使用品牌原型打造獨特的數字體驗：認識 Herdl

當您開始懷疑您所在行業的“現狀”不再為您或您的客戶服務時，您是低頭還是逆勢而上？

本月早些時候，我們與 WooExpert Neuralab 進行了交談，今天我們收到了 Herdl 的消息：一家英國機構的誕生是為了改變現狀。

五年多前共同創立了 Herdl，以下是聯合創始人 Gareth Morgans 對生產力、品牌原型、WordPress 和 WooCommerce 的看法。

您想挑戰的網絡代理現狀是什麼？

Ged（聯合創始人）和我都在英國萊斯特郡最大的網頁設計機構之一工作。儘管表面上看起來一切都非常完美，但幕後的情況卻很糟糕。 所有部門都存在問題，但根本問題是項目沒有正確估算，這導致銷售團隊大幅降價以贏得工作。 項目延遲，質量低下，客戶不滿意。

數字營銷行業是一個競爭激烈的領域。 我們知道，並非每個機構都以相同的方式運作，但有許多機構做出了巨大的承諾，以贏得他們無法實際交付的工作。 您在各個機構發現的標準差異很大，因為進入的門檻非常低。 客戶很難找到最適合他們所需解決方案的代理機構。

我們很快就發現有更好的方法來解決這個問題。

我們是一家設計為小型機構，這使我們能夠控制我們生產的工作質量。 避免員工管理費用的壓力意味著我們可以選擇我們所承擔的項目和與我們合作的公司。 我們組建了一支精英團隊，每個成員都擁有廣泛的、重疊的技能組合，為每個項目帶來了獨特的視角。 我們沒有任何非生產性員工或初級角色，這意味著客戶與我們聯繫，他們直接與實際從事工作的人交談。 我們有信心與更大的代理商合作，我們的業績記錄證明我們能夠——而且確實——成功。

您說品牌不再接受僅僅擁有在線形象。 告訴我們更多關於這種想法的信息。

在過去幾年中，我們使用網絡的方式發生了巨大變化。 許多公司會通過說“我們需要在線存在”來證明網站的合理性，就好像在那裡就足夠了。 當時，這種說法在一定程度上是正確的。

今天，客戶需要在所有設備上獲得真正卓越的在線體驗。 品牌商、零售商甚至本地企業都需要從戰略上思考如何快速、輕鬆地為客戶提供他們正在尋找的東西。 不是每個人都需要一個大型花哨的網站，但每個網站都應該滿足特定的標準。 作為客戶自己，發現在移動設備上運行不佳的網站非常令人沮喪！ 我們經常看到與響應式設計一起被忽視的其他組件是可訪問性、分析和網站性能。

原型的使用是您的品牌戰略過程的關鍵。 它們是什麼，你如何使用它們？

品牌原型是有助於在內部和外部進行品牌定位的有用工具。 該理論基於這樣一種觀點，即作為人類，我們熱愛故事，並且在我們的整個歷史中，我們已經有意識和潛意識地認識了熟悉的主題和人物。

這些共同元素已被提煉成許多客戶可以與之保持一致的品牌原型：

例如，兩隻黑猩猩在很早的時候就找到了我們，並且對如何打造他們的品牌和他們將提供的服務有很多想法。 我們使用品牌原型為項目提供明確的方向，並幫助我們篩選所有可用的不同選項。 選擇能夠吸引目標受眾的品牌原型使我們能夠將個人意見和個人偏好區分開來，從而為品牌作為一個整體發展出獨特的個性。

對於兩隻黑猩猩，我們都同意The Explorer 。 然後，我們創建了一個參考表，它將伴隨我們整個項目，從設計到內容插入和測試。 這些指導方針是我們不斷參考的內容，該工作表包括我們選擇這個特定原型的原因、願景和使命宣言、價值主張和品牌精髓等細節，以及關於個性和語氣的指導。

為什麼 WordPress 是您的首選平台？

我們選擇 WordPress 的底線原因是客戶管理其網站的易用性。 作為一個內容管理系統，它提供了一個簡單、直觀的界面，我們可以逐個項目地對其進行自定義。

我們開發了自己的 WordPress 風格，從 Roots 等社區和第三方插件（如 Advanced Custom Fields 和 Gravity Forms）引入工作流程理念，並添加了自定義增強功能。 它為我們提供了為客戶設計和開發定制體驗所需的靈活性。

我們還希望客戶與我們合作，因為他們對我們生產的產品感到滿意，而不是因為他們與專有軟件捆綁在一起。 WordPress 是開源的，讓客戶可以自由選擇他們想要維護和開發網站的任何人。

談到電子商務，您何時以及為什麼使用 WooCommerce？

WooCommerce 通過多種在線商店功能擴展了 WordPress。 我們發現 WooCommerce 在具有產品管理和訂單處理要求的項目中特別有用。 我們使用了其他平台，例如 Magento 和 Shopify，並發現 WooCommerce 在這兩種解決方案之間在可擴展性、成本、易用性和可定制性方面取得了健康的平衡。

