讓客戶滿意的最佳 WooCommerce 運輸策略 [同時保持利潤]

作為線上商店老闆，您知道運輸可以成就您的業務，也可以毀掉您的業務。

這不僅僅是將產品從 A 點運送到 B 點，而是讓您的客戶滿意，同時保護您的利潤率。

這非常具有挑戰性！

因為一方面，您的客戶不想要昂貴的運費。

另一方面，您必須選擇一個好的承運商（價格昂貴） ，以便按時、完好地交付包裹。

超過三分之一的企業主將運輸視為企業最大的意外支出。

您可以策略性地規劃如何運送您的產品，並讓您的客戶每次都非常滿意。

你猜怎麼著？您也可以在不損失任何金錢的情況下做到這一點。

您所需要的只是進行策略規劃並明智地選擇策略。

在本指南中，我將討論 5 個 WooCommerce 運輸創意，這些創意將幫助您實現客戶滿意度和高利潤率。

那麼就讓我們開始吧。

運輸對您業務的影響

在我們深入討論具體策略之前，讓我們先討論一下：

運輸為何以及如何與您的業務成長和轉換相關。

63% 的線上客戶因為不想支付運費而放棄購買

這可能是您可能損失的潛在銷售額的很大一部分。

另一方面，

如果提供免費送貨服務，93% 的購物者更有可能購買更多產品。

這些統計數據顯示了您的運輸策略對客戶購買決策的影響程度。以及運輸如何極大地影響業務。

您可能認為免費送貨是解決方案，但事實並非如此：

美國企業每年因運輸損壞而損失超過 10 億美元。

因此，如果您選擇低品質的承運商，為您的客戶提供免費送貨服務，您的產品很可能會損壞。

因此，您的客戶不會收到損壞的產品，從而產生退貨費用。

讓我們了解增加運輸成本的因素，以及在選擇最適合您的運輸策略時需要如何考慮這些因素。

影響您的運輸成本的因素

要選擇與您的業務完美契合的有效運輸策略，您需要了解 WooCommerce 運輸成本背後的原因。

以下是影響 Woocommerce 運輸成本的因素：

• 重量和尺寸

產品的尺寸和重量在確定運輸成本方面發揮著重要作用。

較重或較大的物品通常運輸成本較高。

如果您銷售各種尺寸和重量的產品，您的運輸策略將需要比所有產品都相似時更加[靈活] 。

• 包裝材料

有些產品需要特殊包裝以確保安全到達。

例如，如果您銷售玻璃器皿或電子產品等易碎物品，則需要投資購買防護材料。

• 距離和區域

您的包裹需要運送的距離越遠，運輸費用就越高。

大多數承運商將其服務區域劃分為幾個運輸區域，隨著包裹穿過更多區域，價格也會上漲。

• 處理和處理時間

不要忘記運輸人力。

您需要考慮包裝和準備出貨訂單所需的時間和勞力。這包括創建標籤、包裝盒以及與承運商協調。因此，您必須牢記這筆費用。

既然您了解了影響運輸成本的因素，您可能會擔心如何在不造成任何利潤損失的情況下提供實惠的運輸費用。

答案是對您的 WooCommerce 商店應用有效的運輸策略。

5 個讓客戶滿意的 WooCommerce 運輸策略

下面，我記下了五個 WooCommerce 運輸技巧，您可以在 WooCommerce 商店中應用這些技巧，讓您的客戶滿意，同時保持您的利潤。

讓我們從運送選項開始：

1. 提供多種運送選擇

在運輸方面，一種尺寸不適合所有情況

因此，如果您提供多種選擇，您就可以讓客戶靈活地選擇最適合他們的選項。

此外，您可以更明智地處理 WooCommerce 運輸成本。

以下是一些需要考慮的選項：

• 即時運費

透過即時費率（也稱為即時運費計算），您可以按照承運商的準確成本提供各種尺寸、重量和距離的運費。

在此範例中，您可以看到您只能向客戶收取實體產品的費用，而不能向客戶收取虛擬產品的費用。

此方法與營運商的費率即時同步，從而確保為您的客戶提供準確性和透明度。

此外，這還將顯示包選項，例如清單。

即使您的客戶選擇最低金額，運費也不會落入您的口袋。

• 統一運費

統一費率運輸很簡單——無論訂單重量或尺寸如何，您都收取相同的金額。

在所有其他 WooCommerce 運送想法中，如果您的產品尺寸和重量相似，或者大多數客戶訂購的數量相似，那麼這個想法就很有效。

這會給人留下您提供低運費的印象，因為當產品尺寸或重量改變時您不會改變。

客戶發現這種運輸很容易，因為他們無需在每次購買時計算運輸成本。

另一方面，如果您的產品尺寸和重量接近，承運商的費用會更低。

所以，這是雙贏的。

• 運費表

表費率運輸使用一組規則根據重量、尺寸、運輸類別、訂單總額、目的地和購買的商品數量等因素來計算運費。

此選項提供最多的自訂功能，如果您銷售重量、尺寸或體積不同的產品，則特別有用。

例如，

如果訂單中的產品重量不超過 10 磅，則需額外支付 10 美元以及基本運費。

您可以根據需要設定條件，例如：

如果產品重量在 1 至 3,999 磅之間，則需額外支付 1 美元的運費。

如果訂單中的商品重量在 4 至 6,999 磅之間，運費將增加 2 美元。

這樣，您就無需為額外的尺寸或位置付費。

以下是設定基於尺寸的運輸的範例：

對於擁有多種產品系列的商店，在計算運輸成本時請考慮重量、尺寸和數量。在結帳頁面顯示重量、尺寸和數量按鈕。

並以某種方式設定結帳，以便運費發生相應變化。

這樣，您的客戶就會知道運費增加的確切原因，更有可能付款。

• 免運費（有條件）

您的客戶喜歡免費送貨！

如果您提供的是有條件的，例如您添加條件“訂單金額超過 2000 並免運費”

