什麼是行動商務 – 您需要了解的一切

您曾經使用手機在網路上買過東西嗎？這正是行動商務（m-commerce）的意義所在。

行動商務正在快速成長，這是有充分理由的。根據 Statista 的數據——

到 2027 年，行動商務預計將成長約 8,560 億美元。

行動商務為現代買家帶來了極大的便利和靈活性。現在他們可以隨時隨地購物。無論是在家、通勤或休息時，用戶都可以快速瀏覽產品、比較價格並購買。

在這篇文章中，我們將詳細介紹行動商務的真正意義、它的運作方式、主要趨勢以及它與傳統線上購物的不同之處。準備好了解更多資訊了嗎？讓我們深入了解吧！

什麼是行動商務？

簡而言之，如果您使用手機或平板電腦在線購買商品，例如一件很酷的 T 卹或一款新遊戲，則稱為行動商務或簡稱為行動商務。

使用行動商務，您不需要打開電腦或去實體店購買任何東西。您只需使用智慧型手機即可做到這一點。你在哪裡並不重要。如果您在家、在公園、甚至在巴士上，您仍然可以使用手機進行購買。

因此，行動商務就是使用智慧型手機或平板電腦進行線上購物、銀行業務或匯款。這就像你的口袋裡有整個商店或銀行！

移動商務的類型

移動商務有多種類型。然而，行動商務主要分為三種類型。他們在這裡：

• 行動購物
• 行動支付
• 手機銀行

讓我們詳細探討這些類別！

(i) 行動購物

行動購物是指您使用手機或平板電腦在線上購物。假設您想買新鞋或新玩具。但您無需去商店，而是打開應用程式或網站，瀏覽商品，然後直接從您的裝置購買。這就是所謂的行動購物。

例如：您打開亞馬遜應用程序，尋找一雙新運動鞋，然後使用手機購買。這就是使用行動應用程式進行線上購物。

(ii) 行動支付

行動支付是指您使用手機在線上或親自支付費用。您可以使用 Apple Pay、Google Pay 或 PayPal 等應用程式進行支付，而不是使用現金或信用卡。您只需點擊手機或掃碼即可完成付款！

例如：當您在咖啡店時，您可以透過在特殊機器上點擊手機來支付咖啡費用，而無需拿出現金。這就是所謂的行動支付。容易，對吧？

(三) 手機銀行

手機銀行可讓您直接透過手機進行銀行活動，例如檢查餘額、轉帳或支付帳單。您無需前往銀行或使用 ATM。只需打開銀行的應用程序，您就可以隨時隨地管理您的資金。

例如：如果您需要向朋友匯款，您只需使用手機上的銀行應用程式即可轉賬，而無需前往銀行。快速又簡單！

行動商務如何運作？

行動商務的工作方式是使用手機或平板電腦購物、付款，甚至處理銀行業務。您所需要的只是行動裝置和網路存取。

假設您想買一雙新運動鞋。您可以直接從手機下載亞馬遜等應用程式或造訪耐吉等行動網站。這些應用程式和網站旨在在您的手機較小的螢幕上流暢運行，因此您只需輕按幾下即可瀏覽、選擇您想要的內容並下訂單。

行動商務發揮作用的關鍵是您的行動裝置和網路連線。當您連接到 Wi-Fi 或使用手機資料時，您的裝置會與商店和銀行通信，讓您立即購物或付款。

行動商務的好處

行動商務有許多正面的方面。當我們想到行動商務時，我們首先想到的就是它省時又方便。讓我們看看行動商務還附帶什麼。

以下是行動商務的主要優勢：

• 便利性和可及性
• 更快的交易
• 更好的客戶體驗
• 為企業提供更廣泛的受眾範圍
• 存取僅限行動裝置的功能

我們來看看吧！

a) 便利性和可及性

您可以隨時隨地使用手機購物或付款。如果您不在家中或辦公室，您仍然可以透過行動商務進行購買和付款。只需拿起您的手機，打開應用程式或行動網站，就可以開始了！

想給朋友買生日禮物，但你太忙沒時間去商場？透過行動商務，您可以在處理項目時透過手機在線購買禮物。

b) 更快的交易

行動商務可以讓您快速完成交易。付款立即完成，您無需排隊等候或填寫長表格。如果你要買零食，只需使用手機的行動錢包（例如 Apple Pay）即可在幾秒鐘內完成付款，而無需掏出錢包或數現金。

