2023 年跳出率指南：什麼是跳出率 + 降低跳出率的最佳方法

數字營銷領域的關鍵績效指標 (KPI) 之一是跳出率。 許多網站管理員害怕這個名字，許多人會不惜一切代價學習如何阻止不斷增長的數字。 但是，跳出率到底是多少，你怎麼可能降低它呢？！ 如果你想知道這些問題，你並不孤單。 我們也不會讓您獨自提出問題！

跳出率的定義是指進入一個網頁並立即退出而沒有轉到任何其他頁面的用戶百分比。 要了解為什麼大多數訪問者離開您的網頁，您需要深入了解網頁上發生的事情並了解訪問者的行為。

為此，借助 CRO 工具，您可以分析您的網站和用戶的互動。 然後，您可以弄清楚如何解決導致退回的問題。 它們將幫助您識別有缺陷和性能不佳的網頁。 然後您可以優化它們以降低跳出率！

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現在，讓我們開始了解一些基礎知識。 準備好？

什麼是跳出率

它表示用戶打開您網站上的特定網頁並立即離開而沒有查看其他頁面或採取任何特定操作的會話百分比。 簡單來說，它是指用戶在沒有與其交互的情況下立即退出頁面的會話百分比。

舉個現實生活中的例子吧！ 想像一下，一位顧客進入商店，查看產品，然後沒有進行任何購買，甚至沒有提出任何問題就離開了商店。 在這種情況下，我們說這個客戶退回了！ 像這樣失去很多顧客的商店一定有問題。

在互聯網世界中，當網站訪問者進入您的網站但沒有購買或完成目標就離開時，我們稱之為跳出！ 您的訪問者退出網頁的次數越多，您的跳出率就越高。 然而，並非所有網站都是網上商店，所有網站所有者的最終目標也不是銷售產品。 作為網站管理員，我們希望訪問者執行不同的操作，包括：

• 訪問不同的頁面，
• 點擊廣告，
• 報名，
• 填寫表格，
• 發送消息或請求支持或建議，
• 看一段視頻，
• 購買產品或服務，
• 並且，下載文件。

那麼，現在讓我們看看如何計算網站跳出率。 我們可以？！

跳出率是如何計算的

首先，請注意，當我們使用“比率”一詞時，它的意思是計算彼此相關的兩件事。 例如進入網站並立即離開的訪問者的比率，以及進入您網站的訪問者總數的比率（他們是否與您的網站互動，點擊鏈接或購買東西）。 如果今天有 10 個人進入該網站，其中 5 個人只是瀏覽了一個特定頁面並立即離開，而沒有點擊 CTA、進行購買，甚至沒有提出問題，那麼您的跳出率為 50%。

數字營銷職業中的網站跳出率以相同的方式計算。 也就是說，跳出率的計算方法是將導致跳出的會話數除以會話總數。 聽起來很複雜？！ 好吧，這裡是跳出率公式來澄清：

現在，讓我們來看看跳出率在 Google Analytics 中的含義！

什麼是 Google Analytics 中的“跳出率”

您還可以使用 Google Analytics 對其進行衡量。 它使用稱為“會話”和“點擊”的 2 個概念來計算您的網頁跳出率。 讓我們看看這兩個概念應該如何幫助您。

Google Analytics 中的會話是指用戶在短時間內在您的網站或應用程序上的活動。 每次用戶進入網站時，Google Analytics 都會開啟一個默認設置為 30 分鐘的計時器。 如果用戶查看第二個頁面，Google Analytics 將重置其計時器並將其視為第二個會話。

點擊是指用戶在您的網站上所做的任何事情，Google Analytics 會記錄下來。 我們上面提到的所有任務，例如點擊廣告、註冊和填寫表格，都是點擊類型或所謂的請求。

考慮到我們已經解釋過的這兩個概念，跳出可以定義如下：跳出是只有一次點擊的單頁會話。 因此，網站跳出率的計算方法是將一段時間內的單次點擊會話數除以網站總會話數。

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跳出率和退出率有什麼區別

由於這兩個指標的相似性，您可能會誤解它們。 在本節中，我們將一勞永逸地以簡單的方式提及它們之間的主要區別。

跳出率是查看您網站第一頁並離開的人的百分比。 相反，退出率是離開特定頁面的人的百分比（即使訪問的頁面不是第一個頁面）。

讓我們舉個例子來說明一下：

想像一下，用戶通過在 Google 上搜索關鍵字進入您的網站，但幾秒鐘後，沒有查看其他頁面或進行任何交互，離開頁面並返回到谷歌結果。 這是反彈。

現在，假設某人通過頁面 A 被定向到您的站點，然後單擊鏈接並進入頁面 B。在這種情況下，如果該用戶在訪問頁面 B 後離開站點，則退出率僅考慮頁面 B。

由於用戶在頁面 A 上執行了操作（點擊鏈接），因此頁面 A 沒有跳出率。此外，由於頁面 B 是用戶訪問的第一個頁面，因此跳出率不歸因於頁面B要么。 現在，它更有意義，對吧？

