如何修復您網站上的“您的帳戶已被暫停”消息？

沒有什麼比試圖訪問或登錄您的網​​站更令人不安的了，只是看到一條通知說“此帳戶已被暫停”。 請聯繫您的託管服務提供商以獲取更多信息。

您的帳戶已被暫停意味著託管服務提供商已暫時將您的網站下線。

Web 託管服務商會出於各種原因暫停網站，例如惡意軟件感染、垃圾郵件內容、付款失敗和其他違反政策的行為。 該通知故意含糊不清，沒有明確說明發生了什麼以及如何解決它，因為訪問您站點的每個人也會看到此消息。

在這一點上，我們要強調的是，儘管一切似乎都已失去，但事實並非如此。 關鍵是要在此處迅速採取行動，尤其是在黑客攻擊促使採取此行動的情況下。

不要驚慌，我們隨時為您提供幫助。 到本文結束時，您將確切了解如何解決“此帳戶已被暫停”的問題，並儘快讓您的網站上線。

TL;DR：網絡託管服務商暫停網站的原因有很多，但最嚴重的原因是惡意軟件。 保護您的網站、訪問者和數據的唯一真正方法是安裝 WordPress 安全插件，例如 MalCare。 MalCare 有一個集成的防火牆，包括對您網站的無限制清理。

“此帳戶已被暫停”是什麼意思？

“此帳戶已被暫停”錯誤意味著您的網站已被您的託管服務提供商暫時下線。 託管服務提供商可能會出於多種原因暫停網站，例如感染惡意軟件、過度使用服務器資源、支付失敗和其他違反政策的行為。

當您或其他任何人嘗試訪問您的網站時，您會看到一條消息，說明您的帳戶已被暫停。 此外，您通常無法登錄到您的 wp-admin 或您的託管服務提供商帳戶。

您可能會看到以下消息之一：

• 此帳戶已被暫停。 有關詳細信息，請聯繫您的託管服務提供商。
• 此帳戶已被暫停。 域已被過度使用，或者轉銷商的資源用完了。
• 出於安全原因，您的帳戶已被暫停。
• 該頁面目前不可用，因為您的帳戶已被暫停。
• 此帳戶因違反我們的條款而被暫停。 請聯繫我們獲取更多信息。
• 您的主機已被暫停。 請聯繫支持取消暫停條款。
• 該站點當前不可用。 如果您是本網站的所有者，請聯繫您的託管服務提供商以解決此問題。
  
  

或者您會看到您的網站重定向到以下 URL： /cgi-sys/suspendedpage.cgi

如果您使用的是信譽良好的託管服務提供商，他們通常會發送一封電子郵件，解釋他們暫停您帳戶的原因，以及您應該採取什麼措施來解決問題。 例如，如果他們在您的網站上檢測到惡意軟件，他們可能會將 IP 列入白名單，以便您解決問題。

實際上，您的網站處於離線狀態。 同樣，根據您的主機，它可能面臨被刪除的迫在眉睫的危險。 例如，Bluehost 在這方面非常樂於觸發。 Siteground 通常會隔離您的網站，以便您有機會清理它。

額外資源：

• 網站被godaddy暫停
• 網站被 hostgator 暫停
  

為什麼您的虛擬主機暫停了您的網站？

網絡託管服務商暫停網站的原因有幾個。 最常見的原因是：

• 他們在網站上檢測到惡意軟件。 惡意軟件對網站、主機和訪問者都是危險的，因此如果網絡主機的掃描儀在您的網站上檢測到以下內容，他們會迅速採取行動：
  • 垃圾鏈接
  • 欺騙性內容
  • 釣魚網頁
    
• 內容違反了他們的使用條款。 例如，如果您的網站是銷售高度管制物質的在線藥店，那麼出於法律原因，某些網絡託管服務商將不允許此類內容。
  
• 您的網站可能使用了過多的服務器資源。 託管包，尤其是共享託管包，通常對服務器和 CPU 資源有限制。 如果您的網站流量很大，或者本質上是動態的，則可能會超出限制。 如果流量沒有反映在您的分析中，這也可能是暴力攻擊的跡象。 要阻止影響您網站的不良機器人流量，您應該安裝防火牆。
  
• 虛擬主機帳戶暫停的另一個非常常見的原因是未付發票。 檢查你的電子郵件，因為如果有欠款需要結算，他們通常會發送很多通知。
  
  

在下一節我們開始處理暫停本身之前，我們想向您保證，您並不孤單。 我們已經看到很多來自網站管理員的驚慌失措的電子郵件，因為前一分鐘他們的網站還運行良好，下一分鐘他們的帳戶就被暫停了。

