在歷史性的全球新聞事件之前為流量高峰做準備

你有沒有想過，新聞機構為何似乎在名人、政治家或皇室偶像去世後的瞬間就做好了發布突發新聞的準備？

WordPress VIP 是發布結構的一部分，它使團隊能夠在重要的全球時刻（例如 2022 年 9 月伊麗莎白女王二世殿下逝世）高效地工作。

成功、及時的報告歸結為既定的發布工作流程和周到的工具，以幫助創作者快速、輕鬆地大規模製作內容。 在某些情況下，可能需要幾天、幾週甚至幾個月的時間來計劃這些重大事件。

但在所有情況下，擁有一個隨時可以擴展的可靠平台——以及隨時準備提供全天候協助的支持團隊——對於許多最受信任（和查看）的全球新聞媒體來說至關重要。

女王的去世使 WordPress VIP 平台經受考驗。 我們可以自豪地說，我們以優異的成績通過了測試——這要歸功於我們的支持和工程團隊不懈的規劃和準備。

在本世紀最大的新聞事件之一期間，我們想揭開我們如何讓媒體客戶的網站可靠運行的真相。

目錄

• 當我們開始準備
• 我們計劃如何支持預期的流量激增
• 預期的客戶影響
• 實時客戶支持
• 反思我們的表現
• WordPress VIP 是如何設計成可靠擴展的

當我們開始準備

2022 年 9 月 8 日，當女王在蘇格蘭巴爾莫勒爾城堡接受醫療監督的消息傳出時，WordPress VIP 團隊開始為預期中的一系列高流量活動進行調整。

我們看到我們支持的全球新聞機構的服務請求立即增加，並且知道它只會變得更加繁忙。

我們計劃如何支持預期的流量激增

正如預期的那樣，消息已經迅速傳播開來，包括在我們 5,200 多個頻道的 Slack 工作區中。 我們的第一步是將通信集中到一個專門用於為即將發生的事件做準備的 Slack 頻道中。

我們還創建了一個 P2 帖子（我們的內部共享工作區）作為規範參考點，同時實時通信在 Slack 中流動。 在 P2 上，我們發布了一些鏈接，例如電子表格，其中列出了可能會出現顯著流量增長的客戶站點。 該電子表格匯集了每個客戶的關鍵數據點，包括以下項目：

• 平均每月請求
• 緩存命中率
• 關於他們的高流量事件歷史的註釋
• 鏈接到他們的績效儀表板
• 聯絡要點及首選聯絡方式
• 相關的特定客戶說明

同時，其他團隊成員將注意力轉移到我們的資源調度上，並在需要時確定其他團隊成員進行客戶溝通。 集中最重要的信息並確保我們的隨叫隨到的隊友知道並可以獲得這些信息，鞏固了我們 24/7 的平台支持。

預期的客戶影響

我們確定了 35 個客戶站點，這些站點預計會出現明顯高於正常基準的流量峰值。 其中一些網站通常每月平均有超過 10 億次請求，因此即使是很小的百分比增長也意味著數十萬個額外請求，整個 WordPress VIP 平台將有數億個請求。

實時客戶支持

在有關女王住院並最終於當天晚些時候去世的消息傳出後的幾個小時內，我們的團隊開始密切監視客戶應用程序，同時擴大規模以支持預期的流量高峰。

與此同時，我們與許多客戶進行了實時溝通，從焦急等待流量高峰的客戶那裡收到了一些支持票。 由於這種指數級的流量，我們迅速解決了他們應用程序中的小性能問題。

我們知道這只是許多天的演講、公告和其他活動的開始，這些活動將以女王的葬禮告終。 多虧了新聞發布前的勤奮規劃和標準支持流程，我們已經處於最佳位置，可以在這個前所未有的時期幫助我們的客戶。

反思我們的表現

自始至終，我們的核心使命都受到了考驗。 通過為客戶提供一個安全且可擴展的平台，該平台可以承受瞬間的意外流量高峰，他們擁有了繼續快速創建內容的工具。

我們的平台有著在嚴酷環境下經過實戰考驗的堅實歷史。 值得注意的是，在 2020 年美國大選前夕，我們讓 FiveThirtyEight 保持零停機運行。

在女王逝世的兩個例子中，半島電視台報告的正常流量是正常流量的兩倍，澳大利亞新聞集團報告流量增加了 15%，同時平均請求時間保持在 0.314 秒。

WordPress VIP 是如何設計成可靠擴展的

許多世界領先的新聞機構都託管在 WordPress VIP 上並非巧合。

我們是專門為計劃和計劃外的高流量事件而構建和設計的。 為此，我們聘請了全球工程師網絡和接入點來保護客戶應用程序，使用動態自動縮放和我們的內容交付網絡 (CDN) 來調節訪問您的應用程序或站點的流量。 因此，即使在全球新聞事件期間，您也可以在需求激增時繼續提供內容。

關於作者

Pete Schiebel，WordPress VIP Premier 技術客戶經理

在女王去世前後的活動期間，Pete 與許多 WordPress VIP 團隊和客戶密切合作。