作為 WordPress 的附加組件，WooCommerce 非常靈活，使我們能夠擴展或減少功能，並定制界面以為我們的客戶創造流暢的體驗。 對於兩隻黑猩猩，我們進行了許多定制，因此前端和後端都是真正定制的。

您管理從概念到完成的項目——甚至更多。 任何項目開始時的一些關鍵挑戰是什麼？

在調查階段確定項目範圍很困難。 基於少量信息，我們需要解讀客戶當前和未來的需求，并快速提出我們的想法。 我們通常為我們繼續為其進行營銷工作的客戶建立網站，因此了解更廣泛的背景——他們當前的活動、市場趨勢、競爭對手——都是我們必須考慮的事情。

我們與客戶密切合作，並在每個階段與他們合作。 我們發現，儘管付出了一切努力，但始終無法形成完整的畫面，因此保持強有力的溝通渠道並建立特定的檢查點有助於我們在船上接受反饋並完善我們的觀點。

你說搜索引擎優化應該是任何公司更廣泛的數字營銷戰略的核心。 對於 Herdl 自己的增長戰略以及與您合作的客戶來說，這是什麼樣的？

搜索對我們在網絡上的發現產生了巨大的影響。 當人們研究產品和服務時，他們通常從谷歌搜索開始。 這種行為意味著在搜索引擎中排名更好會為您提供的產品和服務帶來更多曝光率。 搜索吸引的受眾類型通常也會產生更好的轉化率。

有很多可用的數字營銷渠道，有效的策略應該包括資源和技術的組合。 然而，我們的經驗發現，搜索引擎優化是一個強大的潛在客戶生成工具，是在國際層面吸引新查詢的關鍵。

您對任何內部電子商務經理的三大秘訣是什麼？

首先，要有明確的目標。 無論是您自己設定目標，還是組織內的更高級別的人這樣做，您都需要清楚地了解您要實現的目標。

其次，確保您有準確的分析來衡量績效。 您需要根據您設定的目標跟踪您的進度，並且您需要分析周圍的指標以了解為什麼事情進展順利（以便您可以做更多事情）或為什麼事情不正常（以便您可以更改它們） . 在向老闆匯報時，您需要掌握事實，如果沒有適當的分析，您將盲目工作。

第三，與組織的其他成員協作。 我們經常看到內部團隊是孤立的，各自為政。 每個人都很容易低著頭工作，知識和數據會卡在不同的部門。 通過分享您所知道的，您可以改進公司的其他領域並獲得有用的信息作為回報。

我們有時會聽到“WooCommerce 無法擴展”。 您已經使用 Woo 構建了高性能的企業網站——您的回歸是什麼？

網站性能對我們來說是一個重要的考慮因素，因為它會影響我們所做的許多營銷工作。 我們在擴展 WooCommerce 時沒有遇到任何問題，我們不認為這是平台的限制。

我們的建議？ 在託管方面不要吝嗇，認真對待性能！ 我們的 WooCommerce 性能調優涉及各種技術，包括緩存、圖像和文件優化，以及出色的託管基礎設施。 我們認為我們在這一領域的專業知識使我們與其他網頁設計機構不同，這也是我們獲得多項性能開發獎的原因。

我們的 WooCommerce 性能調優涉及各種技術，包括緩存、圖像和文件優化，以及出色的託管基礎設施。

您是否推薦任何 WordPress 插件或 WooCommerce 擴展？

我們在項目中使用了一定數量的插件。

• Short Pixel 是一款出色的圖像壓縮和優化插件。 在電子商務網站上，圖像通常會使頁面尺寸變得非常臃腫，因此我們建議盡可能優化它們。
• 高級自定義字段是我們在每個項目中的必備工具，它幫助我們為客戶定制和簡化管理流程。
• 最後，我們將 Yoast SEO 用於我們所做的許多頁面 SEO 工作。 還有一個 Yoast for WooCommerce 高級插件，可用於優化產品和類別頁面。

最後：數字商務讓您興奮的是什麼，Herdl 的下一步是什麼？

我們總是對挑戰感到興奮，我們認為目前數字商務最大的困難是移動。 我們的團隊熱衷於創建在所有設備上都有效的網站，我們喜歡運用我們的知識和專業知識來打造美妙的移動購物體驗。

我們發現自己為我們的項目帶來了更多的動畫和前端效果，並認為這是我們想要繼續發展的方向。 特別是，SVG 動畫為我們提供了一個機會，讓我們通過加載和交互效果獲得創意，使我們的網站變得有趣和引人入勝。

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我們感謝 Gareth 抽出寶貴時間接受這次採訪。 關注 Herdl.com，了解他們的最新消息和成功案例。