再行銷 101：電子商務店主詳細指南

您會驚訝地發現，高達 96% 的人沒有購買就離開您的網站。 這是一個巨大的流失率，對嗎？ 但透過再行銷，您可以與他們重新建立聯繫，提醒他們您的產品，並鼓勵他們回到您的網站購買。

再行銷是一種數位行銷策略，涉及針對已經與您的網站互動但未完成購買的個人。

99.9% 的電子商務商店所有者可以透過開展再行銷活動來重新定位網站訪客並從中受益。 事實上，如果您不進行這些活動，可以肯定地說您就白白浪費了錢。

在本逐步指南中，我們將引導您了解有關再行銷所需的所有信息，包括什麼是再行銷、它的工作原理以及如何在您的電子商務商店中實施它。

讀完本指南後，您將清楚了解再行銷如何幫助您提高電子商務銷售額並使您的業務更上一層樓。 那麼，讓我們深入了解一下吧！

什麼是再行銷以及它是如何運作的？

再行銷是指當線上購物者造訪您的網站但沒有進行任何購買時，您採取任何措施讓該購物者返回您的網站以完成購買都稱為再行銷。

再行銷使用 cookie，這是使用者造訪網站時儲存在使用者電腦上的小文字檔案。 這些cookies應該追蹤使用者的瀏覽行為和偏好，讓廣告主向已經與其網站互動的使用者顯示有針對性的廣告。

例如，如果使用者造訪您的網站並將產品新增至購物車但未完成購買，您可以使用再行銷向使用者顯示展示該產品或類似產品的廣告。 這些廣告應顯示在其他網站或社群媒體平台上，鼓勵使用者返回您的網站並完成購買。

以下的圖表將幫助您了解再行銷活動的運作方式：

以下是再行銷活動涉及的步驟：

• 線上購物者造訪您的網站
• 他沒有購買就離開了您的網站
• 您透過 cookie 追蹤該購物者
• 購物者在其他網站、社群媒體和收件匣中看到您的再行銷廣告
• 購物者點擊您的廣告並返回您的網站
• 他會採取你希望他們採取的行動

這就是再行銷活動的運作方式！

再行銷與重定向：身為行銷人員您應該了解的區別

再行銷和重新導向總體上看起來很相似，但根據各自的特點，它們確實具有不同的意義。

重定向是指針對已經以某種方式與您的網站或品牌互動的個人的做法，例如透過造訪您的網站或點擊廣告。 這是透過在他們的瀏覽器上放置 cookie 來完成的，這使您可以追蹤他們的行為並為他們提供適合他們興趣的廣告。

另一方面，再行銷是一個更廣泛的術語，指的是任何涉及接觸已經以某種方式（而不僅僅是透過數位廣告）與您的品牌互動的個人的行銷策略。 這可能包括電子郵件行銷、社群媒體行銷，甚至電話。

因此，可以肯定地說，每一次再行銷都是再行銷，但並非所有再行銷都是再行銷。

讓我們檢查一下再行銷與重定向比較表，以消除您的困惑：

注意：本文重點介紹再行銷活動，它與重新定位類似，但需要付費。 行銷人員經常互換使用這些術語。

2024 年最受歡迎的再行銷策略類型

正如我們之前提到的，

每個重定向都是再行銷的一種，但並非所有再行銷都屬於重定向。

當我們說重定向時，我們指的是任何付費廣告。 另一方面，再行銷包括您執行的任何行銷活動（包括付費廣告），以吸引對您的產品或服務感興趣的客戶。

身為行銷人員，您必須了解以下 5 種再行銷類型：

1. 電子郵件再行銷

電子郵件再行銷是從潛在客戶收集電子郵件並針對他們進行個人化電子郵件行銷活動的過程。 您可以透過註冊表單、結帳頁面、彈出視窗、訂閱表單等收集電子郵件。

這種方法成功的原因之一是因為它針對的是已經與您分享聯絡資訊的客戶。 由於他們已經熟悉您的品牌，因此更有可能考慮將來購買。

此外，電子郵件再行銷是一種經濟高效的方法，因為它利用了您隨時可用的現有數據。

2.搜尋引擎再行銷

搜尋再行銷，也稱為搜尋重新導向，是一種付費廣告形式，專門針對在 Google 上搜尋特定關鍵字的個人。 這是再行銷最常用的策略之一。

如果您針對品牌關鍵字「洛杉磯合理的飯店」（讓我們假設）進行搜尋引擎再行銷活動，搜尋者在搜尋具有「贊助」的特定或相關關鍵字時，將在搜尋引擎結果頁面頂部看到您的廣告旁邊的標籤。

