2022 年值得關注的 13 大電子商務趨勢
已發表: 2022-07-03與大多數互聯網驅動的事物一樣，電子商務也經常發生變化。
從 60 年代一個名為 CompuServe 的基本撥號連接到 1979 年 Michael Aldrich 的發明，電子商務從最初的卑微開始，並沒有停止增長。 它現在是一個龐大的行業，僅在 2020 年就產生了超過 4.2 萬億美元的零售額。
在全球擁有超過 21.4 億的數字買家，如果您了解應注意的關鍵電子商務趨勢，您就可以提升您的品牌聲譽、客戶和收入。
跟上電子商務趨勢可能很困難。 但別擔心 - 我們已經為您編譯了它們。
以下是我們將介紹的內容：
電子商務的未來是什麼？
電子商務行業的 13 大趨勢
最後的想法：2022 年值得關注的 13 大電子商務趨勢
電子商務的未來是什麼？
憑藉其 2020 年超過 4 萬億美元的收入和預計 2022 年 5.4 萬億美元的收入，電子商務沒有放緩的跡象。 時間和 2020 年的大流行改變了人們對在線購物的看法，現在是加入電子商務趨勢的最佳時機。
如果您想參與這個蓬勃發展的行業，您必須牢記一些不斷增長的電子商務趨勢。
以下是電子商務行業的 13 大趨勢。
電子商務行業的 13 大趨勢
- 個性化將發展成為持久的客戶關係。
- AI將變得更加自然和可信。
- 社交媒體將帶來巨大的電子商務銷售。
- 增強現實 (AR) 將改變購買遊戲。
- 語音搜索將成為在線購物中的一個大問題。
- 聊天機器人將保持在線購物者的陪伴。
- 綠色消費主義將影響購買決策。
- 全渠道購物將無處不在。
- 無頭和 API 驅動的電子商務將佔據主導地位。
- 視頻將成為強大的電子商務營銷策略。
- 電子商務品牌將使訂閱變得必不可少。
- 在線購物將變得更加移動化。
- 電子商務將超越 B2C。
電子商務行業的幾個趨勢正在增長。 這是我們在 2021 年和向前發展時應該注意的主要電子商務趨勢列表。
1. 個性化將發展成為持久的客戶關係
個性化是電子商務行業不斷發展的趨勢——從銷售到普通用戶，再到創建個性化的網站體驗，再到建立牢固的客戶關係。
個性化旨在通過為客戶提供每個人獨有的購物體驗來促進電子商務增長。 反過來，這會導致客戶的信任和滿意度，從而導致重複購買和忠誠的客戶群。
雖然擁有最好的主頁設計會有所幫助，但通過與受眾建立良好的關係，您的業務才會蓬勃發展。 HubSpot 支持這一點。 它發現個性化號召性用語的轉化率比非個性化的要好 202%。
這表明人們渴望定制化的溝通，更有可能從使用個性化的企業那裡購買。 據 Smarter HQ 稱，90% 的消費者將與品牌共享行為數據，以獲得根據他們的需求量身定制的購買體驗。
這種電子商務趨勢為營銷人員帶來了巨大的投資回報 (ROI)。 Kibo 指出，使用高級個性化功能的零售商中有 70% 的投資回報率高達 200%。
因此，如果您想將您的在線業務提升到一個新的水平，請不要錯過電子商務的這一趨勢。
2.人工智能將變得更加自然和可信
人工智能 (AI) 是一項先進的技術，它試圖在各方面都與人類相似，除了他們的血肉之軀。
儘管大多數人將 AI 與終結者的天網等事物聯繫在一起，但它並沒有人們想像的那麼大的威脅。 事實上，人工智能已經進入了無數普通的日常公司應用程序，有助於簡化和加快流程。
這些包括但不限於：
- 迫擊砲商店的收銀機。
- 在線結帳系統。
- 動態電子郵件分類。
- 自動更正鍵盤功能。
人工智能優化流程和有效產生有效結果的能力很好地轉化為電子商務行業。 出於這個原因，人工智能已成為快速增長的電子商務趨勢，全球市場收入超過 348.7 億美元。
畢竟，人工智能無處不在——無論是語音搜索、聊天機器人、交易處理還是其他在線購物應用程序。
