促進銷售和發展業務的 3 大電子商務營銷技巧
已發表: 2023-01-12
隨著在線購物年復一年地持續增長，對於電子商務企業家來說，找到從競爭中脫穎而出並與消費者建立聯繫的方法比以往任何時候都更加重要。 無論您是電子商務新手還是擁有更多在線銷售經驗，營銷都將成為您成功的關鍵因素。
在本文中，我們將了解電子商務營銷到底是什麼，解釋為什麼它很重要，並為您提供一些有用的提示，供您考慮在自己的營銷策略中使用。
什麼是電子商務營銷？
電子商務營銷涉及使用各種旨在推廣您的在線商店的方法，以將流量推向您的網站，鼓勵銷售並讓客戶回頭購買。
為確保為您的電子商務業務制定全面的營銷策略，您需要同時使用現場和非現場營銷策略。 這還可以包括線下發生的營銷活動。
為什麼營銷在電子商務中如此重要？ 簡而言之，無論銷售何種產品，電子商務商都必須能夠提高品牌知名度並成功發展業務。
在線零售商可能會使用各種營銷工具來推廣，例如，他們的整個業務、他們出售的單一產品或多種產品，或者他們計劃在其網站上提供的新服務。
3 電子商務營銷技巧
現在您已經更好地了解什麼是電子商務營銷及其重要性，讓我們來看看一些技巧，以幫助您在希望成為在線零售商時充分利用您的營銷策略！
提供一流的客戶服務
毫無疑問，與在實體店進行傳統購物相比，電子商務為消費者提供了許多優勢，例如更加便利、產品選擇範圍更廣以及價格更優惠。 然而，在線購物並不能帶來與人面對面交談的好處。
缺乏面對面的互動有時會阻止購物者完成購買或退貨以備將來購買。 更重要的是，如今有大量可用的電子商務網站，一次不太積極的購物體驗可能會讓您的客戶立即前往競爭對手的網站。
為了幫助向訪問者提供最佳體驗，您必須在電子商務網站上提供高質量的客戶支持。 沒錯——甚至您的客戶服務也可以成為您企業的一種營銷形式！
您提供的客戶服務水平和類型可能取決於您銷售的產品類型和您可以支配的資源（例如，如果您有整個團隊專門負責客戶服務，或者您單獨管理這方面的業務).
考慮實施多渠道方法，以便能夠幫助盡可能多的人。 這可能包括，例如，當您的追隨者向您詢問有關他們的訂單的具體問題或有關您的業務的一般查詢時，在社交網絡上做出反應，以及在您的網站上提供實時聊天服務，並以有用、及時的方式回复客戶電子郵件.
制定內容營銷策略
內容營銷是一種營銷形式，需要在網絡上創建和共享各種類型的內容，例如博客文章、社交媒體帖子、視頻等，以引起對品牌產品或服務的興趣，而不是宣傳品牌本身。 戰略性內容營銷方法可以為提高品牌知名度、吸引潛在客戶、增加參與度、改進 SEO 等創造奇蹟！
當您決定為您的企業製定內容營銷策略時，重要的是要考慮哪種內容最有可能吸引您的目標受眾。 創建博客是一個很好的開始方式。 定期發布高質量、相關的博客文章將幫助您加強與客戶的聯繫，並讓您在 SERP 上獲得更好的排名。
除了博客之外，您可能還想創建長篇內容和指南，例如電子書和白皮書，以分享您的知識並幫助購物者獲得最佳的產品體驗。 還可以考慮推出您自己的播客，以培養對您的專業領域感興趣的小眾社區。
為購物者提供個性化體驗
無論您銷售什麼，如果您的目標受眾對您的產品、服務和/或網站不滿意，他們很可能總是會轉向其他品牌。 為了提高您在飽和市場中脫穎而出的機會，並向現有和潛在客戶表明您關心他們的需求，請考慮將個性化作為一種營銷策略。
採用此策略的公司使用消費者的瀏覽歷史、先前的購物行為、興趣和偏好向他們發送個性化營銷信息並提供量身定制的購物體驗。 對消費者而言，報價越相關，他們購買的可能性就越大。
除了增加銷售額和轉化率，有效的個性化還可以提高客戶忠誠度，並為品牌提供有關其受眾的有用見解。 以下是您可以在營銷中使用個性化的一些方法：
- 根據用戶行為創建特別優惠和促銷活動，
- 根據用戶所在的位置展示產品廣告，
- 在結賬前和結賬時利用追加銷售和交叉銷售技術，
- 改善您網站上的導航，以及
- 定制您的選擇加入電子郵件和活動。
最後的想法
在電子商務營銷方面，沒有一種萬能的方法可以保證成功。 儘管如此，本文中提供的技巧可作為製定有助於您的業務增長的營銷策略的絕佳起點。 此外，請記住，一天對您的在線商店有效的營銷策略可能與幾個月後您需要做的截然不同。 不要害怕嘗試您的策略並根據需要調整您的努力！