Smartlook 評論：為什麼你應該重新考慮 + 2023 年的最佳選擇

如果您一直在尋找優化網站和轉換的解決方案，您可能聽說過 Smartlook。 但它是最好的工具，還是您錯過了最好的 Smartlook 替代品？ 不用擔心！ 在本文中，我們將對 Smartlook 進行全面審查並介紹最佳替代方案。

Smartlook 將自己描述為一種轉化率優化工具，它可以觀察訪問者的互動、發現他們的期望並幫助您滿足他們。 但這到底有多真實？！ 這就是我們在這裡討論的內容！ 在這裡，我們將提供他們客戶對Smartlook 的詳細評論，並分析它的所有缺點。

現在，如果您已經在使用它，您一定想知道可以切換到的最佳替代方案！ 在這種情況下，不要再猶豫了，免費註冊 WatchThemLive！

現在，讓我們開始吧！

什麼是Smartlook

根據他們的官方網站，Smartlook 是一個基於雲和移動的分析平台，可幫助您修復錯誤、提高網站性能效率並優化電子商務潛在客戶生成。 但是怎麼辦？ 好吧，Smartlook 承諾通過提供不同的服務來深入了解您的用戶行為。

Smartlook 聲稱為您提供了一套行為分析工具，可提供有關您的流量、推薦人、頁面瀏覽量、用戶移動等方面的數據。

現在，讓我們直接進入它的功能：

Smartlook 評論：分析功能

它聲稱可以幫助您分析網站以及 iOS 和 Android 應用程序上的用戶行為。 這種定性分析解決方案可能會提供一種在微觀層面了解客戶行為的方法。 如何？ 你可能會問。 現在，讓我們深入了解 Smartlook 分析功能：

Smartlook 會話記錄

所有會話回放工具都可以為您提供用戶行為和與您網站交互背後的完整背景信息。 Smartlook 記錄使您能夠像所有其他分析工具一樣觀看訪客的會話！ 這些視頻將回答以下問題：

• 您的訪問者如何瀏覽您的網頁？
• 他們大部分時間都花在哪裡？
• 他們點擊了哪裡？
• 他們在離開您的網頁之前做了什麼？
• 而且，他們為什麼要這樣做？

您可以看到他們的地理位置、設備類型和瀏覽器，還可以知道特定用戶是否已註冊。 如果是這樣，您可以看到他們的姓名和其他客戶詳細信息，例如電子郵件地址和用戶 ID。 通過網站訪問者跟踪和檢查他們的旅程，您將了解他們的所有需求和期望。

免責聲明：不幸的是，沒有選項可以在同一屏幕上的彈出窗口或面板中查看會話。 因此，您無法將視頻組織到文件夾中，甚至無法標記最重要的視頻。 此外，它不提供 Javascript 控制台錯誤來顯示在您播放他們錄製的視頻時發生的錯誤。

Smartlook 熱圖

熱圖工具是以可視化形式分析您的使用行為的解決方案。 你可能會問“如何？” 那麼，熱圖將使您深入了解訪問者如何與特定頁面進行交互。 它可以幫助您重新設計網頁或進行一些更改以留住更多訪問者並提高轉化率。

要使用 Smartlook 熱圖功能，您應該單擊其菜單左上角的“創建熱圖”按鈕。 此行為分析工具提供 2 種類型的熱圖，包括：滾動熱圖和點擊圖。

免責聲明： Smartlook 熱圖工具的某些功能可能會激怒您！ 例如無法在同一張地圖上比較 A/B 測試熱圖。 此外，您無法下載熱圖。 另一個重要的缺點是在 Smartlook 上創建熱圖需要很長時間！

