社交媒體評論：建立品牌經常被忽視的武器

品牌每天都在湧現，而且 社交媒體評論發揮著引人注目的作用。 那麼，這種變化背後的真正原因是什麼？ 更重要的是，社交媒體評論在擴大企業範圍方面發揮了什麼作用？

據我們所知，就在不久前，標籤還統治著整個行業。 突然之間，球現在在消費者的法庭上。 似乎很難相信，但品牌並不是唯一討論它們的一方。 您的忠實客戶以及潛在客戶會不斷地相互評估您。

一項調查顯示，90% 的正面評價對消費者購買與否的選擇具有重大影響。 然而，86% 的人同意負面評論也是一個重要的決定因素。 總而言之，社交媒體評論是任何業務的主要部分。

讓我們看看今天要討論的話題——

• 為什麼社交媒體評論很重要？
• 社交媒體如何影響品牌？
• 社交媒體如何影響營銷和增長
• 使用社交媒體有什麼好處？
  • 口碑營銷
  • 參與群眾
  • 打造品牌美譽度
  • 分享和被分享
  • 數字很重要
  • 視覺刺激
• 永遠不要滿足於更少

為什麼社交媒體評論很重要？

但是您有沒有想過社交媒體評論如何影響您的業務？ 如果是，請繼續閱讀，因為我們將在本文後面討論。

所以現在的問題是，如何獲取網站上的所有社交媒體評論？ 隨著社交媒體扮演主角，很明顯企業主必須格外小心。

您是否考慮過可以收集所有社交評論並將其顯示在一個地方的插件？ 連同社交評論、社交提要和社交聊天小部件，以保持 24/7 與客戶保持聯繫。

WP Social Ninja 等易於使用的插件在業務中提供了驚人的全包功能。 具有這種多樣性的插件可以輕鬆提升您的用戶參與度和轉化率。

例如，談到社交評論，亞馬遜是一個展示用戶推薦力量的優秀平台。 這個特殊的產品，鹼性電池有 17,369 的評分，並且肯定領先於所有其他產品，因為它的評分為 4.5。

因此很明顯，社交媒體評論可以在一夜之間提升整個行業。 如果您覺得您需要了解更多相關信息，那麼您來對地方了。 在本文中，我們將討論社交媒體對品牌的影響以及未來的可能性。 因此，如果您不想落後，請繼續閱讀。

社交媒體如何影響品牌？

毫無疑問，社交媒體正在創造商業參與和透明度。 然而，我們知道每一朵烏雲都有一線希望。 社交媒體與此沒有什麼不同。 它不斷創造機遇和挑戰。

它在不斷創造機遇和挑戰——對此聲明的事後分析將為我們提供所有答案。

首先，社交媒體是消費者和品牌雙方的武器。 在這場社交媒體革命之前，大眾無法直接接觸到企業。 但今天我們回复凱莉詹納，媒體個性推文甚至想都沒想。

其次，企業現在有不同的客戶互動部門，因為他們希望通過社交媒體和社交媒體評論來創造更多的參與度。 它被證明是在買賣雙方之間建立聯繫的最有用的形式。

例如，送貨服務提供商 HelloFreshUK 在 Twitter 上擁有超快的客戶響應率（在此處關注完整對話）。 此外，用戶反饋對潛在客戶產生了很大影響。

第三，除了交流之外，發布相關圖片和視頻、分享經驗、創建投票、點贊、評論和公開分享等幾種不同的形式非常重要。

2018 年，國際煎餅之家 IHOP 決定開始一個新的經營理念，他們在推特上發布了“IHOb”，並讓追隨者猜猜它可能是什麼。 結果是 30,000 名用戶進行了互動，並有 15,000 人轉發了推文。

社交媒體如何影響營銷和增長（你可能沒有註意到）

你會去評論和評分較少的餐廳嗎？ 面對現實吧; 我們都傾向於在購買前閱讀社交評論。 研究表明，每 10 名美國人中就有 7 名在購買任何東西之前都會尋找評論。

有趣的是，在這個巨大的平台之前，人們曾經在商業和印刷媒體上宣傳他們的產品和服務。 這是昂貴的，也是一個漫長的過程。 而且，成功率相當模糊，很難理解到底是對還是錯。

