WooCommerce 支持解決方案來管理日常問題

最後更新 - 2020 年 10 月 9 日

WooCommerce 可以說是目前建立在線商店的最佳選擇之一。 您可以將 WooCommerce 作為免費的 WordPress 插件獲取，並使用眾多插件擴展其功能。 此外，WooCommerce 允許新手從平台中受益，就像它允許專家即興創作一樣。 當然，這對平台的宣傳貢獻很大。 然而，這意味著更多的人願意嘗試，他們自然會遇到障礙。 本文探討了 WooCommerce 支持系統的效率，並試圖找出最佳選擇。 下次當您遇到 WooCommerce 商店或特定業務策略的問題時，您知道該去哪裡看。 我們還將討論一些最佳實踐，以獲得更快、更有效的支持。

WooCommerce 支持選項

當您已經使用 WooCommerce 建立了在線商店時，您對在哪裡尋求支持有了一定的了解。 以下是將為您提供最佳 WooCommerce 支持的地點列表

WooCommerce 官方網站

顯然，當您遇到 WooCommerce 商店問題時，這是尋找的最佳地點之一。 在主導航菜單上，“支持”下有多個選項。 這些選項是“文檔”、“提交工單”、“聯繫方式”和“自定義”。

文檔

根據您的問題的性質，您可以選擇這些選項之一來快速解決您的問題。 如果您查看當前的電子商務環境，您會發現自助服務正在變得越來越重要。 通過廣泛而詳盡的文檔，用戶可以輕鬆地自己找到問題的解決方案。 幸運的是，WooCommerce 有很好的文檔，可以幫助您解決所有基本問題和查詢。 此外，文檔中也有很多對開發人員友好的文章

提交票

根據最新信息，要在 WooCommerce 中提交票證，您需要擁有 WordPress.com 帳戶。 實際上，這是集中 Automattic 下的所有服務的嘗試。 用戶不必擔心多個登錄 ID 和相關的複雜性。

接觸

WooCommerce 的聯繫選項在官方網站上再次組織得井井有條。 基本上，聯繫頁面上有三個選項——基本問題、技術問題和銷售問題。 根據您的具體要求，您可以選擇這些選項之一。 如果您的問題是基本問題，WooCommerce 網站會將您重定向到“常見問題”庫。 在很多情況下，您都可以在這裡找到答案。 另一方面，如果您已經購買了一個 WooCommerce 擴展，並且需要幫助，您可以提出支持票。 而且，如果您有預售查詢，您可以填寫一張表格，並在短時間內得到答复。

支持頁面的這種分類有助於用戶快速找到合適的位置來搜索解決方案。

定制

通常在運行 WooCommerce 商店時，您可能會遇到無法輕鬆解決的問題。 或者，您可能想要個性化某些功能或想要添加某些功能。 在這種情況下，您可能想諮詢該領域的專家。 WooCommerce 也為此提供了很好的選擇。 您可以在這裡找到“經過驗證的 WooCommerce 專家”來幫助您應對面臨的任何挑戰。 WooCommerce 在全球範圍內精心挑選並認證了幾家公司，以幫助您進行廣泛的個性化。 您可以根據您的位置、項目規模和預算選擇其中一家公司。

WordPress 中的支持論壇

如您所知，WordPress 支持論壇是您可以找到許多查詢的答案的地方。 當您尚未購買 WooCommerce 產品並使用基本的免費插件時，這一點尤其重要。 您需要使用您的 WordPress.org 帳戶登錄才能在此論壇中提問。 由於它是一個由開發者和愛好者維護的活躍社區，您可以在這裡找到相關的答案。 但是，響應時間並不理想，有時您可能無法及時解決問題。 這主要是由於插件本身的巨大普及。 而且，實際上不可能毫不拖延地提供免費服務。 如果您真的很著急，您可能想要選擇我們將在本文後面討論的高級服務選項之一。

臉書群組

社交媒體徹底改變了我們的溝通方式。 通常，Facebook 比 WordPress 論壇更適合快速找到 WooCommerce 查詢的答案。 您可以嘗試兩個流行的 Facebook 群組。 “WooCommerce 高級”和“WooCommerce 幫助和分享”。 如果您有一個具有挑戰性的查詢，前者​​將是理想的，因為它是高級 WooCommerce 用戶的論壇。 如果您想獲得所有知識水平的查詢的答案，WooCommerce 幫助和分享將非常有幫助。

聚會

由於 WooCommerce 的流行是一種全球現象，愛好者們有很大的機會見面和討論。 如果您所在的城市經常舉行 WooCommerce 聚會，您可以參與其中，分享和討論想法。 而且，如果您所在的地區沒有一個，並且想開始一個，那麼也有選擇。 如果您所在地區有大量 WordPress 愛好者，那麼託管一個並不是那麼困難。 在此處了解有關如何舉辦 WooCommerce 聚會的更多信息。 參加 WooConf 可能是與頂級專家互動並了解有關該平台的更多信息的另一個好選擇。 WooConf 為開發人員和商店所有者提供獨特的研討會、講座和特定計劃，是擴大您對 WooCommerce 知識的獨特機會。

