要問的最佳調查問題 + 示例（2021 年指南）

您需要幫助思考您網站的調查問題嗎？

調查是從網站訪問者和客戶那裡獲得反饋的好方法，但提出正確的問題很重要。 在這篇文章中，我們搜索了網絡並彙總了最好的調查問題和示例。

最佳調查問題示例

以下是最佳調查問題示例的目錄：

• 人口統計問題
• NPS 評分量表問題
• 李克特量表問題
• 多項選擇題
• 多項選擇圖像問題
• 封閉式問題
• 開放式問題
• 常問問題

人口統計問題示例

人口統計調查問題是向人們提出的一些最有效的基本調查問題。 在線調查不是親自完成的，因此有時您需要向用戶詢問有關他們自己的明顯問題以獲取您的數據。 這裡有一些想法：

• 你幾歲？
• 你的生日是幾月幾號？
• 你是哪種性別？
• 你是什​​麼種族？
• 告訴我們您的最高教育水平。
• 您目前的就業狀況如何？
• 你住在哪裡？ （城市、州、國家等）
• 什麼是你的婚姻狀況？
• 告訴我們您的家庭收入。

但是，其中一些可能是敏感問題，因此請僅詢問您絕對需要的問題。 請記住，您還可以使用 Google Analytics（分析）來找出有關訪問者的一些人口統計詳細信息，但不是特定的。

NPS 評級量表示例

像 NPS 調查這樣的評分量表問題很受歡迎，因為它們的回复率很高。 對於 NPS 調查，您將使用客戶評級系統來了解某人對產品、服務或公司的總體滿意度。 這是了解您的品牌的客戶忠誠度有多高的好方法。

使用條件邏輯形式，您可以根據特定評級的低或高提出不同的問題。 例如，假設您正在詢問您的客戶服務質量，並且有人將其評為 2 分（滿分 10 分）。您可以設置您的表單，例如“我們是如何讓您失望的？我們可以做些什麼來讓您失望？”事情對嗎？” 出現。

這是從表單中獲取更好數據並向客戶展示您真正在傾聽的絕佳方式。 查看如何在 WordPress 中創建 NPS 調查表單以了解更多信息，並查看 WPForms 調查和投票插件。

李克特量表示例

李克特量表是另一種形式的評分量表問題，非常適合用於多種類型的 WordPress 調查。 您可能已經熟悉這些“您同意還是不同意”類型的問題。 它們有時被稱為矩陣問題。

有效的李克特量表將包括一系列問題，用戶可以從中選擇大約 5-7 個平衡的答案。 它通常帶有“中性”中點。

一些常見的李克特量表問題包括：

• 這家公司投入時間為其客戶提供高質量的支持
• 在使用我們的產品後表達您的滿意程度
• 我在購物時需要特定部門的幫助

要設置李克特量表，請轉到如何將李克特量表添加到您的 WordPress 表單。

多項選擇示例

多項選擇題是有多個答案選擇的問題。 這有助於使答案選擇簡單明了。 這是因為已經為他們創建了答案選項，因此可以更輕鬆地完成調查。

多項選擇圖像示例

多項選擇圖像就像多項選擇題，但每個選項都有一個圖像。 您可以在多項選擇、項目或複選框字段中輕鬆地將圖像選項添加到 WPForms。 他們非常吸引人。

封閉式問題示例

封閉式問題是限制調查對象回答選項的問題類型。 他們必須從預先選擇的選項中進行選擇。 多項選擇題被認為是封閉式問題。

這可能包括上述許多問題，例如是或否多項選擇題、評分量表問題和李克特量表問題。

開放式問題示例

問問自己什麼是開放式問題的例子？ 看看下面的這個例子。

與封閉式問題不同，您可以簡單地提出一個不會提示答案的一般性問題。 您可能會喜歡通過提出一個開放式問題來獲得多少信息。 但是，您也可能會得到難以理清的雜亂答案。

為了解決這個問題，您可以在試點調查中運行開放式問題，然後在運行真正的調查時將它們變成封閉式問題。 我們關於問卷示例和模板的文章更詳細地討論了這一點。

只需將段落文本字段轉換為您想要的任何問題，即可輕鬆創建開放式問題。 但請注意不要提出模棱兩可的問題或糟糕的調查問題，我們將在接下來的常見問題解答中進行回顧。

調查常見問題

在線調查的世界可能會讓人不知所措，但我們在這里為您提供簡單的服務。 以下是有關在網絡上提出調查問題的最常見問題的一些答案。

你如何寫一個好的調查問題？

如果您正在尋找一種很好的方式來了解有關您的產品和服務的更多信息，您需要在線創建一項調查。 但是，您要確保編寫好的調查問題。

一種方法是使用調查模板。 WPForms Pro 具有遵循本文中的規則和示例的調查模板。 它使任何人都可以非常輕鬆地在他們的 WordPress 網站上進行調查。

