什麼是B2C？

您是否對所有不同的商業縮寫感到困惑，想知道“什麼是 B2C？”

B2C，即企業對消費者，可能是電子商務中最著名的商業模式。

在本指南中，我們將介紹 B2C 業務模型的基礎知識，包括定義、示例和最佳實踐。

讓我們開始吧！

B2C意義

B2C 的確切定義是“企業對消費者”。 這是指企業直接向個人最終用戶銷售服務或產品。 對於 B2C 電子商務，這是通過品牌目標受眾的客戶可以直接訪問的在線商店完成的。

B2C不同於B2B，後者代表“企業對企業”，指的是公司向其他企業銷售和營銷。 B2B 企業可以在電子商務平台上銷售，但通常使用代表或基於關係的銷售模式，而不是 B2C 公司更常見的自助式電子商務銷售。

B2C 示例：一些 B2C 公司有哪些？

有許多類型的企業有資格成為 B2C。

直銷商可能是最知名的 B2C 企業。 這些可以是大型在線零售商，如亞馬遜或沃爾瑪，也可以是小型企業，如 Vernacular，這是一家本地精品店連鎖店，也有一個在線店面：

市場是在不直接提供產品或服務的情況下連接買賣雙方的在線中介。 一些例子包括 Etsy，一個手工藝品和創意產品的市場，以及 Expedia，一個從許多不同公司收集酒店和機票的旅遊預訂網站。 企業家也可以使用 eBay 等消費者對消費者 (C2C) 市場來吸引更多客戶。

收費 B2C 公司提供在線內容訂閱。 您可能熟悉 Hulu 和 Netflix，它們提供按月收費的流媒體娛樂。 另一個例子是像 Yoga Download 這樣的網站，它提供基於訂閱的鍛煉程序。

基於廣告的 B2C 企業通過其他品牌的付費廣告從免費內容中獲利。 像《赫芬頓郵報》或《Mochi》雜誌這樣不收取訂閱費用但在內容中投放廣告的出版物就是此類 B2C 業務的示例。

同樣，基於社區的公司將廣告定位到在線社區（例如 Facebook、Instagram 和其他社交媒體平台）中的用戶。 像 Reddit 這樣的在線論壇是基於社區的 B2C 的另一個例子。

企業對消費者（B2C）的優勢

B2C 業務模式如此受在線業務歡迎的原因有很多。

對於初學者來說，您可以接觸到更多的潛在客戶進行營銷，因為您可以隨時通過您的網站接觸到世界各地的客戶。

B2C 的銷售週期也往往比 B2B 銷售短，因為通常只有一個主要決策者。

直接向客戶銷售時，沒有第三方支付或分享利潤。 這可能意味著您的客戶可以享受更低的價格，而企業主可以獲得更高的利潤率。

企業對消費者 (B2C) 的挑戰

平均而言，來自個人消費者的訂單比來自 B2B 公司的訂單要少得多，B2B 公司可能會簽署多年合同或向批發商下大訂單。

B2C 市場非常擁擠，因此獲得消費者流量和建立強大的品牌形像極具競爭力。 您還必須確保您的支付和數據處理系統是安全的，否則就有失去客戶信任的風險。

企業對消費者 (B2C) 和企業對企業 (B2C) 之間有什麼區別？

我們已經在一般層面上討論了 B2B 和 B2C 之間的區別，但讓我們仔細看看這些商業模式的一些具體方面。

B2C的收入通常來自大量的小訂單，而B2B的收入則可以來自少量的大訂單

B2C 定價對所有消費者來說都是相當標準的，而 B2B 可能為每個企業客戶定制定價和服務計劃。 這是因為 B2B 公司可能有批發訂單、散裝原材料、企業許可包和其他基於客戶自身業務模式的獨特需求。

