使用客戶數據和分析來推動更多的在線銷售

已發表: 2022-05-01

介紹客戶數據，分析可以讓您深入了解客戶行為並了解推動銷售的因素。

問任何品牌，他們都會高興地驚呼最大的銷售額是他們的最終目標。但是，除非您了解您的網站、社交媒體頁面、在線廣告是否推動了足夠的銷售，否則您（品牌或在線業務）不能指望蓬勃發展。

沒有一種萬能的營銷方法來推動更多的銷售。但是，作為一個品牌，您應該能夠充分利用您的分析來推動更多的在線銷售和轉化。

改變是不可避免的，你無法避免昨天的策略今天可能已經過時的可能性。這是客戶分析和數據進入畫面的地方。

了解客戶行為

作為一家企業，您不能只是盲目地開始收集有關您的潛在客戶或客戶的數據。給旅程一個目的很重要，但品牌應該專注於不要讓最大銷售的主要想法限制他們在整個在線營銷策略中廣泛使用客戶信息。

作為一家企業，您需要通過以下方式了解您的客戶

了解和創新您的產品/服務以適應客戶不斷變化的需求，不僅可以幫助您留住他們，還可以提高您的聲譽。

趨勢變化，需求不斷變化，客戶開始要求更多。捕獲足夠的客戶數據和細分將幫助您創建客戶角色並個性化您的營銷方法，以更好地分發您的產品/服務。

從您的客戶在購買之前在您的網站/登陸頁面上花費的時間、在客戶購買之前您必須向他們發送多少提醒電子郵件、退回和購物車放棄率、獲取客戶的成本等所有內容，與獲取新客戶相比，留住客戶的成本等可以幫助您了解您的客戶行為。

營銷人員需要大量投資以確定診斷（行動的方式和原因）和預測（估計未來）指標，以優化他們的促銷和營銷工作。

最重要的是，企業和營銷人員需要認識到客戶的價值，同時根據位置、年齡、性別、銷售歷史等有形和無形屬性對目標客戶進行細分。

搜索營銷人員可以有效地依靠 Google 分析來確定潛在客戶和客戶在其著陸頁上的行為，從而進一步個性化他們的體驗並增加銷售機會。

除非您擁有以消耗品比例衡量的指標，否則您將無法管理信息。因此，您需要測量和分析您的客戶數據，閱讀以進一步應用於您的營銷策略。讓我們看一下搜索營銷人員應該關注的指標以推動更多銷售：

客戶數據：銷售自動化工具和 CRM 使營銷人員能夠簡化客戶數據及其購買行為。了解客戶的消費行為、消費量、購買/訂購時間、優惠券和折扣使用等可以幫助品牌調整他們的營銷活動以獲得最大的轉化率。

總會話數和新會話數： Google 分析可讓您清楚地了解特定時間段內的總會話數或您網站和各個頁面（內頁、主頁、登錄頁面等）的訪問者總數。

雖然總會話數告訴您訪問您的網站/頁面的總人數，但新會話數表示新訪問者的數量。

渠道特定流量：使用 Google Analytics（分析）部分，您可以檢查哪個來源向您發送的流量最多，並最大限度地提高支出，以提高流量質量並最終提高轉化率。

您可能會獲得對轉化友好的推薦流量或社交流量，因此最好繼續檢查您的真實潛在客戶和訪問者來自哪裡，這樣您就可以最大限度地提高這些平台的輸出。

總轉化次數：檢查著陸頁、PPC 廣告和社交媒體廣告上的轉化次數以判斷營銷工作的盈利情況至關重要。作為一個品牌，你應該專注於最大化你的轉化，確定這個指標將幫助你找到營銷策略中的漏洞。

潛在客戶與關閉比率：您必須弄清楚將浪費的潛在客戶以及原因。潛在客戶關閉比率將告訴您所有有關您無法轉換的潛在客戶以及低效的銷售跟進策略。失去潛在客戶意味著失去機會，因此確定失去潛在客戶的原因很重要。

潛在客戶成本：您可能正在通過社交媒體廣告、潛在客戶廣告、內容營銷、PPC 廣告等來產生潛在客戶。在這些平台上投入的用於潛在客戶開發的資金和努力將使您基本了解潛在客戶花費了多少。根據此成本，您可以確定產生優質潛在客戶的成本效益高的方法。

客戶保留率：通過為客戶分配真正的價值，您將能夠更好地完善營銷工作並推動更多銷售。獲得新客戶的成本遠高於保留現有客戶。而且，如果您失去了經常向您購買/僱用您的客戶，那麼您也將失去穩定的收入。

人口統計數據幫助企業生成可操作的客戶角色，社交媒體數據進一步幫助營銷人員探索這些客戶角色的不露面個性。

事實上，Facebook 允許您在投放廣告時選擇自己的目標受眾。擁有這些信息的最終優勢可以幫助營銷人員在不浪費廣告和活動支出的情況下接觸相關受眾。

給 40 歲男性、投資銀行家宣傳嬰兒紙尿褲或發送嬰兒紙尿褲品牌通訊不會給您任何回報。但是要仔細瞄準父母的受眾，新父母或計劃家庭的父母會。

希望推動更多在線銷售的品牌需要通過將上述指標整合到他們的戰略中來遵循結構化和以數據為中心的在線方法。

搜索營銷人員需要不斷衡量離開銷售頁面的潛在客戶數量並確定原因。通過找出影響銷售的因素，搜索營銷人員和企業將能夠更好地利用不同的在線平台獲利，並通過個性化體驗來最大化他們的產出。

對客戶的背景和更廣泛的了解將幫助您為他們提供複雜、值得參與和個性化的體驗，並更好地滿足他們的需求。

值得考慮的是，在您的網站上為潛在客戶提供的定制體驗可能會阻礙您的銷售。最重要的是，營銷人員需要通過了解目標市場的價格容忍度、需求等來開始細分目標受眾。

在您作為企業/營銷人員積極開始營銷您的服務/產品之前，最好依靠積極的研究並確定有利的價格結構。根據網站和其他平台上的訪問者和客戶行為，營銷人員應該開始完善他們的內容分發並完善他們的策略以推動更多的銷售。

最後但並非最不重要的一點是，沒有什麼比舊數據或過時數據更重要了。客戶數據，即使是五年前但與您的服務或產品領域相關的數據，將為您提供對市場和客戶演變的充分基礎洞察力。在您通過可靠的指標推動銷售的過程中，請確保您不斷實時衡量分析，以定期即興創作和改進您的營銷方法。