切換支付網關時應該考慮什麼

當您開設商店時，您選擇的支付網關可能非常適合您的需求……當時。 但是隨著您的業務發展，您可能會發現自己處於該網關不再適合您的需求的境地。

好消息？ 你並沒有被困在你目前的處境中。 電子商務中沒有什麼是永恆的——您商店的設計和組件可以隨時升級、改進或切換。

但是，如果您正在考慮更改您的支付網關，除了“我可以多快切換？”之外，還有更多需要考慮的事情。 在跳轉到新網關之前，您應該仔細考慮幾個方面，包括對您的支付選項、財務和客戶的影響。

如果您正在考慮付款更新是否適合您，請繼續閱讀以了解在進行任何重大更改之前您應該評估什麼。

首先，請仔細檢查您商店的網關兼容性

大多數支付網關的變化是由商店的增長或需要支持額外的支付選項驅動的。 但您也可能會意外地遇到一個新選項，該選項具有更高的價格、看起來更專業或為您的客戶提供更好的體驗。

無論您為何考慮進行此更改，您需要做的第一件事是確保您正在評估的所有網關實際上都與您的商店兼容。 幾乎沒有什麼比一心一意做某事更糟糕的了，卻發現它對你不起作用！

如果您使用的是 WooCommerce，您可以在此處找到我們支持的支付網關的完整列表（截至本文發佈時已超過 100 個）。 很有可能我們會得到您想要的東西，但仔細檢查永遠不會有壞處。

評估您將添加或取消的付款方式

更改您的網關可以為您的商店增加一些好處，例如能夠通過 API 直接集成，而不是依賴於異地選項。 但是你也可能會因為開關而失去一些東西。

您的下一步將是查看您選擇的網關支持的支付選項，以確定添加和/或刪除的內容。 這裡的想法是充分了解您將獲得的收益......或可能失去的地方。

例如：如果您當前的支付網關支持大來卡，但您選擇的首選網關不支持，您需要查看您的訂單歷史記錄，以了解大約有多少客戶使用過這種支付方式。 如果只是幾個，您可能可以放心切換。 但是，如果您處於此卡非常受歡迎的利基市場，那麼取消這種付款方式可能是一個巨大的錯誤。

另外值得考慮的是您是否應該刪除託管支付選項（如 PayPal）或將它們與您選擇的網關並行運行。 儘管它是一種異地選項，可能會影響某些商店的轉化率，但 PayPal 仍然是一種非常受歡迎和方便的支付方式，可以提供信用卡的不錯選擇。 您現有的客戶也可能已經習慣了。

這樣做的好處是添加支付選項幾乎沒有缺點。 畢竟，客戶喜歡能夠選擇支付方式。 但請注意提供太多選項 - 在某些時候它可能會開始產生不利影響，因此請不要猶豫，刪除從未使用過的付款方式。

考慮費用的任何增加或減少

大多數支付網關都有費用。 有些人會為他們為您處理的每筆付款收取少量交易費用，其他人則收取月費或年費，還有一些人將兩者結合起來。

雖然從 5% 交易費的網關更改為每月使用費的網關聽起來更划算，但在做出任何決定之前進行數學計算很重要。 根據您當前或預測的銷售額，每筆交易的 5% 實際上可能比每年支付 12 次大筆資金要少得多。

如果您的費用絕對會減少，那麼做出決定將是輕而易舉的事。 但是，如果費用以任何方式發生變化（例如，頻率或您有資格獲得賬單的時間），您需要在簽署任何文件之前坐下來做一些計算。

話雖如此，費用的增加肯定會對您的業務產生積極的影響。 因此，如果您要多付一點錢並獲得更多付款方式，或者切換到更可靠或更適合您客戶需求的網關，那將是值得的——而且您可能會從長遠來看，賺回這筆錢。

查看您的客戶的要求 - 以及網關交換機如何提供幫助

您的客戶是否直接要求您提供其他付款方式或支持的信用卡類型？ 或者他們是否抱怨您當前的網關難以使用或有奇怪的錯誤消息？

對於希望改善支付體驗的任何人來說，客戶反饋都是一筆巨大的財富。 通過這種直接反饋，您可以尋找能夠準確滿足購物者需求的解決方案——無論是對常用信用卡的支持，還是整體上更好的體驗。

如果到目前為止您還沒有收集到很多反饋，您可以隨時提出要求。 考慮在您的 Facebook 或 Twitter 頁面上發布一個簡短的問題，或者甚至在結賬時（或之後）設置一個最低限度的調查。 用客戶自己的話來說，這將使您能夠聽到您可以做得更好的地方。

查找有關如何影響轉化的數據

有時，您所處的情況可能是一種混亂。 您可能認為您需要一個新網關，但不確定。 如果你現在的那個實際上工作得很好怎麼辦？

如果您可以通過 Google Analytics（分析）訪問數據，那麼您觸手可及的寶貴資源可以幫助您確定在更改付款流程後是否有可能提高轉化率。 這是因為 Google Analytics（分析）可以準確地向您顯示您的客戶在訪問您的網站時的下車地點，無論是在主頁上還是在他們即將付款時。

您可以用來查看購物者離開地點的一個選項是“用戶流”報告，它可以準確地顯示有多少訪問者從他們的旅程開始到結束（即購買）。 或者，您可以查看結帳過程中各個頁面的退出率，例如購物車和結帳頁面，以查看退出率是否隨著時間的推移看起來很高或急劇增加。

除了退出率和退出率之外，您還應該考慮網關的更改可能對您的整體用戶體驗產生什麼影響。 如果您的新網關不適合您的商店外觀，從視覺上講，它也可能會損害轉化率。 您可以在我們最近關於支付網關和 UX 的文章中了解更多信息。

如果您的用戶流在結帳過程中出現明顯下降，您認為購物者會通過不同的付款方式以更高的速度進行轉化，並且您已經考慮了此列表中的所有其他內容，那麼值得嘗試新的網關。 最壞的情況：您可以隨時切換回來。

最後，考慮（或計劃）任何停機時間

最後要考慮的一項：網關的更改是否會導致您的商店停機。

如果您沒有暫存服務器或商店的測試版本，您可以在啟動前試用網關，理想情況下，您最好提前為商店安排停機時間。 在此停機期間，您可以過渡到新網關、執行測試並讓一切生效。

如果可能的話，停機時間應該發生在您最慢的流量或銷售時段之一，以盡量減少對購物者的潛在影響。 您可以使用自定義登錄頁面或免費的 WordPress 插件（如維護模式）向訪問者顯示您的商店暫時關閉，但很快就會回來。

如果您確實有商店的臨時版本，請嘗試在部署到您的實時站點之前徹底測試那裡的新網關。 同樣，如果可能，請在緩慢的時間內進行更改，以防萬一您遇到任何不可預見的錯誤。

如果您的商店的測試版本聽起來像您想要的東西，您可以閱讀此操作指南來為自己設置一個。

在更改支付網關之前，請仔細考慮對您的商店、財務和客戶的影響

一個熱心的，“把事情做好”的態度對店主來說可能是一個巨大的好處……大多數時候。 但這是急於做出改變可能非常有害的情況之一。

在對商店的支付網關進行任何更改之前，請考慮轉換將如何影響商店的各個方面——從您支付的費率到您的客戶擁有的選項，再到您的設計和結賬流程。 經過這個考慮，如果您仍然在交換機上出售，那就去吧，不要回頭。

您是否正在考慮升級商店的支付網關？ 如果您對我們有任何疑問，或對在進行更改之前還應考慮什麼提出建議，請在下面的評論中告訴我們。 我們一直在聽！