3.展示廣告再行銷

展示再行銷是一種非常常見的再行銷廣告類型。 這些廣告高度個人化，並使用 Google 展示廣告網路顯示在您自己網站以外的網站上。 當某人造訪參與 Google 廣告網路的網站時，他們可能會看到基於他們先前的 Google 搜尋的目標廣告。

您可以建立與您的產品或服務相關的關鍵字和短語列表，並且可以使用此關鍵字列表來定位相關搜尋者。

4.動態再行銷

您是否曾經造訪過某個網站、查看過某個產品，然後在其他網站上看到相同產品的廣告？ 這就是動態再行銷的作用！

動態再行銷廣告是一種使用 cookie 來追蹤您的瀏覽活動的線上廣告。 當您造訪使用動態再行銷的網站時，您的電腦上會放置一個 Cookie 。 該 cookie 會告訴網站您查看了哪些產品以及您在網站上花了多長時間。

稍後，當您造訪使用 Google 展示廣告網路的其他網站時，Cookie 會告訴這些網站您對哪些產品感興趣。因此，您可能會在這些其他網站上看到這些產品的廣告。

動態廣告的特別之處在於，它們對每個觀眾來說都不同，迎合了他們獨特的喜好。 這種個人化的方法顯著提高了轉換率和參與度。

5.社群媒體再行銷

使用社群媒體進行再行銷的好處之一是您可以存取有關追蹤者和客戶的詳細分析。 這些資訊可用於更有效地定位廣告，還可以幫助您的企業衡量行銷活動的成功程度。

與搜尋引擎再行銷一樣，社群媒體行銷也顯示帶有「促銷」標籤的活動。

榮譽獎

除了線上再行銷活動外，還有線下再行銷活動。 這裡我們提到兩種流行的線下再行銷類型：

1. 電話：您必須收集未轉換或已轉換客戶的聯絡號碼，然後透過直接電話定位他們。
2. 個人化訊息：與電話一樣，您也需要客戶的聯絡電話號碼。 然後向他們發送個人化訊息以再次吸引他們。

再行銷對您的電子商務商店/市場的好處

再行銷是電子商務商店吸引已對您的產品感興趣的潛在客戶的有效方式。 以下是再行銷的一些好處：

• 增加轉換：再行銷可以幫助您吸引已經對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶。 這有助於增加將他們轉化為實際客戶的機會。

• 成本效益：再行銷通常比其他形式的廣告（例如付費搜尋或展示廣告）便宜，因為您的目標使用者是已經造訪過您網站的使用者。

• 提高品牌知名度：即使潛在客戶離開您的網站，再行銷也能讓您的品牌出現在潛在客戶面前。 因此，它可以提高您的品牌知名度和認可度。

• 個人化廣告：再行銷可讓您根據使用者在您網站上的行為建立個人化廣告。 這有助於提高廣告的相關性並提高將用戶轉化為客戶的機會。

• 提高投資報酬率：透過定位已經對您的產品或服務感興趣的用戶，您可以提高廣告支出的投資報酬率 (ROI)。

整體而言，再行銷是吸引潛在客戶並提高電子商務商店轉換率的有效方法。

如何在 Google Ads 中為電子商務商店或市場設定再行銷廣告系列

使用 Google Ads 建立再行銷廣告活動是一項簡單的任務。 您只需遵循 5 個步驟即可完成工作。 以下是這些步驟：

1. 建立再行銷名單
2. 追蹤您的目標受眾
3. 創建再行銷活動
4. 啟動您的再行銷廣告
5. 監控您的再行銷活動效果

如果您有使用Google Ads 的經驗，本教學對您來說會非常簡單。

儘管如此，如果您以前沒有使用過 Google Ads，不用擔心，請按照本指南啟動您的第一個再行銷廣告系列。 如果您認為有任何問題，您應該透過評論框告訴我們。 我們很樂意為您提供協助。

