2023 年使用的 8 種最佳用戶體驗研究工具和軟件

在這篇文章中，我們將為初學者推薦八種不同的用戶體驗研究工具。 對於每一個，我們將討論它的主要特性、用例和定價。 讓我們開始吧！

目錄：

1.用戶體驗調整

如果您正在尋找一套經濟實惠但全面的 UX 研究工具，UXtweak 可能是一個有效的選擇。 通過卡片分類和樹測試，您將能夠輕鬆地組織您的網站以提高可用性。 然後，您可以通過向您的網站添加一個招募小部件來招募測試參與者。 您還可以從 UXtweak 用戶面板上超過 1.55 億的小組成員中招募。

UXtweak 包括各種測試以了解您的用戶。 通過嘗試首次點擊測試、移動測試和原型測試，您可以檢查用戶行為並相應地改進您的用戶體驗設計。 UXtweek 還支持會話記錄，它可以直觀地顯示參與者如何使用您的網站。

️主要特點：

• 卡片分類和樹測試等組織工具
• 使用用戶面板和招聘小部件的招聘機會
• 移動和網站測試
• 首次點擊和五秒測試
• 原型測試
• 會議錄音
• 調查

定價：UXtweak 有一個免費計劃，非常適合小型項目。 這包括所有可用的研究工具，但對您的研究範圍有一些限制。 如果您正在尋找更多參與者，您可以購買每月 144 美元起的計劃。

2. 優化工坊

Optimal Workshop 是另一個擁有全套用戶體驗研究工具的平台。 它支持定性和定量研究，以分析用戶的感受和行為，並用可衡量的數據來支持這一點。 例如，Reframer 工具可以幫助您組織筆記和用戶文檔，而首次點擊測試可以分析您網站的可用性。

Optimal Workshop 的主要優勢之一是它是為協作而構建的。 如果您計劃與團隊合作，您可能會受益於管理員控制和單點登錄 (SSO) 支持。 此外，您可以使用密碼、關閉規則和篩選標準來保護您的協作研究。

️主要特點：

• 卡片分類和樹測試
• 50+百萬參與者的招募小組
• 首次點擊測試
• 定性研究的重構器
• 在線調查

定價：與 UXtweak 一樣，您可以免費使用 Optimal Workshop。 但是，該計劃僅支持五種工具、一項現場研究和最多十名參與者。 如果您想要擴展功能，高級計劃起價為每位用戶 191 美元。

3.谷歌表格

作為用戶體驗研究人員，您最重要的任務之一就是調查用戶。 要正確衡量項目的用戶體驗，您需要召集一組參與者。 然後，您可以創建一份調查問卷，讓用戶在與您的網站互動時分享他們的個人意見。

雖然它不是專門為 UX 研究設計的，但 Google Forms 是一種流行的調查工具。 創建新表單後，您可以使用獨特的問題類型和答案值對其進行自定義。 一旦您的參與者做出回應，Google 表單就會自動將此數據記錄在易於閱讀的圖形和圖表中。

️主要特點：

• 簡答、段落、多項選擇、複選框和下拉問題類型
• 可定制的主題顏色、文本和標題圖像
• 表單模板庫
• 移動應用
• 與 Google 表格集成
• 實時結果

定價：Google 表單作為 Google Workspace 的一部分免費提供。 如果您需要更多 Google Drive 存儲空間或集中管理，高級選項的起價低至每月 6 美元。

4.可用性中心

UsabilityHub 是一個遠程且不受監管的用戶測試平台，可幫助您在內容上線之前發現任何設計問題。 其用戶小組包括來自 100 多個國家的 35 個不同人群的 450,000 多名參與者。 這使您能夠找到合適的用戶進行測試并快速收到他們的響應。

與其他 UX 研究工具不同，UsabilityHub 分析用戶響應中的每個細節。 借助漏斗分析和任務計時器，您可以針對項目中導致挫折或困惑的特定區域。 如果您想使用第三方工具進行進一步分析，UsabilityHub 可以將您的測試數據導出為 CSV 文件。

️主要特點：

• 卡片分類
• 原型測試
• 五秒和第一次點擊測試
• 偏好測試
• 調查
• 觀眾分割測試
• 支持 30 種語言的翻譯

定價：UsabilityHub 的免費計劃支持無限制的自徵響應和主動測試。 您還可以包括最多三名協作者並創建時長兩分鐘的測試。 如果您的 UX 測試需要更高級的工具，平台定價為每月 89 美元起。

5.迷宮

Maze 向需要在開發過程的每一步進行用戶測試的產品團隊宣傳自己。 創建新項目後，您可以使用 Maze 構建有針對性的研究活動。 然後，您將收到基於您選擇的特定測試的自動報告和用戶指標。