如果你行動迅速，這種情況是完全可以解決的。

如何解決“此帳戶已被暫停”的問題？

在我們開始處理問題本身之前，我們需要確定暫停的原因。 正如我們所討論的，這應該通過他們與您共享的電子郵件來明確。

但是，如果您沒有收到電子郵件，或者不是很清楚，您可以隨時聯繫您的網絡託管服務商了解詳情。 根據暫停的原因，您可以按照下面提到的步驟來解決暫停問題。

從我暫停的網站中刪除惡意軟件

在網絡主機暫停帳戶的所有原因中，惡意軟件是最難解決的，因為如果情況不迅速解決，網絡主機可以在沒有警告的情況下刪除帳戶和所有網站。 如果您的虛擬主機在您的網站上檢測到惡意軟件（如網站圖標病毒等惡意軟件；），這是需要解決的最關鍵問題。

有幾種方法可以從您的網站上清除惡意軟件，具體取決於您是否可以重新訪問它。 我們也根據成本效益訂購了這份清單。

1. 使用像 MalCare 這樣的安全插件來清理你的網站
2. 聘請專業清潔服務
3. 自己手動清理您的網站
   
   

1. 使用安全插件清理您的網站 [推薦]

如果網站已啟動並正在運行，則它們更容易清理。 它會讓你運行一個專門的安全插件，比如 MalCare。 被黑網站被暫停的問題在於您無法訪問儀表板來安裝安全插件。

某些網絡主機，如 Siteground，會讓您將 IP 地址列入白名單，以允許某些經過驗證的用戶在網站暫停時訪問該網站。 這也可以用作解決方法。 要清除您網站上的惡意軟件，請按照以下步驟操作：

1. 聯繫 MalCare 支持以獲取要列入清潔白名單的 IP 列表
2. 向您的虛擬主機發送電子郵件以將您的 IP 和 MalCare IP 列入白名單
3. 安裝插件，並確保站點從儀表板同步
4. 該插件將掃描您的網站並找到所有惡意軟件
5. 單擊自動清理以刪除惡意軟件
6. 請求您的網絡託管服務商重新運行掃描並共享結果
   
   

如果萬一網絡託管商仍然在您的網站上發現惡意軟件，請與 MalCare 團隊分享結果，他們會為您處理。 對於每個 MalCare pro 訂閱，您都可以獲得無限制的清理。

為什麼我們推薦 MalCare？

MalCare 是一流的安全插件，它使用智能檢測技術來查找和刪除惡意軟件。 這與其他 WordPress 安全插件使用的文件匹配算法形成鮮明對比。

此外，MalCare 還有一些突出的特點：

• 通過外科手術僅從您的網站中刪除惡意軟件，使您的數據和網站完好無損且保持原始狀態
• 標記潛在的漏洞和後門，以便您的網站首先被黑客攻擊的原因也得到解決，從而防止再次感染
• 有一個集成的防火牆，可以在不良 IP 訪問您的網站之前將其擊退，並阻止不良機器人抓取您的網站或試圖入侵您的網站
  
  

MalCare 每天保護超過 200,000 個網站免受攻擊。 它包括每日掃描，可立即提醒您網站上的任何黑客企圖或惡意軟件。 此外，如果您需要進一步的幫助，MalCare 的支持團隊將全天候提供 24/7 幫助客戶解決他們的安全問題。

為什麼我們推薦這種方法？

如果無法訪問該站點，刪除惡意軟件將是一個繁瑣的手動過程，而且通常會變得更加昂貴。 因此，我們的目標是嘗試讓網站啟動並運行，即使是暫時的。 如果虛擬主機不恢復網站，那麼您將被迫使用 FTP 來清理您的網站。

2. 聘請 WordPress 安全專家來清理您的網站

如果您無法讓您的虛擬主機將 IP 地址列入白名單以進行清理，那麼這是您的下一個最佳選擇。 使用 MalCare Concierge 或 Sucuri 等專家服務來清理您的網站。

專業的清理服務將使用 FTP 訪問您的網站文件，並手動清理惡意軟件。 這是一個耗時、乏味的過程，因為 FTP 可以工作得非常慢，並且手動檢查每個文件和數據庫表是一項吃力不討好的任務。 由於這些原因，這是一個昂貴的提議。

通過專業清潔服務清潔您的網站的步驟是：

1. 請您的網站託管服務商分享他們的安全掃描結果以進行清理
2. 與清理團隊共享您的 FTP 憑據以及掃描結果
3. 等待安全專家手動刪除被黑代碼和文件
4. 聯繫您的虛擬主機重新掃描您的網站，並要求他們恢復您的網站
   
