13 個重要的 WooCommerce 指標和 KPI

WooCommerce 是一個領先的平台，它提供了數百個指標來衡量電子商務業務隨著時間的推移是成功還是失敗。

考慮到大量可用的指標，客戶可能會感到困惑（甚至令人難以置信），無法快速清楚地了解他們的電子商務業務績效。

縮小和監控這些關鍵指標有助於跟踪業務目標並與業務目標保持一致。 它還將幫助您了解訪問者如何與您的 WooCommerce 網站互動，以便您可以提高轉化率並隨著時間的推移發展您的業務。

這篇博文將涵蓋您的機構應該衡量的關鍵 WooCommerce 指標。 我們還將看到使用 AgencyAnalytics 創建報告是多麼容易。

為什麼 KPI 對 WooCommerce 企業很重要？

任何 WooCommerce 業務的最終目標都是蓬勃發展或盈利。 在充滿活力和競爭激烈的電子商務環境中保持領先地位需要做出戰略決策。 為了在競爭中保持領先地位並領先一步，您需要根據最相關、無懈可擊的數據做出決策。

並非所有指標都與您的長期目標或戰略目標相關，因此您應該只關注直接影響或影響您的業務的具體數據。

但是，您如何確定什麼值得跟踪以及什麼是表層數據？ 這就是區分指標和關鍵績效指標 (KPI) 的用武之地。

KPI 和業務指標之間有什麼區別？

正如我們之前提到的，KPI 是指標的一個子集。 事實上，所有的KPI都是指標，但並不是所有的指標都是KPI。 為了更容易區分，可以將指標視為包含 KPI 的整體保護傘。

雖然您可能有一系列指標要報告，但您的 KPI 應該只根據您的業務目標來選擇。

讓我們分解一下指標和 KPI 對 WooCommerce 企業的意義。

WooCommerce 指標

一般來說，指標是數據的定量度量。

特別是對於 WooCommerce 企業，可以使用一個指標來跟踪企業任何單一方面的績效。

例如，銷售額、轉化率和平均利潤率都是數字，可為您提供特定業務方面的精確信息。 但是，它們不一定是基於客戶目標的 KPI。

關鍵績效指標 (KPI)

KPI 是衡量整體成功的最具洞察力的指標，具體取決於您當前的目標。

因為它們直接與您的戰略目標保持一致，所以您可以使用 KPI 來跟踪您實現當前或長期目標的進度、估計結果並形成未來戰略。

要選擇 KPI，請篩選可用指標並確定哪些指標屬於您當前的業務計劃。 由於與您的業務底線保持一致，KPI 比度量更深入地洞察您的業務進展。

使用 KPI，您將能夠：

1. 清楚地確定你的目標的進度
2. 密切關注與業務目標相關的成功和里程碑
3. 優先考慮您希望看到改進的領域

請務必注意，任何兩家企業都可能衡量相同的指標。 但是，他們可能會根據其總體目標決定完全不同的 KPI。

要跟踪的 13 大 WooCommerce 指標和 KPI

WooCommerce 分析中提供了有用的基本數據，但在大多數情況下，您將需要手動計算您的 KPI（當然，除非您選擇使用像 AgencyAnalytics 這樣的工具，這將在最後提到）。

1.銷售

該指標顯示您的客戶從他們的網站產生了多少。 您還可以選擇將其映射到特定時間段（例如，每小時、每天、每季度、每年）。 根據客戶的目標和時間表選擇最合適的時期來顯示銷售增長。

這裡有一個提示——密切關注最受歡迎的每小時和每天的銷售時間，以確定何時推出新產品。 此外，請記住將季度和年度銷售指標作為 KPI 來指導計劃。

2.轉化率

該指標是您客戶網站的訪問者中完成某項操作（例如完成在線交易）並成為客戶的百分比。 雖然平均轉化率僅為 2-3%，但它是電子商務業務成功的重要衡量標準。

您的客戶應該使用這些信息來改進他們的數字營銷策略，並通過相關活動為他們的在線商店吸引更多合格的流量。

3.每次獲取成本（CPA）

CPA是指獲取一個客戶完成一個動作的總成本。

該指標跟踪營銷活動產生收入的效率，這對於按點擊付費的活動尤為重要。 目標是使 CPA 低於 AOV（平均訂單價值）以確保盈利能力。

四、交易筆數

通過跟踪交易數量，將您客戶的電子商務績效與業內同行進行比較。

此 KPI 衡量您的客戶是否達到行業基準，並可能突出需要改進的地方。 它還可以讓您知道您的客戶是否有望實現收入目標。

5. 銷貨成本 (COGS)