步驟 01：建立再行銷受眾群名單

啟動再行銷活動所需的第一件事是建立再行銷清單。 你會怎麼做？

那麼，登入您的 Google Ads 帳戶，然後導航至工具和設定 -> 共享庫 -> 受眾管理器。

接下來，點擊新增再行銷清單的選項。 當您按一下「 + 」按鈕時，它將開啟一個下拉式選單，您可以在其中選擇要建立的清單類型。 選項有：

• 網站訪客
• 應用程式用戶
• YouTube 訪客
• 自訂列表
• 客製化組合

如果您要設定再行銷廣告活動來定位網站訪客，請選擇該選項。 然後列出您的清單並在提供的表格中填寫資訊。

選擇要建立的清單類型後，新增再行銷廣告活動將套用的頁面的網址（即您的結帳頁面、特定產品頁面或登陸頁面）。

完成後，只需按一下「建立分段」按鈕即可完成此步驟。 如果您已有該列表，則可以在此處新增。 如果沒有，您需要開始追蹤您的目標受眾。 Google Ads 需要至少 1,000 名受眾才能啟動再行銷廣告活動。

現在讓我們檢查一下追蹤受眾的方法：

步驟02：追蹤你的目標受眾

當您計劃再行銷時，僅針對那些曾造訪您的網站但未購買任何東西的潛在客戶非常重要。 為了瞄準這些潛在客戶，您將需要一個追蹤器。 否則，您將無法區分已轉換的客戶和未轉換的客戶。

要追蹤您的潛在客戶，您可以使用Google 追蹤程式碼管理器或WordPress 外掛程式。 我們將向您展示這兩種方法。

a) 使用 Google Google Tag Manager 追蹤您的用戶

• 建立 Google 追蹤代碼管理器帳戶

若要建立 Google 追蹤程式碼管理員帳戶，請造訪 Google 追蹤程式碼管理員網站並點擊「建立帳戶」按鈕。 如果您還沒有 Google 帳戶，則需要建立一個。

• 在您的 Google 追蹤程式碼管理員帳戶中建立一個容器

建立 Google 追蹤代碼管理器帳戶後，您需要建立一個容器。 容器是可用於追蹤網站的標籤、觸發器和變數的集合。 若要建立容器，請前往「管理」部分，然後按一下 Google 追蹤程式碼管理員儀表板中的「 + 」按鈕。

• 在您的網站上安裝 Google 追蹤代碼管理器容器代碼

建立容器後，您需要在網站上安裝容器程式碼。 容器程式碼是您需要新增到網站每個頁面的 < head > 部分的程式碼片段。 若要取得容器代碼，請按一下 Google 追蹤代碼管理器儀表板中的「安裝追蹤代碼管理器」按鈕。