   

從好的方面來說，如果您選擇 MalCare Concierge，我們還提供一年的插件訂閱，以供您的網站重新上線時使用。 MalCare 掃描、清理和保護您的網站免受各種威脅，所有這些都在一個安全插件中。

3.手動清理你的網站

您可能想知道為什麼手動清理您的網站會排在列表的底部，考慮到我們為了成本效益而訂購它。

我們已經看到太多拙劣的清潔嘗試，這就是原因。 在與惡意軟件清除、重新感染和損壞的網站作鬥爭之後，我們收到了疲憊不堪的管理員發來的電子郵件。 到那時，不僅惡意軟件變得更糟，而且網站也變得一團糟，還有一大堆其他問題。

最後，與使用專業清潔服務相比，管理員的成本要高得多——這本身就很昂貴。

如果您選擇自己手動刪除惡意軟件，請按照以下步驟操作：

A。 從您的網站託管服務商處獲取一份被黑文件的列表。 這是一個很好的起點，至少可以幫助您重新啟動並運行您的網站。

b. 備份您的網站。 這是此過程中不可協商的部分。 如果出現問題，被黑的網站總比沒有網站好。 另外，如果您的虛擬主機決定刪除您的網站，您至少可以使用備份來恢復它。

C。 在您的網絡託管服務商指示的文件中查找惡意軟件。 清理這是一個好的開始，但惡意軟件完全有可能也存在於其他地方，但您的網絡託管服務商的掃描儀無法檢測到它。

此時，您應該能夠讓您的虛擬主機恢復您的網站。 至少你可以安裝並使用安全插件來更徹底地掃描你的網站以找到所有惡意軟件實例。

d. 重新安裝 WordPress、所有插件和主題。 確保從存儲庫下載它們，並且版本與您網站上的原始版本相匹配。

我們在本文中對手動清潔進行了詳細分類。 然而，惡意軟件在多個方面可能有很大差異：它如何表現、它做什麼、黑客出現的位置、黑客是如何實現的，等等。 不可能解釋所有這些變化。

從您的網站上清除惡意軟件後的後續步驟

惡意軟件消失了，但仍然存在它最初是如何被黑客入侵的問題。 這通常是因為漏洞、後門或用戶密碼洩露。 這些步驟將幫助您填補空白，從而結束清潔過程。

• 清除所有緩存（WordPress + 瀏覽器）：緩存對於提高網站性能非常有用。 但是，他們通過存儲您網站的舊版本來做到這一點。 如果您的網站剛剛被清理過，您希望清除緩存以便向訪問者顯示您網站的最新版本。
  
• 更改所有內容的密碼：用戶帳戶、數據庫、FTP、主機帳戶以及介於兩者之間的所有內容。 事實上，我們會更進一步，也會審查所有用戶帳戶。 刪除所有未使用的密碼，並要求活動的密碼具有強而獨特的密碼。
  

• 更新所有內容：一旦您重新獲得對網站的訪問權限，請儘早更新 WordPress、插件和主題。 漏洞經常被發現，然後在更新中進行修補。
  
• 刪除無效的軟件：無效的主題和插件是禁忌。 它們總是帶有惡意軟件或後門，如果您使用它們，幾乎可以肯定黑客就是從那裡來的。
  
  

還可以考慮從您的網站中刪除任何額外的、未使用的插件和主題。 我們還目睹了網站上被遺忘的 WordPress 安裝，這是感染的原因。 這是因為它不像主站點那樣經常更新或審查。 如果可能的話，也擺脫這些。

如果您的網站使用過多的服務器資源怎麼辦？

您的網站可能與數百個（如果不是數千個）其他網站一起存在於您的網絡託管服務商的服務器上。 資源，如處理能力、內存和存儲，由該服務器上存在的所有網站共享。 為確保共享託管計劃中託管的所有網站都獲得相當數量的服務器資源，網絡託管服務商為每個帳戶設置了這些資源的上限。

通常，如果您達到或超過資源限制，虛擬主機會在暫停您的帳戶之前提醒您。 因此，如果您收到有關達到資源限制的電子郵件，那麼現在是開始分析您的主機使用情況的好時機。 您應該問的一些問題是：

• 是什麼導致我的網站消耗如此多的資源？
• 這是突然飆升，還是逐漸增加？
• 我的分析是否與資源的增加相符？
  
  

惡意機器人和惡意軟件

如果突然增加，那麼您可能遇到了機器人流量。 壞機器人是一種威脅，它們從網站上抓取數據，試圖通過暴力攻擊或創建垃圾郵件來破解它們。 當然有一些好的機器人，比如 googlebot，但它們不會佔用服務器資源。

