什麼是營銷自動化以及它如何使您的業務受益？

在數字化時代，實施 自動化已經成為一種最佳實踐。 據 Cision 稱，到 2027 年，數字營銷自動化行業將達到近 85 億美元。

要了解您可以改進哪些業務領域，您需要確定什麼是營銷自動化。 讓我們分析一下什麼是營銷自動化，在銷售活動中實施時它是如何工作的，如何使用它，以及它提供了哪些機會。

• 什麼是營銷自動化？
• 您的企業如何從營銷自動化中受益？
• 企業應該在哪裡使用營銷自動化？

什麼是營銷自動化？

營銷自動化為日常任務實施特殊軟件，以節省公司資源並優化特定流程。 公司可以使用特殊工具、程序或附加組件與客戶溝通並收集業務統計數據。

營銷自動化的示例包括電子郵件通訊、維護社交媒體活動和廣告活動。 通過自動化此類任務，您可以改善營銷活動和銷售增長。 這也將提高員工的效率，因為他們將有更多的時間花在復雜的任務上。

此外，自動化通過提供有用的內容來幫助吸引和留住潛在客戶。 它提供了個性化內容的可能性。 但是為了正確地工作並為企業家的利益，您需要不斷改進、分析和保持您的自動化是最新的。

運行一次算法並看到訪問者數量、潛在買家和利潤的增加是不可能的。 為了獲得持續的結果，您需要監控您的競爭對手和技術市場。 然後，尋找並實施新戰略，優化流程，並使現有軟件適應新標準。

您的企業如何從營銷自動化中受益？

數字營銷自動化可幫助組織增加銷售額並優化廣告活動。 它具有一些引人注目的好處，包括合格的潛在客戶、更高的轉化率、改進的營銷運營和節省時間的性質。 這些太好了，不容忽視！

但是公司還能獲得什麼其他好處呢？ 在預算中投入大量資金是否值得？

答案是一致的——是的，因為重複過程的良好實現自動化可以：

• 為重複流程設置自動處理並專注於其他事情——制定戰略、分析和優化營銷活動。 因此，您可以提高營銷工作的效率和生產力；
  
• 接收、存儲、研究和處理公司通過不同交互點收集的有關潛在買家的數據。 電子郵件、站點訪問、應用程序中的行為或社交網絡只是您可以收集的一些數據點。 通過收集這些信息，您可以更好地了解客戶行為並相應地調整您的策略；
  
• 吸引新訪客並保留現有訪客。 基於當前數據庫的通信過程自動化允許您創建個性化的報價。 因此，您可以輕鬆滿足不同客戶群的需求。

Forrester Research 預測，到 2023 年，11% 的媒體代理任務將實現自動化，到 2032 年，這一比例將達到 23%。這意味著營銷自動化服務是有效的，並且對幾乎所有企業都有巨大的潛力。

企業應該在哪裡使用營銷自動化？

無論組織從事何種類型的活動，營銷自動化對於那些擁有客戶的人來說都是有用的。使用這項技術，您可以：

• 按組細分客戶群。
• 減輕工作人員的負擔，使工人從日常活動中解脫出來。
• 為廣告活動節省資源。
• 消除人為因素並減少錯誤數量。
• 增加銷售額、收入和業務的盈利能力。

因此，讓我們看一下可以實施數字營銷自動化的一些突出業務領域。

潛在客戶過濾和管理

營銷人員需要自動化來評估客戶是否準備好快速購買他們的產品。 您可以分幾個階段識別、吸引、分組和選擇潛在客戶：

潛在客戶捕獲

這是最早實現自動化的過程之一。 收集的輸入數據是您制定有效營銷策略的主要信息來源。 通過捕獲潛在客戶，您可以吸引訪問者並說服他們進行購買。

為此，客戶參考計劃專家 (CRP) 使用數據庫中已有的信息和來自不同渠道的附加信息。

潛在客戶評分和分級

自動評分和分析軟件按潛力、緊迫性、購買行為和參與度對目標受眾進行分類。 您還可以按公司規模、潛在收入或行業對潛在客戶進行優先排序。 這將幫助您投資最有前途的公司和客戶，從而提高投資回報率 (ROI)。