這可以鼓勵客戶將更多商品添加到購物車以獲得免費送貨的資格。

這樣，即使免費送貨花費了你的口袋，你也可以用隨著你的 AOV 增加而獲得的高利潤率來代替它。

• 增加基於價格的運費

對於擁有多種產品和不同價位的商店，此解決方案可實現靈活的運輸成本。

您可以為價格較高的商品設定較低的運費，並相應地調整價格較低的商品的運​​費。

這種靈活性的好處是，它可以幫助店主提供更具競爭力的運費，從而提高客戶滿意度。

透過降低高價值商品的運輸成本並調整低成本產品的費率，商店可以選擇平衡獲利能力，同時為不同的客戶群提供不同的運輸成本。

由於運輸成本較低，這也鼓勵購買價格較高的商品。

• 根據特定產品/類別/標籤提供運費

您可以提供特定產品、類別或標籤的運費。

這將提供精確的運輸計算，特別是如果您的產品具有截然不同的運輸要求。

2.應用智慧定價技術

巧妙的定價策略可以幫助您抵消運輸成本，同時讓您的客戶滿意。

以下是一些需要考慮的技巧：

• 將運輸成本納入產品價格

您可以稍微提高產品價格來支付運費，而不是單獨收取運費。

這樣，您就可以提供“免費送貨”，而不會損失任何金錢。

• 設定免費送貨的最低訂單金額

當客戶達到一定的訂單總數時，您可以透過提供免費送貨來獲得更大的訂單。這可以增加您的平均訂單價值，同時為您的客戶提供價值。

• 使用心理定價

定價上的小調整可以產生很大的不同。

例如，將商品定價為 9.99 美元而不是 10 美元，可以使其看起來更實惠，儘管差異很小。這種技術稱為魅力定價。

這會在人們中引發一種特殊的心理現象，稱為“左數字偏差”，即消費者將注意力集中在數字最左邊的數字（在本例中為產品的價格）。

3、優化結帳流程

順暢的結帳流程可以減少購物車放棄並提高顧客滿意度。

以下是優化它的方法：

• 在結帳時新增位置選擇器

這個策略是為了讓你 客戶在結帳過程中儘早選擇他們的位置。

然後預先提供準確的運費估算。之後，您將在最後一步降低運費。

您的客戶會覺得他們得到了驚喜，因此您將無需支付運費。

• 簡化運送資訊表

您應該讓客戶盡可能輕鬆地輸入他們的運輸資訊。

盡可能使用自動填充，並且只詢問基本資訊。

這樣，結帳流程將很快完成，您的客戶也會很高興。

您可以使用 Checkoutify 外掛程式輕鬆建立包含較少欄位的結帳頁面：

該工具透過以下方式幫助創建更有效率和用戶友好的體驗：

1. 消除不必要的表單字段
2. 最大限度地減少購買流程中的干擾
3. 減少客戶需要花費的精力

因此，您將獲得更有針對性的結帳，這可能會提高您的轉換率。

此外，您應該在過程的早期提供明確的運輸成本估算

不要等到最後一步才透露運費。儘早提供估計，以避免可能導致放棄購物車的意外情況。

4. 提供基於時間的運送選項[特別]

基於時間的運送選項可以創造緊迫感並鼓勵潛在買家購買。

以下是一些想法：