惡意軟件會導致網站超載並耗盡過多資源。 我們已將惡意軟件列為網絡託管服務商暫停您帳戶的一個單獨原因，但網絡託管服務商可能完全沒有檢測到惡意軟件。 我們見過的幾乎每個網絡主機都使用基本的惡意軟件掃描程序，因此有幾種類型的惡意軟件會被漏掉。

編碼不當的插件和主題

很可能是錯誤的插件或主題使用了過多的資源。 不幸的是，這非常難以調試，因為雖然像 Cloudways 這樣的一些主機會向您顯示資源使用情況，但大多數 Web 主機沒有這樣精細的數據。

您可以嘗試一次停用一個插件和主題，看看是哪個導致了過度消耗，但這是一個低效且耗時的過程。 此時您可能需要讓專業開發人員參與進來。

如果您有備份，一個快速解決方法是遷移到另一個具有更好資源計劃的託管服務提供商。 這將使您的網站快速啟動並運行，您可以在閒暇時進行調試。

設置緩存減少請求次數

緩存可以幫助解決與負載相關的問題。 例如，瀏覽器緩存會在本地存儲您網站的一個版本，因此瀏覽器無需再次下載數據即可顯示您的網站。

類似地，CDN 將內容存儲在世界各地的代理服務器中，因此當用戶請求內容時，不必一路跑到服務器上進行加載。

緩存實際上是一種加快網站加載時間和改善用戶體驗的方法，但它也可以大大減少服務器請求的數量。

慎重考慮升級

升級和解決問題可能很誘人，但是，這可能是一種膚淺的修復。 通常，存在潛在問題，轉向更高的計劃並不能解決這些問題。 為了防止機器人流量，您需要為您的網站安裝防火牆。

如何處理付款問題和違規政策？

在我們看來，這些問題很容易解決，所以我們把它們放在一起。 解決方案主要是聯繫虛擬主機並與他們合作，直到您的網站恢復正常運行。

付款問題

網絡託管商將您的信用卡信息存檔，並會在續訂時自動收費。 這些交易可能因多種原因而失敗，例如資金不足、銀行卡過期或欺詐預防。 然後您將收到一封電子郵件，說明交易失敗，請更新您的付款信息。 事實上，如果您採用年度訂閱計劃，他們中的大多數人也會在到期日之前每月通過電子郵件發送幾次提醒。

這是網絡託管服務商暫停您的網站並向您顯示“此帳戶已暫停”消息的最常見原因。 修復很簡單。 只需付款，網站將立即啟動並運行。 我們還建議切換到年度訂閱，以避免暫停麻煩和錯過提醒。

其他違規行為

好吧，我們都承認我們很少閱讀細則。 我們假設我們想做的事情可能是政策允許的，但情況並非總是如此。 不幸的是，現在我們不得不參考政策文件。

話雖如此，我們看到的大多數違反政策的行為都源於您網站上的內容。 這是有道理的，因為這就是您要添加到網站的內容。 託管服務提供商針對您可以在網站上發布的內容類型起草了範圍廣泛的政策。

暫停是在侵犯版權、垃圾郵件生成、未經請求的電子郵件、未經授權的管理員使用以及在服務器上存儲非法材料等情況下造成的。

一些網絡主機還執行有關政治內容和可疑藥品銷售的政策。 我們收到的一封電子郵件來自一個以前的藥店網站，網絡託管商反對銷售這些產品，因為它們受到嚴格監管。 該站點被暫停，然後該帳戶被刪除，管理員被退還了他們的錢。

有時，事情就是這樣發生的。

如何通過提交審核請求來移除帳戶暫停警告？

要讓您的虛擬主機取消暫停您的帳戶，您必須解決導致暫停的問題。 然後您向他們發送電子郵件，請求查看暫停原因。

確保您的審核請求準確、相關，並描述了您為解決暫停問題而採取的步驟。

對於布朗尼積分，您還可以更新您的主題和插件，並下載安全插件。 這將向您的虛擬主機展示您對網站安全的重視程度。

為什麼您的虛擬主機會關心您的網站上是否存在惡意軟件？

這是一個很好的問題，因為感覺就像是您失去了您的網站，對吧？ 但實際上，被黑網站會對所有網站利益相關者產生負面影響，從您作為管理員和您網站的訪問者，到託管公司和谷歌。

被黑的 WordPress 網站可以欺騙人們分享他們的憑據和密碼，有時甚至是信用卡號碼。 一些惡意軟件使用您的網站感染其他網站，從而使循環永久化。 簡而言之，除了黑客之外，每個人都因為惡意軟件而輸了。