潛在客戶的營銷資格，使銷售更有效，幫助公司增加利潤並更快地成長。 在此過程中，您可以根據潛在買家購買的能力和意願來評估他們，並過濾掉對您的在線商店不感興趣的訪問者。

鉛分配

通過各種標準（根據產品知識、領域、語言等）進行細分和過濾，公司可以創建和管理適合營銷活動（如消息傳遞或廣告活動）的客戶子集。

銷售資質

符合正確興趣水平的人有資格。 另一方面，您可以將不感興趣的人留在系統中，以便進一步參與和再營銷。

鉛培育

客戶始終了解所有相關信息的最新信息並收到有吸引力的報價。 這使您可以為您的產品創造持續的需求。

訪問正確的數據是成功銷售和提供令人難忘的客戶體驗的關鍵。 自動生成潛在客戶將使您專注於完成銷售。

適用於小型和大型企業的營銷自動化軟件（例如 Salesforce、HubSpot）具有靈活的設置，可以準確地收集客戶信息。 這樣，您將了解新的前景並衡量成功。

客戶服務和支持

客戶服務自動化應用程序最近變得非常重要。 通常，此類工具包括呼叫處理和 Internet 自助服務。 他們正在將客戶服務部門從成本高昂轉變為盈利。

它們與其他應用程序集成，有助於確保與公司的每個客戶聯繫都用於銷售附加服務（交叉銷售）和更昂貴的產品（追加銷售）。

還有其他自動化方法：

• 自動化工作流程——加快許多流程並減少日常工作量。
• 聊天機器人——回應客戶最常見的詢問。 它們旨在提供有用的信息而無需人工參與。
• 交互式語音響應 (IVR) –允許用戶通過在音調模式下按鍵來通過特殊語音菜單訪問感興趣的信息。
• 帶有模板的電子郵件自動化，用於閱讀、識別和回答標準問題，或自動回复並將電子郵件放入隊列以供操作員進一步審查。
• 自助幫助中心和常見問題解答 (FAQ) –提供無需公司代表即可輕鬆訪問的有用信息。

因此，如果您正在為小型企業尋找營銷自動化軟件，可以使用大量解決方案。 例如，您始終可以使用 Zendesk、Fluent Support 或 EngageBay。

但是，大公司通常更喜歡從頭開始創建工具。

WordPress 表單和登錄頁面

通過添加表單和優化登陸頁面，您可以讓客戶的旅程更加便捷。

例如，表單自動化插件和 Fluent Forms & Elementor 等工具允許您修改網站、創建表單和設計頁面以收集客戶數據。 以下是您可以使用此類工具執行的其他操作：

• 使用拖放構建器創建註冊、聯繫人、潛在客戶生成和其他表單。 它們幫助在各個階段從訪問者那裡收集信息。 例如，用戶註冊、時事通訊註冊、產品或服務請求、民意調查等。 通過這種方式，您可以與潛在客戶互動，同時收集必要的數據。
  
• 自定義表單以匹配您網站的樣式。 即使您不了解 CSS，一些工具也允許通過用戶友好的界面配置幾乎任何元素。
  
• 保存表單和登錄頁面原型，以消除從頭開始創建它們的需要，並在下次快速設置元素。
  
• 個性化號召性用語 (CTA)、內容和運行測試。 使用橫幅、文本、圖像和其他營銷資源定義您的主要客戶角色及其需求​​。

搜索引擎優化和網站性能

借助 SEO，您可以（部分或全部）自動化以下流程：

技術審核

在大多數情況下，評估網站的質量和消除技術錯誤是第一階段。 自動網站審核將在幾分鐘內發現網站上的問題，並以易於使用的格式提供結果。

排名跟踪

SEO 旨在提高您的項目在目標關鍵字上的排名。 您還可以通過跟踪搜索引擎排名來了解您的業務情況。 自動化工具有助於簡化此過程並捕獲頁面排名的變化。

反向鏈接監控

反向鏈接有助於提高網站的可信度、權威和排名。 但是，幾乎不可能手動跟踪它們。 幸運的是，如果您的任何反向鏈接消失或更改，一些工具可以定期檢查您的反向鏈接並立即通知您。