Smartlook 事件跟踪

它會自動記錄所有用戶的事件。 您需要做的就是選擇要在儀表板中顯示的操作（又名事件）。 以下是您可以跟踪的一些示例：

• 打開或訪問特定網頁/網址
• 單擊特定按鈕

免責聲明：通過將堆疊事件圖表（同時比較多個事件）固定為儀表板圖塊來尋求更大的靈活性？ Smartlook無法滿足這些需求！

Smartlook 漏斗分析

此功能使您能夠分析客戶旅程中的所有步驟，並弄清楚訪問者在完成轉化事件之前做了什麼。 漏斗分析是提高轉化率和改善整體用戶體驗的重要特徵。

使用 Smartlook，您可以通過執行以下 3 個步驟來訪問漏斗分析：

1. 首先，您應該至少定義 2 個事件，
2. 其次，您必須創建一個渠道並為其選擇一個名稱。 您需要按照用戶關注的順序排列事件。 之後，Smartlook 會自動創建您的漏斗可視化，
3. 最後，您可以使用屏幕錄像分析事件和漏斗。 為澄清起見，您可以觀看在漏斗的不同階段之間退出的用戶的屏幕錄像。

免責聲明： Smartlook 貨幣化是不完整的。 他們限制漏斗和事件以增加收入！

現在你可能想知道：

Smartlook 定價如何

正如您在下面的屏幕截圖中所看到的，Smartlook 提供 1 個月的免費計劃，讓您可以訪問 3 個熱圖、2 個事件跟踪、1 個漏斗分析和每月 1,500 個會話。

不過有問題！ 它的免費訂閱有很多限制。 例如，Smartlook 的免費計劃不提供任何會話保險庫、集成、DEVTools 和企業功能，如自定義文書工作或 REST API。 此外，您無法共享您的熱圖或保存重要的錄音以供日後觀看。 很煩人，不是嗎？

你可能會說，‘那很好； 我將購買第一個付費計劃以擺脫這些限制。 但壞消息是，所有這些限制也存在於它的 Startup 訂閱中。 此外，使用 Startup 計劃（付費計劃），您只有 10 個熱圖，無法升級到 100 個。如果您想要更多熱圖，則必須支付更多費用！ 這很不幸，對吧？！

這只是 Smartlook 的缺點之一，可能會讓您考慮改用另一種價格合理且可靠的工具。 在我解釋 Smartlook 令人失望的評論和缺點之前，讓我們快速了解一下它的優缺點。

Smartlook 評論：優點和缺點

到目前為止，你們都知道什麼是 Smartlook 及其所有功能。 現在，這是它的優缺點列表：

Smartlook 優點

• 它提供免費計劃，
• 它提供了 10 天的免費試用，
• 使用分析工具很容易，
• 而且，Smartlook 活動會話記錄允許您為您的客戶提供實時幫助。

Smartlook 缺點

• 它的定價不合理，
• 很難取消訂閱，
• 如果提供的電子商務客戶服務不足且令人失望，
• 沒有A/B測試，
• 此外，它的免費版本甚至是第一個付費計劃都有很多限制。

現在，我想深入了解客戶和真實用戶對 Smartlook 的評論。 在這裡，您將了解為什麼需要 Smartlook 的替代品。

Smartlook 評論：真實客戶的評價

我們已經討論了所有功能和優缺點。 到現在為止，您一定已經發現 Smartlook 可能不是分析和優化網站的好解決方案。

現在讓我們來看看 Smartlook 的真實用戶體驗，好嗎？！

#1 “很難取消訂閱”

在下面的客戶評論中，您可以看到這位不幸的客戶無法取消他對 Smartlook 的訂閱，即使在他取消了他們的服務後他們再次向他收費。 這麼現代的騙局，不是嗎？！

最糟糕的是，他也沒有得到他們團隊的任何答复！ 也就是說，Smartlook 未能提供快速響應的客戶服務。 這是另一位認為Smartlook 是騙局的用戶的評論！

假設您想結束或取消訂閱； 設置上沒有任何取消訂閱按鈕。 他們會再次向您收費，並且不會發送任何消息來提醒您的計劃到期日期。

即使您忘記為他們的支持服務寫票，他們也會向您收取下個月的費用！ 此外，由於他們的政治立場，您的錢不予退還！ 這是一個巨大的危險信號！

誰會想到這個流行的分析工具如此令人失望？！ 讓我們看看其他Smartlook的缺點。

#2 “它很貴，不值得你花錢”

正如我之前提到的，Smartlook 的定價高得離譜。 此外，還有更好的工具具有類似甚至更多的功能。 由於其昂貴的包裝，一些客戶決定更換它。 你可能認為我在誇大其詞，但不是的！