印刷媒體不如社交媒體成功的原因是社交媒體有能力直接與消費者交流。 相比之下，印刷媒體在用戶參與和交流方面得到了延長。 此外，品牌推廣和推廣並不是那麼簡單和親力親為。

回到現在，想想我們現在擁有的美妙的社交平台。 然而，我們實際上在多大程度上從這種社會參與中獲益？ 還是我們認為社交媒體是理所當然的？

社交媒體已經佔領了整個世界，我們必須解決最流行的視頻共享社交網絡服務 TikTok。 16 歲的 Charli D'Amelio 現在是 TikTok 的最大明星。 2019 年，她在 TokTok 推出了她的舞蹈頻道，並在一個月內成為了明星。

一個單一的社交平台為她打開了許多大門，包括炒作之家、超級碗廣告以及與一家頂級人才機構的合同。

然而，社交媒體是福還是禍？ 嗯，是的，社交平台有兩面。 最近，由於 YouTube 上的一場愚蠢的爭執，TikTok 在印度遭到了網友的反對。

印度用戶已將 TikTok 在谷歌 Play Store 中的評分從 4.6 星降至 2 星，創始人公司字節跳動肯定會在業務上面臨嚴重後果。 這一事件說明了社交媒體評論可以成就品牌，也可以破壞品牌。

使用社交媒體有什麼好處？

社交媒體評論可以成就或破壞您的品牌。 這是一個真實的例子； 四星以下的優步司機在繼續行駛時經常面臨巨大的困難。 他們搭便車並要求進行良好的審查以繼續前進。 更不用說將評分和評論放在首位已經創造了優步提出的無與倫比的質量。

您知道消費者在做出決定之前會花多長時間閱讀評論嗎？ BrightLocal 調查顯示，18-34 歲的消費者閱讀在線評論的時間比普通人多 33%。

無論是品牌還是本地企業，人們總是想了解現實生活中的體驗。 品牌正在宣傳自己，消費者談論他們如何發現產品對觀眾有不同的印象。

如果朋友不理你，你很可能不會跟他們相處。 消費者和品牌可能有類似的情況。 社交媒體評論是品牌與其消費者之間的橋樑。

總之，社交媒體是新趨勢，社交評論在所難免。 讓我們看看為什麼社交媒體對品牌有穩定的影響力。

口碑營銷

口碑營銷可能是書中最古老的技巧，它仍然是最有效的策略之一，你不能只用錢買！

首先，究竟什麼是口碑？ 簡單來說，當消費者討論品牌或其產品/服務時，這稱為口碑 (WOM)。

在這麼多營銷策略中，這個是迄今為止影響最大的，更不用說免費了。 當您對購買哪種型號的手機持懷疑態度時，您會在這種情況下尋找建議。 事實上，71% 的人傾向於關注並相信社交媒體的評論/評級和建議。

這超出了 WOM 營銷策略完全基於用戶體驗或發現的任何混淆。 要推廣最好的 WOMM，必須同等重視負面評論，因為您不知道誰在閱讀您的社交評論和傳播信息。

參與群眾

為了推動您的品牌，與大眾接觸是不容商量的。 目前，沒有比社交媒體參與更好的方法了。 讓我們比較一下報紙或電視廣告上的產品促銷與. 社交媒體評論。

很多東西都變了。 但最顯著的變化是，現在品牌和消費者之間只需點擊幾下。 然而，客戶在早期無法與公司溝通。 例如，2020 年 6 月，印度斯坦聯合利華宣布從 Fair & Lovely 品牌中刪除“ Fair ”一詞。

網民們對這一革命性舉措表示歡迎， #BlackLivesMatter運動與這一變化顯著相關。 這種變化也將為品牌創造出色的曝光率。

事實上，53% 的消費者表示他們願意從具有透明社交媒體活動的品牌購買商品。 現在每個人都在社交媒體上。 為了在業務中脫穎而出，網絡是一個很好的策略。

打造品牌美譽度

在社交媒體上自動為用戶提供了談論產品或服務的權利。 人們可以檢查品牌的活動並據此對其進行判斷。

雖然社交媒體的可用性並不意味著該品牌是一個大人物，但它有 50-50 的機會創造品牌聲譽。 例如，不久前，冰桶挑戰賽是一項旨在提高和提高人們對疾病——肌萎縮側索硬化症 (ALS)認識的運動

