2023 年針對小型企業的前 3 大最佳 VoIP 比較
已發表: 2022-12-01您是否需要包含傳統固定電話的完整商務電話系統？ 或者，您的企業能否使用基於移動設備的虛擬移動服務？
如果您需要固定電話，您想要什麼樣的服務？ 您對使用互聯網協議語音 (VoIP) 感到滿意嗎？它可以從多個提供商訪問並在互聯網上運行？ 或者您想使用傳統的本地或區域電話公司固定電話服務嗎？ 如果您選擇 VoIP，您希望在您的企業（本地電話系統）擁有該系統還是讓您的服務提供商託管它（基於雲）？
如果您不確定，請繼續閱讀。 在下面的這篇文章中，我們想介紹前 3 名最佳 VoIP 提供商的列表，以及優缺點、主要功能等等。
目錄
您應該在 VoIP 提供商中尋找什麼？
以下是稱職的 VoIP 提供商需要尋找的一些重要項目：
- CRM 集成：強大的 CRM 與 VoIP 集成將使企業能夠有效地推動銷售，同時實現更高的客戶滿意度。
- 移動應用程序：iOS 和 Android 具有移動應用程序，可讓您的座席保持在線狀態，不錯過任何一個電話。
- 強大的客戶支持：尋找提供強大客戶設置和售後支持的 VoIP 提供商，以幫助您保持系統正常運行。
- 分析和細節：通過客戶洞察和數據分析，您可以提升呼叫服務並製定更強大的數據驅動銷售策略。
您的企業為何以及何時需要 VoIP 系統？
簡而言之，VoIP 是一種幫助您通過互聯網連接傳輸電話的技術。 VoIP 通過更安全、高效和可靠的 IP（互聯網協議）以數據包形式發送語音數據。 此外，它允許用戶發送短信、通知、電子郵件等來撥打世界上的任何號碼。
VoIP 還可以提供足智多謀且富有成效的銷售和支持團隊，涵蓋各種功能，包括簡單協作、移動訪問、客戶洞察和呼叫分析。，......隨著組織內部快速發生數字化轉型，組織正在擁抱 VoIP 成為更安全並依賴數據。
您可以將手機或固定電話號碼添加到您的 WordPress 網站，並使用它來接聽客戶電話。 但你看起來不專業，用你的電話號碼無法有效溝通。
添加有效的 VoIP 系統將使您能夠做到這一點：
- 大多數電話系統都提供呼叫匯款、呼叫者代碼、呼叫等待、呼叫時間表……
- 可以與多個用戶共享
- 能夠使用固定電話、手機或電腦接聽和撥打電話
- 無需致電支持技術人員即可輕鬆添加新員工的電話號碼
- 電話服務通過 Internet 協議連接，這意味著您可以隨時隨地撥打國際或免費電話號碼。 您所需要的只是一台具有高速互聯網連接的機器。
3 家最佳 VoIP 提供商的比較（2021 年更新）
1.RingCentral
RingCentral 通過美國、歐洲和亞洲的強大網絡提供最值得信賴和聲譽最好的 VoIP 解決方案。 VoIP 服務具有廣泛的功能以滿足不同的業務需求。 RingCentral 還提供完整的 VoIP 服務，非常適合小型企業。
RingCentral 的主要特點：
Trail Audit：此功能使用戶可以輕鬆跟踪用戶在電話系統中的更改。 澄清一下，它提供了一個可搜索的帳戶歷史記錄來快速解決大問題。
熱線：用戶可以輕鬆登錄共享電話並共享他們的語音郵件、分機、問候語和其他功能。
視頻會議：為全球範圍內最多500人的視頻會議提供單一會議。
面向企業和客戶的 MMS 和 SMS：通過提供專業的文本解決方案消除了個人電話的使用
RingCentral 的優點：
- 通過使用任何支持互聯網的設備進行實時聊天，輕鬆與群組協作
- 使用一個登錄工具消除對多個密碼的需要
- 其分析門戶提供匯總的實時報告、服務質量報告和單一地點會議儀表板，以及 30 多個新指標、端點報告和數據可視化。
- 利用實時報告跟踪代理績效並衡量客戶滿意度
- 通過音頻會議設備輕鬆與多達 1,000 人聯繫
- 利用免費撥打全球辦事處的電話來削減電話費