該數字是指在您客戶的市場上創建商品所花費的總金額。
一般來說，只有產品生產中的直接費用才包含在 COGS 中（例如材料和人工）。 其他成本，如銷售和營銷工作或間接費用（例如，租用辦公空間），不包括在此計算中。

以下是計算 COGS 的幾個步驟：

第一步：計算（期初庫存+本期採購-期末庫存）

第 2 步：將該數字乘以售出的商品數量（如果您手頭沒有，則必須從客戶那裡獲得）

6.平均利潤率

該指標是指您客戶的業務實際收入減去銷貨成本、間接費用和稅金等任何費用。

這裡有一個公式要記住：

平均利潤率 = ((總收入 – 費用) / 總收入) * 100

使用此指標確定特定時間的平均利潤（這應該是您客戶的 KPI 之一）。

7. 每個訪客的收入 (RPV)

RPV 估計每次有訪問者訪問您客戶的 WooCommerce 網站時所賺取的收入。

RPV = 總收入 ÷ 網站訪客總數

例如，假設您的客戶去年通過他們的電子商務網站實現了 400,000 美元的銷售額。 如果總共有 40,000 名訪客，他們的 RPV 將為 10 美元。

8.客戶終身價值（CLV）

該指標指的是客戶的終生價值，即您的客戶在整個業務關係中可以期望從任何給定客戶那裡獲得多少收入。

留住一個客戶比每次都獲得一個新客戶更容易，因此您的客戶應該保持無縫的客戶旅程並隨著時間的推移跟踪 CLV。
CLV 的計算方法如下：

1. 確定客戶完成交易的網站部分（例如，購物車）
2. 跟踪客戶歷史並將客戶旅程存儲在一個地方（例如，使客戶能夠創建帳戶）
3. 衡量整個客戶旅程中的收入
4. 加上他們仍然是客戶的每一年的總收入。 將此數字乘以客戶旅程的持續時間並減去任何相關費用（例如，客戶獲取成本）

總之：

CLV =（每年的客戶收入 x 客戶旅程的持續時間）– 獲取和維護該客戶的總成本

高 CLV 意味著忠誠的買家，而低 CLV 可能表明客戶滿意度存在問題（例如，質量控制、客戶關懷或入職具有挑戰性）。

一定要探索為什麼會出現低 CLV。 您的客戶可能缺乏讓客戶回頭的積極舉措，例如電子郵件營銷活動、忠誠度計劃、社交媒體參與或特別優惠。

9.回頭客率

這是一個非常有價值的指標，因為它與 CLV 密切相關。 回頭客率是指回頭客並進行額外或重複購買的百分比。

回頭客率=（多次購物的顧客數/顧客總數）* 100

10.毛利

毛利 = 總銷售額 – 已售商品總成本（即 COGS）

簡而言之，該指標是給定時期內的總利潤。 隨著時間的推移跟踪這個數字對於具有增長目標的電子商務企業來說是一個有用的 KPI。

11. 添加到購物車

該指標表示將至少一種產品添加到購物車的客戶 WooCommerce 網站訪問者的百分比。 確保使用最好的 WooCommerce 購物車插件。

“添加到購物車”指標側重於您的客戶成功吸引潛在買家並說服他們採取行動的能力。 它還提供洞察用戶體驗、提供的產品、廣告和營銷協同工作。

12.購物車放棄率

並非每個在您客戶的 WooCommerce 商店中購物的訪客最終都會完成購買。 這個指標告訴你放棄購物車的購物者的百分比，這可能表明某些領域需要改進。 這些可能包括以下障礙：