但這並不是人工智能可以為您的電子商務網站做的全部。 它還可以：
- 處理垃圾評論。
- 標記假冒產品。
- 創建更加無縫的客戶旅程。
- 幫助在線商店更多地了解他們的購物者。
此外，機器學習為在線零售商提供了客戶使用電子商務網站時生成的數據所產生的見解。 這樣，店主就可以做出更好的預測和決策。
總體而言，這種電子商務趨勢已幫助大量品牌開展業務。 例如，電子商務平台 Wayfair 通過使用 AI 改善其在線購物，在 2020 年實現了 50% 的銷售成功率。
Etsy、沃爾瑪和 Pinterest 等其他大公司現在使用人工智能來改善其品牌的個性化、電子商務體驗和銷售。
3.社交媒體將帶來巨大的電子商務銷售
擁有超過 37.8 億社交網絡用戶，將社交媒體作為您數字營銷策略的重要組成部分將帶來大量的電子商務銷售。
社交媒體是我們日常生活的一部分，通過改變我們購買商品的方式，在電子商務業務中發揮著重要作用。 出於這個原因，一些公司正在將社交媒體平台作為其產品和服務的必要營銷渠道。
作為回應，社交媒體渠道繼續為越來越多的影響者和購物者提供服務。 例如，Facebook 具有 Marketplace 功能，Instagram Shop 和 Checkout 也可用。
TikTok 是流行的視頻共享應用程序，目前擁有約 7 億活躍用戶，它於 2021 年初開始為該平台開發電子商務功能。
由於它沒有放緩的跡象，我們建議您在創建在線商店時通過整合社交媒體來利用這一電子商務趨勢。
4.增強現實（AR）將改變購買遊戲
增強現實 (AR) 是電子商務行業的主要趨勢之一，您應該利用它來開展在線商店工作。
AR 是現實世界的交互式版本，品牌通過數字視覺元素、聲音或其他感官刺激（例如通過技術傳遞的觸覺 AR 和氣味）來展示物理對象的增強版本。
它使您可以通過不同的設備體驗物理世界中的事物。 有時，AR 可以像 Snapchat 過濾器一樣簡單，也可以像動畫全息圖、交互式顯示器和虛擬 3D 模型一樣複雜。
AR 是電子商務的熱門趨勢，並且還在繼續增長，超過 8.1 億人積極使用移動 AR。
但為什麼會這樣呢？
儘管如今在線購物很普遍，但購物者仍然擔心在購買之前沒有看到產品就購買在線產品。
互聯網上的幾張“我訂購的東西與我得到的東西”的圖片使在線購物者的擔憂變得有道理。
然而，AR 有助於填補這一空白。 電子商務趨勢讓買家在購買之前以真實的方式觀察和體驗產品。 品牌通過在社交媒體過濾器和預覽展示位置中使用 AR 走得更遠。
例如，意大利化妝品品牌 We MakeUp 創造了一個 AR 濾鏡，讓用戶在決定購買哪一款之前，可以先嘗試不同的口紅色調。 此外，宜家還推出了一款應用程序，讓潛在客戶能夠在家中佈置家具和配件。
AR 是一個非常有利可圖的電子商務趨勢，Statista 預測 AR 技術的價值到 2023 年將達到 180 億美元。
美國的一項 AR 零售研究支持這一點，顯示如果品牌採用 AR 技術，71% 的消費者會更頻繁地購物，其中 40% 的消費者願意為此功能支付更多費用。 AR 是有望突飛猛進的電子商務趨勢之一。
5. 語音搜索將成為在線購物的大交易
聲控技術是我們日常生活的重要組成部分，也是一種電子商務趨勢。 我們擁有許多人離不開的語音助手，例如 Amazon Alexa、Google Assistant、Siri、Samsung Bixby 和 Cortana。
語音搜索正在迅速打入電子商務市場，許多品牌已經開始抓住這一電子商務趨勢來改善他們的客戶體驗和在線銷售。
例如，Domino's 已經開始通過語音操作的客戶界面系統接受訂單。
同樣，尊尼獲加也將語音搜索功能提升到了高級水平。 該品牌通過與虛擬助手的對話向客戶推薦最適合他們的飲品。
