在結賬時推動轉化和增加收入的六種方法

對於營銷、庫存管理和員工為企業帶來的所有基本價值，如果沒有最佳的結賬流程，銷售就無法跨越終點線。

數量驚人的在線購物者一直到結帳頁面，卻放棄了他們的購物車。 研究有所不同，但發生率約為 70% ¹ 。 如果您可以將其減少到甚至 50%，您的企業將獲得多少收入？

PayPal 發現，一個典型的大型電子商務網站可以通過更好的結賬設計將其轉化率提高 35%，這在美國和歐洲將價值 2600 億美元。 這對您來說是一個難得的機會，可以通過改善商店的這一部分來幫助增加銷售額。

讓我們看看通過優化在線結賬流程來增加收入和推動更多銷售的六種方法。

1.提供一鍵結賬

購物者出於各種原因放棄購物車。 原因之一是該過程太耗時或太複雜。

採取不必要的步驟。 取消在結帳流程中創建帳戶的要求。 減少不需要的字段。

當您使用提供它的支付處理器時，可以實現一鍵式結帳。 免費的 PayPal Checkout 擴展程序是一個不錯的選擇。

2.優化手機購物體驗

前面提到的同一項研究發現，儘管一半的在線瀏覽發生在移動設備上，但移動轉化率仍遠低於台式機或平板電腦。 為什麼？ 不僅僅是小屏幕使查看和比較項目以及導航頁面變得更加困難。 由於頁面加載時間較慢、字段過多、支付選項有限，以及最重要的是對安全性的擔憂，移動轉化也會下滑。

42% 的消費者對移動結賬體驗不滿意，部分原因是消費者對結賬頁面的期望與商家功能不一致。 由於次優的用戶體驗，商家在放棄結賬時苦苦掙扎。 ²

安全性也是一個重要因素，這就是為什麼許多購物者更喜歡在手機上瀏覽並稍後購買的原因。 如果您提供良好的在線體驗，他們³回來的可能性會增加 47%。 讓它變得簡單，您可能會獲得不止一位一次性客戶。

那麼，您可以做些什麼來改善您的移動購物體驗呢？

接受多種付款方式。 通過最小化廣告、插件和圖形來縮短加載時間。 使用 PayPal 加快結帳流程，因為它可以自動填寫地址和付款信息，這在移動設備上通常很麻煩。

通過加快流程並消除使用實體信用卡的需要，人們可能會減少對安全性的擔憂。

3. 提供和推廣“先買後付”作為付款方式

消費者想要選擇。 他們想要靈活性。 他們希望能夠在管理預算的同時購買他們需要的東西。 如果您在結賬過程中給予他們這種靈活性，客戶可能更有可能完成購買。

為他們提供現在購買並稍後付款的選擇是提供這種財務靈活性的絕佳方式。

幸運的是，PayPal Checkout 中包含 PayPal 稍後付款選項，無需額外費用：

• 稍後付款是一種短期融資服務，讓客戶可以免息支付購買費用，而企業則可以預先付款。 ⁴
• PayPal Credit ⁵ （僅限美國）為大宗購買提供特殊融資。 客戶可以隨著時間的推移付款，而企業則可以預先付款。

與未在其網站上推廣 PayPal Credit 的企業相比，在其網站上推廣 PayPal Credit 的企業銷售額增長了 21%。 ⁶

您是否想知道您的結帳流程如何實現營銷目標，例如增加平均訂單規模？ 通過添加有關 PayPal 稍後付款選項的消息。 PayPal Checkout 擴展程序可幫助您在商店中包含動態消息，這意味著它會根據查看的產品更改為顯示正確的報價 - PayPal 稍後付款或 PayPal Credit。

