適用於小型企業的 7 款最佳 CRM 軟件（2021 年）

已發表: 2019-02-20

您是否正在尋找可幫助小型企業管理潛在客戶和聯繫人的最佳 CRM 軟件系統？

與對您的業務表現出興趣的人以及已成為客戶的人保持關係，是發展業務的好方法。

在本文中，我們將介紹目前最流行的 CRM 系統，以便您可以找到一個可以幫助您提高銷售額和生產力的系統。

以下是幫助您瀏覽此列表的目錄：

  1. Hubspot CRM
  2. 滴
  3. 常聯繫
  4. 佐霍
  5. 銷售隊伍
  6. 管道驅動
  7. 生鮮

為什麼小型企業使用 CRM 軟件？

在有效經營小型企業方面，最重要的目標應該是促進銷售並加強與客戶的關係。

為此，您需要 CRM 或客戶關係管理工具。 CRM 是一種一體化管理軟件，可讓您在一個地方存儲、組織和管理您的潛在客戶和客戶信息。 一個好的 CRM 解決方案還可以讓您深入了解每個客戶的業務歷史。

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最好的 CRM 軟件產品將存儲聯繫信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼以及您與客戶的任何通信。 這是一個輕量級的項目管理工具。

例如，您的 CRM 平台備註可能包含電子郵件、發票和銷售渠道，因此您可以繼續與潛在客戶建立關係並培養現有客戶關係。

此外，CRM 將通過作為任務管理工具來幫助您的銷售團隊幫助他們的整體銷售和業務流程。

擁有功能強大的 CRM 可幫助您的代表與最有可能向您購買的人保持聯繫，並改善客戶體驗。 它們還可以幫助您的整個銷售團隊實時訪問客戶數據，並及時了解每個潛在客戶在客戶旅程中的位置。

在最佳 CRM 軟件中尋找什麼

在決定最適合您的小型企業使用的 CRM 之前，請查看一些要查找的關鍵功能：

  • 基於雲的客戶管理：您的整個團隊需要能夠從他們正在使用的任何設備實時訪問您的 CRM 解決方案。 潛在客戶管理必須在整個團隊的雲端進行。
  • 管道管理：如果您的企業有銷售代表，那麼能夠控制訪問和共享的數據就很重要。 同樣重要的是，您必須有一個流程來引導人們從潛在客戶轉化為轉化，而不會忘記任何步驟，例如根據行為發送自動電子郵件、撥打跟進電話和提供免費試用。
  • 聯繫人資料：每個對您的業務表現出興趣的潛在客戶都應該有自己的資料，包括姓名、電子郵件地址、電話號碼，甚至社交媒體鏈接。 這樣您就可以在需要時輕鬆地與您的聯繫人取得聯繫。 它還可以作為確定它們是否適合您的買家角色的一種方式。

既然您知道為什麼需要 CRM 以及在其中尋找什麼，讓我們來看看適合您的小型企業的最佳和最受歡迎的 CRM 軟件。

適用於小型企業的最佳 CRM 軟件

讓我們繼續深入探討我們為小型企業提供的頂級 CRM 軟件的首選。

1. HubSpot CRM

樞紐標誌

HubSpot CRM 是一個完全免費的 CRM 小型企業解決方案，可幫助您組織、跟踪和培養潛在客戶和客戶。 它旨在自動化您的銷售團隊不喜歡的任務，記錄所有客戶互動，並通過加快整個團隊的銷售流程來簡化管道管理。

在 HubSpot CRM 儀表板中，您可以在一個方便的位置訪問每個聯繫人及其個人信息。 使用 WPForms 和我們的 Zapier 插件可以輕鬆地將聯繫人添加到您的 HubSpot CRM。 這對每個人都很棒，包括通過企業的初創公司。

HubSpot CRM 中的其他功能包括：

  • 向潛在客戶和現有客戶發送個性化的電子郵件序列
  • 從 CRM 內部撥打電話
  • 強大的免費版本
  • 獲取有關潛在客戶行為的實時通知
  • 訪問公共數據儀表板
  • 將 HubSpot 連接到 Gmail 或 Outlook 以自動記錄電子郵件活動並進行電子郵件跟踪
  • 存儲無限用戶
  • 與 Salesforce、Shopify 和 Microsoft Dynamics 等流行應用程序集成
  • 提供可定制的電子郵件模板

任何人都可以將 HubSpot 用作適用於小型企業的免費 CRM 軟件……永遠。

立即開始使用 HubSpot CRM。

2.滴滴（電子商務）

滴灌ECM

Drip 不僅僅是最好的電子郵件營銷提供商之一。 它也是一個非常強大的 ECRM（電子商務）。 除了電子郵件營銷的所有驚人功能之外，它還有助於通過一體化 CRM 和營銷平台中的工作流程自動化您的銷售流程。

想像一下，能夠使用最好的 CRM 軟件工具之一，它不僅可以與您的電子郵件營銷服務集成，還可以為您處理電子郵件營銷（數字營銷人員的夢想成真）。 Drip 提供觸發特定操作的自動化客戶工作流程的獨特功能。 包括拆分測試工作流自動化。