RingCentral 的缺點：
- 他們將客戶支持外包，這在解決查詢方面非常有效。
- 價格沒有競爭力。
價格
基本計劃起價為每位用戶每月 19.99 美元，您最多可以添加 10 個用戶。 軟件包根據附加的功能而有所不同。 但是，如果您單獨使用它，每月最高可達 49.9 美元。
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2.Nextiva
Nextiva 提供基本功能和合理價格的完美平衡。 此外，VoIP 服務提供商提供強大的線路來高效可靠地處理許多呼叫。 對於尋求價格合理且功能合理的 VoIP 服務的企業來說，這是最好的 VoIP 提供商之一。
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Nextiva 的主要特點：
自動化客戶信息：將所有客戶信息引入一個自動位置，包括呼叫信息、帳戶歷史記錄和備註。
了解您的客戶：這使您的客戶能夠通過跨公司網絡跟踪和共享信息來更深入地了解客戶，從而使團隊能夠採取相應的行動。
實時聊天：此功能允許代理直接與客戶聊天以更快地解決查詢，同時提高整體業務效率。
客戶管理：輕鬆管理所有客戶互動，在對話結束後保持現場。
Nextiva 的優點：
- 其高清 VoIP 服務可靠且安全 高通話質量保證了高通話質量。
- 要聯繫世界各地的客戶，請使用 Nextiva 智能手機應用程序。
- 它在美國和加拿大提供無限通話。
- 根據電話號碼讓您的電話鈴聲不同，以便輕鬆識別優先呼叫。
- 利用 SIP 中繼快速建立、修改和終止多媒體會話。 此外，您可以通過與客戶的即時通信輕鬆建立聯繫。
- 此外，還可以通過即時消息輕鬆地與客戶聯繫。
- 呼叫篩選功能使用戶可以輕鬆決定是否撥打或拒絕呼叫。
- 直接通過語音信箱將文本通知發送到智能手機上的文本功能。
Nextiva 的缺點：
- 與其他競爭對手相比，國際電話的費用相對較高。
價格
Nextiva 服務的起價為每位用戶每月 19.95 美元。 如果您添加更多用戶，它們會更便宜。 您還可以創建預付款帳戶以節省資金。
3.歐瑪
Ooma 提供經濟實惠的 VoIP 服務，非常適合中小企業和自由職業者。 此外，它還提供強大且可擴展的解決方案，可輕鬆支持您不斷發展的業務。 對於小公司和獨立企業，Ooma 是最適合的。
Ooma的主要特點：
高級呼叫阻止：防止來自電話推銷員和垃圾郵件發送者的自動呼叫阻止。
多振鈴：利用此功能呼叫多個設備，包括 VoIP 電話和智能手機應用程序，絕不會錯過任何一個電話。
虛擬接待員：通過呼叫者路由和短信自動管理來電。
移動應用程序：通過免費的移動應用程序管理所有公司電話。
Ooma 的優點：
- 提供簡單的安裝和安裝
- 在美國、墨西哥、加拿大和波多黎各提供無限通話服務
- 國際電話費率低於其他競爭對手
- 免費號碼轉移
- 每個用戶都有一個會議橋
- 通過電子郵件附件發送語音郵件
- 呼叫暫留、會議和擴展監控等的使用限制更高
Ooma 的缺點：
- 其硬件成本高於其他 VoIP 選項
- 用戶已投訴話費減少
價格
它提供兩種定價計劃，包括每位用戶每月 19.95 美元和 24.95 美元。
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最後的想法
所以，就是這樣！ 這些是當今市場上最好的 VoIP 供應商之一。 因此，您的最佳選擇取決於您公司的需求。 要評估您需要的功能，您當然需要徹底評估您的業務需求。 您也可以比較價格，以找到最物有所值的替代方案。
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