Maze 與眾不同的是其全面的模板集。 作為初學者，您可以通過選擇預先設計的用戶調查來啟動您的研究。 Maze 提供了許多用於測試可用性和滿意度的選項，這可以幫助您輕鬆地開始從訪問者那裡收集有價值的反饋。

️主要特點：

• 設計、研究、產品和營銷模板
• 與 Adob​​e XD、Figma、InVision 和其他設計工具集成
• 可定制的測試塊，用於卡片分類、樹測試、意見尺度等
• 關於跳出率、誤點擊和熱圖的自動化指標
• 團隊協作

定價：Maze 為一個活動項目提供免費版本，並在給定年份提供 300 個可查看的響應。 要訪問開放式卡片分類、條件邏輯和專業模板，您需要購買其中一項高級計劃，起價為每月 75 美元。

6.熱罐

分析用戶行為是用戶體驗研究的關鍵組成部分。 在構建網站時，您希望了解訪問者如何查看內容並與之互動。 這樣，您可以確保網站清晰、高效且易於使用。

Hotjar 可以提供有關網站的視覺見解。 它使用熱圖告訴您用戶傾向於如何滾動瀏覽網頁、單擊按鈕或完全忽略元素。 此外，它還會為您提供訪問者行為的記錄，其中包括跟踪的鼠標移動和點擊。

使用其他 UX 研究工具，您只能使用調查來獲取用戶數據。 這個過程可能會更複雜，並可能導致信息有偏差。 但是，Hotjar 使您能夠直觀地查看訪問者的行為。 然後，您可以使用該信息通過調整非常具體的變量來改進您網站的設計。

️主要特點：

• 用戶行為熱圖
• 記錄點擊和鼠標移動
• 反饋小部件
• 帶有用戶指標的儀表板
• 調查

定價：與此列表中的許多其他工具一樣，Hotjar 有一個免費計劃。 由於這包括無限的熱圖和每月多達 1,050 次會話，因此它可以成為開始學習用戶體驗研究技能的有效選擇。 隨著您的成長，您可能希望通過購買每月低至 32 美元的計劃來增加這些會話。

7.燕尾

為了讓您的研究井井有條，您需要管理存儲收集的用戶數據的方式。 使用錯誤的工具，您可能會失去來之不易的成果。 幸運的是，Dovetail 是一個基於雲的平台，您可以在其中總結您的發現、分析它們並與他人共享必要的信息。

Dovetail 可以將您的用戶訪談、可用性測試、反饋和調查整合到一個地方。 在此數據中，您可以添加突出顯示、標籤和自定義字段。 然後，您將能夠將這些分組到相關主題中，以發現有關您的研究的見解。

️主要特點：

• 視頻和音頻記錄的轉錄
• 亮點和標籤
• 輕鬆的參與者管理
• 項目模板
• 可搜索的研究圖書館
• GDPR 就緒
• 與 UsabilityHub、Google Drive、Slack 等集成

定價：Dovetail 有一個完全免費的基本計劃。 如果您每月需要超過五個轉錄小時，其付費計劃起價為 8 美元，按月計費。 這為您提供了無限的文件、存儲空間和免費的查看器用戶。 這使其成為列表中對預算最友好的用戶體驗研究工具之一。

8. 紫莓

Useberry 是一個為設計師、產品團隊和 UX/UI 研究人員構建的平台。 它支持多種評估用戶印象和偏好的測試選項。 由於 Useberry 面板上有超過 290,000 名參與者，您不必擔心為您的調查找到合適的人口統計。

此外，Useberry 集成了許多流行的用戶體驗設計工具。 如果您已經在 ProtoPie、Adobe XD 或 Sketch 上創建了數字產品，則可以輕鬆導入它們。 然後，您可以自由地進行測試並收集有關您的設計的寶貴反饋。

️主要特點：

• 會話記錄、熱圖、用戶流和時間條
• 290,000 名參與者
• 卡片分類和樹測試
• 首次點擊和五秒測試
• 單個和多個任務的評估
• 在線調查

定價：Useberry 的免費版本僅限於一個項目和每月 10 個用戶響應。 作為升級，付費訂閱起價為每月 33 美元。

關於用戶體驗研究工具的最終想法

如果您是用戶體驗設計的新手，您可能很難開始新項目並找到潛在的參與者。 但是，使用正確的工具，您將能夠成功地招募用戶來評估您網站的可用性。

例如，借助 UXtweak，您可以從超過 1.55 億小組成員中招募。 同時，Optimal Workshop 讓您可以訪問擁有超過 5000 萬參與者的招聘面板。 因此，這些研究工具可以幫助您確定設計目標並最大限度地提高工作效率。

您對本文中介紹的用戶體驗研究工具有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分讓我們知道！