提高轉化率的 13 個調查設計最佳實踐
已發表: 2018-04-30您是否正在尋找要實施的調查最佳實踐，以便更多人完成您的調查？ 遵循這些指南將使您獲得更多調查轉換和更好的數據。
在本文中，我們將揭示要遵循的最重要的調查最佳實踐，以便人們真正想要填寫您的調查表。
有效的調查設計最佳實踐
如果您想繼續前進，這裡有一個目錄：
- 明確你的問題
- 保持調查長度簡短而甜蜜
- 注意調查疲勞
- 從大綱開始
- 限制選項的數量
- 隨機化你的調查問題
- 將開放式問題留到最後
- 稍後提出個人問題
- 不要問雙重問題
- 有互斥的答案
- 提供獎勵
- 告訴受訪者這是給他們的
- 預覽您的調查
了解和使用調查設計最佳實踐是進行有效調查的關鍵因素。
以下是一些可以嘗試的頂級調查提示和技巧：
1. 明確你的問題
在編寫好的調查問題時，避免使用行話，即使它與您的行業有關。 這樣人們就會明白你在問什麼並能夠快速回答。
例如，不要問這樣一個冗長的問題：
相反，讓它更容易理解，像這樣：
關鍵是要使問題具有會話性和隨意性。
最重要的是，確保問題是直接的，切中要害。 含糊不清或措辭不當的問題會使網站訪問者感到困惑。
因此，如果他們真正理解了問題，他們可能會以通常不會的方式放棄您的表格或回答。
2. 保持調查長度簡短而甜蜜
就像你的問題一樣，盡量保持你的調查簡短，直截了當。
調查長度最佳實踐告訴我們，人們會厭倦大約 5 分鐘或 15 個問題的調查。
如果您想提高聯繫表單的轉化率，請不要指望受訪者像回答簡短調查一樣回答冗長的調查。 調查時間越長，人們開始在每個問題上花費的時間就越少。
例如，如果您的調查有 5 個問題，與您有 30 個問題相比，受訪者會更加關注每個問題。 如果您遵循調查最佳實踐，問題的數量是一個需要注意的重要因素。
3. 注意調查疲勞
調查疲勞是當調查受訪者對調查感到惱火、無聊或不感興趣並開始更粗心地回答問題時出現的問題。
如果您的調查表必須很長，請確保您執行以下一些操作：
- 密碼保護您的表格，並僅將其提供給真正有興趣參加的人，例如員工或付費參加調查的人
- 在 WordPress 中創建多步驟表單以減少表單疲勞
- 提前了解您的調查需要多長時間以及完成需要多長時間
- 保持矩陣問題簡短，這樣用戶就不會在每一行都給出相同的答案
- 啟用條件邏輯，以便根據用戶的回答顯示或隱藏問題
4. 從大綱開始
首先創建調查結構的大綱。
從科學的角度來看，調查設計方法論會告訴您邏輯地製作調查。
這包括對整體結構、問題數量、提問順序以及主題流程進行一些思考。
避免在問題中到處亂跳，並堅持使用流暢的調查設計是一個好主意。
例如，如果您要為醫療實踐創建患者滿意度調查，請從受訪者的體驗開始（預約）開始您的調查，然後帶著問題跟隨旅程。
5. 限制選項的數量
最好的調查問題是封閉式問題，其中的答案選擇是為受訪者預先填充的，例如復選框、多項選擇和評分量表。
這不僅會簡化您的數據質量並使其更易於閱讀，而且您將獲得更多完成，因為帶有封閉式問題的調查更容易填寫！
當您使用 WPForms 插件創建調查表單時，向 WordPress 表單添加李克特量表很容易。
但需要注意的一件事是您為網站訪問者提供了多少選項可供選擇。 給出的太少，你可能無法獲得準確的反饋，或者迫使人們做出他們不滿意的決定：
另一方面，給出太多，你可能會壓倒接受調查的人：
關於調查最佳實踐長度的市場研究提醒我們，堅持較短的調查有助於提高轉化率，因此大多數使用李克特量表的調查將選擇數量保持在 5 分制以提高響應率。
6. 隨機化你的調查問題
研究表明，當答案縮小到 2 個時，人們傾向於選擇可用的第一個選項，無論他們的真實感受如何。
為避免這種順序偏差，請確保將表格上的任何多項選擇調查問題隨機化。
這樣，每當有人訪問您的網站時，他們可以選擇的答案將以不同的順序顯示。 這可以減少任何偏差，並為您提供更準確的數據。