• 結帳完成前網站中的任何錯誤
• 低加載時間和退房時間
• 繁瑣的支付方式

供您參考，行業平均比率為 70-75%，您應該使用該比率來評估客戶的績效。

您還可以關注此處表現出興趣但未購買的訪客。

以下是計算購物車放棄率（百分比）的方法：

第一步：計算：完成購買的總數÷創建的購物車總數）

第 2 步：從 1 中減去這個計算出的數字

第 3 步：乘以 100

13.淨推薦值（NPS）

以定量方式衡量客戶滿意度對於電子商務業務尤為重要，這正是 NPS 的用武之地。

要收集客戶反饋，請在客戶完成交易後在客戶網站上使用評級系統。 您甚至可以在交易前跟踪他們的滿意度。

使用 NPS 作為指導工具來持續改進客戶體驗。

如何確定將哪些指標用作 KPI？

您客戶的 WooCommerce 商店目標將告訴您要跟踪哪些 KPI。 目標是在月底之前贏得 100 個客戶嗎？ 明年毛利是不是要提高5-10%？

無論情況如何，您都可以通過仔細傾聽並了解您的機構在實現這些目標中扮演的角色，深入了解客戶的核心目標。

選擇和跟踪 KPI

無論您推薦和監控哪些 KPI，請確保它們隨時可用且易於訪問。 這樣，您的客戶就可以在需要時訪問他們的數據。

您應該了解的 3 種 KPI 報告

以下是您的機構應根據客戶需求考慮使用的三種 KPI 報告。

1.分析KPI報告

這些報告用於詳細說明客戶的 KPI，這是衡量任何 WooCommerce 業務成功的重要指標。

分析性 KPI 報告可以深入了解 KPI 數據的具體漲跌情況。 您甚至可以製作交互式分析報告，使客戶能夠更動態地評估實時數據。

2.運營KPI報告

運營 KPI 報告有助於監控 WooCommerce 網站的日常活動，可用於做出關鍵決策和改進。

例如，活動經理可能會根據運營 KPI 報告的主要發現來選擇改進網站的加載時間。

3.戰略KPI報告

通過此報告，您可以全面了解企業的健康狀況。 戰略 KPI 報告監控企業正在採取的過程並幫助制定新戰略。

它還會根據設定的目標和基準告訴投資者和所有者您的企業表現如何。

使用 AgencyAnalytics 為您的客戶創建報告

WooCommerce 提供自己的分析儀表板，用於跟踪總銷售額、暢銷產品等。 但是，在為您的客戶運行大量 WooCommerce 商店的同時手動跟踪所有數據成為一項艱鉅的任務。

如果您可以在一個平台上管理多個客戶數據，並通過單擊按鈕獲得帶有白標的自動化報告，會怎樣？ AgencyAnalytics 是可能的——這裡有兩個最好的選擇：

1.如果您還跟踪其他指標（例如，來自 Stripe 或 Google Analytics 的數據），請創建一個完全可定制的電子商務儀表板。

將電子商務帳戶連接到 AgencyAnalytics 後，創建儀表板就像拖放小部件一樣簡單。 主要優點是您的數據會自動更新，這意味著您不必擔心手動提取信息。

2.使用預建的 WooCommerce 儀表板來節省時間並在一個地方簡化您的電子商務工作。

無需重新發​​明輪子 - 只需將您的 WooCommerce 帳戶連接到 AgencyAnalytics 並在需要時訪問您的實時、具有視覺吸引力的數據。

AgencyAnalytics 如何使 WooCommerce 報告變得簡單

總之，AgencyAnalytics 如何幫助您簡化客戶的 WooCommerce 工作：

• 自動化的 WooCommerce 報告可在幾秒鐘內準備好演示，並且可以按報告計劃或單擊按鈕發送給客戶
• 完全可定制的 WooCommerce 儀表板讓您可以準確控制每個用戶看到的內容。 為您的客戶提供易於理解的儀表板，顯示他們的電子商務、網絡流量、社交媒體等！
• SEO 網站審核工具可讓您跟踪客戶的準確關鍵字排名並相應地調整他們的電子商務策略
• 無限的員工和客戶帳戶使您的整個團隊能夠登錄並監控 WooCommerce 的性能
• 白標允許您整合品牌（例如自定義顏色和徽標）並從您代理機構的電子郵件地址發送自動電子郵件。 您還可以打造一個移動界面，作為您自己的應用程序使用
• 可以將移動更新發送給您的客戶以隨時隨地跟踪他​​們的商店
• 在一個整體平台中管理多個客戶並訪問每個客戶的數據！ 即時在多個商店之間切換。

通過 70 多個集成、強大的 SEO 工具和無限報告，節省時間並連接來自多個客戶的數據。 免費試用 AgencyAnalytics 14 天。

WooCommerce 是一個動態平台，可讓您在遊戲中保持領先地位。 從促進在線交易到提供無縫的客戶體驗，它無疑是任何電子商務企業的遊戲規則改變者。

要進行改進並查看最有效的方法，請務必跟踪我們概述的 WooCommerce 指標並確定相關的業務 KPI。 更進一步，將您的數據整合到 KPI 報告中，並使用 AgencyAnalytics 等動態報告工具來簡化整個流程。

採取必要措施後，您將能夠更好地發展電子商務業務並實現目標。