讓我們深入了解人們反彈的原因！ 這些項目將與您如何降低跳出率有很大關係！

什麼導致高跳出率

一般來說，導致跳出率高的原因有：

1. 您的網站不符合用戶的需求和期望

假設您要購買特定產品，在谷歌搜索後，您點擊了標題最好的博客。 但是您沒有訪問產品頁面，而是登陸了網站主頁。 在這種情況下，您可能會跳回 Google 以找到滿足您需求的網站。 正確的？！

讓我們考慮一個更相關的例子！ 想像一下，您在谷歌上搜索了“最好的會話重播工具”。 您打開一個博客，發現有關什麼是會話的內容，但沒有關於工具列表的信息。 當然，你會失望的。

在這裡，您唯一的選擇是退出頁面並在搜索結果頁面上尋找更好的博客。 也就是說，您退回是因為內容沒有滿足您的期望和需求。

2. 您的網站 UI 設計不夠吸引人

誰說不能以貌取人？！ 事實上，您網站的外觀將決定您的訪問者是選擇留下還是離開。 現在，一個令人不快的網站設計可以大大提高您的跳出率。

因此，如果 UI 不可靠、功能不佳，甚至不令人愉快，您應該期望高跳出率。 這才公平！

3.您的網站提供糟糕的用戶體驗

除了吸引人的設計外，您的網站還必須易於所有用戶瀏覽。 此外，如果您的網站需要很長時間才能加載，不能提供用戶正在尋找的內容，並且不容易訪問，則可能會在客戶旅程中造成不愉快的體驗並增加跳出率。

現在，你想知道如何防止用戶跳出嗎？！ 你來對地方了。 繼續閱讀以找到方法。

如何降低跳出率

到現在為止，您知道網站的跳出率是多少以及直接影響它的因素有哪些，但是您如何才能改善它呢？ 這是開始降低跳出率的清單：

1. 提高您的網站加載速度，
2. 使用有說服力的、清晰的和適當的號召性用語，
3. 根據用戶的期望為您的網站迭代更好的設計，
4. 並且通常提供無縫的用戶體驗。

但正如我們所提到的，如果不了解導致跳出的原因，就無法降低跳出率。 要確定每次反彈背後的具體原因，您必須弄清楚訪問者如何在您的網站上進行互動。

因此，要找出原因並找到您的網站需要優化的地方，您需要回答一些問題，例如：

• 您的訪問者在您的網站上的行為如何？
• 離開您網站的用戶的行為有何不同？
• 是什麼讓他們反彈？
• 為什麼他們不採取任何行動就跳出網頁？
• 另外，您的網站是否存在導致跳出的問題或錯誤？ 如果是這樣，它是什麼？
• 而且，你如何解決它？

這就是行為分析工具的用武之地，它可以幫助您找到網站跳出率高的原因。 繼續閱讀以找到使您能夠回答上述所有問題並降低網站跳出率的最佳工具。

這是提供會話重播工具和點擊地圖等服務的最佳平台，可防止任何反彈！

WatchThemLive：降低跳出率的最佳工具

WatchThemLive是一種行為分析工具，可幫助您調查跳出發生的原因並找到減少跳出的最佳解決方案。 該服務將使您深入了解訪問者的行為方式、他們與您的網站互動（或不互動）的原因，以及是什麼讓他們反彈。 它提供會話回放（錄音）和熱圖等功能。

您現在可以註冊並開始提高跳出率並防止購物車被遺棄。

WatchThemLive 的會話重播（錄音）

想找出反彈背後的原因嗎？ 好吧，WatchThemLive 的會話重播功能可以在這方面為您提供幫助。 閱讀，了解如何！

該服務通過錄製會話視頻，深入了解導致訪問者退出網頁的問題。 當您觀看這些視頻時，您會了解彈跳通常發生的位置/原因。

有興趣了解用戶如何在您的網站上互動、行為和移動嗎？ 想知道是什麼讓他們反彈您的網站嗎？ 您的網站錯誤和障礙是什麼讓他們不滿意並離開？

如果是這樣，WatchThemLive 使您能夠獲得所有必要的信息和數據以降低跳出率。 通過觀看用戶錄製的會話，您可以確定他們的期望和需求、他們退出網站的原因，以及導致他們離開的網站錯誤。

