2020 年任何創新營銷策略的黃金法則

已發表: 2020-07-18

目前正在發生的最好的營銷創新圍繞著一件非常具體的事情。這種類型的工具允許任何營銷團隊或獨立營銷人員擴展和改進任何工作策略，同時節省他們和客戶的時間。

2020 年營銷創新的黃金法則很簡單：自動化一切可以自動化的東西。如今，自動化工具易於使用且足夠複雜，在正確設置並由現代人工智能和機器學習技術提供支持時，可以適應許多不同的用例。在 2020 年，任何已建立的商業營銷策略都可以從 4 個主要工具中受益。

使用聊天機器人自動化數據收集和管理

聊天機器人是最有用和最廣泛適用的。聊天機器人行業本身在北美和歐洲都以超過 30% 的複合年增長率增長。目前，65% 的消費者非常願意充分利用聊天機器人界面。這一數字繼續逐年增加，專家預計到 2026 年將達到 80% 以上。

聊天機器人的最佳用途是客戶服務和數據收集空間。客戶服務聊天機器人可以幫助客戶完成各種任務，從查找信息到跟踪包裹甚至處理訂單。處理這些簡單而常見的任務可以幫助客戶服務人員節省寶貴的時間。如果聊天機器人無法滿足任何請求，他們很容易將收集到的任何信息傳遞給實時服務代理。

除了客戶服務之外，聊天機器人還可以使從調查等數據中收集數據的過程變得非常簡單。根據所使用的程序，這些信息也可以被處理成更有用的格式。

在 2020 年，擁有一個入站銷售流程軟件來幫助引導潛在客戶、收集數據並幫助促進銷售流程的能力可以幫助即使是最小的營銷團隊也保持優勢。自動化可以幫助任何團隊在更短的時間內以更高的準確性完成更多工作。聊天機器人是入門的主要方式。

通過細分自動化個性化

並非每個客戶都會對相同的營銷工作做出回應。通過細分，您只能對客戶群的每個子組使用最有效的策略。這是最常應用於電子郵件、短信或其他類型的直接營銷的策略。

分割本身也可以是自動化的。雖然最近某個時間點的標準做法可能是根據客戶註冊服務的方式創建細分，但越來越多的企業已經開始實施分析客戶行為的人工智能。然後根據此分析將這些客戶分類為不同的細分市場。一旦這個過程持續了幾個月，就有可能更好地了解您理想客戶的偏好。

自動個性化是類似的。客戶也可以按產品偏好分組，涉及這些首選產品的任何促銷活動將僅發送給這些客戶。此外，這些客戶資料可用於改變這些客戶的網絡或移動體驗。根據波士頓諮詢集團收集的數據，在這種細粒度級別自動化個性化將使實施此類自動化的公司的收入提高多達 10%。目前，只有大約 15% 到 20% 的公司正在實施這種自動化個性化戰略。

改造您的內容營銷

內容營銷伴隨著創新。讀者和消費者會發生變化，他們的內容偏好也會發生變化。因此，重要的是要改進您的內容營銷策略。

這裡有一些提示來實現這一點：

選擇最佳 CMS 平台：內容營銷從選擇正確的內容管理系統 (CMS) 平台開始。例如，選擇一個好的 HubSpot 網頁設計可以通過推進內容營銷工作來幫助最大化您的投資回報。
創建相關內容：您的網站只有在符合目標受眾偏好的情況下才會增加收入。因此，創建獨特且信息豐富的內容至關重要。通過包含各種各樣的博客主題、圖像、視頻和信息圖表來使您的內容多樣化。

通過預測 CLV 提高客戶保留率和整體體驗

預測性 CLV（客戶生命週期價值）是一個複雜的主題，對許多人來說很難做到正確。這就是為什麼該領域的自動化可以幫助提高 CLV 預測的準確性，並幫助預測可以改進這些預測的最有價值的行動。

存在幾種使用機器學習來分析各種數據點的商業解決方案，這些數據點可以幫助您確定普通客戶或任何給定客戶的生命週期價值是多少。這些計算可以與某些變量發生變化時的計算進行比較。這可以突出某些可以提高 CLV 的操作，例如使用忠誠度計劃或更改免費試用期。雖然不能立即改善，但使用自動化預測 CLV 可以產生長期和長期的結果。

自動化跨渠道營銷

個人營銷人員和小型營銷團隊應始終堅持最簡單的營銷策略，直到他們提出一個經過驗證的系統。然而，當涉及到廣泛的影響力和跨渠道營銷時，這些相同的團隊可能會在一個特定的資源上掙扎：時間。即使他們確實有足夠的時間，跨多個渠道工作的不同團隊成員也可能對消息傳遞和品牌形象的一致性構成挑戰。

自動化解決了這兩個挑戰。通過減少工作量，他們允許每個人在更短的時間內完成更多工作。更好的是，特定工作流程和模板的自動化可以大大提高任何營銷工作的凝聚力。

根據 IAB（互動廣告局）的數據，跨渠道一致的消息傳遞可以將購買意圖和品牌認知度提高 68% 以上。一致的品牌塑造可以減少混亂並增加信任。通過更多時間和自動化數據收集，還可以跨多個平台優化策略以獲得最佳結果。

不要低估員工培訓

在現代，繼續教育已成為數字化趨勢。雖然員工通常受過高等教育，但使用最新的創新技術仍然會給企業轉型帶來巨大挑戰。通過在線學習進行員工培訓是一個好主意，因為它方便、可訪問且價格合理。

通過電子學習讓您的員工了解創新的營銷解決方案。數字書籍、演示文稿和評估是您的培訓團隊可以用來培訓新員工和現有員工的可用功能。通過在引入新業務系統之前及早培訓軟件程序來縮短學習曲線。

2020年自動化營銷創新的黃金法則

無論您的企業或品牌規模如何，即使您的營銷團隊只是一個人，也可以輕鬆集成自動化，為您的客戶創造更流暢的體驗。在幕後，自動化將為您節省時間，如果統計數據可信，那麼正確的自動化策略將顯著提高您的業務增長和收入。