在他們的網站上使用 PayPal Credit 消息傳遞時，企業的總體平均 PayPal 訂單規模增加了 56%。 ⁷好大啊！

貝寶稍後付款也可以為商店提供動力。 64% 的消費者表示，他們更有可能在提供免息支付選項的零售商處購物。 ⁸

這可能意味著更多的銷售轉化和更多的錢。

4. 提供訂閱和定期支付服務

2020 年，僅在美國，訂閱電子商務銷售額就達到了近 200 億美元⁹ ，預計到 2024 年銷售額將超過 300 億美元。

找到一種方法來為您的企業添加訂閱或會員選項是一個非常聰明的舉措。 您可以使用 WooCommerce 訂閱和 PayPal Checkout 輕鬆進行設置。

麥肯錫確定了三種訂閱模式。 找到對您的業務最有意義的一種：

• 補貨——出售剃須刀和狗糧等商品。
• 策展——為會員提供種類繁多的選擇。 這適用於服裝、美容和食品。
• 訪問 - 創建一個特殊的俱樂部或獨家機會和折扣。

在營銷方面，補貨吸引了幾乎每個人都共享的“節省時間和金錢”的衝動。 策展吸引了對多樣化和獨特的物品感到驚訝和高興的快感。 訪問呼籲感覺特別的願望。

5. 提供追加銷售和附加產品

在結帳頁面上放置相關的產品建議、禮物創意、配件和其他適時的優惠是完成銷售並可能增加訂單規模的好方法。

特殊運輸優惠是實施此策略的一種方式。

WooCommerce 為追加銷售和附加組件提供了一些很棒的擴展，例如產品附加組件和產品推薦。

了解有關實施有效追加銷售的更多信息。

6.增加信任和安全

82% 的消費者認為，在考慮如何進行在線或移動購物支付時，支付信息安全非常重要。 ⁸

這意味著你應該謹慎選擇你的措辭。 “安全結賬”比“結賬”要好。 您“驗證”您的電子郵件地址，而不是“重新輸入”它。 信任印章、徽章、退貨政策、保證——這些東西可以在贏得信任和讓消費者對您網站的結帳過程的安全性充滿信心方面發揮重要作用。

輕鬆升級結帳流程

PayPal 使用免費的 PayPal Checkout 擴展程序幫助您升級結帳流程。 PayPal Checkout 包括 PayPal、Venmo 和立即購買、稍後付款選項，以及主要的借記卡、信用卡和本地支付方式，為您的客戶提供一站式的結賬體驗。

它讓客戶無需離開您的網站即可使用 26 種不同的貨幣一鍵付款。 它包括稍後付款選項，例如 PayPal 稍後付款和 PayPal Credit。

使用 PayPal 可以改善購物體驗並減少購物車放棄，從而增加銷售額。

**

本文內容僅供參考。 在做出任何商業決策之前，您應該始終獲得獨立的商業、稅務、財務和法律建議。

1. 美國零售電子商務績效指標、Salesforce Commerce Cloud、eMarketer Insider Intelligence，2020 年 7 月，2020 年 12 月 9 日訪問。
2. Forrester Consulting 代表 PayPal 進行的委託研究，2020 年 9 月。
3. 導航支付的新時代，益普索森聯合研究，2020 年 12 月 9 日訪問。
4. 關於稍後付款（在美國支付 4）：消費者滯納金可能適用於未付款項，並因消費者的居住州而異。 向加州居民提供的貸款是根據加州金融貸款人法律許可證進行或安排的。 PayPal, Inc. 是佐治亞州分期付款貸款人被許可方，NMLS #910457。
5. PayPal Credit 須經消費者信貸批准。
6. 根據 PayPal 對 210 家年在線銷售額高達 37MM 美元的中小型市場商家內部數據的分析，平均年銷售額增長與更廣泛的商家群體相比，24 個月。 2016 年 1 月至 2019 年 11 月期間的持續 DCC 交易量。
7. 2019 年 PayPal 內部數據，使用 PayPal Credit 消息傳遞的商家與沒有使用 PayPal 的商家相比，總體 PayPal AOV 的平均提升。
8. 2020 年 5 月，由 PayPal 委託並由 Logica Research 進行的在線研究涉及 2000 名美國消費者，其中一半是 PayPal Credit 用戶，另一半是 2020 年 5 月的非 PayPal Credit 用戶。
9. 美國訂閱電子商務銷售，eMarketer Insider Intelligence，2020 年 3 月，2020 年 12 月 9 日訪問。