• 在 Google 追蹤程式碼管理員中建立標籤、觸發器和變數來追蹤您所需的事件

標籤是用於追蹤網站上事件的程式碼片段。 例如，您可以建立一個標籤來追蹤頁面瀏覽量、表單提交或影片播放。

觸發器是導致標籤觸發的條件。 例如，您可以建立觸發器，以便在使用者造訪網站上的特定頁面或點擊特定按鈕時觸發標籤。

變數是可以在標籤中使用的資料片段。 例如，您可以建立一個變數來儲存使用者正在存取的頁面的目前 URL。

• 將您的變更發佈到 Google 追蹤代碼管理器

建立標籤、觸發器和變數後，您需要將變更發佈到 Google 追蹤程式碼管理員。 為此，請點擊 Google 追蹤程式碼管理員儀表板中的「提交」按鈕。

發布變更後，您的程式碼將開始觸發並向 Google 追蹤程式碼管理員發送資料。 然後，您可以在 Google 追蹤代碼管理器報告中查看您的資料。

建立再行銷受眾群體後，您必須等到達到以下規模：

• 搜尋廣告活動在過去 30 天內至少需要 1000 個活躍用戶
• 展示廣告活動需要在過去 30 天內至少有 100 名活躍用戶

一旦您獲得了這些訂閱者，您將有資格啟動再行銷活動。

您也可以使用 Google Analytics 帳戶追蹤您的受眾。 如果您需要任何設定協助，您可以查看我們關於 Google Analytics 的綜合部落格。

b) 使用 WordPress 外掛程式追蹤您的用戶

您可以使用名為 WooCommerce Conversion Tracking 的 WordPress 外掛輕鬆追蹤誰是您的轉換客戶和未轉換客戶。 最重要的是，這個插件將幫助您監控您的活動的效果。

前往 WordPress 儀表板，然後導航到外掛程式 -> 新增外掛程式並搜尋外掛程式「 WooCommerce Conversion Tracking 」。 然後，點擊「安裝」按鈕進行安裝，點擊「啟動」按鈕啟動外掛程式。

現在登入您的 Google Ads 帳戶。 完成此操作後，您將被重定向到以下頁面：

點擊“ + ”號，然後按一下“轉換操作”。

現在點選“網站”選項。

在此階段，系統會要求您掃描您的網站。 在方塊中輸入您的網域 URL，然後按一下「掃描」按鈕。

掃描您的網站後，您將獲得手動新增轉換操作的選項。 按一下標記的選項。

在那裡你會發現幾個設定選項：

• 目標和行動優化：這是您想要追蹤的行動。 例如，當使用者訂閱您的電子報、進行購買、將產品加入購物車、提交聯絡表單等等時。 在這裡，我們將選擇“添加到購物車”作為目標。

• 轉換名稱：給它一個容易記住的名稱。

• 價值： Google Ads 讓您為每次轉換選擇相同的價值、為轉換分配不同的價值，或不使用轉換操作的價值。 在本教程中，我們使用「每次轉換使用相同的值」選項並輸入 10 美元的值。

• 計數：現在您必須選擇每次點擊要計數的轉換次數。 您可以在電子商務商店中使用「每個」選項，並將每次購買計為一次轉換。

選擇這些選項後，只需點擊底部的“完成”按鈕即可。

現在您可以在「手動建立轉換操作」部分下查看您的轉換操作。 繼續並點擊「儲存並繼續」按鈕，以取得將轉換操作的追蹤程式碼新增至您的網站的說明。

在那裡您會找到一個名為「檢視事件片段」的選項，按一下該選項。

您將在那裡找到您的帳戶 ID。 按照螢幕截圖取得您的 ID。 現在複製該 ID 並返回您的 WordPress 儀表板。

登入WP 管理儀表板 -> WooCommerce -> 轉換追蹤。 然後，打開切換按鈕以啟動Google Ads功能。

接下來，將帳戶 ID貼到給定欄位中。

現在點擊「儲存變更」按鈕，這就是您應該如何追蹤已經從您的電子商務商店購買過商品以及離開您的網站而沒有購買任何商品的客戶。

步驟 03：建立再行銷活動

若要建立新的行銷活動，請點選介面左側邊欄中的「行銷活動」選項。 然後點選「 + 」號建立一個新的行銷活動。

現在選擇一個目標，根據最適合您的廣告系列的目標和設定來客製化您的體驗。 您應該選擇符合您目標的行銷活動目標。 檢查下面的螢幕截圖，您將在 Google Ads 上看到此板。 現在決定哪個目標更能描述您的目的，然後按一下「繼續」按鈕。

系統會提示您選擇要執行的廣告活動類型。 如果您是初學者，最簡單的選擇是選擇展示再行銷。 但您也可以選擇搜尋再行銷或任何其他更符合您目標的類型。 如果你有足夠的預算，你可以依序對多個或所有選項進行 A/B 測試。 這是為您的廣告系列最終確定最有效的廣告類型的最佳方法。