以下是關於 Smartlook 價格的一些反饋：

如您所見，他提到“Smartlook 不符合成本效益，它的功能不是他們需要的，而且‘缺乏支持’，所以他們惹上了麻煩！”

因此，Smartlook 不值得您花費金錢和時間，您應該用另一個更有價值的工具取而代之。 閱讀以下有關其客戶支持服務的評論：

#3 “Smartlook 的支持團隊很糟糕。”

在之前的評論中，我們看到客戶對 Smartlook 的支持不滿意，因為他們沒有回复他們的消息。 但是下面的反饋像一堆磚頭一樣擊中了我！

客戶抱怨 Smartlook 的支持團隊行為和信息不專業。

現在，請閱讀他們的一位英國客戶的以下評論：

#4 “Smartlook 的售後服務真丟人！”

令人失望的是，他們沒有將增值稅退還到他的信用卡中。

您可以相信您的金錢和時間會使用此工具嗎？ 如果沒有，請查看 Smartlook 的理想替代品。

最好的 Smartlook 替代品是什麼

到目前為止，我們討論了它的缺點以及客戶對其服務留下負面評論的原因。 正在尋找 Smartlook 的最佳替代品？ 這是一個包羅萬象的行為分析工具，它提供比 Smartlook 更多的功能，而且價格更合理。 準備好？

WatchThemLive：Smartlook 的最佳免費替代品

WatchThemLive是 Smartlook 的最佳替代品。 如果您的訪問量開始下降，訪問者不願停留，您的網站收入減少，請不要擔心！ WatchThemLive 是一款一體化解決方案，可幫助您擺脫這些問題。

但是怎麼辦？ 你可能會問。 借助其令人難以置信的功能，您可以觀察訪問者的整個旅程，了解他們的需求和期望，並了解如何改進您的 UI 和 UX。

準備好了解更多有關 WatchThemLive 的信息了嗎？ 立即註冊並充分利用其免費計劃！

現在讓我們深入了解這些功能！

WatchThemLive 的功能

該服務提供令人印象深刻的分析功能，以增加客戶保留率並提高轉化率。 在這裡，我將詳細解釋所有功能：

分析儀表板

使用 watchthemLive 的網站分析儀表板，您可以立即了解網站所有者所需的一切。 它提供不同的小部件來回答以下問題：

• 誰是你的訪客？
• 他們的設備類型、瀏覽器、操作系統，甚至屏幕分辨率是什麼？
• 他們訪問了哪些網頁？
• 他們來自哪裡（地點）？
• 他們的登陸和退出網頁是什麼？
• 其中有多少來自社交媒體？
• 您的網站跳出率是多少？

好消息是您可以將所有數據導出為 CSV 或 PDF。 此外，您可以使用基於範圍、名稱、頁面、國家/地區等的主動過濾器來縮小數據范圍。 你還需要什麼？！

會話回放

WatchThemLive 重播讓您可以觀看過去訪客會話的記錄，以了解出了什麼問題以及如何修復錯誤和改進用戶體驗。 您所有訪客的會話都會被記錄下來。 因此，代理可以持續審查它們，並在發現問題時與客戶聯繫。

到底有什麼好處呢？ 好吧，此功能允許您在客戶需要聯繫客戶支持之前聯繫客戶提供解決方案或找到您的網站錯誤。 很簡單，對吧？！

熱圖

目前，WatchThemLive 提供點擊熱圖，顯示訪問者點擊最多的位置。 那些獲得最多點擊的區域以紅色顯示。 在開展活動、放置 CTA 甚至填寫表格時，這是一項很有幫助的服務。

使用熱圖，您將看到您的註冊按鈕是否引起了用戶的注意。 如果不是，您應該重新設計並替換按鈕以獲得最多的點擊次數。

WatchThemLive 的秘密武器

2 個新功能讓 WatchThemLive 大放異彩！

在線聊天：

如果您在用戶在聊天框上留言時總是無法理解他們的問題，請不要再擔心了！ WatchThemLive 的實時聊天可幫助您更快地了解和解決他們的問題。 但是，你可能會問。