B2C 營銷與 B2B 營銷

B2C 客戶通常受情感驅動，而 B2B 消費者往往更合乎邏輯和理性。 終端消費者比商業客戶更有可能進行沖動購買。

因此，您的 B2C 營銷活動需要傳遞快速的情感吸引力，而不是對功能和優勢的冗長解釋。 有效的 B2C 營銷應該根據人口統計數據、購買模式和其他客戶數據進行高度細分和定位。

您還需要確保您出現在觀眾可能會找到您的地方。 LinkedIn 可能是獲得 B2B 客戶的地方，但普通客戶更有可能在 Instagram 或 TikTok 上尋找消費產品和服務。

接下來，我們將討論一些我們最喜歡的 B2C 營銷策略。

最佳 B2C 營銷策略

B2C 搜索引擎優化

大多數購物者通過在 Google 中輸入他們正在尋找的東西來開始他們的購買之旅。 出現在搜索結果首頁的網站比出現在後面頁面的網站更有可能被點擊。

有機結果，或那些未付費但被認為與搜索詞最相關的結果，通常看起來比付費列表更值得信賴。 因此，創建和優化您的 B2C 網站以在正確的搜索中排名靠前是非常值得的。

查看我們的電子商務 SEO 完整指南，了解更多具體提示。

B2C付費搜索廣告

為廣告付費是進入第一個搜索結果頁面的另一種有效方式。 這不是作弊，它很聰明，特別是如果您可以定位表明搜索者已準備好購買的高意圖關鍵字。

理想情況下，您的 B2C 營銷將包括自然搜索和付費搜索。 您優先考慮哪一個將取決於您是否有更多時間或金錢用於搜索，以及哪個提供最佳投資回報。

B2C內容營銷

內容營銷非常適合 B2C 企業，因為消費者正在尋找讓他們感覺良好的品牌。 無論您是在社交媒體上發帖、撰寫博客文章，還是定期發送電子商務電子郵件營銷簡報，您都可以使用您的內容來幫助買家了解、喜歡和信任您的品牌。

創意競賽和贈品

受情感驅動的 B2C 買家喜歡免費獲得東西。 競賽和贈品是圍繞您的品牌建立興奮度並為您的電子郵件列表和社交媒體帳戶吸引更多訂閱者的完美方式。 最好的在線比賽插件不僅可以讓您輕鬆選出獲勝者，還可以鼓勵參與者分享您的品牌和比賽。

忠誠度和推薦計劃

營銷您的業務最簡單的方法之一就是讓您的客戶為您進行營銷！ 與全新客戶相比，已經不止一次從您那裡購買過的人更有可能重複購買或推薦朋友。

忠誠度計劃為回頭客提供折扣、免費產品和其他長期購買的額外津貼。 推薦計劃獎勵客戶與他們已經認識的人分享您的業務。

兩者對於促進 B2C 銷售都非常有效，因為與首次與您的品牌互動的客戶相比，回頭客和推薦線索更容易轉化。

移動營銷

隨著越來越多的用戶通過智能手機購物，您需要優化您的移動客戶體驗。 這包括從讓您的網站設計移動優先到使用特殊的營銷技術（如地理定位和 SMS 消息）來定位移動用戶。

社會證明

社會證明是相信其他人正在做的事情是採取“正確”或“最佳”行動的指標。

當有人看到某個產品有數千條正面評價時，他們就更有可能購買該產品。 與那些只有自己的營銷文案告訴你他們有多棒的人相比，擁有一頁頁詳細的他們如何幫助過去客戶的服務提供商看起來更值得信賴和稱職。

顯示實時社交證明的最簡單方法是使用 TrustPulse。

TrustPulse 是一款社交證明通知應用程序，可以巧妙地展示您的產品、服務、課程或電子郵件列表的真實受歡迎程度。

訪問者會看到這些通知並想，“好吧，所有這些人都在採取這個行動，也許我也應該這樣做！”

您可以顯示網站活動的實時流，例如個人購買、註冊、下載。 還有著火通知顯示有多少人採取了行動。

我們希望本 B2C 電子商務指南對您有所幫助！ 如果您想了解更多關於開始自己的電子商務業務的信息，請查看我們的分步指南。