此外，每個會話下都有一個控制台錯誤，通知會話中何時發生任何錯誤。 此外，還有高級過濾選項可根據特定類別（例如設備類型、國家/地區等）縮小會話範圍。 太棒了，不是嗎？！

讓我們看一下降低跳出率所必需的第二個功能，好嗎？！

WatchThemLive 熱圖

WatchThemLive 的點擊地圖將以可視化形式指示您網站上獲得最多或最少點擊次數的任何區域。 它使用從紅色到藍色的顏色等級來顯示哪些點被點擊的次數更多。 因此，您將了解用戶從進入到離開的那一刻的交互情況。

它將跟踪所有用戶的旅程並記錄所有訪問者的點擊。 使用熱圖，您可以找到訪問者點擊最多的位置以及他們期望登陸但沒有登陸的位置，以及他們退出頁面的原因。 現在，通過了解導致用戶退出的原因，您可以找到解決問題的方法並提供更好的用戶體驗，讓他們留下來並轉化為客戶。

想進一步了解它的功能嗎？！ 前進！

WatchThemLive 的精彩功能

此外，該工具還提供了其他令人印象深刻的功能，使其在其他類似工具中脫穎而出：

可視化實時聊天：尋找一種更好的方式來理解用戶的問題而不是閱讀他們的解釋？！ 不用擔心。 WatchThemLive 的可視化實時聊天將在用戶在聊天機器人上留言一秒鐘後顯示他們的會話。 通過使用它，您可以輕鬆找到他們的問題並比以往更快地解決它們。 很簡單，對吧？！

視頻感言：是WAtchThemLive脫穎而出的秘密武器之一。 借助視頻推薦，收集客戶對您品牌的反饋不再費時。 通過使用它，沒有人會拒絕來到鏡頭前分享他們對您的產品的體驗。 該服務會在用戶屏幕上顯示一份問卷，他們所需要做的就是在錄製視頻的同時回答問題。

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如果您想了解有關此服務的更多信息，請閱讀我們完整的 WatchThemLive 評論！

跳出率常見問題解答

到目前為止，我們已經解釋了您需要了解的有關此指標的所有信息。 現在，讓我們回答有關此主題的一些常見問題和常見問題。 我們可以？！

1. 什麼是網站的良好跳出率？

如果您是網站所有者，您可能想知道“什麼是高跳出率，或者平均跳出率是多少，什麼是好的網站跳出率？” 通常，平均跳出率會根據站點的上下文而有很大差異。 也就是你的行業是什麼，你的流量來源是什麼，都會影響你的網頁跳出率。

舉個例子吧。

如果您有一個單頁網站（例如提供不同食物食譜的博客），您應該期望高跳出率。 由於用戶只是在尋找食譜，因此他們通常會在閱讀後退出網頁。

另一方面，如果您有一家在線商店並希望訪問者通過銷售渠道，您的平均跳出率與博客不同。

您可能仍然會考慮“什麼是好的跳出率？” 好吧，值得注意的是大多數網站的平均跳出率在 26% 到 70% 之間。

2.什麼是SEO中的跳出率？

簡而言之，跳出率不是排名因素，它不會影響您的網站在 Google 結果中的排名。 雖然跳出率不直接影響有機排名，但它會間接影響 Google 關心的其他 SEO 因素，如頁面速度、內容 SEO 和設計。 需要澄清的是，如果網站的跳出率很高，這會影響 SEO 結果，並且通常是 SEO 因素薄弱的症狀。

這些是您在跳出率較高時需要檢查的 SEO 因素：

• 加載速度，
• 網頁設計的質量，
• 另外，移動優化等等。

3. 為什麼跳出率很重要？

網站跳出率對於您的網站轉化率優化至關重要。 繼續閱讀以了解如何！

由於被退回的用戶沒有在頁面上進行任何操作，因此也不會影響轉化率。 因此，當您降低網站的跳出率時，您的轉化率會同步增長。

跳出率是衡量網站質量的指標。 它決定了您的網站內容、用戶界面和用戶體驗是否令人愉快。 如果沒有，您可以解決問題、改善用戶體驗、降低跳出率並提高轉化率。

結論

一般來說，跳出率是檢查您在網站上的努力的一個很好的指標。 但你不應該用它來判斷你的成功。 該指標將幫助您識別需要優化的元素。 重要的一點是，您不知道跳出之前發生了什麼，您的訪問者如何與您的網站互動，以及是什麼讓您的訪問者點擊後退按鈕，您將不會在您的網頁上找到需要改進的元素。

因此，您需要行為分析來找到上述問題的答案，並找到降低跳出率的最佳解決方案。 WatchThemLive 是一個成功的工具，可以深入了解訪問者的行為。 立即註冊並降低跳出率！