好吧，此功能使您能夠訪問用戶錄製的會話，以便您觀看它並找到問題。 您將有信心了解您的用戶和他們的問題，而不必要求他們解釋問題、截取屏幕截圖或描述錯誤。

視頻推薦：

如果您關心客戶對您的產品的評價，但他們不會錄製視頻，請訪問 WatchThemLive 的視頻推薦。 這項服務會將您的客戶帶到鏡頭前，並在他們的屏幕上顯示預設問題。 他們所需要做的就是在按下錄製按鈕後回答問題。

它將鼓勵其他潛在客戶使用您的產品或服務。 很難去相信？ 那麼，現在就註冊並試一試吧！

您還可以閱讀完整的 WatchThemLive 評論並了解有關其功能的更多信息！

WatchThemLive 的定價

WatchThemLive 在免費和付費計劃中提供其有價值的功能。 它的免費計劃為所有客戶提供用戶旅程、熱圖、目標跟踪、無限數據保留和會話記錄。 此外，如果您選擇按年付費，其付費計劃可享受相當大的折扣。

那你還等什麼？ 免費註冊 WatchThemLive！

Smartlook 與 WatchThemLive：為什麼要 WatchThemLive

正如 Smartlook 的客戶之前指出的那樣，這個平台不值你的錢。 儘管它有一個免費計劃，但您不能忽視太多限制。 例如，其免費計劃每月僅提供 1,500 條記錄和 3 個熱圖！ 此外，它缺少 REST API。 總而言之，這些限制不僅限於免費計劃，還存在於第一個付費計劃中！

其他障礙也可能會觸及您的皮膚！ 例如，Smartlook 缺乏像 Google Analytics 或 Slack 這樣的標準集成。 如果您使用此服務，您將無法訪問 DevTools 以使用 Javascript 控制台簡化您的工作。

而WatchThemLive的免費計劃沒有這樣的缺點！ 您可以不受限制地方便地記錄所有訪客的會話。 此外，您將擁有無限的數據保留，這使您能夠保存重要的會話。

與 Smartlook 不同，它有一個控制台錯誤，顯示訪問者瀏覽器中發生的所有事件的詳細列表（它在您觀看時用戶記錄的會話下）。 此外，WatchThemLive 付費計劃的費用為每月 24 美元，而 Smartlook 中的 Startup 計劃起價為 31 美元，即使有我提到的那些限制。

誰不喜歡負擔得起的工具？！ 所以現在註冊並立即訪問。

Smartlook 評論常見問題解答

到目前為止，我們已經誠實地提供了 Smartlook 的完整評論，以幫助您了解為什麼應該用另一個有價值的平台替換它。 現在，讓我們回答有關此工具的一些常見問題。

1.Smartlook有什麼用？

Smartlook 是一種訪問者跟踪工具，可讓網站所有者查看其用戶的會話並找到他們的網站障礙。 假設它承諾讓您通過訪問者的眼睛觀看您的網站。

2. Smartlook Analytics Dashboard 提供什麼？

在您的 Smartlook 登錄後，您首先可以看到它的分析儀表板。 在這裡您可以從不同的磁貼中進行選擇並將它們添加到您自己的儀表板中。 這些磁貼包括事件、漏斗、頂級錯誤、記錄、訪客位置以及您想要的任何內容。

3. Smartlook 提供什麼級別的支持？

它提供以下支持選項：電話和電子郵件支持、聊天和常見問題解答。 但說實話！ 它的配套服務令人失望。 根據其客戶的經驗，他們很少回復用戶的消息！ 所以，我可以大膽地說，如果您遇到問題，Smartlook 不會提供任何支持！

結論

Smartlook 將自己描述為網站優化和轉化率優化的優秀解決方案，但事實並非如此！ 根據其用戶的體驗，有一些缺點讓每個用戶都重新考慮並用替代方案取而代之。
如果您正在尋找 Smartlook 替代品，請考慮使用WatchThemLive來監控您的網站和訪問者、改善用戶體驗並提高轉化率。 它有一個免費版本，因此您可以無風險地試用他們的解決方案！