使用 WooCommerce 和 Square 建立全渠道業務

Mercury Analytics 去年對 1,164 名美國企業主進行了一項調查，其中 42% 的人表示他們在網上使用信用卡，而 76% 的人表示他們親自接受信用卡銷售。 在在線和實體銷售的混合中，您的業務狀態和立場是什麼？ 也許您正在考慮從數字到物理（或相反）的飛躍，並正在權衡您的選擇。

讓我們深入探討如何建立全渠道業務，特別是如何使用 WooCommerce 和 Square 來實現。

現代消費者如何購物

現代消費者的購物行為發生了變化，期望值也提高了。 2018 年，無論身在何處，消費者都希望他們的購物體驗輕鬆便捷。 在最近的一項研究中，德勤諮詢報告稱，超過三分之二的購物者被歸類為全渠道消費者。 這到底是什麼意思？ 買家在整個購買生命週期（瀏覽、購買、退貨）中參與多個渠道。

知道越來越多的消費者通過多種渠道購物，優先考慮全渠道增強一直是零售商的重點和重要投資。 JDA 的一項研究發現，CEO 將創造新的客戶體驗列為改善業務運營的首要支出計劃，並將重新配置實體店位置以擴展在線業務作為主要的戰略增長推動力。 隨著消費者行為的轉變，企業適應客戶的需求至關重要。

企業主如何運作

雖然企業正在努力適應消費者的購物習慣，但仍需要做出重大改變。 2017 年 Mercury Analytics 研究顯示，56% 的受訪者擁有實體店，21% 擁有快閃店或在活動中彈出，34% 在線銷售（使用網站建設平台），25% 通過 Facebook 銷售（40 % 在整個社交媒體上銷售），16% 通過亞馬遜銷售。 深入挖掘，企業主還被問及他們如何接受付款。 大多數人 (76%) 確認他們親自接受信用卡，但只有 42% 的人表示他們在網上接受信用卡。

跨渠道銷售的好處

進入新的銷售渠道並在網上開展業務可能會推動銷售額的增長。 事實證明，全渠道購物者是忠誠、有價值的客戶。 《哈佛商業評論》的一項研究發現，與單渠道客戶相比，那些通過多種渠道購物的人每次親自購物時平均多花費 4%，而在網上購物時平均多花費 10%。 此外，這些購物者更有可能成為回頭客，並向家人和朋友推薦零售商。

在線開展業務之前需要考慮的 4 件事

將業務擴展到新渠道並非易事。 應評估幾個關鍵要素以確保成功。

1. 你的競爭格局是什麼樣的？

在進行投資以開展在線業務之前，對行業和該類別中的主要競爭對手有透徹的了解至關重要。 雖然在線和麵對面之間可能存在交叉，但也存在必須識別的顯著差異。 定義您將如何區分您的業務並脫穎而出。

2. 你的目標市場是誰？

建立主要目標市場。 預先定義受眾是關鍵，因為這在在線推廣和銷售方面起著重要作用。

3. 你會在網上銷售什麼產品？

如果您已經親自銷售，請決定您是否將在線銷售同一組庫存，或者是否有更適合電子商務的不同類別的產品。

4.您的電子商務平台需要哪些功能？

在線商店的前端和後端服務於非常不同的目的，但兩者同樣重要。

前端對客戶可見。 這涵蓋了從產品展示和客戶評論到響應式佈局的所有內容。 根據您銷售的產品和受眾群體，確保您具備必要的功能。

後端提供對業務數據和分析的洞察。 這包括銷售和庫存報告。 如果您親自銷售，擁有一個跨所有渠道同步的平台是始終了解您的整個業務的關鍵。

在線支付變得容易

一旦您準備好建立您的在線商店，下一步就是選擇您的支付處理器。 當您使用 Square 進行銷售時，您可以通過單一解決方案輕鬆接受在線和離線付款，並在一個地方管理您的整個業務。 此外，連接 Square 和 WooCommerce 的擴展現在可以免費安裝。

使用 Square 為您的在線支付提供支持意味著：

1. 簡單定價 –每筆在線交易支付統一費率。
2. 快速存款 –在一到兩個工作日內查看您的資金。
3. 節省時間 -將您的離線和在線庫存準確且最新地保存在一個地方。 通過創建或更新您的產品一次來節省時間，並在兩個平台上自動看到更改。
4. 保持安全 – Square 免費提供退款保護和欺詐檢測，因此您可以確保業務安全並專注於進行下一次銷售。

馬里蘭州 Candles Off Main 的 Square 賣家 Michael Waldon 分享說：“在線銷售是我們的生計——但它需要大量的庫存管理。 我們對 Square 提供的庫存管理工具非常滿意。 與傳統的桌面軟件不同，我可以在任何地方管理我的庫存——在辦公室、在手機上、在家裡。 移動庫存管理確實必不可少——Square 提供了我需要的工具。”

與傳統的桌面軟件不同，我可以在任何地方管理我的庫存——辦公室、手機、家中

如何無縫集成 WooCommerce 和 Square

要開始接受付款，您需要通過註冊 Square 帳戶並安裝和配置免費擴展來將您的 WooCommerce 商店與 Square 集成。

1. 註冊一個 Square 帳戶（快速且免費）

準備就緒後，請訪問 squareup.com/signup 並註冊免費的 Square 帳戶（出現提示時輸入您的營業地點）。 然後在設置 WooCommerce Square 插件期間保持登錄到 Square。 如果您已經有 Square 帳戶，請登錄您的帳戶並在設置擴展程序時保持登錄狀態。

2.安裝和配置免費擴展

WooCommerce 的官方 Square 擴展可在 WooCommerce.com 市場免費獲得。 文檔中有詳細的安裝和配置說明。

WooCommerce 將 Square 的交易、目錄和庫存 API 集成到易於安裝的擴展中，使在線和麵對面銷售變得更簡單。 由於一切都是預先構建的，因此實施過程很快。

添加擴展是一個簡單的過程，對於像 Candles Off Main 這樣的在線和麵對面銷售的企業來說非常有用。 “在店內和在線使用 Square 讓我的業務運營變得更簡單：一個供應商、一組報告以及與我的 WooCommerce 商店同步的自動庫存，”店主 Michael Waldon 分享道。

如果您需要更多設置 Square 和 WooCommerce 的指導，請查看分步文檔。