Woo 如何將內容作為銷售流程的一部分

您的商店有很多方法可以說服購物者進行購買。 全面的產品頁面、高質量的文案、有針對性的社交媒體廣告、電子郵件——它們都能完成工作。

但是您的一些潛在客戶可能還沒有準備好做出承諾。 他們可能對您的產品或服務不熟悉，或者了解您的商店與其他商店的區別。 這就是為什麼教育內容是一個很棒的補充，因為它允許購物者以自然的方式和他們自己的節奏了解你。

在 WooCommerce，我們在過去 15 個月中加大了內容的創建、推廣以及在營銷中的使用。 它已成為我們銷售流程的關鍵部分，我們無法再想像沒有它。

今天，我將拉開帷幕，讓您了解我們如何在考慮銷售的情況下製作和使用我們的內容的幕後花絮，這樣您就可以為您的商店內容獲取一些想法和靈感。

如果您有興趣了解像我們這樣的企業如何使用內容營銷，請繼續閱讀！

關於我們的內容之旅的一點背景

如果您已經閱讀此博客一段時間，那麼您可能對我的名字或面孔非常熟悉。 實際上，我在 WooConf 和 WordCamps 上已經有人從我的 Gravatar 認出了我。

2015 年 4 月，我開始在 Woo 擔任內容編輯角色。 我們的目標是讓某人負責博客的內容製作，這樣我們就可以：

• 開始始終如一地製作高質量的內容，
• 有人在場編輯內容（如發布帖子或新聞），並且
• 停止嚴重依賴外部作者或自由職業者，他們可能是優秀的作家，但沒有產生真正符合我們目標、語氣等的內容。

在與我們的營銷團隊合作了幾個月來定義我們的目標並評估我們的迫切需求之後，我們有意識地決定在這個博客上做兩件事：

1. 將其用作我們銷售漏斗的一部分，以便通過電子郵件分發內容、在社交媒體上向特定受眾推廣等，以及
2. 縮小焦點，以便我們寫出我們最了解的東西——WooCommerce——並且不再將博客用作綜合建議和發布通知的混合體。

有了這兩個重大變化，我們開始了過去一年左右一直在遵循的道路。 在我們意識到了解這些信息的過程中，我們學到了很多關於內容製作、營銷和推廣的重要知識。 這就是為什麼我今天在這裡與您分享這篇文章的原因。

說了這麼多，讓我們開始學習可能對您自己的內容程序有所幫助的學習內容。

我們如何使用內容：幫助、教育和銷售

在加入 Woo 之前，我曾擔任電子商務經理、文案撰稿人，最後是內容策略師。 這三份工作都有不同的福利，但都沒有給我帶來在這裡的滿足感。

很多滿意度源於我們使用內容的方式：幫助解決問題並教育客戶以更好的方式經營他們的商店。 當我發布有關著陸頁優化之類的帖子時，我覺得我實際上是在幫助 WooCommerce 客戶使他們的工作更輕鬆或帶來更多收入。

我們不只是為了銷售而使用我們的內容，這是新內容營銷人員容易犯的最大錯誤之一。 相反，我們教育客戶改善商店或解決問題的不同方式，以及我們的付費產品如何提供幫助。

我們發布的每一條內容都是由我們的一位營銷團隊成員集思廣益、計劃和編寫的，並牢記以下關鍵要素：

• 觀眾——我們在幫助誰處理這段內容？ 是為新商店建設者、開發人員、經驗豐富的 WooCommerce 用戶發布的帖子……嗎？
• 目標——我們試圖解決什麼問題？ 我們希望讀者在文章末尾學到或帶走什麼？
• 下一步——最後，我們希望觀眾下一步做什麼？ 如果我們希望他們購買延期，那將是下一步（或號召性用語）。