這種電子商務趨勢起作用的原因之一是它比打字更方便。 與打字相比，普通人每分鐘最多可以說 100 個單詞，每分鐘大約可以說 35 個單詞。
更多的人會接受電子商務的語音搜索。 語音購物是一種電子商務趨勢，預計到 2022 年將達到 400 億美元。
6.聊天機器人將保持在線購物者的公司
聊天機器人是另一個電子商務趨勢，是人工智能帶來的絕佳工具。
顧名思義，聊天機器人是一個程序，它通過消息傳遞應用程序、網站、移動應用程序或電話以自然語言與用戶開始對話。
聊天機器人等功能有助於您的網站個性化，而不僅僅是創建新的網站設計。 聊天機器人讓用戶保持參與，同時為他們提供所需的客戶支持和指導。
考慮一下。
有什麼比支持代理能夠立即跨多個平台滿足客戶需求並且從不休息更好的呢？
最重要的是，聊天機器人 AI 可以使用數據來預測客戶偏好並創造有價值的個性化購物體驗。
許多電子商務網站正在為他們的業務使用這種流行的電子商務趨勢。 Staples 使用 Facebook Messenger 根據客戶的要求和過去的訂單向他們提供產品推薦。 此外，該機器人使購物者能夠通過聊天完成購買。
H&M 在 Kik 上有一個聊天機器人，它會詢問用戶關於他們的風格的問題，並提供照片選項供他們選擇。 該機器人使用這些信息來創建每個用戶的時尚檔案，以提出服裝建議並指導用戶購買服裝。
對於這種電子商務趨勢，您可以做很多事情，而且這種趨勢在未來將實現的數量很多。 根據 Grand View Research 的數據，到 2028 年，全球聊天機器人市場將達到 24.86 億美元。
7. 綠色消費主義將影響購買決策
由於變化不斷，電子商務產品、購物者和我們的購買方式也在不斷發展。
新一代買家——千禧一代和 Z 世代——不僅希望與品牌進行高質量的互動。 他們還想要保證環境安全的產品。
買家現在有興趣從將地球放在首位的品牌購買。 這就是為什麼綠色消費主義現在是電子商務的重要趨勢。
據 GWI 稱，60% 的消費者會為環保產品支付更多費用。 氣候變化、回收利用、素食主義/素食主義等環境主題和行動正在積極影響買家的決定。
綠色消費主義在幾個品牌中得到了發展，而不僅僅是那些銷售食品的品牌。 有幾個品牌利用了這種電子商務趨勢。 例如，亞馬遜做出了氣候承諾，並成為世界上最傑出的可再生能源企業買家。
Green Toys 還生產 100% 可回收且對社區有益的玩具。電子商務企業應增加其可持續性和環保努力，以加入這種稱為綠色消費主義的電子商務趨勢。
8. 全渠道購物將無處不在
全渠道購物是一個值得關注的重要電子商務趨勢。 與使用單一渠道的營銷人員相比，使用多渠道的營銷人員的銷售額增長了 287%。
全渠道購物使您能夠通過迎合不同渠道的潛在客戶來增加銷售額。 要利用它，您必須以一種為客戶提供無縫體驗的方式設計您的網站，無論他們如何購買您的產品——通過電話、在線，甚至是實體店。
您還可以通過實時聊天、幫助台、即時消息傳遞和 CRM 工具為客戶提供在線和離線全渠道支持，以個性化信息並適合您的受眾檔案。
9. 無頭和 API 驅動的電子商務將佔據主導地位
當網站的前端層與後端功能分離時，就會發生無頭商務。
通常，後端控製網站的前端。 所以，即使你自定義前端，也不能超出後端認可的範圍。 但是隨著這種電子商務趨勢——無頭商務——你可以在使用和功能方面獲得廣泛的選擇。
API代表應用程序編程接口，是指一個軟件與另一個軟件交互的時間。
例如，Expedia 使用 API 從用戶的搜索查詢和航空公司數據庫中的航班相關數據中提取信息。
無頭商務和 API 可以徹底改變電子商務行業，這就是為什麼它們是核心電子商務趨勢的一部分。
10. 視頻將成為強大的電子商務營銷策略