LearnWoo

LearnWoo 被證明是不同知識水平的 WooCommerce 用戶的良好資源。 您可能會找到指導您設置 WooCommerce 商店的分步說明的基本教程。 此外，還有關於設置運輸和付款選項等功能的詳細說明。 此外，您可能會發現很多文章比較流行的 WooCommerce 插件與不同的功能。

獨立的 WooCommerce 支持提供商

當您需要支持來維護您的 WooCommerce 商店時，您還可以聯繫幾位獨立的 WooCommerce 專家之一。 如上所述，WooCommerce 本身已經驗證了其中一些，因此您可以可靠地僱用其中一個。 讓我們快速瀏覽一些流行的獨立 WooCommerce 支持提供商。

部落

部落有一個可靠的團隊，可以為一系列 WooCommerce 支持問題提供專家解決方案。 專門的開發人員團隊確實可以幫助您不必擔心需要緊急修復的煩人問題。 這些人以其快速的反應和優質的解決方案而聞名。 您可以得到他們幫助的一些領域包括調試、主題修改、定制、速度優化、SEO 等。他們承擔與 WooCommerce 相關的任何設計、開發或技術任務，並且通常在 48 小時內完成。

智慧實驗室

WisdmLabs 是最受歡迎的 WooCommerce 支持提供商之一。 因此，他們是從 WooCommerce 獲得金牌認證的精英公司集團的一部分。 從建立商店和配置設置的基本方面，它們提供了所有可以想像的 WooCommerce 要求，例如插件開發到 API 集成。 而且，如果您在支付網關集成或多站點開發方面需要特定幫助，您也可以從 WisdmLabs 獲得。 一群滿意的客戶會保證他們的質量。

WP英雄

WP Hero 是另一個高級 WooCommerce 支持解決方案，您可以免費試用。 擁有廣泛的滿意客戶，這是一個很好的選擇，可以將您的 WooCommerce 定制煩惱放在一邊。 他們通過不懈地關注安全性和質量，確保為您的 WooCommerce 商店提供最佳服務。 憑藉快速的響應和周轉時間以及完美的測試過程，它們確保您的 WooCommerce 商店永遠不會出現問題。

WooCommerce 支持指南

我們已經討論了很多選項來獲得對您的 WooCommerce 商店的支持。 但是，WooCommerce 建議遵循一套指導方針，以確保您以最佳方式獲得所需的支持。 以下是您在尋找 WooCommerce 支持時可以遵循的一些提示。

自己檢查問題

即使您不是技術專家，您仍然可以在聯繫支持之前檢查一些基本方面。 第一步是確保您網站上的所有內容都已更新。 這包括您的 WordPress 安裝、WooCommerce、主題和插件。 您可以事先檢查的另一個問題是可能的衝突。 如果您在您的網站上使用第三方插件，其中一些插件可能會產生衝突。 您可以通過禁用已安裝的所有第三方插件來發現這一點。 如果此步驟有幫助，您可以確定導致衝突的特定插件，並聯繫相應的支持團隊。 如果您能證明插件導致衝突，插件開發人員很有可能會為您解決問題。

同樣，您可能安裝的新主題也可能導致與 WooCommerce 衝突。 切換到默認的 WordPress 主題將是測試這一點的好選擇。 如果在嘗試此操作後問題得到解決，您可以放心地假設您的主題導致了問題。 在這種情況下，您需要支持主題開發人員。

仔細閱讀文檔以獲取配置幫助

WooCommerce 有大量文檔可幫助您設置和配置您的商店。 幾乎所有的設置場景都通過屏幕截圖和視頻進行了解釋。 此外，您還可以參考 LearnWoo 等資源，以獲得 WooCommerce 設置的更多幫助。

知道如何正確提交工單

最後，在考慮了所有其他場景之後，您需要提交工單來解決技術問題。 提交工單時稍加註意可以大大改善溝通，結果將是更快的解決方案。 首先，需要清楚地說明您的票的主題。 這將使支持團隊能夠分配最佳人選來解決該特定問題。 通過清晰準確地描述問題來使其變得更好。 包括附加信息，如屏幕截圖，將有助於支持代理快速了解問題。

支持團隊經常指出的另一個重點是每張工單只問一個問題。 通常，用戶傾向於嘗試在同一張支持票中討論不相關的問題。 這可能只會讓支持團隊感到困惑。 因此，應注意討論票證中的一個問題。 如果您有其他問題，請單獨提出一張票來解決它。 同樣，您必須提供有關您商店的準確信息，以便支持團隊能夠很好地理解問題。 例如，有時要復制問題，支持團隊可能需要您站點的登錄憑據。 立即提供此類信息對於解決您的查詢至關重要。 不用說，您需要始終與支持團隊保持禮貌、禮貌和專業。

結論

由於 WooCommerce 的巨大普及，全球許多企業家都依靠它來建立在線商店。 由於它對於沒有技術背景的人也非常靈活，因此始終需要良好的 WooCommerce 支持。 一些尋找 WooCommerce 支持的最佳地點是官方網站、wordpress 論壇和社交媒體組。 此外，您可以依賴獨立的 WooCommerce 支持公司。 其中一些已通過 WooCommerce 認證，並被證明非常可靠。 本文提供了一些及時獲得 WooCommerce 支持的最佳方法。 此外，您還可以了解在尋求 WooCommerce 支持時要遵循的最佳實踐。