現場監控

幾乎不可能預測影響網站性能的錯誤或變化。 自動站點監控工具可幫助您密切關注您的在線資源。

競爭對手監控

一項必須開展的活動，讓您的品牌始終處於首位。 深入了解您的競爭對手如何宣傳自己並使他們的策略為您服務。 自動化可以促進數據收集，並通過外部優化通知您其網站上的任何更改。

報告是商業繁榮的關鍵

自動化報告將使您節省在手動數據收集上花費的寶貴時間。 通過這樣做，您可以在分析和戰略規劃中投入更多精力。

目前，營銷技術有多種選擇。 例如，SE Ranking SEO 軟件是用於網站審計、排名跟踪、競爭對手分析、SEO 報告等的綜合解決方案。 同時，諸如 Screaming Frog 或 Yoast SEO 之類的工具對於特定任務（技術網站檢查和相應地在 WordPress 網站上實施優化）派上用場。

通訊和電子郵件營銷

首先，自動化電子郵件營銷是值得的。 FluentCRM 或 GetResponse 等平台不僅可以自動發送電子郵件，還可以提供分析來幫助您從工作中獲得更多收益。

換句話說，通過正確設置電子郵件活動的自動化，您將能夠：

• 只需點擊幾下，即可根據特定標準細分訂閱者列表；
• 為與客戶交互的每個重複標準階段設置自動響應和其他操作；
• 不斷收集網站訪問者信息，補充數據庫，優化數據，創建個性化內容。

社交媒體市場營銷

如果您有多種溝通渠道和不同的內容，那麼自己發布帖子是一個具有挑戰性和不便的過程。 借助數字營銷自動化，您可以更快地發布和安排出版物。

使用社交發布、自動回复、請求處理和創建分析報告的特殊程序可以增加品牌的吸引力。 此外，Sprout Social、WP Social Ninja 或 SocialPilot 等軟件允許您的社交媒體經理：

• 確定觀眾最活躍的高峰時段；
• 預先創建帖子隊列；
• 展示櫃 獲得觀眾信任的社會證明
• 自動獲取社交提要和新聞以保持您的網站更新
• 按特定順序處理查詢（根據收到請求的時間、重要性等）；
• 通過自動回復來回答標準的經常出現的問題；
• 創建報告並評估您的社交媒體渠道的表現。

結論

營銷是任何品牌與客戶關係的基礎。 它與銷售密切相關。 但是，如果一個活動在初始階段由 1-2 人處理，則需要自動化來進行品牌擴張

當您的潛在客戶在銷售漏斗中移動時，它們伴隨著定制的廣告活動、歡迎電子郵件、推送通知、短信提醒、電話等。手動完成所有操作可能會花費太多時間和精力。

但是，自動化工具可以接管大部分任務。 您可以在沒有程序員幫助的情況下配置和使用它們。

營銷自動化服務可以將收集到的數據用於更成功的廣告和潛在客戶生成活動。 它們有助於促進標準操作，並根據您品牌的電子郵件、博客、社交媒體和網站的統計數據做出更明智的決策。

然而，數字營銷自動化並不是靈丹妙藥。 它不是“設置它並忘記它”選項。 相反，它是一組營銷技術，如果以適當的方式處理，可以使您的客戶的旅程更具吸引力，並使您能夠專注於創造性任務和進一步的戰略規劃。