該活動取得了巨大的成功，並於 2014 年 7 月傳播開來。超過 1700 萬人在網上發布視頻，籌集了超過 1.15 億美元。 該活動在互聯網上引起轟動，如果沒有社交媒體營銷，這將是不可能的。

分享和被分享

有句話說，分享就是關懷。 在社交媒體中，這並沒有什麼不同。 用戶只會談論達到預期或沒有成功的品牌。

品牌要獲得正面評價並不容易。 例如，有時我們在網上買東西並發現該產品物有所值。 但是我們當中有多少人會花一些時間對產品進行誠實的評論呢？ 然而，最輕微的問題可能會導致我們寫負面評論。

現在取決於品牌如何使用社交媒體作為影響因素。 例如，它通常是關於積極的評論和讚賞。 但是，當用戶瞄準一個品牌並在社交媒體上分享一些東西時，無論好壞，這也是一個重要的地方來改變這種情況。

如果品牌認真對待負面和有爭議的評論，那麼這可能會扭轉整個局面。 大多數時候，企業不會關注批評者，但事實是，如果您可以處理負面評論並提出更好的結果，那麼您就有機會挽回自己。

當客戶意識到品牌願意改善這種情況時，就會自動建立聯繫。 此外，參與評論部分并快速回复消費者查詢的品牌有更好的機會被用戶分享。

所以演習是增加社交媒體活動。 提高參與度是讓觀眾分享的明智之舉。

數字很重要

根據 Statista 的數據，全球有 29.5 億人在使用社交媒體，到 2023 年將達到 34.3 億人。顯然，數字很重要。

您在網站上嵌入社交媒體的次數越多，您接觸到的受眾群體就越多。 另一方面，用戶也更依賴社交平台。

例如，電影愛好者在開始看電影之前肯定會檢查爛番茄或 IMDB 評級。 如果這部電影有差評和差評，這個人很可能會立即開始搜索另一部電影的評分。

這就是數字的力量。 你的品牌需要好的數字，這不是不可能的事情。 您的所有競爭對手可能都在使用驚人的工具將名稱收集在一個地方。

視覺刺激

當您在亞馬遜上尋找智能手錶時，您首先檢查什麼？ 不要否認，這就是價格之前的前景。

圖像、視頻和信息圖表是社交平台上最引人注目的材料。 當品牌放置帶有該功能的圖像時，它會自動增加訪問量。 Instagram 和 Pinterest 等社交動態是最受歡迎的社交網站，每天都在創造大量的社交活動。

視覺刺激可以快速揭示兩種產品之間的差異。 此外，它與當代品牌進行了並駕齊驅的競爭，以贏得更多客戶。

永遠不要滿足於更少

如果我們從品牌的角度考慮， 社交媒體評論 是任何企業的金礦。 從定位利基市場、了解消費者心理到推出新產品，一切都圍繞著社交媒體展開。

另一方面，您認為用戶是否也有同樣的聯繫感？ 這不是什麼難猜的事情。 今天每個人都有互聯網連接。 這使得消費者在購買之前非常容易評估產品。

但是，企業並不總是可以從多個站點手動收集每個社交評論並將其顯示在一個平台上。 因為我們已經知道社交評論往往分散在各種不同的平台上。

一直以來，我們一直試圖為您提供可以幫助您更加出色的事實。 我們建議您使用WP Social Ninja 之類的插件。 通常，一個評論插件最多有三個或四個平台，而 WP Social Ninja 將為您提供三個具有現有功能的獨立平台。

那麼，當你有這麼多東西要搶時，為什麼要少花錢呢？ 在您的網站上匯總來自多個平台的社交評論並以正確的態度展示品牌將是明智之舉。

查看我們關於如何創建社交媒體營銷策略的文章（分步指南）