除了這些與惡意軟件有關的廣泛問題外，如果網站託管服務商的服務器上存在被黑網站，他們將損失慘重。 例如：

• 由於多種原因，被黑網站消耗的資源比正常情況下多得多，例如不良的機器人流量或暴力攻擊。 如果您碰巧在共享主機上，這會降低同一服務器上其他客戶網站的性能。
• ISP 對在其服務器上檢測到的惡意軟件進行重罰
• 雲提供商和數據中心將向他們發出有關惡意軟件的警告
• 這對其他客戶網站來說是一個安全風險，即使他們在保護他們的網站之間有障礙。 這不是一個值得冒的風險，即使機會是無限小的。
• 他們的 IP 被列入黑名單，因為其他防火牆檢測到惡意軟件來自他們的服務器。 最重要的是，您的網站可用於感染其他網站。
  

總體而言，網絡託管服務商的品牌和收入在託管被黑網站時會受到威脅。 因此，網絡主機有充分的理由熱衷於網站上的惡意軟件。

如何防止惡意軟件再次感染您的網站？

現在您的網站已經恢復正常，您可以採取一些措施來確保您的網站安全。

• 安裝安全插件
• 經常檢查用戶帳戶和密碼
• 不斷更新一切
• 投資於良好的備份
• 加固WordPress
  
  

刪除惡意軟件的最大問題是再次感染，許多管理員發現他們在清理上花費了大量資金，結果卻發現整個噩夢在幾天或幾週後再次上演。

虛擬主機帳戶暫停有什麼影響？

由於您的網絡託管服務商暫停了您的網站，您一定已經觀察到您的網站被關閉的一些負面影響。

• 搜索引擎優化直線下降
• 遊客和收入的損失
• 損害您的品牌
• 潛在的法律問題
• 清理網站的費用
  
  

這些只是當您的網站被黑客入侵時可能發生的一些事情。 沒有一個是愉快的，結果大家都輸了。 當然，黑客除外。

結論

我們概述了網絡託管服務商暫停網站的最常見原因，以及要採取的具體措施。 話雖這麼說，您的網絡託管服務商將能夠闡明他們暫停帳戶的原因。 他們可能會或可能不會幫助解決我們已經介入的問題。

我們希望這篇文章對壓力極大的情況有所幫助。 如果您對您的網站有任何疑問或需要幫助，請給我們發送電子郵件。 我們非常樂意提供幫助！

按照我們關於如何從 google 警告消息中恢復您的網站的便捷指南進行操作：

1. 刪除谷歌黑名單，
2. 欺騙性網站提前修復，
3. 這個網站可能被黑了指南

常見問題

網站顯示“帳戶已暫停”是什麼意思？

當網站收到“帳戶暫停”通知時，這意味著網絡託管服務商已暫時關閉您的網站。 他們這樣做的原因有很多，比如感染惡意軟件、過度使用服務器資源、支付失敗和其他違反政策的行為。

為了解決這個問題，您需要聯繫您的虛擬主機以獲取更多信息。 然後採取相應措施加以解決。

如何訪問暫停的WordPress網站？

您無法訪問已暫停的網站。 您必須聯繫您的虛擬主機，了解暫停的原因，並修復您的網站。 當您的虛擬主機解除暫停後，您就可以訪問您的 WordPress 網站了。

網絡託管服務商暫停您的網站的原因有很多。 如果是因為你的網站被黑了，你需要讓他們把IP列入白名單，這樣你才能清理網站。

付款已清除，但網站仍顯示“此帳戶已被暫停”。

在某些情況下，即使您已結清付款，您的網站仍會顯示您的帳戶已被暫停的通知。 如果發生這種情況，請聯繫您的虛擬主機。 他們將幫助您立即啟動並運行您的網站。

取消暫停後我的網站顯示空白怎麼辦？

如果您的網站即使在解除暫停後仍然看起來是空白的，請聯繫您的網站託管服務商。 別擔心，這可能是一個技術錯誤。 您的網站應該立即啟動並運行。

如何清理因惡意軟件感染而暫停的網站？

要從暫停的網站清除惡意軟件感染，請使用安全插件。 要安裝該插件，請請求您的虛擬主機將您的 IP 和安全插件服務器的 IP 列入白名單。 然後安裝插件，清理惡意軟件。 要使用 MalCare 的自動清理功能在幾分鐘內刪除惡意軟件，請聯繫 MalCare 支持團隊以了解要將哪些 IP 列入白名單。