7個最佳電子商務商店轉換促進向上銷售和交叉銷售策略

您已經建立了一個吸引人且功能完善的電子商務商店。 而且您的商店做得非常出色。 您的商店收到持續的購買和流量，讓您可以展示您的產品。

但是，還有許多其他電子商務營銷策略可以用來增加電子商務銷售額。

例如，促銷和折扣僅在短期內有益。

另一方面，有些可能需要更長的時間來執行，但被認為可以提供長期利益和顯著的收入增長。

因此，是時候改變消費者對購買過程的看法，以及我們自己作為營銷人員對銷售週期的看法了。

我們都聽說過“交叉銷售”和“追加銷售”的不利影響，例如不道德的銷售策略、咄咄逼人的推銷員和曲折無意義的銷售演講。

追加銷售和交叉銷售是兩種可以幫助您增加收入和客戶參與度的銷售技巧。

它們使您可以向受眾推廣更多商品，並確保客戶對您的業務有很好的體驗。

交叉銷售和追加銷售是增加業務利潤的重要策略，但您如何確定何時以及如何使用它們？

好吧，你不必擔心。 為什麼？

在這篇文章中，我們將看看什麼是追加銷售和交叉銷售，以及為什麼使用追加銷售方法如此重要。 更重要的是，您應該採用什麼策略來達到最佳效果？

讓我們開始吧！

什麼是追加銷售？

追加銷售是一種從現有產品或服務中提升客戶的技術。

這種策略將說服他們在現有解決方案上花費比他們預期的多一點。

建議可以更好地滿足他們需求的產品也可能對您和您的客戶有利。

這種策略通常發生在結帳頁面之前的產品頁面上。

這確保了消費者在即將購買商品時不會被最後一刻的升級優惠所左右。

例如，當客戶準備購買 700 美元的筆記本電腦時，您可能會說服他們以 950 美元的價格升級到具有更快 CPU 和更多存儲空間的筆記本電腦。

追加銷售是一種營銷策略，專注於願意為更高質量的商品變體花更多錢的特定客戶群。

什麼是交叉銷售？

交叉銷售與追加銷售有點不同。

交叉銷售是一種涉及建議可能與您的消費者正在考慮的項目相匹配的產品或服務的方法。

交叉銷售可以幫助您提高客戶忠誠度。

只需推薦最合適的產品來補充他們當前瀏覽的產品，就可以很簡單地讓您的客戶感到被理解。

這種策略通常涉及展示與他們選擇的項目完全不同的項目。

然而，它們可能只是增強初始產品的容量。

例如，在產品頁面上，企業可以建議消費者購買帶有咖啡豆的咖啡勺。

追加銷售和交叉銷售的重要性

追加銷售和交叉銷售這兩種方法的應用都是為了提高特定購買的收入。

它來自向客戶灌輸必需品，當產品以一小部分價格被追加銷售時，買家更容易接受“追加銷售”。 這一切都歸結為提出適當的建議。

它有助於品牌的聲譽和忠誠度。

另一方面，沒有消費者喜歡咄咄逼人的推銷員。

雖然追加銷售和交叉銷售是提高公司收益的絕佳方式，但必須在不失去客戶的情況下執行它們。

使用追加銷售和交叉銷售技術，您可以將收入增加 10% 到 30%。

追加銷售和交叉銷售可以通過以下方式使您的公司受益

提高保留率 -

人們購買物品和服務是為了解決問題，不包括衝動購買。

他們意識到這個問題，但是他們可能不確定最有效的解決方案。

如果做得好，追加銷售或交叉銷售可以為消費者提供比他們預期更多的價值。

它有可能將收入提高多達 43%，同時還能提高客戶保留率。

提高平均訂單價值 –

交叉銷售和追加銷售提高了客戶的平均訂單價值，從而以最少的額外費用增加了收入和利潤。

您已經在營銷上投入資金以吸引買家訪問您的電子商務網站，因此提高訂單價值對盈利能力至關重要。

如果一家公司誠實地處理客戶支持問題，即使結果對他們不利，60% 到 70% 的消費者也會再次與他們開展業務。

向新的潛在客戶銷售有 5-20% 的成功機會，因此向上銷售現有客戶是增加終身價值的低成本策略。

您現在了解追加銷售和交叉銷售的價值。 因此，讓我們來看看一些從他們那裡獲得最大收入的策略。

有價值的追加銷售和交叉銷售策略

讓我們來看看這兩種銷售策略最有效的方法。

1.評估你的觀眾

作為一名企業家，在實施任何銷售計劃之前，您需要評估您的潛在客戶，以清楚地了解您將向誰展示您的交易和折扣。

而且，為了評估您的目標受眾，您首先需要對他們的購買過程進行深入審核，並查看幾個屬性。

CRM 允許您跟踪客戶的旅程。

借助集成的 CRM，您將能夠了解有助於交叉銷售或追加銷售產品的個別客戶。

使用客戶生命週期分析，您可以預測消費者追加銷售或交叉銷售產品的意願。