從營銷和一般角度來看，視頻很棒。 它們是一種電子商務趨勢，將變得越來越強大。
根據 Stacks 和 Stacks 的數據，網站訪問者在觀看視頻內容後購買產品的可能性比沒有觀看的人高 144%。
視頻將繼續存在，我們希望各個行業的在線商店都將這一電子商務趨勢納入其營銷策略的一部分，以增加其業務和收入。
11.電子商務品牌將使訂閱變得必不可少
訂閱是增長最快的電子商務趨勢之一。 基於訂閱的電子商務是一種商業模式，使客戶能夠重複訂閱他們需要的產品或服務。
根據 UnivDatos Market Insights 的數據，訂閱電商市場將在 2025 年達到 4782 億美元，年復合增長率為 68%。
這種電子商務趨勢使您可以利用個性化、細分和與當前和潛在客戶的一致性。
訂閱電子商務可讓您建立真正的客戶關係並提高您的銷售和客戶保留率。 總體而言，從長遠來看，這種電子商務趨勢更有利可圖，因為您擁有忠實的客戶群，可以以各種方式迎合。
12. 網上購物將變得更加移動化
您是否知道超過 43.2 億的移動用戶和零售移動商務 (mcommerce) 產生了超過 3380 億美元的銷售額？
在過去，大多數人都不會想到我們會通過移動設備發送信件，更不用說通過它們訪問電視、工作站、音樂庫、書架、銀行和在線商店。
移動購物不僅僅是一種值得關注的電子商務趨勢，它還是我們生活的現實，並且一直延續到今天。
這樣一來，移動電商就非常接近於完全稱霸電子商務領域。 Business Insider Intelligence 預測，到 2020 年底，移動商務的收入將達到 2840 億美元，到 2024 年將達到 4880 億美元。
這種電子商務趨勢已經持續存在，因為它允許快速輕鬆地購物。
13.電子商務將超越B2C
電子商務正在超越企業對消費者 (B2C) 行業。 因此，其他行業的品牌必須優化其數字營銷策略以提高轉化率。
當購物者訪問亞馬遜（按銷售額計算的頂級電子商務網站之一）時，他們可以輕鬆找到產品列表、將產品添加到購物車並進行購買。
同樣，製造商、零售商、企業對企業 (B2B)、直接對消費者 (D2C) 和直接對企業 (D2B) 品牌正在通過網站優化來提高轉化率，從而將這種電子商務趨勢變為現實。
無論您的業務類型如何，您都可以通過以下方式將這種電子商務趨勢用於您的在線商店：
- 為您的產品創建在線目錄。
- 簡化您的結帳流程和支付網關。
- 實施良好的網站設計技巧。
- 發布相關內容以進一步推廣您的產品。
- 針對搜索引擎和轉化優化您的網站副本。
- 創建一個單頁網站來測試什麼是有效的。
- 建立一個結合您的電子郵件、社交媒體和內容營銷策略的營銷漏斗。
各個行業的幾個電子商務網站使用不同的流程來提高其轉化率。 但是，在構建電子商務網站時請記住這些提示。
隨著事情的不斷發展，這種電子商務趨勢將變得更加強大。
最後的想法：2022 年值得關注的 13 大電子商務趨勢
創建電子商務商店不僅僅是設計您的主頁。 它要求您跟上最新的電子商務趨勢，以確保您的業務是最新的。
隨著技術進步和消費者行為的變化，關注新的電子商務趨勢以在 2021 年及以後發展您的在線商店是有利可圖的。
一次嘗試所有這些電子商務趨勢可能會讓人不知所措。 因此，請應用與您的業務類型和目標受眾相匹配的電子商務策略。 然後，為您的業務優化它們。 之後，測試和跟踪您的指標以了解什麼是有效的。
無論您決定遵循哪種電子商務趨勢，都應優先建立忠誠、滿意的客戶群，並為他們提供無縫的用戶體驗。
如果您想通過一個適應這些趨勢並繼續發展的網站來開始或鞏固您的電子商務之旅，請立即查看 Nexcess StoreBuilder。
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