c) 更好的客戶體驗

行動應用程式和網站的設計易於用戶使用，可讓您輕鬆找到所需內容。他們還可以根據您之前購買的商品提供個人化推薦。

如果您使用亞馬遜應用程序，它可能會根據您之前購買或查看過的商品推薦新產品，從而節省您搜尋新商品的時間。

d) 擴大企業受眾範圍

由於如今幾乎每個人都擁有智慧型手機，企業可以透過行動商務吸引更多客戶。這意味著更多的人可以隨時購物，從而帶來更多的銷售。

例如，一家當地小商店現在可以透過其適合行動裝置的網站向世界各地的客戶銷售其產品，而無需開設更多實體店。

e) 存取僅限行動裝置的功能

有些功能僅在行動裝置上可用，例如基於位置的服務。例如，如果店主可以針對本地 SEO 適當優化其商店，應用程式可以向您顯示您附近的商店，或讓您了解您所在地區正在發生的特價優惠。

您可能會收到您最喜歡的快餐應用程式的通知，該應用程式提供折扣，因為您靠近他們的位置之一。

2024 年 5 個主要行動商務趨勢

如果您想利用行動商務開展業務，您應該了解行動商務趨勢。現在我們將為您討論最重要的行動商務趨勢：

1. 行動錢包和非接觸式支付
2. 購物中的擴增實境 (AR)
3. 語音搜尋和行動助理
4. 個人化購物體驗
5. 一鍵結帳

現在讓我們來詳細了解一下！

01. 手機錢包和非接觸式支付

行動錢包和非接觸式支付正在成為線上購物的一大趨勢。行動錢包是手機上的應用程序，例如Apple Pay 、 Google Pay或Samsung Pay ，可儲存您的信用卡、借記卡甚至數位貨幣資訊。

您無需隨身攜帶實體錢包，只需在付款機上點擊手機即可付款。

此過程稱為非接觸式支付，因為您無需實際接觸金錢或卡片即可進行購買。您只需將手機懸停在特殊讀卡機附近，付款就會立即完成。

02. 購物中的擴增實境（AR）

擴增實境 (AR) 是一項可讓您透過手機或平板電腦看到現實世界中的數位物件的技術。在行動商務中，AR 正在改變人們的購物方式，讓人們在購買產品之前「試用」產品。這是網上購物的未來人工智慧趨勢。

透過 AR，您可以使用手機的相機查看產品在真實環境中的外觀。這使購物變得更加有趣，並幫助您做出更好的選擇，因為您可以準確地看到某些東西在您的空間中是否適合或看起來如何。

想像一下您正在購買新家具，例如沙發。您不僅可以查看圖片，還可以使用 AR 透過手機的相機在客廳中放置虛擬沙發。這可以幫助您在購買之前了解沙發是否與您的裝飾相匹配並適合您的空間。

03.語音搜尋和手機助手

語音搜尋正在改變人們使用手機在線購物的方式。它可以讓您使用語音來搜尋內容，而無需打字。您只需對手機說話，它就會找到您要找的內容。 Siri 、 Google Assistant和Alexa等行動助理是可以幫助您實現此目的的智慧工具。

透過語音搜索，購物變得更快更容易，因為您不必瀏覽頁面或輸入長查詢。您只需讓行動助理為您尋找產品、比較價格，甚至下訂單即可。

04. 個人化購物體驗

在行動商務中，個人化購物體驗意味著您使用的應用程式或網站可以根據您的偏好、瀏覽歷史記錄和過去的購買情況向您展示產品和推薦。這就像有一個虛擬購物助理，他知道你喜歡什麼，並幫助你找到你更有可能購買的東西。

