WordPress 開發服務中 10 種令人恐懼的用戶端
已發表: 2023-01-19大多數客戶都非常樂意與之合作。 但是，請注意！ 潛伏在陰影中的客戶有時會出現，他們很難相處、要求很高、不可靠，而且非常可怕。
本文涵蓋了您可能想要避免的 10 種不同類型的客戶。
不要害怕…
身為 WordPress 開發人員，新業務通常是一件好事。 畢竟，如果您的目標是成長，那麼潛在客戶就是您想要的。 但有時候，如果你經歷了地獄般的與客戶合作，那麼從客戶那裡獲得的項目的發薪日可能並不值得。
幸運的是，您可以留意一些關於這些可怕客戶的警告信號以及管理它們的方法。 另外，如果你遇到這些怪物之一，你可以從這次經歷中學到很多。
話雖這麼說，您可能熟悉這些類型的客戶。 當你想做的只是工作時，他們不會讓你的生活變得輕鬆。
例如，他們是「你明天能完成這件事嗎？我不會因為你的快速交貨而支付更多費用」類型。 或者，“我一小時前給你發短信，但你還沒有回复！” 客戶。
我們將分解一些需要警惕的「怪物」跡象，因此，在同意為惡魔開發 WordPress 網站後，您在失眠之前可能會三思而後行。
本文將介紹 10 位可怕的客戶，包括：
- 恐怖談論者：負面談論其他 WordPress 開發者
- 時間傻瓜：期待 24/7 回复
- 狂熱的修訂者：想要無限的修訂（免費）
- 治療折磨者：需要特殊治療
- 冷酷的簽署者：簽約的問題
- 該死的沉默：可怕的溝通者
- 遲到怪物：不準時付款
- 犯罪惡魔：不付你想要的錢
- 威脅者：威脅你的聲譽
- 苛刻的德古拉：不可能的要求
加…
嚇唬客戶的技巧
還害怕嗎？ 讓我們開始吧！
10種令人恐懼的客戶
1. 恐怖談論者：負面談論其他 WordPress 開發者
如果潛在客戶開始負面談論他們僱用的其他開發人員或服務，那麼應該會出現一些危險信號。 這表明該客戶很難取悅，他們也可能將消極情緒轉向你。
擁有一個說髒話的客戶可能會導致糟糕的評論和壞名聲。
你可以做的一件事就是詢問過去發生了什麼，並確定他們的談話要點是否有效。 畢竟，可能會有一些糟糕的經歷讓客戶對過去的開發人員感到不滿。 試著找出原因以及在發生事情後他們是否有權對他們進行負面談論。
如果他們因為成本、工作品質或可能只是他們的觀點而不是事實而對前任開發人員進行負面評價，那麼請注意。 每個故事都有兩個側面，它們可能比滿月期間的狼人更快攻擊你。
2. 時間傻瓜：24/7 期待回复
雖然客戶可以 24/7 透過電子郵件進行溝通（畢竟，在這個行業，客戶遍布世界各地並且位於不同的時區），但他們不能期望您立即回复他們（除非您沒事）用它）。
回應可能需要時間。 當然，您希望立即回覆客戶，但他們不能指望您立即回覆。
最壞的情況是他們全天候發短信並期待回复。 哎呀！
您的工作時間可能是您設定的（或您的機構實施的），因此請確保您的客戶了解這一點。 您可以提到電子郵件會在兩個工作天內回复，而不是週末。 另外，如果他們有您的直撥電話號碼，請明確表示在您所在時區的 9 點到 5 點之外不會接聽電話和簡訊。
工作時間由您決定，但感覺 24/7 都在工作是一場噩夢。 確保在與客戶合作之前製定您的指導方針。 完成此操作後，如果客戶希望您隨時待命 - 可能是時候擺脫他們了，他們可以拜訪其他人。
如果有這種情況，可能是期限緊迫或有緊急情況。 您可以決定是否允許 24/7 通話； 如果這樣做，請務必相應地加價。
3. 狂熱的修改者：想要無限的修改（免費）
「你能增加一個更大的標誌嗎？ 等等……它太大了。 能改回來嗎？ 現在，您可以將徽標放在頁面底部嗎？ 實際上，把它移到中間。”