完成後，按一下“繼續”按鈕。

現在插入您的網站 URL 並為您的行銷活動命名以完成此步驟。

步驟 04：啟動再行銷廣告

在此步驟中，您必須為廣告活動創建視覺效果和文案，以及預算和時間範圍。 像處理任何其他類型的廣告活動一樣執行此操作，並在準備好上線時點擊「發布」。

以下是您必須配置的設定：

• 出價：選擇您想要關注的內容，例如轉換、轉換價值、點擊次數等。此外，您還可以設定每次操作的目標費用（可選但很重要，您的廣告預算和費用主要取決於它） 。

• 網路：有兩個網路 - 搜尋網路和展示網路。 您可以選擇其中之一或兩者。

• 位置：現在根據使用者的人口統計區域選擇目標位置。 或者您可以選擇您想要的任何特定區域，例如美國。

• 語言：您可以在這裡自由選擇多種語言。

• 受眾：這是受眾細分部分。 在這裡，您需要確定有關目標受眾的一些信息，例如他們如何與您的企業互動、他們是誰、他們的興趣和習慣是什麼，以及其他一些資​​訊。

• 關鍵字：關鍵字是用於將您的廣告與人們正在搜尋的字詞相符的單字或短語。 您可以在此處設定一系列關鍵字。

• 預算：設定此廣告系列的平均每日預算。 您應該檢查所選關鍵字的平均每次點擊費用 (CPC)。 透過多種工具交叉檢查每次點擊費用，並選擇每天的中等預算。 也可以使用最低或最高 CPC 進行 A/B 測試。

就這樣！

現在查看您為執行此活動而插入的所有資訊。 如果一切正常，您可以按下「發布活動」按鈕來發布此活動。

恭喜！ 您已成功發布了您的第一個再行銷廣告系列。

步驟 05：監控您的行銷活動績效

啟動再行銷露營後，是時候檢查其效果了。

首先，檢查頁面視圖。 Google Analytics（分析）將向您顯示您網站上特定頁面的訪客是否增加。 如果您在特定產品頁面上投放廣告，您將能夠查看自投放廣告系列以來訪客數量是否有所增加以及他們來自哪裡。

然後檢查轉換率。 由於再行銷活動的目的是找回曾經造訪過您網站但未購買的潛在客戶，因此應提高轉換率。

透過定期檢查行銷活動的成功情況、調整表現不佳的元素以及測試每個行銷活動直到獲得您想要的結果，來掌握行銷活動的最新動態。

成功的再行銷活動範例

在這裡，我們將討論三個成功的再行銷活動，以便您在創建自己的再行銷活動時可以從這些範例中獲得靈感：

i) Spotify

Spotify 使用傳統的展示再行銷來吸引人們瀏覽網路上的其他網站。 看到廣告後，人們可以輕鬆點擊CTA 按鈕，免費獲得三個月的 Spotify Premium。 此優惠適用於尚未升級至高級版本的傳統 Spotify 用戶。

ii) 案例化

我們清單中的下一個範例來自科技配件品牌 Casetify。 此再行銷廣告包含手機殼的產品照片。 此外，廣告還包含指向 Casetify 網站的直接鏈接，因此潛在買家可以輕鬆點擊完成購買。

iii) 耐吉

耐吉是世界知名品牌。 此再行銷廣告可讓您根據您之前在耐吉網站上的活動滾動瀏覽「為我推薦」的幾雙運動鞋。 它還包括一個號召性用語 (CTA) 按鈕，可引導您返回 Nike 網站以完成購物。

如何對電子商務商店使用再行銷 - 關鍵要點

再行銷對於每個電子商務所有者來說都是一種行之有效的提高整體銷售額的策略。 如果您還沒有在您的線上商店中應用此技巧，現在是執行此操作的最佳時機。 因為現在您知道什麼是再行銷、再行銷如何運作、再行銷與再行銷、再行銷的類型。

因此，請毫不猶豫地按照以下三個步驟啟動您的再行銷活動：

• 建立再行銷名單
• 創建再行銷活動，以及
• 啟動您的再行銷廣告

此外，我們還添加了三個成功的再行銷範例，以便您在使用 Google Ads 設定再行銷廣告活動時獲得靈感。

話雖如此，如果您在為電子商務業務創建首次再行銷活動時遇到任何問題，請隨時透過下面的評論框告訴我們。 我們很樂意為您提供協助。 祝你好運！