當行動商務平台使用有關您的購物習慣的數據來推薦適合您口味的商品、顯示特別折扣或推薦您可能沒有想到但可能會喜歡的產品時，個人化就會發生。

假設您經常在網路上購買運動鞋。下次您打開您最喜歡的購物應用程式時，它可能會向您顯示新上架的運動鞋，或為您一直在關注但尚未購買的鞋子提供折扣。這讓您感覺應用程式知道您想要什麼。

05. 一鍵結帳

一鍵結帳是一項功能，讓您只需輕按或點擊即可完成購買，而無需在每次購買商品時執行添加地址或付款詳細資訊等多個步驟。這使得結帳過程順利且無縫。

一旦您的付款資訊和送貨地址保存在應用程式或網站中，您就可以立即購買商品，而無需填寫任何表格。這非常方便，因為它加快了購物過程，並減少了人們因漫長的結帳步驟而放棄購物車的機會。

假設您在亞馬遜購物。如果您已經儲存了地址和付款訊息，您只需點擊「立即購買」按鈕，您的訂單就會立即下達。您無需輸入更多詳細信息，只需輕輕一按，您的產品就會送達。

行動商務與電子商務 – 主要區別

許多人交替使用行動商務和電子商務。然而，兩者的工作流程有所不同。讓我們看看它們的主要區別是什麼：

頂級行動商務範例

行動商務已成為我們當今購物、支付和銀行業務的重要組成部分。以下是一些利用行動商務讓客戶更輕鬆的公司的典型範例：

一、亞馬遜

亞馬遜已成為世界上最大的公司之一。 Aamzon 成功的主要原因之一是其行動應用程式。透過應用程序，您可以購買數百萬種產品、閱讀評論、追蹤訂單，甚至使用一鍵結帳來快速購買。

亞馬遜還提供個人化推薦，根據您之前搜尋過或購買過的商品向您展示產品。如果您正在尋找新的手機殼，您可以使用亞馬遜的行動應用程式輕鬆搜尋、比較價格並一鍵購買。

二.星巴克

星巴克有一個行動應用程序，可以讓訂購咖啡變得超級簡單。您可以自訂飲料、提前下訂單並透過應用程式付款，無需現金或銀行卡。該應用程式還包括一個獎勵計劃，可以追蹤您的購買情況並為您提供免費飲料或折扣。

如果您趕時間，您可以使用應用程式訂購您最喜歡的拿鐵咖啡，只需輕按幾下即可付款，然後在準備好後即可領取，而無需排隊等候。

三．貝寶

PayPal 的行動應用程式可讓您透過手機發送和接收資金、支付帳單以及線上購物。它被線上零售商廣泛接受，因此您可以使用它進行安全付款，而無需每次都輸入您的銀行卡詳細資訊。

如果您在網上購物並且不想輸入卡片信息，您可以使用 PayPal 立即付款，該應用程式將安全地處理交易。

四．沃爾瑪

沃爾瑪的行動應用程式以其易於使用的介面提供了出色的行動商務體驗。您可以透過手機購買雜貨、電子產品、衣服等。

沃爾瑪的應用程式還具有行動支付選項和訂單追蹤等功能，為用戶帶來便利。您可以在家中購買雜貨，透過應用程式付款，然後選擇在商店取貨或送貨上門。

五、Apple Pay 和 Google Pay

Apple Pay 和 Google Pay 都是行動錢包應用程序，可讓您安全地儲存支付資訊。只需在支付終端上點擊手機，即可輕鬆在商店、應用程式或線上支付。

當您在商店時，只需將手機輕觸讀卡機即可使用 Apple Pay 或 Google Pay 為商品付款，無需刷卡或輸入 PIN 碼。

什麼是行動商務 – 結束語

行動商務正迅速成為每個人的最愛。只需一部智慧型手機或平板電腦，您就可以購買產品、支付帳單，甚至享受個人化的購物體驗。它快速、簡單，非常適合我們忙碌的生活方式。

隨著越來越多的人轉向行動裝置購物，企業透過一鍵結帳、行動錢包和語音搜尋等功能使其變得更加方便。那麼，你還在等什麼？立即利用行動商務開展您的業務，讓您的客戶超級滿意！

想知道什麼是社群商務？查看我們關於社交商務技巧和趨勢的博客，以了解有關它的一切。

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