UX 寫作：為 E2E 用戶體驗設計有效副本的 8 個最佳實踐

已發表: 2021-12-14

最後更新 - 2022 年 2 月 21 日

好的文案是良好用戶體驗的關鍵推動因素。當我們考慮實現出色的用戶體驗時，通常會首先想到出色的設計和精美的視覺效果。設計人員和開發人員投入大量精力來創建結構良好、一致且具有視覺吸引力的網站或應用程序，以便以有效、高效和愉快的方式為用戶提供必要的信息。如果沒有適當的價值主張通過強有力的文案來支持這些努力，這些努力往往無法充分發揮其潛力。

畢竟，鑑於當今網絡技術的現狀，無法想像不涉及以一種或另一種形式進行基於文本的交流的體驗：寫電子郵件、填寫表格、在社交媒體上發布狀態更新等等等等。 . 我們談論“UX”而不僅僅是視覺設計或技術是有原因的。

根據 Alan Cooper 的說法，“好的 UX 寫作是用大寫的 U 和 X 拼寫的。” 因此，在本文中，我們將重點介紹用戶體驗設計中用於文案的良好 UX 寫作實踐。要記住的一件事是，無論您編寫什麼副本，它都必須以關鍵字為中心。假設您正在為亞馬遜產品寫作。然後你可以做你的亞馬遜關鍵詞研究，然後開始復制。

1）為您的用戶寫作：避免行話和行業術語

當您考慮客戶將如何使用您的產品/服務或他們想要從您的網站或應用程序中獲得什麼時，請始終從他們的角度寫下他們想要什麼？他們為什麼會使用你的產品/服務？它將如何幫助他們？

2）保持簡潔：匹配產品的風格和色調

您的副本不應聽起來或看起來像是來自另一個星球。如果您的界面使用他們根本不理解的單詞，用戶會感到疏遠。謹慎使用行業白話來支持與目標受眾的清晰溝通，但不惜一切代價避免行話。有時這不是一件容易的事，尤其是當您為更精通技術的受眾進行設計時，但要挑戰自己，通過刪除用戶可能會感到困惑或不必要的任何內容來保持簡潔。另外，想想你的品牌想如何通過他們的文案風格和語氣來展示自己。是隨意的嗎？正式的？友誼賽？最好使用與產品整體色調相匹配的語言。

3) 為設備編寫：編寫消息的目的只有一個

如果它不能幫助用戶實現他們的目標或緩解他們的痛點，你永遠不應該寫任何東西。當您有一個單一的目的時，您的文案將更加有效和高效，因為您將使用反映此意圖的詞語，而不僅僅是填滿空間。這是小說作家的一種常見寫作實踐，稱為“秀不說”，用於通過角色的動作和行為傳遞信息，而不僅僅是對話或說明。要將這一原則應用於 UX 寫作，請考慮在討論特定主題時通常如何與周圍的人交流。你如何傳遞信息？你是否通過告訴他們該做什麼來給出指示？如果你想表達一個觀點或讓某人理解某事呢？您很可能會包括具體的細節和示例。

4）保持句子和段落簡短：最小化用戶的工作量

將長文本塊分解成更簡潔、更易消化的部分，以滿足用戶的需求。在行、段落和句子之間添加空格有助於通過最小化用戶的工作量來提高可讀性。可以使用較短的句子（20-25個單詞比較理想），盡可能避免使用被動語態，因為它有較高的認知負荷，使用短段落（3-5個句子）這樣人們在閱讀時不會失去位置你的副本。

5）使用簡單的語言：寫人話

在您的副本中使用簡單的語言並不復雜。這只是基於以下原則的一種常識性寫作方法：使用簡短的詞，避免縮寫和首字母縮略詞，使用積極的語言而不是消極的語言，像與用戶面對面交談一樣編寫對話。

6）使用過渡清晰地連接想法

良好的過渡有助於引導讀者順暢地閱讀你的故事或論點，而不會造成混淆。當您為難以理解的複雜主題編寫教學內容時，這尤其有用。過渡詞最適合支持這種寫作練習，因為它們在想法之間建立聯繫，使讀者更容易更好地理解它們。一些很好的例子是“但是”、“類似”、“因此”、“另一方面”等。

7) 掃描能力設計：創建視覺層次來引導注意力

“寫作”不僅僅是頁面上的文字。您還需要空白、排版、圖像和圖形等視覺元素來增強您的寫作風格，並使用戶更容易瀏覽您的副本。這不僅可以提高可讀性，還可以幫助用戶更好地理解內容的每個組成部分。通過仔細的佈局設計，您可以通過使用大小、顏色、文本處理和位置，將注意力集中在具有清晰層次結構的最重要的內容上（也許是號召性用語？！）。

8）測試你的寫作：重新設計不僅僅是文字

當然，您希望您的寫作能夠反映您品牌的基調和個性。但是當你剛開始時，可能很難找到那種“完美”的風格或聲音。解決這個問題的最好方法是對不同版本的副本進行 A/B 測試，看看哪一個更能引起用戶的共鳴。然後，選擇大多數人喜歡的版本，並根據這些結果制定清晰的內容策略。

如果您密切遵循這 8 個最佳實踐，您將通過寫作創造有效的用戶體驗，從而吸引用戶的注意力並推動他們邁向旅程的下一步。

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