每次製作一個內容，在製作之前和製作過程中都應該考慮這三件事。 這可以防止您創建沒有針對性的東西，也不會以任何方式幫助您實現目標。

例如，看看最近關於開設線下商店的帖子。 即使您瀏覽了這篇文章，您也應該能夠立即確定：

• 觀眾是任何正在考慮開設線下商店以與他們的在線商店配對的人，
• 目的是讓觀眾了解他們在這樣做之前應該考慮什麼，以及
• 下一步是使用 Square，如果您要繼續前進（請參閱末尾的橫幅？）

同樣，雖然我們在許多帖子上都呼籲採取行動，並認為我們的付費擴展是解決店主面臨的問題的絕佳解決方案，但我們不僅僅專注於銷售。 說實話，如果我們這樣做了，我就不會在這裡了。

為什麼號召性用語和鏈接如此重要

我們已經提到了號召性用語以及它們在銷售過程中所扮演的角色。 但是您的內容的讀者可能並不總是準備好購買 - 有時他們需要閱讀或瀏覽更長時間才能信任您。

我們已經提到，重要的是要考慮您的內容是針對誰的（例如新客戶與回頭客）。 但是您還應該考慮您要求讀者做什麼，以及何時要求他們這樣做。

看看我們可愛的瑪麗娜最近發布的關於迷你學習者的案例研究。 如果您已經是 WooCommerce 客戶，您可能會認為這是輕讀。 但是，如果您是 WooCommerce 的新手，這篇文章可以作為下載頁面的門戶。

如何？ 仔細看看散佈在各處的鏈接：

Marina 鏈接到極具吸引力的內容，這些內容將使新手留在我們的網站上，點擊並閱讀更長時間。 任何對這些鏈接感興趣的人都可以點擊它們，在新標籤中打開它們，然後繼續。 從這些帖子中，他們可以做同樣的事情。 從接下來的帖子中，他們可能只是碰巧找到了一個下載 WooCommerce 的鏈接，或者註意到一個有趣的擴展的號召性用語橫幅，然後說“我不知道你能做到這一點。”

我們還開始在內容片段的底部添加手動鏈接的相關帖子，以更直接地將相關博客帖子和幫助文檔聯繫在一起：

兩個鏈接鏈都是 100% 有意的。 將您的內容鏈接在一起並在特定點發出號召性用語可以防止您在客戶信任您之前要求銷售。 它還為您提供了一種讓購物者在您的商店停留更長時間的方法——讓他們保持興趣，他們最終可能會開始四處點擊以查看您還有什麼。

等式的營銷部分：電子郵件、社交媒體和付費促銷

由於我們在過去 15 個月中大幅提高了博客內容的質量和頻率，因此我們現在看到的博客直接訪問者比以前更多也就不足為奇了。 但對我們來說仍然至關重要，因為對於每家生產內容的商店都應該如此，使用營銷作為推動更多流量的一種方式。

我們有三個主要渠道可以將我們的內容直接推廣給客戶（或者，根據相關帖子，潛在客戶）：

1. 電子郵件，
2. 社交媒體，以及
3. 付費廣告（在這種情況下，特別是提升 Facebook 帖子；不過，我們使用 PPC 廣告進行整體 WooCommerce 促銷！）

電子郵件和我們的博客非常簡單地結合在一起：我們每月都會向不同的細分市場（如店主或開發人員）發送電子郵件，每個月我都會從這些電子郵件中挑選相關內容進行鏈接。

例如，這是上個月發給確定為店主的客戶組的一些電子郵件：

這些電子郵件負責我們內容的大量流量，還有助於銷售新發布的擴展或下載 WooCommerce 更新。 電子郵件對我們來說是一個很好的渠道，因為它使我們能夠輕鬆快速地將我們的內容分發給我們的各種受眾。