但是要寫出一個好的調查問題，當您提出想法時，請遵循以下一些一般規則：

• 提出具體問題——如果你想從人們那裡獲得好的數據，你需要盡可能準確和具體，引導他們得到誠實和有用的答案。
• 簡潔明了——直截了當，切入正題，以免失去訪問者的注意力。
• 避免主觀措辭—— “你經常鍛煉嗎？”這個問題中“經常”的頻率是多少？
• 不要強求答案——選擇你在調查中需要哪些問題，這樣你就不會失去尋求隱私或想要跳過問題的受訪者。
• 避免雙管齊下的問題——一個例子是“這是你收到過的最快、最友好的客戶服務嗎？”
• 傾向於封閉式問題——嘗試在較長的調查（如多步驟調查）中保持少於 3 個開放式問題，在較短的調查中保持 1-2 個以下的開放式問題。
• 避免引導性問題——不要提出帶有偏見的問題，比如“那次活動有多有趣？！”
• 不要讓問題過於相似——確保你通過提出各種問題來明智地利用調查對象的時間。

什麼是糟糕的調查？

在某些方面，糟糕的調查是主觀的。 但是，當您在網上運行網站和業務時，一份糟糕的調查無法很好地轉換並且無法為您提供良好的數據。

這通常是由於問太多糟糕的調查問題而沒有足夠好的調查問題造成的。 接下來讓我們看看一些糟糕的調查問題的例子，這樣你就知道應該避免哪些問題。

糟糕的調查問題有哪些例子？

以下是一些需要注意的不良調查問題示例：

“為什麼我們是這個星球上最好的 T 卹公司？”

這是一個主要問題，應該避免，即使您認為該陳述是正確的。 在調查中提出引導性問題是個壞主意。 它顯示了偏見，最終會給你提供糟糕的數據。

“你的年齡和生日是？”

不要多次要求同樣的事情。 參加您的調查的人可能會認為這是浪費時間。 確保只詢問您需要的數據。

“您如何評價我們的產品和我們的客戶服務？”

盡量避免提出一次要求不止一件事的雙重問題。

“如果你可以選擇我們的下一個產品，它會是什麼，它會做什麼，你會怎麼稱呼它，它會花多少錢，它會是什麼顏色？”

你連那句話都讀完了嗎？ 不要問冗長的問題，記住要保持調查的緊湊、簡潔和切中要害。

“你覺得我們的網站怎麼樣？”

這是一個非常模糊和模棱兩可的問題，因此請確保您的調查更加具體。

“你最喜歡的顏色是藍色還是綠色？”

當存在更多選擇時，不要為人們提供太少的選擇。 如果您不知道其他選項，請包含一個帶有行文本字段的“其他”框，讓人們輸入他們的答案。 如果您沒有包含其他字段，您最終可能會得到更準確的答案。

什麼是模棱兩可的問題？

如果您希望受訪者回答模棱兩可的問題，那麼當您查看報告儀表板時，您會感到驚訝。 您可能會在您的網站上看到大量流量，但對您的調查卻很少有回應。

那是因為模棱兩可的問題，含糊不清且具有多個含義，令人困惑。 它們違反了撰寫優秀調查的最大規則之一，而且它們既不簡潔也不直接。

你如何分析結果？

您可以根據所使用的問題字段以不同方式分析調查結果。 封閉式問題通常比開放式問題更容易分析。

如果您使用李克特量表，最好不要使用大量答案選項，這樣您就可以得出更有力的結論。

如果您需要幫助，我們有一些關於如何編寫調查摘要的技巧，可以幫助您以最佳方式展示您的發現。

綜上所述

就在那裡！ 要問的最佳調查問題示例。 希望這篇文章能幫助您微調小型企業網站的調查策略，並找到最適合您的調查問題類型。

您可能想查看我們的帖子：

• 提高表單轉換率的調查最佳實踐
• 您需要提出的退出調查問題

你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。 WPForms Pro 包括免費的在線調查模板表格，並提供 14 天退款保證。

如果您喜歡這篇文章，請在 Facebook 和 Twitter 上關注我們，從我們的博客中獲取更多更新。