來自地獄深處的狂熱修訂者。 客戶想要不斷的修改，但又不想付錢給你。
通常，這些客戶感覺他們知道什麼對專案最有利，儘管你擁有專業知識。
避免災難的最好方法是在開始之前打好基礎。 確保您和客戶意見一致。 提出許多問題並確保你們雙方都清楚——以書面形式。
另外，定義與新客戶簽約時要進行的修訂次數。 這樣，他們就知道沒有「無限」的修改，並對結果感到滿意。
4. 治療折磨者：想要特殊治療
當新（或現有）客戶想要特殊待遇時，就應該避免這種情況。 該客戶希望您執行超出常規的任務，想要特別折扣，並希望您在各個級別上滿足他們的需求 - 這可能會很痛苦。
當然，特別對待客戶很重要——因為他們就是這樣！ 但這是關於那些遠遠超越這些的…
在您的 WordPress 開發業務中，您對自己的工作有標準和規格。 當然，您可以對所有這些請求說「不」（而且這樣做很重要）。 但要小心：這可能會導致負評。 只要有禮貌並提及你遵守書本即可。
如果您有資源，您也可以透過將特定任務轉介給其他人來幫助他們（如果這些任務超出您的掌控範圍）。
如前所述，這就是為什麼在開始工作之前說明您將要做和可以做的所有事情很重要。 這將有助於阻止此類行為。
5. 冷酷的簽署者：簽約的問題
正如我們剛剛談到的「治療折磨者」一樣，列出您將與客戶一起執行的操作非常重要。 做到這一點的最佳方法是以合約的形式，分解各方的責任。
對於您來說，它詳細說明了專案的範圍、時間表、成本等。對於客戶來說，它列出了付款計劃、如何溝通等——所有這些都集中在一個地方。
客戶不願意簽署合約是一個巨大的警訊。 基本上，他們沒有遵守協議，這可能會成為工作中應包含的內容的傳聞。
談判合約、進行調整等等都是可以的。 一旦制定了指導方針，不想簽署任何東西都是不行的。
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不想簽訂合約的客戶最好避免。 這是一個不好的徵兆，預示著其他事情即將發生，並且在完成 WordPress 專案時可能會變得一團糟——這簡直就是噩夢。
6. 被詛咒者的沉默：糟糕的溝通者
是否與潛在客戶合作的一個很好的指標是他們的初步溝通。 他們的電子郵件是否充滿拼字錯誤？ 他們不回覆訊息嗎？ 他們不能回答基本問題嗎？
良好的溝通是按照您的能力和客戶的標準完成專案的關鍵。 如果沒有它，主頁上可能會出現延遲、設計錯誤、文字不清晰等問題——凡是你能想到的！
好消息是，您可以從初次接觸中快速確定溝通者的水平。 該消息是否不清楚他們希望立即做什麼？ 這可能是不接受該項目的一個很好的理由。
另一個好的測試是安排 Zoom 會議，看看他們現場的表現如何。 有些人面對面溝通確實比透過電子郵件溝通得更好。 如果您願意當面交談而不是透過訊息交談，那麼這可能會有效。
一般來說，這是 WordPress 開發的團隊努力。 當然，您是專家，但需要良好的溝通才能正確完成工作。
7. 遲到怪物：不按時付款
遲到怪物會讓你陷入債務危機。 它可能會導致您拖欠房租或爭先恐後地支付電費。
這是不按時付款的客戶類型。 即使您給他們足夠的時間（60 天發票，任何人），付款仍然會延遲。
延遲付款可能會讓您陷入財務危機，因此最好放棄習慣性延遲付款的客戶。 這不僅在經濟上對你來說很困難，而且也是不體貼的。
好的客戶知道您依賴收入，他們需要遵守並按時付款。
8. 不良惡魔：不要付你想要的錢
這種類型的客戶認為您的收費過高，認為您的服務不值得，並且希望以低於您的價值的價格進行談判。