7. 將開放式問題留到最後
由於詢問某人想法的文本框對於用戶來說通常更難填寫，因此將它們限制為兩個並將它們放在最後。
但是，調查創建最佳實踐告訴我們，您可以在此處為條件問題設置例外。
請記住，如果您在調查結束時添加了一個開放式問題，以便人們可以擴展他們的一些答案，這將計入完成調查所需的時間。
8. 稍後提出個人問題
編寫調查問題的最佳做法之一是將您的調查視為對話。 輕鬆提出個人問題和人口統計問題，並在調查結束時進行。 許多人使用會話式調查表取得成功的一個好方法是使用會話式表單來創建會話式聯繫表。
9. 不要問雙重問題
雙管問題是當你寫一個調查問題時，一次要求對兩件事的反饋。
例如，“您如何評價我們的面對麵團隊的客戶服務和我們的電話支持？” 是一個雙管齊下的問題。
在構建您的調查時，請始終記住，調查編寫最佳實踐會告訴您避免雙重問題。
這也是有充分理由的——人們往往會跳過這些令人困惑的問題，或者可能會被提示一起離開你的調查。
解決雙管問題的最簡單方法是刪除一個選項並創建一個單獨的問題。 只要確保您仍然遵循調查長度的最佳實踐。
10. 有互斥的答案
始終確保您的響應選項是相互排斥的。 意思是，受訪者不能對您的問題有 2 個答案。 例如，這個多項選擇題不是相互排斥的：
看看調查答案如何不相互排斥？ 受訪者可能擁有所有 3 隻寵物，因此他們將無法準確回答您的問題。
下面是一個互斥的多項選擇題的例子：
看看怎麼可能只有一個答案？ 這是一個互斥的多項選擇題！ 互斥問題是您應該問的唯一多項選擇題，否則您可能會完全失去受訪者。
在用戶可能沒有答案的情況下，您還需要包含 N/A 或其他答案選項。
11. 提供獎勵
讓更多人完成調查的一個聰明方法是提供一些回報。
例如，您可以使用 RafflePress 等插件向贈品添加民意調查或調查。
您可以將此添加到任何 RafflePRess 贈品中。 您只需輸入您的問題並添加答案。 然後，您可以自定義贈品，為人們提供更多條目來填寫我們的調查。
12. 告訴受訪者這是為了他們
如果您選擇通過電子郵件邀請您的參與者，調查電子郵件的最佳做法之一是使用該電子郵件來強調您正在收集數據是為了受訪者的利益。 這將使他們有動力點擊您的調查鏈接。
調查電子郵件的另一個最佳做法是通過電子郵件向受訪者發送後續感謝。 這可用於完成調查的任何人，而不僅僅是通過電子郵件邀請的人。 查看如何在提交表單後向用戶發送確認電子郵件以了解更多信息。
還沒有一個大的訂閱者列表來發送您的調查嗎？ 查看我們的兄弟網站關於超級有效的鉛磁鐵的文章，以增加您的電子郵件列表。
13. 預覽您的調查
編輯聽起來像是一項顯而易見的調查最佳實踐，但您能想像如果您發送調查並發現拼寫錯誤或遺漏的問題嗎？
您最終肯定會感到沮喪，並且返回的數據可能不正確。 因此，在您發送調查之前，請確保您多方關注它。
自己預覽，發給別人測試。 確保你也徵求他們的反饋意見。
進行調查的最佳方式
創建調查時，選擇正確的在線調查工具很重要，該調查可讓您遵循調查最佳實踐並完成急需的調查。
WPForms 調查和民意調查插件可以輕鬆創建滿足您需求的可定制調查，並讓您深入了解受訪者的想法。
查看我們的分步指南，了解如何創建調查表以立即啟動和運行您的調查。
使用 WPForms 遵循調查分析最佳實踐非常容易。 使用內置的可視化儀表板查看調查數據既簡單又美觀。
綜上所述
就是這樣！ 我們希望這份調查最佳實踐列表可以幫助您了解如何設計能夠大幅提高轉化率的調查。
如果您使用調查來了解您品牌的整體形象，您將需要查看我們關於如何創建淨推薦值 (NPS) 調查的帖子。
你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。
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