、監控他們的瀏覽行為並查看他們的顯示。
• 使用 Shopify 宏構建自動化流程
• 一個預編程的聊天機器人，可以回答常見查詢，如訂單狀態和常見問題解答。
• 負擔得起的、無義務的定價結構

價格：29 美元/月起

總體評分 4.7/ 5

6 – 戈博特

Shopify 的另一個出色的聊天機器人應用程序稱為 Gobot。

它提供了一個測驗功能，可幫助您了解您的消費者並為他們量身定制服務。

它還監控 Google Ad 事件和 Facebook 像素，以提供有關產品的響應和建議。 此外，Gobot 促進使用測驗作為吸引消費者和收集營銷數據的手段。

Gobot 與其他流行的幫助台應用程序（如 Zoho）的兼容性無疑是一個優勢。

功能亮點

• 與最流行的電子郵件提供商、SMS 服務和社交媒體網絡兼容。
• 您將優先獲得電子郵件和電話幫助。
• 您可以快速監控和更新庫存信息以響應查詢。
• 它使用人工智能來理解用戶意圖。
• 提供購物測驗是主要功能。
• 利用拖放界面的對話流構建器。
• 提供全面的分析報告。

價格：免費安裝

總體評分 4.7/ 5

7 – Flowio 電子郵件彈出、實時聊天和短信

Flowio 的創新 Shopify 實時聊天應用程序一次消除了幾個問題。

使用此工具，您可以協調您的電子郵件和 SMS 營銷工作，並在銷售漏斗的不同點向消費者發送特定消息。

該應用程序的實時聊天功能允許您根據消費者的活動向他們提供個性化的歡迎，並在他們需要幫助時及時與他們聯繫。

作為額外的獎勵，他們的員工提供了出色的技術支持，並且從 Mailchimp 或 Klaviyo 等其他平台遷移的過程非常簡單。

價格：提供免費計劃 | 高級計劃 9 美元/月起

總體評分 5.0/ 5

8 – GetButton：WhatsApp、FB 等

這是您應該熟悉的另一個促進轉化的 Shopify 工具：聊天按鈕。

乍一看，由於眾多創新功能，這款 Shopify 應用程序會給任何店主和消費者留下深刻印象。

最好的部分是您無需知道如何編碼即可安裝和掌握此 Shopify 實時聊天應用程序； 只需幾個簡單的步驟。

此外，該軟件與廣泛的知名社交網絡兼容，包括 WhatsApp、Facebook 等。

因此，您和您的客戶可以輕鬆地相互交談。

但這還不是全部； 由於其智能報告工具功能，它還可以用作傳統的報告生成器。

價格：免費

總體評分 4.6/ 5

9 – tawk.to 實時聊天

Tawk.to 是 Shopify 上最知名的技術供應商之一，並受到大量客戶的信賴。 它可以在我們的頂級 Shopify 實時聊天應用程序列表中找到。

tawk.to 不僅提供實時聊天，還提供多種其他應用程序供您的 Shopify 業務使用。

儘管如此，我們今天將只討論其中一個應用程序 tawk.to 實時聊天。

使用此應用程序，您的在線商店可以通過在您的網站上與他們互動來吸引更多客戶。

儘管如此，tawk.現在已與 Facebook 等主要社交網絡應用程序鏈接，使與您的消費者溝通比以往任何時候都更容易。

您的商店的底線將受益於返回並花費更多的滿意客戶。

此外，該應用程序具有以下特殊功能：

• 即使您不知道如何編碼，也易於使用。
• 跟踪誰訪問了您的網站以及他們進行了哪些聊天。
• 吸引更多人從您的商店購買。
• 適用於各種平台和瀏覽器，包括 iOS、Android、Windows 和 Mac OS X。

價格：免費

總體評分 4.3/ 5

10 – DelightChat 的 WhatsApp 營銷 + 幫助台

借助 DelightChat，在線零售商可以通過他們想要的任何渠道為客戶提供幫助。

它使您能夠鏈接您的 Instagram、Facebook、電子郵件和 WhatsApp 支持渠道，並從集中式儀表板響應消費者查詢。

除了促進實時協作和溝通外，它還允許您分配工單以進行問責並實時查看工單的狀態。

它旨在讓您在加入後不久就可以開始使用它。

DelightChat 可將高達 40% 的支持雜務自動化，包括回答重複性問題、分類和分配問題，以及將 Shopify 數據提取到消息中以進行自定義自動響應。

如果 DelightChat 可以為您完成所有這些，則無需手動完成。

在您的 DelightChat 儀表板中輕鬆管理您的 Shopify 訂單。

價格：免費安裝 | 高級計劃 29 美元/月起

總體評分 4.9/ 5

11 – 幫助中心 | 常見問題 聊天幫助台

HelpCenter 是一個直觀的電子商務客戶支持工具，旨在改善與消費者的互動。

這是一個四合一的客戶服務工具，包括知識庫、票務系統、實時聊天功能和選項卡式界面。

功能亮點

• 製作一個可以用不同語言閱讀並且對 SEO 友好的常見問題解答頁面。
• 一站式處理來自電子郵件、聊天和 Facebook Messenger 的所有問題
• 每個產品的單獨選項卡，從產品描述本身不可見地生成文本。
• 可以將常見問題頁面的內容導出和導入到不同的 Shopify 商店。
• 查看客戶過去的購買和問題

價格：3.99 美元/月起

總體評分 4.8/ 5

12 - 禪桌

Zendesk 是管理客戶服務流程的最受歡迎的選項之一。

Zendesk 使用起來很有趣，因為它提供了各種有用的功能，例如自動彈出觸發器、離線表單、聊天框的路由以及可以自定義的聊天按鈕。

此外，WordPress、HubSpot、Wix、Squarespace 和許多其他流行的內容管理系統都與此 Shopify 實時聊天軟件兼容。

Zendesk 尤其令人驚嘆，因為它使您能夠監控客戶現在正在查看的站點。

您還可以使用移動應用程序回復對話。

Zendesk 非常適合營銷自動化和促進跨多個渠道的溝通。

經營自己的 Shopify 商店的用戶可以訪問功能齊全、用戶友好的環境，以進行追加銷售、交叉銷售和客戶協助。

價格：免費安裝

總體評分 3.6/ 5

充分利用 Shopify 實時聊天應用程序，為您的客戶提供個性化服務。

在 Shopify 上使用實時聊天應用程序是公司及其客戶相互交流的一種簡單方法。

此外，它有助於減少與延遲響應相關的問題。

因此，在選擇 Shopify 實時聊天應用程序之前，您應確保其功能為客戶提供及時的幫助和自助材料。