並且僅僅因為這些工具更強大並不意味著它對用戶不友好。 換句話說，這個完整的營銷自動化軟件非常適合初學者。 此外，它還具有時尚現代的用戶界面。

Drip 的一些最令人印象深刻的功能包括：

  • 用於自動化工作流的可視化工作流構建器，具有出色的自定義功能
  • A/B 測試以了解您的用戶何時/如何與您的消息互動
  • 發送短信
  • WordPress 儀表板上的 10 個內置報告，可輕鬆導出
  • 拆分測試工作流
  • 同步到您的電子郵件營銷活動
  • 與 Facebook Lead Ads 和自定義受眾建立聯繫
  • 高級訂戶管理
  • 著陸頁集成
  • 幫助挖掘 Facebook 和 Instagram 龐大用戶群的潛在客戶生成工作流程

Drip 的基本計劃起價為 49 美元/月，無限量電子郵件和多達 2,500 名訂閱者。 此外，還有 14 天的試用期。

立即開始使用 Drip。

3.不斷接觸

經常聯繫

如果您想要一個 CRM 既可以作為電子郵件營銷服務工作，又可以提供強大的支持，那麼 Constant Contact 是一個不錯的選擇。 它使用起來非常簡單，這有助於為忙碌的小企業主節省大量急需的時間。 他們在 CRM 和電子郵件營銷行業中以擁有出色的客戶支持團隊而聞名。

它讓您可以輕鬆地從儀表板存儲聯繫人、管理客戶信息、發送電子郵件和跟踪客戶活動。

最重要的是，Constant Contact 是 WPForms 插件內置的電子郵件營銷工具之一。 您可以輕鬆地在您網站上的任何 WordPress 表單中添加一個常聯繫複選框。

Constant Contact 的一些最大特點是：

  • 強大的電子商務 CRM 工具可幫助您通過銷售自動化捕獲、吸引潛在客戶並將其轉化為客戶
  • 非常容易使用來查看簡單的報告、安排電子郵件和創建銷售渠道
  • 通過存儲他們的社交媒體資料、公司信息、筆記等來跟踪潛在客戶和客戶
  • 根據訪客的行為自動向訪客發送個性化電子郵件
  • 與 3rd 方應用程序的大量集成可幫助您進一步實現營銷自動化
  • 內置熱度追踪讓您可以準確看到讀者點擊的位置
  • 查看以前的電子郵件活動並標記參與的用戶進行跟進

Constant Contact 的定價基於您擁有的聯繫人數量，起價為每月 20 美元。 但是，如果您想添加多個團隊成員，則需要他們的 Plus 計劃，起價為每月 45 美元。 此外，他們提供 60 天的免費試用，並且不需要信用卡。

立即開始使用 Constant Contact。

4. 佐霍

zoho 標誌最適合小型企業的客戶關係管理

我們針對小型企業的最佳 CRM 軟件列表中的另一個流行工具是 Zoho CRM。 Zoho 是一款功能強大的基於雲的軟件套件，具有廣泛的功能，旨在幫助您輕鬆經營小型企業。 它帶有一組以銷售和營銷為中心的強大功能，包括在線生產力工具和 SaaS 應用程序等。

Zoho 的主要目標是幫助小型企業管理銷售、營銷其品牌、組織潛在客戶和聯繫人、提供客戶支持等。 通過社交媒體捕獲潛在客戶，與我們的 WPForms 插件集成，細分訪問者，並利用內置的實時聊天系統。

以下是 Zoho CRM 的最佳功能：

  • 通過電子郵件、電話、實時聊天和社交媒體進行多渠道管理
  • AI語音助手，用於預測業務趨勢並創建智能儀表板
  • 用於製定數據驅動決策的詳細分析報告和指標
  • 用於隨時隨地訪問您的 CRM 的移動應用程序
  • 幫助輸入數據的團隊協作工具
  • 用於監控網站和處理支持票的 IT 管理
  • 可以作為中央服務台，因為它易於使用
  • 用於確保數據安全和分配團隊角色的內置安全措施

Zoho CRM 提供最多可供 3 位用戶使用的免費計劃。

如果您對 Zoho 的高級計劃感興趣，您可以註冊 15 天免費試用。 之後，計劃起價為 12 美元/用戶/月。

立即開始使用 Zoho。

5. 銷售人員

銷售人員徽標

Salesforce 可能是小型企業最大和最好的 CRM 軟件。 也就是說，它們迎合了各種規模的企業，包括試圖通過聯繫人管理取得成功的小型企業。 如果您希望達成更多交易、提高生產力並用高質量的潛在客戶填充您的管道，Salesforce 是一個不錯的選擇。

首先，使用 WPForms 捕獲從 WordPress 到 Salesforce 的潛在客戶。 從那裡引導潛在客戶完成個性化的客戶旅程，利用電子郵件、移動、社交媒體和數字廣告的智能營銷平台，並使用他們的統一電子商務平台之一來推動更多銷售。

查看更多 Salesforce CRM 功能：

  • 引導式入職和設置
  • 自定義儀表板和報告
  • 社交媒體和電子郵件支持
  • 所有設備上的電子商務功能
  • 高級聯繫人管理器，包括電子郵件集成和跟進提醒
  • 銷售預測
  • 大量的第三方集成