說到價值，這個客戶不值得你花時間。 他們會繼續向你壓低價格，如果你讓他們支付你想要的費用，他們可能會因為支付了這麼多而感到失望和不安。
現實情況是，你的價格對他們來說可能很高，而且超出了他們的預算。 如果是這種情況，您可能不適合作為該特定客戶的開發人員 - 但這沒關係。 您始終可以推薦一些預算友好的資源（Fiverr 就是一個很好的例子），但您也可以讓他們知道您一分錢一分貨。
9. 威脅者：威脅你的聲譽
您以前可能聽說過，但您無法取悅所有人。 無論你為某人付出多少努力，並不是每個人都會滿意。 或者，也許你確實搞砸了一些事情，需要修復。
有時他們不會向您尋求解決方案來改進事情，而是只會在評論網站或其他地方破壞您的聲譽。
被公開抹黑從來都不是令人愉快的事。 如果這種可怕的情況發生，請在論壇上發表評論並讓讀者了解您的觀點。
或者，如果有一種方法可以讓客戶誹謗你，並主動提出糾正，這樣他們就可以刪除負面評論，那就更好了。
另一方面，如果您與客戶有不愉快的經歷，請小心不要公開羞辱他們。 它會像客戶一樣損害您作為開發人員的聲譽。
10. 要求很高的德古拉：不可能的要求
沒有什麼比被要求嚴格的德古拉吸走你的生命更好的了。 這些客戶的要求很高，期望不切實際。
你可能會被要求放棄你正在做的一切事情，只專注於他們和你正在從事的專案。
為了避免這種情況，您可以在合約中給出有關您的工作時間、職責以及專案內容的指導方針。 如果他們開始這樣做，您可以讓他們返回原始協議。
現在我們已經介紹了一些令人毛骨悚然的人，以下是一些…
嚇唬客戶的技巧
正如您所看到的，與這 10 種可怕的客戶類型中的任何一種合作都可能是一場噩夢。 上述每個類別中都包含有關如何避免每種情況的提示，但為了進一步幫助您，這裡還有一些提示：
- 在未索取至少 30-50% 的專案費用的情況下，切勿開始專案。 支付首付款可以讓客戶參與其中，並確保您在開始時至少收到部分付款。
- 在任何專案開始工作之前，務必簽署合約並包含取消條款。 規劃專案範圍、時程、成本——每一個重要細節。 確保您和您的客戶同意並在兩端簽署。
- 如果客戶沒有遠見，盡量不要接受專案。 最好是客戶有一些基礎工作（需要包括哪些內容、一些文案等）； 否則，可能需要多次來回確定您正在創建的到底是什麼。
- 設定嚴格的期限，逐步開展工作，並及時交付所有內容（按照合約中規定的大綱）。 基本上，遵守你方的協議。 這應該會讓那些令人恐懼的客戶感到高興，即使他們很難共事，並阻止他們寫不好的評論。
- 跟著你的直覺走吧！ 通常，無論是否與某人合作，您的直覺都是正確的。 如果感覺“不對勁”，那可能就是這樣。
- 呼吸。 做瑜伽。 幽思。 在與不良客戶打交道時，無論如何都要保持一致。 將其視為學習機會，並知道您可以繼續前進。
這些簡單的技巧可以幫助您避免或很好地應對可怕的客戶。 最後一點尤其重要：你可以擺脫糟糕的客戶並向他們學習。 這就是您將來避免與特定客戶類型合作的方法。
面對客戶時不要害怕
現在我們已經介紹了這些可怕的客戶，您可以放心，沒有什麼好害怕的。 與床下的怪物不同，可怕的客戶可能是真實的。 然而，如果您以某種方式處理它們或從一開始就避免它們，就沒有什麼可擔心的。
這是作為網路開發人員的一部分。 並非每個客戶和情況都是相同的。 但儘管這很可怕，你不必把所有的時間都花在一個糟糕的客戶身上，讓他們在你餘下的職業生涯中困擾你。
請記住，他們在暗處尋找下一個開發人員，因此要小心、避免或相應地處理他們。 盡量不要因此而失眠。