• 每日限時送貨優惠[按小時計算]

您可以透過在一天中的某些時間提供特殊的運費來營造緊迫感。

例如，您可以提供「下午 2 點到 4 點之間下的所有訂單免費送貨！ “

• 固定日期特別送餐優惠

您可以透過提供特殊運費來提高銷售量較低的日子。

假設您可以提供“週二下的所有訂單免費送貨！”

使用 WooCommerce 的高級運輸

手動應用這些策略非常耗時，因為預設情況下 WooCommerce 的運送選項很混亂。

要應用這些運輸策略或更容易，請考慮使用 WooCommerce 外掛程式的高級運輸。

它將允許您根據各種條件（包括時間和日期）設定複雜的運輸規則。

5. 提供更好的客戶體驗

運輸不僅關乎費率，還關乎整個體驗。

以下是改進方法：

• 基於使用者角色的運費折扣

您可以根據使用者角色提供運費折扣來獎勵忠實的客戶。

例如，您可以為常客或常客提供優惠運費。

• 報價交付日期和時間表

您可以讓客戶選擇首選的交貨日期和時間，從而更好地控制他們的交貨。

如果您銷售易腐爛的商品或需要客戶在場交貨的物品，這一點尤其有價值。

• 提供訂單追蹤訊息

您可以讓客戶隨時了解包裹的行程。

嘗試提供追蹤號碼並考慮與您的運輸承運商集成，以便直接在您的網站上提供即時追蹤更新。

• 發送自動出貨通知

在運輸過程的關鍵點透過自動電子郵件或簡訊讓客戶隨時了解情況。

例如，您可以與運輸承運商集成，並向客戶發送有關訂單何時包裝、何時發貨以及何時發貨的訊息。

為什麼客戶回饋很重要

獲取客戶回饋並重視他們的意見非常重要。

普華永道報告稱，17%的客戶會因為一次不利的經歷而離開一家公司，59%的客戶會在一系列不利的經歷後離開他們最喜歡的公司。

傾聽消費者的心可以帶來更好的客戶服務和體驗。

此外，它還可以幫助您避免失去客戶。

當您重視客戶回饋並相應改善您的運輸流程時，您就表明您感謝目前的客戶並優先考慮他們！

根據 CX 統計數據，86% 的客戶願意花費額外費用來改善客戶體驗。

不只是這些，你聽過這句諺語嗎？

滿意的消費者推薦三個朋友，而不滿意的消費者推薦十個。

如果您目前的客戶對您的業務感到滿意，他們就會向其他人推薦您的產品或服務。因此，透過優先考慮客戶的感受，您將獲得免費的品牌塑造。

最後的想法

為您的 WooCommerce 商店制定有效的運輸策略關鍵在於平衡 - 讓您的客戶滿意，同時又不損失您的利潤。

如果您在關注客戶體驗的同時應用本文中提到的策略，則可以同時維護兩者。

您理想的運輸策略將取決於您的特定產品、客戶群和業務目標。

當您進一步了解什麼最適合您的商店時，請不斷調整您的策略。

應用這些 WooCommerce 運輸策略，這些策略經過深思熟慮且非常有效。

那麼，為什麼還要等呢？開始應用這些策略，您將順利獲得更滿意的客戶和良好的利潤率。

要利用這些策略，請嘗試以下指南中 WordPress 中最好的插件，