Salesforce 為 1 位用戶提供了一個非常簡單的免費計劃，這使它登上了我們針對小型企業的最佳 CRM 軟件列表。

Salesforce Essentials 計劃的每位用戶每月 25 美元起。

立即開始使用 Salesforce。

6. 管道驅動

管道驅動器徽標

Pipedrive 是一種銷售管理工具，可幫助小型企業在使用我們的 Zapier 插件收集潛在客戶後管理銷售流程。 它旨在促進銷售，但使用起來並不復雜，因此設置和學習非常容易。

自動化職責，讓您不再在低價值任務上浪費時間，使用一個統一工具簡化銷售和營銷管理，並直觀地查看您的業務管道以管理銷售。

Pipedrive 提供的更多功能包括：

  • 提醒電子郵件和移動警報
  • 與 Google 應用、Trello、Zapier 等集成
  • 電子郵件集成使所有銷售溝通都集中在一個地方
  • iOS 和 Android 移動應用程序
  • 通過詳細的分析預測未來的銷售額並分析當前的銷售額
  • 在客戶跟踪銷售漏斗時拖放任務

您可以免費試用 Pipedrive，看看您喜歡它。 之後，Silver 計劃的每位用戶每月 12.50 美元起。

立即開始使用 Pipedrive。

7.生鮮

小企業的freshsales標誌最佳客戶關係管理

Freshsales CRM 被許多小企業主稱為最好和最強大的 CRM 軟件。 根據購買信號和行為找到最佳銷售線索，與這些線索進行更深入的對話以推動他們購買，並通過跟踪交易進度、分配任務和發送自動電子郵件來管理整體銷售渠道。 此外，從 CRM 內撥打一鍵式商務電話，無需額外費用。

CRM 軟件的主要目標是管理客戶關係，而 Freshsales 可以讓您做到這一點。 例如，它可以幫助您消除銷售過程中的瓶頸，開闢更多商機，並獲得客戶的忠誠度，使他們成為回頭客。

Freshsales 具有更多功能來幫助您的小型企業，例如：

  • 完全訪問客戶檔案，包括客戶接觸點
  • 用於優先考慮潛在客戶和促進銷售的潛在客戶評分
  • 根據區域和自動潛在客戶分配對銷售團隊進行分組
  • 帶有拖放導航的可視化銷售管道，用於識別商機
  • 移動應用程序集成，可隨時隨地管理您的業務

Freshsales 提供 30 天免費試用。 之後，計劃從每位用戶每月 12 美元起。

立即開始使用 Freshsales。

為您的小型企業選擇最佳 CRM 軟件

如果您正在尋找僅專注於銷售活動以發展業務的輕量級 CRM 解決方案，那麼 Pipedrive 可能是最適合您的小型企業 CRM 軟件。 它帶有易於可視化的管道，自動執行重複性任務，並與您的電子郵件營銷服務（如 Mailchimp、Drip、Constant Contact、Sendinblue 等）集成，因此收集線索很容易。

也就是說，如果您想要一個更強大的平台，最好的選擇是 Salesforce 或 Freshsales。 Salesforce 具有社交媒體集成功能，可幫助您捕捉潛在客戶，並讓您通過多種渠道進行銷售以在線賺取更多收入。 Freshsales 可讓您同時管理客戶關係和銷售團隊，以獲得最大成果。 利用他們內置的潛在客戶評分，隨時隨地管理，甚至在您的銷售團隊中使用細分來尋找最佳商機。

如果您的預算有限，但需要 CRM 軟件來幫助產生潛在客戶和培養客戶關係，HubSpot CRM 是適合您的 CRM。 獲取實時通知、從 CRM 內撥打電話，甚至根據用戶行為發送個性化的電子郵件序列。

對於那些需要的不僅僅是免費的 HubSpot CRM 解決方案的人，總有 Zoho。 內置安全措施、IT 支持和多渠道管理均可幫助您以經濟實惠的方式發展業務。

專家提示：為您的 CRM 捕捉潛在客戶

一旦您決定要為您的小型企業使用哪種 CRM，就可以開始導入您從 WordPress 表單中捕獲的潛在客戶。

我們推薦使用 WPForms 來捕獲潛在客戶。 使用 WPForms，您可以在五分鐘內自定義您的潛在客戶生成表單並收集您想要的所有信息，以便您可以在銷售渠道中進一步引導他們。

wpforms wordpress 表單生成器

由於它對初學者來說很容易使用，這要歸功於拖放表單構建器，生成潛在客戶並將其直接發送到您的 CRM 只需點擊幾下和我們的 Zapier 插件。

綜上所述

我們希望這篇針對您的小型企業的最佳 CRM 軟件綜述能幫助您決定哪一個適合您。

如果您需要更多工具來捕獲潛在客戶，請查看這篇關於 WordPress 潛在客戶生成插件的有用文章，以增加您的電子郵件列表。 如需幫助提高表單轉換率，請了解如何在 WordPress 中創建不受干擾的專用表單登錄頁面。

你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。

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