社交媒體和付費廣告與我們的內容齊頭並進：我們使用速推帖子讓更多粉絲看到有關我們博客內容的 Facebook 帖子。

我們還使用 Buffer 和 CoSchedule 在 Twitter 上多次有機地推廣每條內容，這是我們的另一大流量來源。

就內容推廣而言，我們已經了解到使用多個渠道來宣傳很重要——甚至可以花一點錢來增加我們帖子上的眼球數量。 我們的投資回報率幾乎總是積極的！

即使您的帖子質量超高，您也不能跳過營銷步驟。 您必須充分利用電子郵件、社交媒體和其他渠道——否則您將錯失潛在收入！

為什麼我們給予舊內容與新帖子一樣多的關注

到目前為止，我們只討論了圍繞我們製作新博客文章的過程以及我們如何推廣它們。 但你可能不知道——或期望——我也花了很多時間編輯和優化我們的舊內容。

店主可能犯的最嚴重錯誤之一就是在內容髮布後忽略了內容，無論該內容是產品副本、博客文章還是指南。 畢竟，事情會發生變化，需要更新，調整策略……有時我們只是想更好的方式來表達。

我們非常清楚這一點——我們也密切關注我們的個人帖子獲得的流量，啟動——所以每個月我都會以某種方式瀏覽並更新特定的舊帖子。 這通常涉及：

• 將訪問量很大但已過時的帖子重定向到更新的替代品——同時，編寫那些更新、更準確的替代帖子
• 將不再符合我們策略的帖子重定向到產品頁面或其他合適的目的地，因此該博客被徹底視為教育中心而不是發布帖子的來源
• 添加指向在第一個帖子最初發布後發布的相關內容的鏈接
• 添加指向當時不存在的產品或其他解決方案的鏈接
• 修復 404並用更新/有效的鏈接替換它們
• 對風格、聲音、語氣、長度等進行一般更新——一般優化以確保無論何時有人看到帖子，它讀起來就像我現在要寫的東西

我使用電子表格來跟踪所需的更新，主要是在重定向方面：

就鏈接和復制的一般更新而言，每當我看到需要修復而不是將它們放在待辦事項列表中時，我都會嘗試將其淘汰。 你可以做任何最適合你的事情，但是如果像這樣的小東西在我的清單上太久了，我往往會忘記它（哈哈）。

總結一下：你可以從我們的學習中學到什麼

我在這篇文章中為您提供了很多見解和學習。 現在是總結這一切的時候了，這樣您就可以對您現在或將來可能進行的任何內容營銷有一些清晰、簡潔的總結。

• 當我開始在 Woo 工作時，我們（重新）定義了我們博客的目標——成為 WooCommerce 知識和靈感的來源。 回答這個問題： “你的內容的目的是什麼？” 這個答案應該指導你所做的一切。
• 考慮您製作的每條內容的受眾、目標和期望的下一步。 當你開始寫作時，在你寫一篇文章時建立這些東西，並在你發布之前檢查它們。
• 使用號召性用語和鏈接最終將讀者吸引到您的產品，但不要過早要求銷售（即，如果您正在為以前從未聽說過您的品牌或產品的人設計的內容）-必要時更多地依賴指向支持或相關內容的鏈接。
• 不要忽視內容營銷的“營銷”方面！ 使用電子郵件、社交媒體和付費促銷等渠道宣傳或將目標購物者直接吸引到您的內容中。
• 養成優化以前發布的內容片段的習慣，這樣就不會過時，因此即使是最古老的博客文章仍然可以在您的銷售過程中發揮作用。 設置一個電子表格來跟踪需要編輯的內容、方式和時間（正如我們所做的那樣）可能會有所幫助。

簡而言之，這就是我在 Woo 和 Automattic 工作的第一年半學到的大部分內容！ 我希望這些見解能幫助您完成自己的內容製作和推廣流程……或者至少讓您樂於一睹幕後風采。

對內容營銷、我如何在 Woo 上運行博客或這篇文章中的任何其他內容有任何疑問嗎？ 與往常一樣，您可以發表評論，我會盡快回复。 我期待著您的回音！