因此，在評估數據之後，您可以選擇最適合他們個人喜好的對象，以及您想向他們追加銷售和交叉銷售的商品。

此外，更好地了解哪種銷售策略對您最有利。

2.選擇合適的地方進行追加銷售和交叉銷售

在了解您的客戶以及您應該採用哪種策略後，分析最突出的頁面以實施交叉銷售或追加銷售並轉換您的受眾。

你 可以在主頁、結帳頁面、產品頁面本身、登錄頁面或您的受眾會發現更有趣的任何其他頁面上實現它們。

如果您不確定哪些網站對您有效，您可以使用 Usabilla、Qualaroo、Google Analytics 等工具。

好吧，如果您不知道哪些頁面適合您，您可以使用 Usabilla、Qualaroo、Google Analytics 等工具。

它將顯示所有消費者對給定因素的反應。

如果在有效的網站上正確使用，追加銷售和交叉銷售可以幫助您輕鬆提高利潤。

您可以利用產品類別的“特色產品”部分（電子商務網站上瀏覽次數最多的網頁之一）來提供價格更高的商品。

看看戴爾網站是如何做到這一點的。 他們在購物車頁面上推廣匹配的產品：

3.選擇生效時間

在追加銷售和交叉銷售方面，這一切都歸結為時機。 為了充分利用這些銷售策略，您必須在正確的時刻出擊。

通過銷售週期監控訪問者的活動。

而且，就在買家即將購買產品時，想出讓初始產品更有趣的其他項目。

嘗試交叉銷售或追加銷售！

事實上，你可以營造一種緊迫感，因為如果人們害怕失去，他們更傾向於購買東西。

您可能會推薦具有更多功能和折扣的類似產品，或者您可以通過在有限的時間內提供一系列相關商品來產生緊迫感。

此外，將倒數計時器附加到宣傳優惠的基本橫幅圖像可能會起作用。

無論如何，別忘了按時完成！！！

4.產品相關性是必須的

無論您是在製定交叉銷售或追加銷售的方法，產品相關性都是必須的。

當您向消費者推薦產品時，它們必須與他們的興趣和他們最初購買的產品相關。

追加銷售和交叉銷售可以幫助您增加銷售額，同時減少工作量。

但是，了解要推薦的內容是唯一的重點。

您不能將任何隨機產品或服務作為電子商務網站推薦給您的消費者。

你試圖向買家追加銷售的東西應該​​適合他或她的利益。

在交叉銷售方面，事實證明，展示配件或互補品通常很有用。

當您嘗試提供不相關的產品時，買家會對品牌感到失望。

5.注意產品價格

交叉銷售或追加銷售的另一個主要方面是產品價格。 它對這兩種策略的成功都起著至關重要的作用。

建議加售產品的價格上漲幅度不要超過首個產品價格的 25% 到 40%。

用戶建議用 200 美元的手錶代替 70 美元的手錶是不合理的。

建議價值 95 至 110 美元的東西，以及消費者應該花費額外費用併升級初始產品的多個合乎邏輯的原因。

另一方面，在考慮交叉銷售策略時，請評估產品定價及其相關性。

如果顧客買了 100 美元的鞋子，你應該推薦 15 美元的襪子； 但是，如果消費者購買了 15 美元的襪子，你不應該試圖賣給他們 100 美元的鞋子。

您希望交叉銷售的產品價格越低，接受報價所需的機會和精力就越少。

創建交叉銷售時，請選擇價格低於主要產品一半的免費商品。 由於此策略，您的轉化率將保持高位。

6.電子郵件重定向

電子郵件營銷還為交叉銷售和追加銷售項目提供了多種選擇。

但是，如果客戶在購買時沒有考慮您的追加銷售，您可以在之後與他們聯繫。

祝賀客戶的訂單，並根據他們的購物情況建議他們追加銷售或交叉銷售商品。

當您有回頭客放棄購物車時，通常不是因為他們放棄了這些商品。

在這種情況下，不要猶豫，提醒他們他們留在籃子裡的物品。

7.超過一定金額的訂單提供免費送貨服務

客戶放棄購物車的最常見原因是高昂的運費。 因此，您可以理解為什麼免費送貨是一個如此強大的誘因。

此外，您可以提供超過一定門檻的免費送貨服務，以吸引客戶購買更昂貴的產品。

myntra.com 上的客戶會收到一條消息，告訴他們應該多花多少錢才能獲得免費送貨。 以及推薦項目列表。

結束的想法

有效的追加銷售和交叉銷售活動不僅可以提高銷售收入，還可以提高客戶保留率。

請注意，您的追加銷售和交叉銷售報價的總體目標是為消費者下的每個訂單提供質量，而不是賺取利潤。

您擁有通過增加銷售額和為客戶提供增強體驗來擴展組織所需的一切。

如果您採用上述指南，增加您的收入將是小菜一碟！